——《互聯(lián)網(wǎng)時代的方法論·高寬深思維模式》導(dǎo)讀之六十五

由陸天然、葉舟,、胡均亮合著,、國務(wù)院研究室中國言實出版社出版發(fā)行的《互聯(lián)網(wǎng)時代方法論叢書》第二卷《互聯(lián)網(wǎng)時代的方法論·高寬深思維模式》一書指出，發(fā)現(xiàn)問題是我們成大事的一項重要的技能,。那如何提升發(fā)現(xiàn)問題的洞察力呢,？

發(fā)現(xiàn)問題的方法，不論怎樣總結(jié),，幾乎沒有人能窮舉究竟有多少種方法,，有的方法已經(jīng)成為理論，有的方法是人家的經(jīng)驗,，還有的方法來自于有心人的獨創(chuàng),。因此，沒有必要去窮其數(shù)量,，方法本身具有很強的功利性,、實用性、創(chuàng)造性甚至情景性,，關(guān)鍵在于使用它能夠看出問題,。

發(fā)現(xiàn)的問題可能表現(xiàn)為：規(guī)律、機遇,、威脅,、不足、薄弱環(huán)節(jié),、經(jīng)驗,、教訓(xùn)等方面。有人總結(jié)了如下方法,，或許會對您有所幫助：

學(xué)習(xí)法——基本方法,，不能直接使用，但通過學(xué)習(xí)提高自己的理論水平和認識水平,。大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力要比中學(xué)生強,。

鍛煉法——基本方法，不能直接使用,，通過實踐獲得豐富的經(jīng)驗,，也有助于發(fā)現(xiàn)問題。一個經(jīng)驗豐富的修車工只要聽聽聲音就能知道問題出在哪里,。做人做事都要善于總結(jié),。

詢問法——詢問自己的下屬,、內(nèi)外的專業(yè)人員、顧客,，往往你會看到你忽略的問題,。

統(tǒng)計資料分析法——各類統(tǒng)計資源蘊涵大量的信息，要學(xué)會使用統(tǒng)計資料,。

聽取報告,、匯報——定期或不定期聽取報告或匯報，通過你的判斷,，你可能會發(fā)現(xiàn)問題,。

會議法——特別是工作協(xié)調(diào)會、總結(jié)交流會,、座談會,，是我們發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑。假設(shè)有一天,，你把部門經(jīng)理召集起來,，讓大家把最近的工作詳細介紹，你可能會發(fā)現(xiàn)很多問題,。

現(xiàn)場觀察,、考察、檢查法——這一方法我們都用,，但如果你不夠細心,，有的問題還是會漏掉。

實驗法——當(dāng)你在對采取的措施事先沒有把握,，也沒有先例時,，可以小范圍實驗，看看會出什么問題——我們的試點,、試制,、試銷，都是出于這一思路,。

對比法——跟好的組織比,，很容易發(fā)現(xiàn)自己的不足。

隨機法——隨意發(fā)現(xiàn)的問題背后可能存在重大問題,。

典型調(diào)查法——選取典型的客戶、產(chǎn)品,、市場,、部門，仔細分析,。假如長虹是你的客戶,，他的銷售占你總銷量的60%,，你實在是有必要對他進行解剖。

專題法——針對某具體問題,，從深入的角度剖析,，例如要盡可能地把用戶情況摸清楚。

假設(shè)法——假設(shè)某種條件出現(xiàn),，會帶來什么問題,，例如假設(shè)資金不到位的話，項目會怎么樣,？這樣的思路有助于你采取補救措施,。

薄弱環(huán)節(jié)探求法——自己的痛處自己知道，你也應(yīng)該能知道它給你帶來什么后果,。例如：你的產(chǎn)品成本太高,，那你應(yīng)該知道在市場上會有什么問題。

排除法——產(chǎn)品銷路不好是怎樣造成的,？質(zhì)量,？價格？成本,？技術(shù),？款式？競爭,？一個一個排除下來,，你會找到問題所在。

投票法——比如,，你認為我們意見最集中的是什么問題,？讓我們投個票就知道了。

（作者：陸天然/《互聯(lián)網(wǎng)時代方法論叢書》主編,、中國互聯(lián)網(wǎng)方法論課題研究中心主任）