戴天宇

北大匯豐商學(xué)院副教授,、“企業(yè)設(shè)計(jì)”學(xué)科創(chuàng)始人

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管理學(xué)的革故鼎新其實(shí)說(shuō)難也不難,，有時(shí)候只需要變換一下視角和視野，就能看到一片新天地,。不一樣的視角,，才能欣賞與眾不同的雋秀景色，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”,；不一樣的視野,，才能眺望非比尋常的旖旎風(fēng)光，“不畏浮云遮望眼,，自緣身在最高層”,。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系本來(lái)是一個(gè)有機(jī)貫通,、渾然一體的系統(tǒng)整體,，但傳統(tǒng)管理學(xué)卻硬生生將它分割成行政、人事,、財(cái)務(wù),、研發(fā)、生產(chǎn),、營(yíng)銷等一堆四分五裂,、七零八落的功能模塊“碎片”，這種職能割裂,、分而治之的做法,，不可避免地會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部的“流程碎片化”、“組織碎片化”,、“管理碎片化”,、“信息碎片化”乃至“思維碎片化”。

財(cái)務(wù)人員只會(huì)侃侃而談地說(shuō)著財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ),，不會(huì)用別的語(yǔ)言,，營(yíng)銷專家只會(huì)滔滔不絕地講著營(yíng)銷策略，不會(huì)用別的思維,，每個(gè)部門站在一小塊“田間地頭”上,，各耕各的地，各說(shuō)各的話,，彼此之間的溝通交流,，也好似雞同鴨講。

這種研究視角的弊端和危害是顯而易見(jiàn)的,，企業(yè)管理的諸多頑癥——?jiǎng)澋貫槔?、各自為政、敷衍塞?zé),、推諉扯皮等——已經(jīng)不是個(gè)別企業(yè)的個(gè)別毛病,，而是這種視角天然帶來(lái)的普遍性問(wèn)題。傳統(tǒng)管理學(xué)采取的“補(bǔ)救”辦法,，便是發(fā)明出所謂的企業(yè)戰(zhàn)略管理去總領(lǐng)和駕馭,，試圖將一堆支離破碎,、各行其是的職能“碎片”重新統(tǒng)合起來(lái)，協(xié)同工作,。

但這種戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)畢竟是外在的,、強(qiáng)加的，和企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理很難做到“水乳交融”,，所以最終往往形成“兩張皮”——你唱你的戰(zhàn)略高調(diào),，我做我的日常工作。這個(gè)痼疾,，在傳統(tǒng)管理學(xué)的“碎片”視角下是無(wú)解的,。那么，換一種視角呢,？

換一種視角,？管理學(xué)還能有別的視角嗎？回想一下,，我們和朋友在分享生日蛋糕時(shí)會(huì)怎么切,？通常是從上往下切，切成一牙一牙的,。還有別的切法嗎,？當(dāng)然有，橫著切,，一層一層——蛋糕層,、水果層、奶油層——企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系也可以這樣橫著切,，從最底層的商業(yè)模式,，到業(yè)務(wù)流程、管理制度,、組織形態(tài),，一直到最頂層的企業(yè)文化。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,，商業(yè)模式設(shè)計(jì)決定業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)決定管理機(jī)制設(shè)計(jì)，管理機(jī)制設(shè)計(jì)決定組織形態(tài)設(shè)計(jì),，組織形態(tài)設(shè)計(jì)決定企業(yè)文化設(shè)計(jì),。這五大設(shè)計(jì)共同構(gòu)成了“企業(yè)設(shè)計(jì)”，一個(gè)比工業(yè)設(shè)計(jì),、建筑設(shè)計(jì)等更富有創(chuàng)造性也更富有挑戰(zhàn)性的全新領(lǐng)域,。

這是一種全新的視角，可以幫助我們形成許多全新的認(rèn)知甚至是顛覆性的結(jié)論,，將它與傳統(tǒng)管理學(xué)的視角相結(jié)合,，兩只眼睛看世界，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系多維的,、立體的,、全面的觀察和認(rèn)識(shí)。

管理學(xué)真正地成為一門獨(dú)立的學(xué)科,，是在上世紀(jì)初的機(jī)器化大生產(chǎn)時(shí)代，因而一開(kāi)始就帶著濃厚的“機(jī)械思維”,。

時(shí)至今日,，人本觀念,、生態(tài)觀念已經(jīng)深入人心，這種將企業(yè)當(dāng)作一部機(jī)器,，將企業(yè)發(fā)展視為一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)的“機(jī)械思維”,，以及由此衍生出來(lái)的“科學(xué)管理”和一脈相承而來(lái)的“現(xiàn)代管理學(xué)”，越來(lái)越顯得陳舊和落后,。

彼得·圣吉就提出：“企業(yè)首先是一個(gè)人類社群”,，企業(yè)中，來(lái)自五湖四海,、有著各種目的,、信念、性格,、習(xí)慣的人,，在這里匯聚、碰撞,、沖突,、融合，個(gè)體構(gòu)成種群,，再形成亞群落,、群落,，最后聚合成一個(gè)姹紫嫣紅、五彩斑斕的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng),。企業(yè)不是一部自動(dòng)化的“機(jī)器”,，而是一個(gè)人的生態(tài)系統(tǒng)，也是一個(gè)組織生態(tài)系統(tǒng),、文化生態(tài)系統(tǒng)……企業(yè)發(fā)展更像是一場(chǎng)物競(jìng)天擇,、適者生存的“生態(tài)進(jìn)化”，而在企業(yè)外部,，則是一個(gè)更大的,、更加絢麗多彩的生態(tài)圈，這是管理學(xué)需要建立的全新視野,。

在生態(tài)的世界里,，物種、種群,、群落等之間的關(guān)系,，是有機(jī)的、鮮活的,，也是錯(cuò)綜復(fù)雜的,，相互依存又相互博弈，各種已知或未知的非線性因素交織在一起共同發(fā)揮作用,，很難分得清孰為因,、孰為果，結(jié)果是不確定的,，這使得單方面的意愿和努力幾乎不可能達(dá)成目標(biāo),。但另一方面，生態(tài)世界雜而不亂,，它有內(nèi)在的秩序,，有自身的規(guī)律，就像一只“看不見(jiàn)的手”,，在背后推動(dòng)著物種,、種群、群落不斷進(jìn)化,。

由此可見(jiàn),，企業(yè)設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略管理，二者不是枝枝蔓蔓上的細(xì)節(jié)差異,，而是“三觀”根本不同：一個(gè)是生態(tài)視野,，一個(gè)是機(jī)械思維，一個(gè)是管理學(xué)新的“生態(tài)范式”的最初發(fā)端，一個(gè)是管理學(xué)舊的“機(jī)械范式”的最后輝煌,。

新管理學(xué)研究的目的,，就是在紛繁蕪雜的商業(yè)生態(tài)世界里，在企業(yè)與企業(yè)的相互作用當(dāng)中,，尋找一種內(nèi)生的,、自我的企業(yè)生長(zhǎng)和發(fā)育機(jī)制，來(lái)取代過(guò)去那些人為的,、主觀的戰(zhàn)略規(guī)劃，讓企業(yè)發(fā)展回歸到自身生態(tài)進(jìn)化規(guī)律的軌道上來(lái),。