每日思維模型——AARRR漏斗模型

莫為天下先 2022-12-14 發(fā)布于湖南

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主題：AARRR漏斗模型

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什么是AARRR漏斗模型,？

由美國著名投資機構(gòu)創(chuàng)始人戴夫·麥克盧爾提出。模型由5個階段組成,，分別是：

· Acquistion 拉新
· Activation 促活
· Retention 留存
· Revenue 創(chuàng)收
· Refer 推薦

展示了用戶的全生命周期,，模型的核心思想也可以用于個人成長等領(lǐng)域。

進一步解釋

用戶獲取

該階段的目標(biāo)是找到用戶是誰,，最大程度把他們轉(zhuǎn)化成我們產(chǎn)品的用戶,。提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵一步是，提高產(chǎn)品的曝光,，準(zhǔn)確傳達產(chǎn)品的核心價值,，加強產(chǎn)品的新手引導(dǎo)，比如講故事,、視頻或者更重的地推模式。讓用戶產(chǎn)生好奇和感覺新鮮,，才會使用產(chǎn)品,。

提高用戶活躍度

該階段常用的定量指標(biāo)是MAU、DAU,，即月活和日活,。具體來說就是每日/月登錄產(chǎn)品的次數(shù)。以微信為例,，日活用戶可以達到4億以上,。

提高活躍的手段：

· 借助游戲產(chǎn)品的成長體系,，如完成任務(wù)，提升等級,，構(gòu)建產(chǎn)品的用戶成長體系,。
· 利用種子用戶入駐，發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用,，吸引粉絲入駐,。
· 策劃活動，每年年初就要根據(jù)重要節(jié)假日策劃全年的活動日歷,。
· 利用會員制,，制造差別待遇，滿足VIP用戶的虛榮心,，促使一般用戶向VIP轉(zhuǎn)化,。

提高留存率

留存率是一個衡量產(chǎn)品是否健康成長的重要指標(biāo)。

留存率=登錄用戶數(shù)/新增用戶數(shù)*100%

新增用戶數(shù)是新增注冊并登錄應(yīng)用的新用戶,，登錄用戶數(shù)當(dāng)前時間段內(nèi)至少登錄過一次的用戶,，指標(biāo)反應(yīng)的是期初不穩(wěn)定的用戶轉(zhuǎn)化成活躍與用戶的的過程。

一般時間段會按產(chǎn)品使用頻率不同,，定義成次日留存率,，7日留存率，30日留存率,，跨月留存率等,。

提升留存率的手段：

· 定義出流失用戶，構(gòu)建用戶流失預(yù)警模型,。希望在用戶流失前,，出現(xiàn)某些流失征兆的時候，及時干預(yù),。
· 用戶喚回機制,，用短信、郵件,、APP推送等方式,，進行客戶喚回。理解客戶的核心訴求很重要,，否則只能是無用動作,。
· 增加產(chǎn)品性能，在產(chǎn)品使用,、內(nèi)容和運營機制上達到超預(yù)期的的體驗,。

獲取收入

獲取收入，其實就是流量變現(xiàn)的過程,。本階段的重要指標(biāo)是LTV,，即用戶給產(chǎn)品貢獻的收入價值,，是公司從用戶互動中全部經(jīng)濟收益的總和。

客戶轉(zhuǎn)介

客戶轉(zhuǎn)介是指客戶自發(fā)的對產(chǎn)品進行口碑傳播,，轉(zhuǎn)介的數(shù)據(jù)指標(biāo)是K因子（推薦系數(shù)）,，K=每個用戶向朋友發(fā)出的邀請數(shù)量*收到邀請的人轉(zhuǎn)化成用戶的轉(zhuǎn)化率，K>1,，則用戶群在增長,，反之則停止增長。

舉個例子

運營公眾號就可以采用AARRR模型的思路,。

· 第一步,，定義清楚公眾號的定位，目標(biāo)群體是誰,。內(nèi)容本身就是要提供的服務(wù),，客戶獲取階段，可以通過不同渠道的內(nèi)容曝光,，比如知乎,、微博、或者公號大V轉(zhuǎn)發(fā)等手段導(dǎo)流,。
· 第二步,，為了測試關(guān)注用戶是否是真粉絲，可以通過不短更新內(nèi)容,，增加互動環(huán)節(jié),，甚至可以用抽獎的方式激活用戶。當(dāng)然每篇文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量是最直接的活躍指標(biāo),。
· 第三步,，用戶留存，為了防止用戶取關(guān),，可以做些老粉的回饋活動,，當(dāng)然最好的回饋還是多產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容。
· 第四步,，獲取收入,。當(dāng)粉絲數(shù)量達到一定規(guī)模時，就可以通過文章內(nèi)嵌廣告,，粉絲打賞,，寫推廣軟文的方式實現(xiàn)變現(xiàn)。
· 第五步,，用戶自傳播。如果用戶對你的內(nèi)容認可,，就會在自發(fā)地幫忙轉(zhuǎn)發(fā),，從而擴大曝光量,，獲得用戶的用戶。