作者：Peter Sena II
來源：品途商業(yè)評論

每個創(chuàng)業(yè)者都希望自己的初創(chuàng)公司能顛覆傳統(tǒng)行業(yè),，為用戶提供獨(dú)一無二的服務(wù)體驗(yàn),。

Uber，蘋果和亞馬遜更是業(yè)界最令人嫉妒的創(chuàng)業(yè)公司,，他們的商業(yè)模式不僅極具顛覆性,，更引領(lǐng)著其他創(chuàng)業(yè)者不斷創(chuàng)新,、優(yōu)化自己的業(yè)務(wù),。
 
但是,，實(shí)現(xiàn)革命性的商業(yè)模式創(chuàng)新很難，真的很難,。
 
蘋果顛覆了音樂,，Uber顛覆了交通，亞馬遜則顛覆了零售,。所有這些都不是每天喊著“創(chuàng)新”口號做出來的,，偉大的思想永遠(yuǎn)不會在會議室里出現(xiàn)。想要實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)模式創(chuàng)新,，除了要深入挖掘你的公司和行業(yè),，還需要對用戶、甚至是人性有更多理解,。實(shí)際上,，Uber，蘋果和亞馬遜的成功并沒有在所謂數(shù)字創(chuàng)新了大肆投入,，而是專注于為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn),。
 
就拿蘋果公司舉例吧，很少有人知道蘋果對產(chǎn)品包裝是多么重視,，他們認(rèn)為客戶“開箱”過程也是一種獨(dú)特的用戶體驗(yàn),。很多公司很容易忽視產(chǎn)品包裝，但事實(shí)上,，這其實(shí)是一個非常重要的客戶接觸點(diǎn),，當(dāng)蘋果將這種包裝打開過程變成一種“神奇”的體驗(yàn)，自然會吸引消費(fèi)者,，他們也愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的感受,。
 
事實(shí)上，讓企業(yè)和消費(fèi)者建立的聯(lián)系越多,，就會發(fā)現(xiàn)人們愿意從服務(wù)體驗(yàn)中尋求更多有意義的人際聯(lián)系,。所以，不要盲目在技術(shù)上追求創(chuàng)新,，而是可以從其他渠道上探索是否能實(shí)現(xiàn)顛覆創(chuàng)新,，了解你的目標(biāo)客戶在哪里，真正和他們建立聯(lián)系,。
 
這并不是說簡單地把你的品牌推到客戶面前,，而是要在客戶需要你的時候及時出現(xiàn)，如果你能提供這種體驗(yàn),，那么你就有機(jī)會成為未來的Uber,，蘋果和亞馬遜,。（更多精彩文章請關(guān)注微信公眾號：開放式創(chuàng)新研習(xí)社）

那么，你又該如何設(shè)計(jì)未來的商業(yè)模式呢,？
 
一,、從改變管理開始
 
商業(yè)模式創(chuàng)新基本上都是從組織層面上開始的，如果在管理層上沒有適當(dāng)改變,，創(chuàng)新是行不通的,。
 
商業(yè)模式創(chuàng)新不是追求KPI，而是要融入到公司的文化細(xì)胞之中,。如果你的員工無法被企業(yè)價值和愿景所驅(qū)動,，努力傾聽、嘗試和探索,，那么創(chuàng)新永遠(yuǎn)都不會出現(xiàn),。而只有當(dāng)你的員工變成了顛覆式的“發(fā)明家”和“探索者”，你就會發(fā)現(xiàn)他們會變得多有創(chuàng)造力,。同時,，如果公司里的每一個人都變成顛覆者，成功便指日可待,。
 
當(dāng)然啦,，聰明的創(chuàng)業(yè)者會找到一個中間地帶，也就是說,，你沒必要讓公司里的每個員工都100%專注于創(chuàng)新,，而是可以讓專門的團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，比如從現(xiàn)在開始集中一年時間創(chuàng)新,，收獲的成效可能會讓你在未來五到十年內(nèi)在業(yè)界保持領(lǐng)先,。創(chuàng)新本身其實(shí)和其他業(yè)務(wù)指標(biāo)一樣，也需要在一定周期內(nèi)被評估分析,。
 
構(gòu)建這種創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),，重點(diǎn)在于能夠靈活轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)跨功能性,，“快速行動,，實(shí)現(xiàn)突破”。來自不同部門,，善于解決一些創(chuàng)造性問題的員工可以組成這種創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),。比如，設(shè)計(jì)師可以給工程師帶來全新視角,，供應(yīng)鏈專家可能會為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來先前從未考慮過的解決方案,。混合創(chuàng)新人才會給你帶來意想不到的效果,。
 
二,、測試,！測試！測試,！重要的事情說三遍
 
嘗試新的商業(yè)模式,，失敗在所難免。
 
但沒關(guān)系,，成功分離出原子的科學(xué)家盧瑟福努力了大半生,，YouTube一開始也不過是個視頻約會網(wǎng)站,，沒有人能在一夜間獲得成功,。
 
真正的商業(yè)模式創(chuàng)新來自于設(shè)計(jì)思維突破——這是一個觀察和頭腦風(fēng)暴的過程，最終產(chǎn)生大量創(chuàng)意,，而所有這些創(chuàng)新理念都需要被測試,。100次失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會讓你在第101次嘗試變的更好。
 
