STUD：這兩天一直在跑商業(yè),，我試圖找出拯救中國商業(yè)的方式,，無論是K11的將商業(yè)轉(zhuǎn)化為藝術(shù)展覽館，還是10 CORSO COMO做的全球頂級買手集成平臺,，我其實一直問自己的是,，我們到底需要怎樣的商業(yè)？

比起我在兩年前研究的課題,，“商場到底會不會消失,？”，這個設(shè)論更具未來性,。

我一直在思考我們到底要創(chuàng)造怎樣的消費習(xí)慣,，所以，其實我前天去一米市集參觀時,，我考慮更多的是生活實驗本身,，如果把生活當(dāng)一場實驗，如果說消費是一種游戲,，那,，我,，們，到底,，需要傳達(dá)怎樣的本意與美感,？

這或許是一個被資本嚴(yán)重綁架審美后的時代，所最急需要解決的,。

今天和朋友開會,，一直有說到“管理消費”，所以就簡單把今天我的觀點寫出來,。

估計沒幾個人能明白我說什么,。

而，看懂這篇文章的,，要不成了我的對手,，要不成了我的朋友。

極簡主義背后,，“消費管理”才是未來商業(yè)的核心

文：小日

（一）

從極簡主義說起,，

砍掉細(xì)枝末節(jié)，我們到底需要什么,？

這是個嚴(yán)重被資本綁架的時代,，資本如此洶涌，強(qiáng)加給我們很多不需要的消費觀,，他們瞄準(zhǔn)誰,，就把誰吹大，最后成為一張目露兇光的網(wǎng),，將大眾網(wǎng)進(jìn)來，我們開始消費各種并沒有太多實際的物品,，過分的裝扮,，營養(yǎng)過剩的餐飲，矯情而矜貴的奢侈消費……

在通過消費購買安全感的體驗邏輯里：我們竹籃打水般收獲財富又消耗財富,，我們加速了一切,，我們越來越快，卻遺忘了物質(zhì)本身,。

“當(dāng)《人民日報》等開始鼓勵大家正視“極簡主義”,，其本身除了強(qiáng)化“自律才自由”的消費觀念，更重要的是讓大眾回歸到理性消費之層面,，不是說國家不刺激消費,，而是呼吁大家進(jìn)入合理的消費，在真正有價值的物品跟前,，消費可以放大,。

這一點,，除了希望大眾加強(qiáng)精神文明投資層面，更希望大家“不浪費”,。

而所謂“不浪費”指的是將整個社會的資本消耗與消費回報率掛鉤,，避免資源的浪費。

基于此,，我提出“消費管理”這個概念,。

真正有價值的物品跟前，消費可放大

（二）

消費管理是個節(jié)奏概念,，

任何事物都有節(jié)奏,，我也說過，最高級的藝術(shù)就是節(jié)奏,。

這是個節(jié)奏無所不在的世界,，生存的節(jié)奏就是漁民必須有個魚類的保護(hù)期，避免無魚可捕,；盈利的節(jié)奏就是不賺全市場的錢,，而給別人留有余地；而消費管理里的節(jié)奏,，就是管理用戶的消費次序,、消費程度和消費金額。

我最早提出“消費管理”的邏輯是基于當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費觀點的改變,，簡單說,，

未來商業(yè)的制勝點不是提供消費者需要的商品，而是,，如何減少消費者的“決策時間”,。

如何減少消費者的“決策時間”

（三）

一個最能體現(xiàn)消費管理的例子

就是“從中餐到西餐”

我經(jīng)常拿中餐和西餐去作對比，我理解的大眾商品消費的發(fā)展趨勢,，就是從1.0的“移動信息切入”,，到2.0的搶入口，多方加強(qiáng)“移動交易”,，到面對更有消費能力中產(chǎn)階級的所謂“場景電商”,。

所謂場景電商，就是消費管理思維的一個體現(xiàn),。

他要求我們角色轉(zhuǎn)換為消費者,，去研究他們會在什么場景、什么前提,、什么時機(jī)下去消費,。

這點其實看似復(fù)雜，其實也很簡單。

“舉個簡單例子,，以前中國人沒有吃過好東西,，好不容易能吃點好的，不需要過年才大魚大肉,，所以中國人的中餐飯局就是烏泱泱上一大桌菜,，滿漢全席，所有菜都鋪一張桌子,；而現(xiàn)在呢,，大家吃膩了，也有選擇綜合癥了,，那我們就做西餐,，一是吃精、不浪費,，二是有講究,，三是一道道吃，一直有期待感,。

西餐所謂的“頭盤”,、“湯”、“副菜”,、“主菜”,、“蔬菜類菜肴”、“甜品”,、“咖啡,、茶”的上菜方式，就是“管理”,，也就是所謂的餐飲的節(jié)奏,。

用節(jié)奏邏輯去管理用戶的消費習(xí)慣

（四）

從消費創(chuàng)造到消費管理

這里有一個商家的身份轉(zhuǎn)變。

• 傳統(tǒng)的商家扮演的是買賣關(guān)系的賣主,，人無我有,，有人我優(yōu)，是制勝的本質(zhì),，我需要創(chuàng)造新的消費邏輯去引導(dǎo)/刺激大眾去消費原本不需要使用的東西。

