這個(gè)淘寶客服有些不簡單,！因?yàn)樗麆?chuàng)建的蘑菇街，經(jīng)過五年浴血奮戰(zhàn),，最終“逆襲”了一路有“豪爹”騰訊支持的美麗說和高富帥出身的徐易容,，笑到了最后！

一個(gè)月前,，陳琪曾被問到：互聯(lián)網(wǎng)合并案這么多,，你們會(huì)不會(huì)和美麗說合并?這位氣質(zhì)溫和、神情篤定的蘑菇街CEO,，在一個(gè)月后的北京宣布,，蘑菇街和美麗說合并成一家30億美元的公司，陳琪出任新公司CEO,。與滴滴快的,、攜程去哪兒等合并案例類似，本次合并將以換股形式完成,。此次蘑菇街和美麗說的合并則直接推行單CEO制,，由陳琪繼續(xù)擔(dān)任CEO帶領(lǐng)新公司發(fā)展。

淘寶客服鼓搗的玩票性質(zhì)網(wǎng)站居然慢慢做大了,！

大學(xué)畢業(yè)后,，陳琪有一段在“淘寶”公司上班的日子，而且長達(dá)六年,?！爱厴I(yè)那年，他的不少同學(xué)都選擇了微軟、IBM這樣的大公司,。而他則選擇了離家最近的阿里巴巴,，最后被安排在了淘寶?！?2004年的淘寶有消費(fèi)者社區(qū),，新潮的年輕人在里面交流購物心得，淘寶宣揚(yáng)店小二文化,，陳琪和他的同事岳旭強(qiáng)(現(xiàn)蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人)都在社區(qū)里回過貼,，做過客服。但是,，商家逐漸入侵社區(qū),，社區(qū)變成打廣告的地方,，就做不下去了,。

08年汶川大地震，很多企業(yè)都出來捐款,，娃哈哈,、伊利、王老吉等等,?！八掀琶刻礻P(guān)注新聞，跟他討論,，這么多民族企業(yè)都捐了款,，怎么那些更賺錢的跨國公司都不捐款？她說她要做一個(gè)討論國貨的網(wǎng)站,，于是就有了‘琳瑯國貨’這個(gè)網(wǎng)站,。”那么,，網(wǎng)站技術(shù)上的事情,，就落在陳琪身上了。

“剛開始的時(shí)候,，還有人討論永久自行車,、海鷗照相機(jī)，后來慢慢地都集中在了化妝品,、護(hù)膚品,，變成了一個(gè)討論國貨化妝品護(hù)膚品的女性網(wǎng)站?！标愮骰貞?。小兩口鼓搗的這個(gè)玩票性質(zhì)的網(wǎng)站居然慢慢做大了，一天也能達(dá)到六七萬的訪問人次。這樣,，夫妻倆開始想著把這個(gè)網(wǎng)站做一些商業(yè)化的調(diào)整,。

“從2008年開始，我就在用業(yè)余時(shí)間幫我老婆把社區(qū)和電子商務(wù)結(jié)合起來,。包括一鍵把商品分享進(jìn)社區(qū),、跟蹤分析社區(qū)用戶成交等等功能?！标愮髡f,，“當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)還無法跟蹤淘客的成交情況?！边@樣,，陳琪通過技術(shù)手段把社區(qū)的用戶資源和電商的商品資源整合起來。

賣房子,，放棄千萬期權(quán),，兩周內(nèi)火速創(chuàng)業(yè)

有了這個(gè)想法后，創(chuàng)業(yè)似乎變成了一蹴而就的事情,。從有想法,，到離職，陳琪僅僅用了兩個(gè)星期,。2010年的2月,，陳琪辭去了淘寶的工作，跟浙大的同窗好友魏一搏開始創(chuàng)業(yè),。他說：“純粹是因?yàn)榭吹侥壳斑@個(gè)創(chuàng)業(yè)方向后非常激動(dòng),，到了不馬上動(dòng)手就夜不能寐的程度。所以從產(chǎn)生想法到離開淘寶,，只間隔了一兩周時(shí)間,。”

