零售人一定會關注的平臺

所謂管理思維模式,，就是指管理者反映事物時所具有的某種相對穩(wěn)定的樣式、方法或途徑,，是管理者反映管理對象時所運用的所有邏輯形式,、結(jié)構、方法的總和,。本文帶你了解從15個小故事中所延伸的管理思維,。

1、機制是關鍵

有七個人曾經(jīng)住在一起,，每天分一大桶粥,。要命的是，粥每天都是不夠的,。一開始,，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個,。于是乎每周下來,，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天,。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥,。強權就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他,，賄賂他,，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,，但他們常常互相攻擊,，扯皮下來,，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥,，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗,。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均,，就算不平,，也只能認了。大家快快樂樂,，和和氣氣,，日子越過越好。

大思維：

同樣是七個人,，不同的分配制度,，就會有不同的風氣,。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題,，一定是沒有完全公平公正公開,，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度,，是每個領導需要考慮的問題,。

2、留個缺口給別人

一位著名企業(yè)家在作報告,，一位聽眾問：'你在事業(yè)上取得了巨大的成功,，請問，對你來說,，最重要的是什么,？'

企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈,，只是并沒有畫圓滿,，留下一個缺口。他反問道：'這是什么,？''零',、'圈'、'未完成的事業(yè)',、'成功',，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：“其實,，這只是一個未畫完整的句號,。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿,，就像畫個句號,，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它,?！?/span>

大思維：

留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強,。實際上,，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿,。給猴子一棵樹,，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫,。也許,，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。

3,、兩個鞋子推銷員

英國和美國的兩家皮鞋工廠,，各自派了一名推銷員到太平洋上某個島嶼去開辟市場。兩個推銷員到達后的第二天,，各給自己的工廠拍回一封電報,。一封電報是：“這座島上沒有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去,?！?/span>另一封電報是：“好極了，這個島上沒有一個穿鞋子,，我將駐在此地大力推銷,。”

大思維：

聰明人創(chuàng)造的機會比他找到的多,。美國新聞記者羅伯特?懷爾特說：“任何人都能在商店里看時裝,，在博物館里看歷史。但具有創(chuàng)造性的開拓者在五金店里看歷史,，在飛機場上看時裝,。”

4,、冰淇淋與“蒸氣鎖”

一天,，一個客戶寫信給美國通用汽車公司的龐帝雅克部門，抱怨道：他家習慣每天在飯后吃冰淇淋,。最近買了一部新的龐帝雅克后,，每次只要他買的冰淇淋是香草口味，從店里出來車子就發(fā)不動,。但如果買的是其它口味,，車子發(fā)動就很順利。

龐帝雅克派一位工程師去查看究竟,，發(fā)現(xiàn)確是這樣。這位工程師當然不相信這輛車子對香草過敏,。他經(jīng)過深入了解后得出結(jié)論,，這位車主買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。原來,，香草冰淇淋最暢銷,，為便利顧客選購，店家就將香草口味的特別分開陳列在單獨的冰柜,，并將冰柜放置在店的前端,；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀臺較遠的地方,。

深入查究，發(fā)現(xiàn)問題出在“蒸氣鎖”上,。當這位車主買其它口味時,，由于時間較長，引擎有足夠的時間散熱,，重新發(fā)動時就沒有太大的問題,。買香草冰淇淋由于花的時間短，引擎還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時間,。

大思維：

對待用戶所反映的問題,，最關鍵的是我們的“態(tài)度”和“理解力”。當碰到問題時,，不要直接就說“那是不可能的”,，而是投入我們真誠的努力，冷靜地思考問題的癥結(jié),，積極地尋求解決問題的方法,。只要我們真誠和用心，問題就會迎刃而解,。

5,、人對了，世界就對了

一天早晨,，一個牧師正在準備明天的講道詞,。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園,。為了轉(zhuǎn)移兒子的注意力,，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖，撕成許多小碎片,，對兒子說：“小約翰,，你如果能把這張世界地圖拼起來，我就帶你去迪斯尼樂園,?！?/span>

牧師以為這件事會使約翰花費大半個上午時間，但不到十分鐘,，小約翰便拼好了,。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復了原狀,。

牧師很吃驚，問道：“孩子，你怎么拼得這么快,？”

小約翰回答：“很簡單呀,！地圖的另一面是一個人的照片，我先把這個人的照片拼到一塊,，然后把它翻過來,。我想，如果這個人拼對了,，那么,，這張世界地圖也該是對的?！?/span>