• 而在消費管理邏輯里,，商家成為用戶的消費管家,，他們會先從用戶本身的知識層面、審美程度,、社會地位,、精神需求和成長需求出發(fā)，通過對用戶本身社會能力和財富水平的理解和剖析，告訴消費者你應(yīng)該買什么,，而不應(yīng)該買什么,。

“這個時候，商家不僅僅是賣主,，而成為消費者的朋友,，甚至老師。

這是一種具備社群溝通能力的營銷方式,。

優(yōu)質(zhì)的消費管理,，不是立足于如何搜刮消費者的錢財滿足最大利潤的實現(xiàn)，而是幫助消費者實現(xiàn)更理性,、更實在,、更有附加值的消費行為。

在這個關(guān)系里,，商家更關(guān)注的用戶更持續(xù)的購買力,，而不是短時間的購買力。

而對于消費者而言,，他因為有價值的消費引導(dǎo),，不僅不會多花一分錢，并且獲得了超過物品使用價值之外的附加價值,。

例如,，一個用戶為了要面試職業(yè)經(jīng)理人去商場買衣服，你現(xiàn)在告訴他不僅要買衣服,，還要同時買幾本書,，最后還需要買點健康食品，因為他的身材需要吃更健康的綠色食品,，他的社會角色需要看更高效的應(yīng)用類的書,，他接受了你的建議，最后他成功了,，再次在你的平臺消費,。

在這個邏輯里，消費者因為你消費管理而收獲更多的財富,，商家不再只是追求消費群體的迭代更新,，而是更關(guān)注消費者個人消費能力的增長。

關(guān)注消費者個人消費能力的增長

（五）

消費管理是更下沉的“私人訂制”

我用了“下沉”,，說的是不停留于表面,，而是從消費者自身的個人形象品牌、個人能力成長,、個人身體健康,、個人社會地位提高去有步驟,、有次序、有規(guī)劃的去引導(dǎo)消費習(xí)慣,。

而我用了私人訂制,，而不是“高級訂制”，是故意弱化商品價格本身,，而是強(qiáng)化對商品在單一時間內(nèi)的價值的關(guān)注,。

“在消費管理的模式中，商品的價值也被重新定義,，商品不僅僅是標(biāo)價所定義的,，而是在某個時間點，對消費者個人能量提升的價值,。

簡單說,，一條領(lǐng)帶需要1000元，消費者原來不打算買領(lǐng)帶,，但是你知道他明天面試的企業(yè)boss特別喜歡某種藝術(shù)風(fēng)格,，然后你推薦給他。他因為佩帶你推薦的領(lǐng)帶最后贏得了崗位,，那么這條領(lǐng)帶的價值就遠(yuǎn)大于1000元,。

在這樣的關(guān)系里，還有一個本質(zhì)的核心,，傳統(tǒng)的買賣關(guān)系中,，消費就是消費，而在消費管理里,，消費就是投資,，而投資后的獲利，用于消費,。

我們需要以此構(gòu)造持續(xù)消費的鏈條,。

商品的價值也被重新定義

（六）

最后，說說消費管理的本質(zhì)

消費管理的本質(zhì),，就是解決消費者的“決策時間成本”,。

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，就算商品無比好,，但將所有好商品都放在一起時,，消費者竟然每樣都愛不釋手，結(jié)果反倒選擇性障礙,。

“所謂選擇性障礙就是對于同樣能達(dá)到目的的不同方法,、途徑、路線,，在選擇的時候難以抉擇，即便做出決定后仍然疑慮其它的選擇是不是更好，從而導(dǎo)致時間的浪費,，精神上的焦慮,。

影響消費者“決策時間成本”的就是選擇性障礙。

與其讓消費者不知道如何選擇,，不如直接就不讓消費者選擇,，直接告訴他們，你需要買什么,，沒有之一,，沒有可替代的，你,、現(xiàn)在,、此時、此刻,、就應(yīng)該,、買這個。

這其實要求商家需要更多的用心,，更多的真誠,，才有可能完成讓用戶滿意的消費引導(dǎo)。

一旦你沒有讓用戶感受到“看得見,、摸得著”的效果,，用戶就會遠(yuǎn)離你；而如果你的消費管理做到一定的極致,，你將會擁有更多忠誠度的用戶,。

一層一層地引導(dǎo)消費者消費

因此，對用戶而言,，在極簡主義的主旨下,，我們?nèi)シ被啠非蟮母咝Ф鴮嵲诘南M,。在這個邏輯里：最有價值的消費,，就是把消費當(dāng)成投資。

對商家而言,，消費管理幫用戶避免無節(jié)制的沖動消費,，是為了構(gòu)建出更持續(xù)的消費慣性。在這個邏輯里：好的消費管理,，來自對用戶真正的懂得,。

如您所見，全世界有趣的妞

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