淘寶網(wǎng)副總裁楊過曾表示：淘寶2015年四大方向,，其中之一就是移動(dòng)化,?？v觀全年，淘寶網(wǎng)超過一半的流量來自于無線,，如果你沒有做到,，那可能已經(jīng)失去了一半的流量。不管是購物的主導(dǎo)人群80后,，還是喜歡個(gè)性化購物的90后,，他們的購物時(shí)間已經(jīng)碎片化，大量的時(shí)間都在手機(jī)和IPAD上,。僅僅在2015年雙十一銷售額中,，我們可以看到，無線交易額已經(jīng)占據(jù)近69%,。所以在看到消費(fèi)端的變化后,，我們必須要改變店鋪推廣的思路和方法。

既然我們講到了無線端銷售的重要性,，接下來當(dāng)然是如何準(zhǔn)確快速的最大化無線端銷售方法,。淘寶賣家服務(wù)市場，一直致力于為賣家店鋪提供各項(xiàng)的服務(wù),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)店運(yùn)營的各種需求,。如果您還沒有接觸這個(gè)平臺(tái)，建議有時(shí)間可以去看看,。而今天,，我們要講到的就是其中最有潛力的一個(gè)大塊：會(huì)員營銷類目。

除開一般的無線端引流軟件,，會(huì)員營銷類目集合了數(shù)據(jù)分析,，店鋪會(huì)員管理和目標(biāo)受眾準(zhǔn)確定位的功能。也就是說,，在你對(duì)店鋪會(huì)員全面了解后,，就可以定點(diǎn)、定時(shí),、定量進(jìn)行營銷投放,。下圖，是我舉的一個(gè)真實(shí)案例：

通過會(huì)員營銷軟件的投放之后,，該店鋪僅使用一次營銷,，定點(diǎn)投放1000多條短信，成交總額便高達(dá)188萬有余,，投資回報(bào)率高達(dá)36998,。

這樣一份令人咋舌的數(shù)據(jù)，就是會(huì)員營銷軟件造就的,。撇開那些微不足道的小功能,，短信群發(fā)和訂單關(guān)懷這兩大功能，就是以上ROI的造就者,。下面,，就講講ROI實(shí)現(xiàn)的過程：

首先，賣家在開啟會(huì)員關(guān)懷之后,，在訂單“生成-發(fā)貨-確認(rèn)收貨-好評(píng)”整個(gè)流程線上,，準(zhǔn)確定時(shí)的進(jìn)行關(guān)懷提醒，化被動(dòng)交易為主動(dòng),，為每一次的收益做保證,。其次，在正常的業(yè)務(wù)關(guān)懷外,，賣家在特定的節(jié)日或者是活動(dòng)前做好會(huì)員營銷,，拋棄早前散亂無章的投放，放長線釣大魚,，讓用戶一直無法忘記店鋪的存在,，再加上足夠的活動(dòng)力度，即增加用戶粘性又達(dá)到了活動(dòng)的效果,。最后是數(shù)據(jù)分析,，在每一次營銷關(guān)懷之后，務(wù)必查看其來帶的ROI,，每個(gè)店鋪所屬的類目不同,，成交額也大不相同，但是我們關(guān)注ROI的變化,，ROI越高,，說明口袋里的錢越來越多，反之則虧損,。

總的來說,，不管是什么店鋪輔助軟件，“數(shù)據(jù)”就是軟件是否有效的唯一證明,，如果一個(gè)軟件一直讓店鋪處于虧損狀態(tài),，那不如不用。

有人說,，既然成交額這么多,，那肯定也花了不少錢。錯(cuò),，會(huì)員營銷類目,，還有一個(gè)特色，就是性價(jià)比頗高,。與一般的直通車引流軟件相比,，這個(gè)類目真的便宜的不要不要的,。再加上服務(wù)商定期會(huì)做一些活動(dòng)，軟件幾乎不花錢,，而短信群發(fā)所需的成本則少之又少,。

我們重新拿上面的案例做解釋：

該店鋪在入駐后，短信充值總量為741000條,，以單價(jià)4.5分/條算（據(jù)服務(wù)商介紹,，充值量越大越優(yōu)惠），花費(fèi)為33345元,，加上一年軟件費(fèi)用84元,，總花費(fèi)是34000元不到。而此次僅發(fā)送了1000多條短信,，就成交了188萬元,，處于寶貝本身的成本，單條短信價(jià)值翻了近30000倍,。

看到這樣的投資回報(bào)率,，難道你還看不到會(huì)員營銷軟件的前景和創(chuàng)造力么？2016年已經(jīng)過去3分之一,，你為店鋪的大促戰(zhàn)做好萬全的準(zhǔn)備了嗎,？