你可以把自己想象成一個科學(xué)家,，基于你對自己商業(yè)模式的理解制定一個假設(shè),，然后檢驗(yàn)這個假設(shè)。你可能會大量投入,，也不得不面對大多數(shù)試驗(yàn)失敗的結(jié)果,。不過，如果要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的突破創(chuàng)新,，就必須要能承受失敗,。就拿風(fēng)險投資人為例，每個風(fēng)投都經(jīng)歷過大量投資失敗,，但只要實(shí)現(xiàn)一次“全壘打”,，就能獲得巨額回報。著名風(fēng)險投資人Peter Thiel是Facebook早期投資人,，也是PayPal聯(lián)合創(chuàng)始人,，在他所著的《從零到一》一書中寫道成功的商業(yè)模式創(chuàng)新能為企業(yè)業(yè)績帶來十倍提升。
 
他寫道：

企業(yè)需要努力實(shí)現(xiàn)大幅創(chuàng)新,，因?yàn)槿绻麆?chuàng)新力度不夠,，終端用戶能看到的改進(jìn)就變得微乎其微……當(dāng)你的產(chǎn)品有了十倍改善，用戶才能體驗(yàn)到創(chuàng)新,。

值得注意的是,，商業(yè)模式創(chuàng)新和迭代不同，雖然后者有時也會給你帶來十倍業(yè)績提升,。

 
三,、留意七個“P”
 
今天你的客戶是誰，明天你的客戶又會是誰,，他們的生命周期價值是什么,，你要獲取客戶的理由是什么,，還有更重要的，你為什么會讓客戶流失,？
 
在創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中,，你可以從以下幾個“P”中學(xué)到很多，它們分別是：

產(chǎn)品Product

定價Price

地點(diǎn)Place

推廣Promotion

包裝Packaging

商業(yè)模式創(chuàng)新的過程,，其實(shí)也是批判性思考的過程,，需要你在現(xiàn)有的價值主張中找到漏洞。
 
如果你因?yàn)楫a(chǎn)品定價不合適而導(dǎo)致客戶流失,，那么該如何在自己的產(chǎn)品價值鏈上提供更多價值來匹配高定價呢,？
 
盡管降低成本很重要，甚至有一定的必要性,，但需要注意的是,，商業(yè)模式創(chuàng)新不是簡單地削減成本?？纯碩im Cook這個供應(yīng)鏈大師和運(yùn)營天才,，在他的運(yùn)籌帷幄下蘋果公司在商業(yè)模式創(chuàng)新和降低成本之間找到了最佳平衡點(diǎn)。
 
較差的供應(yīng)鏈會摧毀一個公司,。如果你的產(chǎn)品沒有完善,，也沒有經(jīng)過有效測試就發(fā)布到消費(fèi)者手上，失敗就在所難免,。一款劣質(zhì)產(chǎn)品會給你致命一擊,。然而，出色的營銷推廣,，市場分銷也會把一款劣質(zhì)產(chǎn)品交付到你的客戶手上,。
 
就個人而言，你多久會購買到一款低質(zhì)量的產(chǎn)品獲極不便利的服務(wù),？永遠(yuǎn)不會買的劣質(zhì)產(chǎn)品基本是不可能的,。
 
所以，更好,，更快,，更便宜，最好三個要素能做到兩點(diǎn)就已經(jīng)非常不錯了,。而像Tim Cook這樣深知供應(yīng)鏈之道,，把iPhone產(chǎn)品送到消費(fèi)者手上的商業(yè)模式創(chuàng)新大師，比較鳳毛麟角,。
 
四,、在現(xiàn)有商業(yè)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新
 
沒有人是天才，可以不需要任何幫助就實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新,。對創(chuàng)業(yè)者而言,，你需要找到對自己最有效的創(chuàng)新框架,。
 
在這方面，Doblin的《創(chuàng)新框架的十種類型》和IDEO的《創(chuàng)新的十個面孔》都做了很好的詮釋,。你的商業(yè)模式創(chuàng)新理念需要得到整個團(tuán)隊(duì)的理解,。對業(yè)務(wù)有共同語言是培育企業(yè)創(chuàng)新文化的催化劑。在此,，筆者強(qiáng)烈推薦Strategyzer所著的兩本書：《商業(yè)模式一代》和《價值主張?jiān)O(shè)計(jì)》,。
 
五、“重復(fù)”是商業(yè)模式創(chuàng)新的最大敵人
 
可能你無法想象,，一家公司創(chuàng)新失敗的最常見原因,，就是他們業(yè)務(wù)做的太好了，組織太有規(guī)律,，流程執(zhí)行的太過精確,。所有這些都會逐漸變成一種常規(guī),，漸漸的,，這種規(guī)律性會帶來流程優(yōu)化，優(yōu)化的結(jié)果則是節(jié)約成本和時間,，繼而提升產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量,。
 
但循規(guī)蹈矩是創(chuàng)新的最大敵人。
 
當(dāng)然啦,，如果你堅(jiān)持不懈的去做同一件事,，那么會有一個非常精益化、六西格瑪式的產(chǎn)品流程,。不過真正的問題是,，當(dāng)你不在嘗試新東西，就永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,。
 
你需要的是一群“探險家”,，專門針對你公司內(nèi)部現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新、發(fā)明,、迭代,。我們在日復(fù)一日的重復(fù)工作中已經(jīng)對人，流程,，和組織思維方式變得麻木,，而這些“探險家們”會用不同的視角去找到更好的商業(yè)模式創(chuàng)新解決方案。
 
不要局限在“重復(fù)”之中,，嘗試探索去解鎖你的創(chuàng)新思維,。
 
探索，迭代,，失敗,，重復(fù),。創(chuàng)新！

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