陳琪說,，當(dāng)時(shí)他和魏一博一人賣了一套房子,，“我賣了一套杭州的房子，賣了100萬,。魏一搏賣了一套深圳的房子,，賣了50萬?？偣?50萬,，作為啟動(dòng)資金，夠了,?！闭f這些話的時(shí)候,，他神情很淡定。當(dāng)時(shí)有記者問他,，“賣房子不是小事,，難道家里人沒有反對(duì)的聲音嗎？”他說：“房子倒還好,，真正讓家里人感到有點(diǎn)猶豫的,，是當(dāng)初離開淘寶時(shí)所放棄的淘寶期權(quán)?！弊鳛橘Y深的淘寶員工,，陳琪擁有一筆期權(quán)，價(jià)值1000多萬,。

老同學(xué)為何選擇跟他創(chuàng)業(yè),？

2010年，在淘寶工作6年的陳琪將手上的期權(quán)以300萬元的價(jià)格全賣了,，又賣了一套房子,，與自己的伙伴開始創(chuàng)業(yè)。蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人魏一搏工作幾年后在考慮跳槽,，也有同學(xué)邀請(qǐng)他去創(chuàng)業(yè),，他沒有答應(yīng),，大學(xué)同學(xué)陳琪開口邀請(qǐng)他,，他來了。原來在大學(xué)里流行打CS,，有很多戰(zhàn)隊(duì),，但很難堅(jiān)持3個(gè)月以上不解散，因?yàn)閳F(tuán)員互相吵架,、抱怨,。陳琪帶領(lǐng)的戰(zhàn)隊(duì)卻沒解散，有隊(duì)員抱怨網(wǎng)絡(luò)卡頓,，否則他就把敵人打死了,。陳琪說，不要找任何借口,，沒有意義,，唯一有意義的是我們贏回來,，下次找個(gè)網(wǎng)絡(luò)好一些的地方,。

也有隊(duì)員犯錯(cuò)被其他隊(duì)員罵，陳琪會(huì)站出來說：你不要罵人啦,，團(tuán)結(jié)最重要,。罵人的隊(duì)員繼續(xù)抱怨,，他又說：兩權(quán)相害取其輕,，你罵人撒氣對(duì)團(tuán)隊(duì)壞處大，還是他犯錯(cuò)你不罵人對(duì)團(tuán)隊(duì)壞處大?

這事給魏一搏留下深刻印象,，他覺得在同齡人里陳琪明顯更成熟,，有那么一點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)袖氣質(zhì)。這是他選擇與陳琪一塊創(chuàng)業(yè)的原因,。

剛開始的卷豆網(wǎng),，并不成功。

看好社區(qū)和電子商務(wù)結(jié)合后的巨大市場(chǎng)和空間,，一開始陳琪和他的團(tuán)隊(duì)做的項(xiàng)目是一個(gè)叫“卷豆網(wǎng)”的網(wǎng)站,。“把琳瑯國貨里面的產(chǎn)品剝離出來,，推薦給更多的人,，于是就有了卷豆網(wǎng)?！碑?dāng)時(shí)的構(gòu)思是,，為現(xiàn)有社區(qū)提供電子商務(wù)工具。

于是,，大家花了四,、五個(gè)月的時(shí)間。把一些比較熱門的社區(qū)都談了下來,，比如“19樓”,、“愛物網(wǎng)”、“化龍巷”等等,。這樣的大客戶談下了10多家,，也跟風(fēng)帶來了眾多的小客戶。最后,，陳琪的團(tuán)隊(duì)手上積累了兩萬多個(gè)客戶,。為這些“客戶”服務(wù)的方式很簡單。說白了,，就是通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò),，介紹社區(qū)里的網(wǎng)友去購買產(chǎn)品，社區(qū)從中分得提成,。

“網(wǎng)絡(luò)編輯只需在廣告或鏈接頁面加一小段卷豆提供的代碼,，就可以跟蹤用戶點(diǎn)擊，一旦用戶交易成功,，導(dǎo)購社區(qū)就會(huì)從店家獲得傭金,。”然而,，事實(shí)證明,，這并不成功,。雖然，這些都是人氣爆滿的社區(qū),，但通過社區(qū)最后到店家購買產(chǎn)品的網(wǎng)友,，人數(shù)并不多。用電子商務(wù)專業(yè)的術(shù)語來講,，就是轉(zhuǎn)化率低(在店家購買商品的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比例),。