牧師忍不住笑了起來,，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因為兒子給了他明天講道的題目：人對了,，世界就對了,。

大思維：

“人對了，世界就對了”是一個古老命題,。企業(yè)的基本資源是人,、財、物,、信息和時間,，但就其性質(zhì)而言就是兩大類：人的資源和物的資源,。人是活的,，能動的,；物是死的,，被動的?！耙磺形锏囊蛩刂挥型ㄟ^人的因素才能加以開發(fā)利用,。”

在一定的生產(chǎn)力條件下,，人是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素,。從這個意義上說，人力資源是個企業(yè)的第一資源,。

6,、致命的弱點

古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體,，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝,，取得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際,，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯,，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了,。

原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟,，這是他全身唯一的弱點,，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密,。在他還是嬰兒的時候，他的母親,、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟,，把他浸在神奇的斯堤克斯河中,，被河水浸過的身體變得刀槍不入,，近乎于神,?？赡莻€被母親捏著的腳后跟由于浸不到水,，成了阿吉里斯全身唯一的弱點,。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命,！

大思維：

由于局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理,，管理也同樣如此,。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),，與市場銷售及售后服務都密不可分,，一個零部件裝配的失誤,，就可能給整個企業(yè)帶來巨大甚至致命的損失。因此,，一定要全力把好質(zhì)量關?！傲闳毕荨惫芾砭褪菍|(zhì)量控制與保證的管理創(chuàng)新,。

7、白雁落網(wǎng)

經(jīng)常聚集到湖邊,，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息,。雁群頭領還安排了一只白雁守夜放哨,，看見有人來了就鳴叫報警。湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習性,。一到晚上，他們就有意點亮火把,。放哨的雁看見了火光,，就嘎嘎地叫了起來,，獵人又把火弄滅了,。等到雁群受驚飛起來時，什么動靜也沒有了,，雁群又放心地落回原處休息,。這樣反復三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,，就都去啄它,。這時，獵人舉著火把向雁群靠近,。放哨的雁怕群雁啄它,，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,，沒有一只逃脫,。

大思維：

任何一個企業(yè)都會面臨著市場的考驗，當競爭對手第一次試探的時候,，企業(yè)建立起的預警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴陣以待,，卻不見對手有什么反應,。但是經(jīng)過反復試探之后，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,，致使競爭對手不戰(zhàn)而勝。

8,、后生可畏

上古時代,，黃帝帶領了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了,。他們巧遇一位放牛的牧童,。

黃帝上前問道：“小孩，貝茨山要往哪個方向走,，你知道嗎?”

牧童說：“知道呀!”于是便指點他們路向,。

黃帝又問：“你知道大傀住哪里嗎?”

他說：“知道啊!”

黃帝吃了一驚,，便隨口問道：“看你年紀小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著又問道：“你知道如何治國平天下嗎?”

那牧童說：“知道,，就像我放牧的方法一樣,，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”

黃帝聽后,，非常佩服：真是后生可畏,，原以為他什么都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理,，就能理解治國平天下的方法,。

大思維：

在現(xiàn)實中，有許多領導或者“老前輩”,，總喜歡倚老賣老,，開口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗……”，來否定新人的創(chuàng)見,，以為后輩太嫩,，社會閱歷不多，絕對要對他們服從,。其實,，領導或“老前輩”的經(jīng)驗值得后輩學習，但年輕一代的新見解,、新創(chuàng)見,，不也是值得領導或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學到老,。兩代人的思想交流,，一定可以惠及大家。

9,、龜兔重賽與戰(zhàn)略運籌

有一則新寓言故事：兔子與烏龜賽跑輸了以后,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并提出與烏龜重賽一次,。賽跑開始后,，烏龜按規(guī)定線路拼命往前爬，心想：這次我輸定了,?？僧?shù)搅私K點，卻不見兔子,，正在納悶時,，見兔子氣喘吁吁地跑了過來。烏龜問：“兔兄,，難道又睡覺了,？”兔子哀嘆：“睡覺倒沒有,，但跑錯了路?！痹瓉硗米忧髣傩那?，一路上埋頭狂奔，恨不得三步兩躥就到終點,。估計快到終點了,，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑在另一條路上,，因而還是落在了烏龜?shù)暮竺妗?/span>

