圖說(shuō)：浦東萬(wàn)邦都市花園 資料圖

　　好事不出門(mén),，壞事傳千里,。近日，一條 “物業(yè)經(jīng)理因隱瞞小區(qū)公共收益被業(yè)委會(huì)委員發(fā)現(xiàn),，暴怒之下帶領(lǐng)保安毆打業(yè)委會(huì)委員,、業(yè)主” 的短消息，以病毒式傳播速度傳向了浦東萬(wàn)邦都市花園小區(qū)各位業(yè)主的手機(jī),。據(jù)悉,，物業(yè)經(jīng)理憤怒打人的理由事關(guān)“信任”——“業(yè)主沒(méi)經(jīng)過(guò)同意擅自動(dòng)用物業(yè)的電腦查賬！”

　　消息傳出,，不少業(yè)主向新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者反映,，連業(yè)主都打，這物業(yè)公司是不換不行了,。但深挖背后故事,，這場(chǎng)“毆打”鬧劇的背后，折射了大型小區(qū)管理的種種難題,。

　　物業(yè)業(yè)主一言不合居委會(huì)上演全武行

　　事發(fā)的萬(wàn)邦都市花園位于浦東世紀(jì)公園附近,，目前均價(jià)約7萬(wàn)。

　　當(dāng)事幾方是：復(fù)欣物業(yè)公司萬(wàn)邦管理處物業(yè)經(jīng)理：聞先生,。萬(wàn)邦業(yè)委會(huì)前業(yè)主委員會(huì)主任：顧先生,。萬(wàn)邦業(yè)委會(huì)現(xiàn)業(yè)委會(huì)委員：何先生。萬(wàn)邦居委會(huì)書(shū)記：王書(shū)記,。

　　圖說(shuō)：多方關(guān)系圖 新民晚報(bào)新媒體 葉聆/制圖

　　起因是物業(yè)經(jīng)理聞先生稱(chēng),，業(yè)主顧先生和現(xiàn)任業(yè)委會(huì)委員何先生，在晚間七點(diǎn)半物業(yè)已下班的情況下,，擅自通過(guò)物業(yè)的電腦,，對(duì)小區(qū)停車(chē),、廣告等公共收益賬目進(jìn)行了查賬并拷貝資料。他認(rèn)為,，業(yè)主檢查小區(qū)賬目應(yīng)是一個(gè)公對(duì)公的行為,，擅闖物業(yè)拷貝資料實(shí)在不妥。

　　業(yè)主顧先生則懷疑聞經(jīng)理在經(jīng)濟(jì)上有所隱瞞,，對(duì)查賬的戒備,，更加重這一猜想。

　　居委會(huì)王書(shū)記說(shuō),，雖然聞經(jīng)理曾在三方聯(lián)席會(huì)議上表態(tài),，物業(yè)方面假如誰(shuí)私改賬目就開(kāi)除誰(shuí)，但雙方仍無(wú)法獲得信任,，因此引發(fā)動(dòng)手沖突,。

　　事后，在派出所里,，聞經(jīng)理表態(tài),，打人不對(duì)，愿意賠款道歉,，顧先生及何先生接受調(diào)解,。發(fā)生在居委會(huì)里的這場(chǎng)鬧劇，暫告段落,。

　　物業(yè)虧損有心無(wú)力找下家接盤(pán)不容易

　　在萬(wàn)邦都市花園的不少業(yè)主看來(lái),，當(dāng)前的小區(qū)物業(yè)管理越來(lái)越差，體現(xiàn)在保安人數(shù)越來(lái)越少,，保潔也跟不上,。一些生活垃圾、可回收紙板,、廢棄家具，都堆放在小區(qū)里,?！暗搅讼奶觳磺謇恚兜绤柡??！庇袠I(yè)主告訴記者。這些明眼就能看見(jiàn)的問(wèn)題,，長(zhǎng)期郁積,，不見(jiàn)起色，引起了不少業(yè)主不滿(mǎn),。

　　面對(duì)業(yè)主的埋怨,，物業(yè)也有自己的苦衷,。“如果可以,，我們希望馬上撤離這個(gè)漩渦中心,。”萬(wàn)邦都市花園體量大,，有千余戶(hù)住戶(hù)在內(nèi),，物業(yè)經(jīng)理坦言早生退意。連續(xù)數(shù)年虧損,，首當(dāng)其沖的矛盾就是物業(yè)費(fèi)收費(fèi)低,。據(jù)悉，這里的物業(yè)費(fèi)每月1.55元/平方米,，與08年一樣,。物業(yè)陷入了虧損、減人,、服務(wù)水準(zhǔn)下降,，招致業(yè)主更加不滿(mǎn)的怪圈。雖然居民一直呼吁更換物業(yè),，但小區(qū)體量太大,、利潤(rùn)太低，沒(méi)有下家愿意接盤(pán),。

　　實(shí)際上,，復(fù)欣物業(yè)的合同到2011年就已到期。如今,，雖沒(méi)有續(xù)簽合同,，復(fù)欣物業(yè)還是進(jìn)行了實(shí)際的管理。聞經(jīng)理說(shuō),，“不給名分,，沒(méi)有合同，卻又要按照勞務(wù)合同來(lái)提供服務(wù),?！边@些怨氣，也延續(xù)到了幾天前的肢體沖突中,。

　　解鈴還需系鈴人 物業(yè)費(fèi)提價(jià)正在推進(jìn)

　　業(yè)主不滿(mǎn)意,，物業(yè)有怨氣，解決問(wèn)題的關(guān)鍵似乎又繞回了居民自治的民主機(jī)制——業(yè)主大會(huì)上,。居委會(huì)王書(shū)記說(shuō),，不論是物業(yè)費(fèi)提價(jià)，或是更換物業(yè),，又或是如何使用小區(qū)公共收益,，這都需要全體業(yè)主點(diǎn)頭,。

　　但這又牽扯到新的問(wèn)題，該小區(qū)半數(shù)左右為租戶(hù),，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)事物幾乎沒(méi)有什么參與度,，人員流動(dòng)率也很高。

　　采訪中,，有業(yè)主力挺更換物業(yè),；但也有業(yè)主認(rèn)為，收費(fèi)規(guī)則不改是治標(biāo)不治本,?！靶挛飿I(yè)很可能上任三把火，之后也很可能會(huì)打回老路,?！?/p>

　　一位熱心業(yè)主聽(tīng)聞打人事件后，特地趕來(lái)居委會(huì)了解情況,。不過(guò)他也提出,，費(fèi)用提高必須有個(gè)限度，居民的接受程度必須優(yōu)先考慮,。

　　幸好,，目前提價(jià)一事已提上業(yè)主大會(huì)議程，正在推進(jìn),?！板X(qián)實(shí)際上是有的，解決問(wèn)題還有很多辦法可以想,?！本游瘯?huì)王書(shū)記說(shuō)。

　　但不論哪種辦法,，小區(qū)事務(wù)的最終選擇權(quán)掌握在業(yè)主自己手中,，大多數(shù)人的同意才能促成。自己的選擇權(quán),，不要輕易投出棄權(quán)票,。

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