· 愛(ài)「找借口」的人,，其實(shí)是因?yàn)閾?dān)心自尊心受損,！

 我們的身體、行為,，透露出一個(gè)人的心理狀態(tài),，也形塑了你在別人心目中的印象。在職場(chǎng)上,，有哪些口頭禪的人,，我們應(yīng)該敬而遠(yuǎn)之？又有哪些習(xí)慣動(dòng)作其實(shí)只要稍微修正,，就能大幅提升自己的形象,？

從「口頭禪」透視人心：

●事情都還沒(méi)做，卻理由一大堆,，是在自我防衛(wèi)（透視力關(guān)鍵字︰自我設(shè)限）

【重點(diǎn)１】找借口,，其實(shí)是因?yàn)閾?dān)心自尊心受損！

工作上,，為了培育部下,，你將一些新的業(yè)務(wù)交付給他，但事情都還沒(méi)開(kāi)始做,，對(duì)方卻理由一大堆,。身為上司的你不禁認(rèn)為：「都還沒(méi)開(kāi)始就覺(jué)得會(huì)失敗，有這么悲觀嗎,？」「他好像不太想做的樣子……」不過(guò)，部下是真的不想做這份工作嗎,？

先不管他到底有沒(méi)有意愿,，事情都還沒(méi)開(kāi)始做,，就先為自己辯解，其實(shí)是為了自我防衛(wèi),。這在心理學(xué)上稱「自我設(shè)限」,，先讓對(duì)方看到或知道，目前的情勢(shì)對(duì)自己是不利的,，萬(wàn)一真的失敗了,，也不會(huì)影響他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

在學(xué)校的時(shí)候,，應(yīng)該都有聽(tīng)過(guò)同學(xué)說(shuō)：「今天的考試我都沒(méi)有準(zhǔn)備……」這是相同的心理,。如果考得不好，那也是因?yàn)闆](méi)有念書(shū)的關(guān)系,；但是如果考得還不錯(cuò),，大家還會(huì)覺(jué)得：「沒(méi)有念書(shū)還可以考那么好！」不管是哪一種結(jié)果,，都不用擔(dān)心自尊心會(huì)受損,。

乍看之下，這種「自我設(shè)限」的行為好像只有好處,，沒(méi)有壞處,。但事實(shí)上是什么事情都沒(méi)能解決。害怕自己如果認(rèn)真去做,，要是失敗了會(huì)很沒(méi)面子,，只是為了要保住自己的面子罷了！

因此,，對(duì)于這種人,，你要做的就是讓他覺(jué)得即使失敗了，也不會(huì)傷害到自尊心,。如此一來(lái),，他們就能無(wú)后顧之憂的發(fā)揮所長(zhǎng)了！

另外,，倘若你是被交辦事情的一方,，再找借口之前，應(yīng)該先思考解決之道,。能夠產(chǎn)生好結(jié)果的行動(dòng),，不是找借口，而是找出對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都有利的做法才對(duì),！

●常說(shuō)「所以說(shuō)」的人,，不想承擔(dān)責(zé)任（透視力關(guān)鍵字︰逃避責(zé)任）

【重點(diǎn)２】盡量不要跟常講「所以說(shuō)」的人有任何關(guān)系！

當(dāng)工作上出現(xiàn)失誤時(shí),，有時(shí)候會(huì)聽(tīng)到這樣的指責(zé)：「所以說(shuō)你還不行,！」但到底為什么不行,？如果可以先說(shuō)明原因：「老是犯同樣的錯(cuò)誤，所以說(shuō)你還不行,！」我們就會(huì)知道對(duì)方為什么生氣,。

只是，一個(gè)人生氣時(shí),，如果不斷把「所以說(shuō)」這三個(gè)字掛在嘴邊,，那么背后的意義又有些不同。通常,，會(huì)用這句話當(dāng)開(kāi)頭來(lái)罵人,，其實(shí)大部分都知道失誤的原因在于自己，但是又拉不下臉承認(rèn),。

部下援引很多事實(shí)來(lái)說(shuō)明失誤的前因后果,，最后歸結(jié)責(zé)任在于上司，即便上司自己也理解,，但是卻說(shuō)出：「所以說(shuō),，話不能這樣講！」「所以說(shuō),，問(wèn)題不是這樣,！」打斷下屬的說(shuō)明，就證明上司想撇清責(zé)任,，并且把責(zé)任都推給部下,。

此時(shí)，「所以說(shuō)」這三個(gè)字已經(jīng)無(wú)關(guān)理由,，只是為了要撇清或逃避自己可能要承擔(dān)失誤的責(zé)任才這么說(shuō),。即使別人曾經(jīng)提醒過(guò)他，但只要是不利于自己的事,，他都會(huì)說(shuō)：「所以說(shuō),，我沒(méi)聽(tīng)你說(shuō)過(guò)！」以推卸責(zé)任,。

如果各位很不幸的遇到這種上司,，應(yīng)該要怎么處理呢？我的建議是,，即便是口頭決定的事項(xiàng),，也要利用電子郵件等方式記錄下來(lái)，除了寄給上司,，也盡可能讓第三者也知道這件事,。萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題，上司就無(wú)法再找借口推卸責(zé)任。

有些上司會(huì)利用自己的身分,，讓部下去承擔(dān)責(zé)任,。為了避免卷入這種麻煩事,，這種上司還是能躲就躲,。

●說(shuō)「交給我吧！」輕諾寡信的可能性很高（透視力關(guān)鍵字︰輕諾寡信）

對(duì)于輕言允諾的人,，要更費(fèi)心去掌握狀況,！

工作上請(qǐng)別人幫忙時(shí)，對(duì)方的一句「交給我吧」往往會(huì)讓人很安心,，覺(jué)得：「這個(gè)人真靠得?。　够颉笌土宋乙粋€(gè)大忙,！」

比起找一堆借口,，心不甘情不愿的接下工作，聽(tīng)到對(duì)方很有自信的說(shuō)「交給我吧」,，委托人心中也會(huì)比較踏實(shí),。只是，對(duì)方很有自信的接下工作,，到最后卻無(wú)法完成,，不知道各位是否有過(guò)這樣的慘痛經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>

那么，我們要如何判斷對(duì)方是不是真的靠得住呢,？方法很簡(jiǎn)單,，當(dāng)他們說(shuō)出「交給我吧」，如果沒(méi)有仔細(xì)確認(rèn)工作的內(nèi)容,，反而說(shuō)「應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題」,，那就要特別注意了。因?yàn)檫@樣的反應(yīng)不代表自信,，輕諾寡信的可能性很高,。

如果我們不確定對(duì)方是否一定能做得到，還可以想象最糟糕的狀況,，做好因應(yīng)措施,。但如果太相信對(duì)方，覺(jué)得一切都不用擔(dān)心,，到最后才發(fā)現(xiàn)真的不行時(shí),，已經(jīng)回天乏術(shù)。這樣想的話,，先把丑話說(shuō)在前頭,，才接受委托，從結(jié)果來(lái)看是比較好的方式。

其實(shí),，像這種輕諾寡信的人,，問(wèn)題就出在他們都沒(méi)有惡意。就算出了紕漏,，他們還是對(duì)自己很有自信,，然后又再次輕言允諾。

因此,，當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí),，不管對(duì)方是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的接受，還是一派輕松,，我們都應(yīng)該請(qǐng)對(duì)方隨時(shí)向自己報(bào)告,，才能掌握狀況。

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  齊藤勇