大思維：

這則寓言故事深刻地說明：競爭道路上,，你的實力再足、條件再好,，也要依賴于明智的戰(zhàn)略指導?？梢哉f,，戰(zhàn)略決定勝負。

10,、馬

馬,，本來自由自在的在山間撒野，渴了喝點山泉,，累了就睡在地上曬太陽,，無憂無慮?？墒亲詮挠辛瞬畼?，馬的命運就改變了，給它的頭戴上籠轡,，在它的背上置放鞍具,，拴著它，馬的死亡率已經(jīng)是十之二三了,，然后再逼著它運輸東西,，強迫它日行千里，在它的腳上釘上鐵掌,，馬的死亡率就過半了,。馬本來就是毫無規(guī)矩毫無用處的動物，讓它吸取日月之精化,，天地之靈氣,，無用無為，還得以享盡天年,，教化它,，讓它懂得禮法,，反而害了它的生命。

大思維：

管理何嘗不是如此呢,？在規(guī)矩的約束下我們是否也喪失了本我,，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不愿意做的事情,，有限的生命還剩下多少呢,？

11、機會

A在合資公司做白領,，覺得自己滿腔抱負沒有得到上級的賞識,，經(jīng)常想：如果有一天能

見到老總，有機會展示一下自己的才干就好了,！

A的同事B,，也有同樣的想法，他更進一步,，去打聽老總上下班的時間,，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯,，希望能遇到老總,，有機會可以打個招呼。

他們的同事C更進一步,。他詳細了解老總的奮斗歷程,，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格,，關心的問題,，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯,，跟老總打過幾次招呼后,，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位,。

大思維：

愚者錯失機會,，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會,。機會只給準備好的人,，這準備二字，并非說說而已,。

12,、當老虎來臨時

兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上,。B

急死了,，罵道：'你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！' A說：'我只要跑得比你快就好了。'

大思維：

競爭日趨激烈的今天,，沒有危機感是最大的危機,。即使在國有企業(yè)，甚至是公務員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的單位,，也會面臨許多的變數(shù),。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋,？

13,、老虎之死與風險防范

明朝作家劉元卿，在一篇題為《猱》的短文中論述了這樣一個故事：猱的形體很小,，長著鋒利的爪子,。老虎的頭癢，猱就爬上去搔癢,，搔得老虎飄飄欲仙,。猱不住地搔,，并在老虎的頭上挖了個洞,，老虎因感覺舒服而未覺察。猱于是把老虎的腦髓當作美味吃個精光,。

大思維：

用“生于憂患,，死于安樂”詮釋上面的故事，是恰如其分的,。經(jīng)濟生活中,，類似的行為也很多。有很多的企業(yè),，由強變?nèi)?，最終慘遭淘汰。盡管這些企業(yè)敗走麥城的原因各不相同,，但有一點卻是共同的,，即缺少一種憂患意識和危機意識，安而忘危,，缺少遠慮,，對面臨的危險認識不足、準備不足，最終將導致企業(yè)失敗,。

14,、對老虎發(fā)命令

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜,。老百姓要求縣官除去餓虎,。

這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上,，湊巧那只老虎因故離開了荊州,，他就得意地認為他的命令生效了。

不久,，他被調(diào)另一個地方做官,。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理,。

他認為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎,，便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個石刻,。

結(jié)果,，這個地方不但沒有治理好，這個官反而因為治理不當而丟了官,。

大思維：

許多企業(yè)都有營銷成功的歷史,，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現(xiàn)在面前的時候,，環(huán)境變了,、消費者的心理變了，企業(yè)原有的“成功”方法卻在這時使企業(yè)一敗涂地,。

15,、學唱歌的驢

古希臘有個寓言是這樣講的：一頭驢聽說蟑唱歌好聽，便頭腦發(fā)熱,，要向蟑學習唱歌,。于是蟑就對驢說：“學唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑,?！庇谑牵H聽了蟑的話,，每天以露水充饑,，其結(jié)果呢，沒有幾天,，驢就餓死了,。

這個故事講起來有點殘忍，可現(xiàn)實生活中像驢這樣的人還很多。做為一個企業(yè)家,，如果也憑著一時興趣,，一時愛好去干事，試想,，結(jié)果會比驢好到哪里去呢,？

大思維：

感覺在某種程度上是出于感性的東西，而企業(yè)的老板單憑著感覺去開發(fā)產(chǎn)品是會走向盲區(qū)的,。對企業(yè)的管理,，既不能順其自然，也不能盲目創(chuàng)新,，管理者應首先明確自己的位勢,，否則，任何“憑感覺”的管理對企業(yè)來說都只是不負責任的游戲而已,。