“沒有一家客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%，這造成了卷豆網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模比我們預(yù)想要小很多,。我們研究分析了半天,，發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)檫@些人氣社區(qū)網(wǎng)站都缺少一個(gè)懂電子商務(wù)的。于是,，我們決定自己做一個(gè)給大家看看,，怎么樣才能轉(zhuǎn)化率高，沒想到這個(gè)案例卻很快成了我們的主業(yè),?！标愮髡f。

無心插柳柳成蔭,，狹路相逢勇者勝,！

陳琪后來的思路是，與其賺淘寶傭金的傭金,，還不如直接賺淘寶傭金,。2010年8月決定轉(zhuǎn)型，11月開發(fā)出蘑菇街beta版,。在他們開發(fā)了兩個(gè)月時(shí),，同類型的導(dǎo)購網(wǎng)站美麗說上線，蘑菇街直到2011年2月14日才正式上線,。

導(dǎo)購網(wǎng)站本質(zhì)就是流量的競爭。蘑菇街借助新浪微博和騰訊QQ空間來吸納流量,，原定年底達(dá)到10萬日訪問量的目標(biāo),，到2011年4月就快突破20萬了，年終目標(biāo)調(diào)整成50萬,，結(jié)果實(shí)際做到了100萬,。

美麗說在資本和流量上的優(yōu)勢(shì)比蘑菇街大。美麗說加入百度阿拉丁項(xiàng)目,，百度的流量會(huì)導(dǎo)向美麗說,，陳琪選擇公開告訴大家這個(gè)消息，晚上7點(diǎn)半,，三四十人圍在一起,，心事重重,，對(duì)手流量會(huì)大漲，怎么辦?雖然想了很多方法,，怎么看也比不上阿拉丁這個(gè)流量殺手锏,。盡管員工們擔(dān)憂對(duì)手流量直接碾壓蘑菇街，但公司內(nèi)部氛圍空間團(tuán)結(jié),，困境反而激發(fā)了同仇敵愾的心理,。

過了一兩個(gè)月之后，他們發(fā)現(xiàn)也沒怎么樣嘛,。2012年,，騰訊投了美麗說。美麗說接入微信,，這又帶來了壓力,。投資人也問陳琪，微信上有美麗說了,，你們?cè)趺磻?yīng)對(duì)?

陳琪的回答是,，如果要找最精準(zhǔn)的流量，應(yīng)該去上海南京西路地鐵站女廁所門口投放廣告,，但沒人把品牌打到那里去,，因?yàn)槟繕?biāo)客戶沒有消費(fèi)的心理狀態(tài)，是匆匆忙忙解決生理需求的,。出了電梯就是恒隆廣場(chǎng)一樓,，全是大牌廣告，因?yàn)槎潭?0秒,，客戶心理狀態(tài)就變了,，做好了買買買的準(zhǔn)備。微信做好了聊天的場(chǎng)景,，但沒有購物的場(chǎng)景化,。

為什么百度做不好電商?因?yàn)榘俣妊劾镏挥悬c(diǎn)擊，以為把點(diǎn)擊帶到哪里哪里就有交易,。騰訊做產(chǎn)品很好,，把最好的產(chǎn)品放在最前面，但商家不在怎么辦?淘寶是把在線商家的產(chǎn)品放前面,。這是公司的基因所決定的,。

最打動(dòng)投資人的，是破釜沉舟的自信,！

2012年,，現(xiàn)高榕資本創(chuàng)始合伙人張震當(dāng)時(shí)還在IDG，他投資了蘑菇街的B輪,，他認(rèn)為基于85-90后女孩“逛”的消費(fèi)行為可以形成新的電商平臺(tái),，而淘寶更像超市,。他對(duì)陳琪的評(píng)價(jià)是：“有戰(zhàn)略格局，外柔內(nèi)剛,，心力極強(qiáng),。”

原本張震擔(dān)心淘寶會(huì)封殺蘑菇街，見面時(shí)看似柔弱的陳琪直接拋給張震一個(gè)問題：假如今天我們已經(jīng)被淘寶封殺了,，那我們這個(gè)模式,、這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否值得投資?他這種破釜沉舟的自信打動(dòng)了張震。2014年初,，張震創(chuàng)辦高榕資本,，盡管高榕資本定位于A輪和B輪，卻毅然投了蘑菇街的C輪,。