蘇寧又和京東“撕逼”了。

令人意外的是,，京東一改以往的強(qiáng)勢(shì),，一再退讓,。業(yè)內(nèi)人士也是一副“看戲不怕事大”的態(tài)度，肆意煽風(fēng)點(diǎn)火,。

品途網(wǎng)記者在經(jīng)過(guò)數(shù)天盤(pán)點(diǎn)梳理之后發(fā)現(xiàn),，京東此次價(jià)格戰(zhàn)的退讓大異于常。從之前的布局眾籌到前不久的落子保險(xiǎn),，布局穩(wěn)健有序,。正如蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民所言，“劉強(qiáng)東不再是一個(gè)孩子了”,。

值得一提的是,，電商大戰(zhàn)并非今年才有，京東和蘇寧之間的恩怨也非一日,，要想真正解讀雙方的先招后手,，還需要還原當(dāng)初的資料。品途網(wǎng)本著客觀理性的商業(yè)價(jià)值觀對(duì)雙方的布局進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,，以圖能為您解讀未來(lái)電商大勢(shì),。

2012年8 月15 日上午，京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東通過(guò)微博宣布說(shuō),，京東大家電三年內(nèi)零毛利,！如果三年內(nèi)，任何采銷人員在大家電加上哪怕一元的毛利,，都將立即遭到辭退,！后又發(fā)布微博表示，京東在全國(guó)招收5,000 名美蘇價(jià)格情報(bào)員,，每店派駐2 名,。任何客戶到國(guó)美、蘇寧購(gòu)買大家電時(shí)候,，拿出手機(jī)用京東客戶端比價(jià),，如果便宜不足10%， 價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)屬實(shí),，京東立即降價(jià)或者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)券,，確保便宜10% ！

當(dāng)天下午蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌對(duì)此做了回應(yīng),，稱蘇寧易購(gòu)包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東,，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)價(jià)格高于京東，蘇寧易購(gòu)都會(huì)即時(shí)調(diào)價(jià),，并給予已經(jīng)購(gòu)買反饋者兩倍差價(jià)賠付,。晚上，國(guó)美副總裁何陽(yáng)青對(duì)外宣告國(guó)美也加入這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)“國(guó)美電器網(wǎng)上商城全線商品價(jià)格將比京東商城低5%”,。

歷史總是驚人的相似,，這次的進(jìn)攻者卻是蘇寧,。

據(jù)悉，10月19日,，蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民今在“雙11”天貓北京發(fā)布會(huì)上透露,，今年雙11蘇寧將推出一個(gè)新行動(dòng)，稱“平京行動(dòng)”,。孫為民表示,，這個(gè)概念實(shí)際上是對(duì)標(biāo)京東，只要在蘇寧上買到比京東貴的東西,，那么內(nèi)部同事,，一次通報(bào)，二次處罰,，三次下課,。

“2012年時(shí)劉強(qiáng)東曾說(shuō)要打掉蘇寧，當(dāng)時(shí)我們董事長(zhǎng)的意思是,，他還是個(gè)孩子,，別和孩子斗氣。現(xiàn)在3年過(guò)去了,，京東也上市了,，應(yīng)該說(shuō)不是孩子了——我們現(xiàn)在再打（京東），沒(méi)人說(shuō)我們欺負(fù)孩子了吧,。我們一直在等這個(gè)機(jī)會(huì)”,，孫為民在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)。

值得注意的是,，10月15日,，在中國(guó)（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)上，劉強(qiáng)東表示,，過(guò)去國(guó)內(nèi)電商的一大弊病是犧牲質(zhì)量單純追求低價(jià),，目前京東已將價(jià)格策略降到第三位，將不再進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),。

蘇寧方面稱,，價(jià)格戰(zhàn)從來(lái)都是價(jià)值戰(zhàn)，綜合實(shí)力戰(zhàn),，蘇寧的“平京戰(zhàn)役”是在供應(yīng)鏈、物流,、O2O服務(wù)等方面做了全面充分準(zhǔn)備之后發(fā)起的一場(chǎng)持久戰(zhàn),。如果京東對(duì)蘇寧的“平京戰(zhàn)役”不服，大可以一戰(zhàn)到底,。

蘇寧為啥忽然有底氣了,？

業(yè)內(nèi)人士分析是這樣的：首先，蘇寧在線上聯(lián)手阿里,，線下聯(lián)合萬(wàn)達(dá),，蘇寧推出了互聯(lián)網(wǎng)零售CPU，并從供應(yīng)鏈,、物流和O2O服務(wù)等各渠道向業(yè)界發(fā)出“會(huì)盟英雄帖”,。根據(jù)張近東的說(shuō)法，蘇寧將圍繞供應(yīng)鏈,、物流和O2O服務(wù)等零售核心能力,，向上游供應(yīng)商和平臺(tái)商戶開(kāi)放入口，向平臺(tái)合作伙伴開(kāi)放接口,，向零售末端的中小微企業(yè)開(kāi)放出口,，打造一條通向互聯(lián)網(wǎng)+的高速公路。其次,，雙十一大戰(zhàn)將會(huì)是綜合實(shí)力的大比拼,，具體到物流方面，蘇寧相比京東也具有壓倒性優(yōu)勢(shì),。如今蘇寧擁有452萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積,，而京東只有200多萬(wàn)平方米，雙方已經(jīng)不在一個(gè)量級(jí),。在售后方面,，蘇寧家電免費(fèi)送裝一體，還有全國(guó)1600多家門(mén)店在線下提供售后服務(wù),，這些都甩開(kāi)了京東幾條街,。

原來(lái)是這樣！

我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看京東這次的布局,。

據(jù)了解,，10月26日京東宣布了今年的雙十一策略,，將傳統(tǒng)單日的雙十一購(gòu)物節(jié)延長(zhǎng)至11天，從11月1日開(kāi)始至11月11日京東旗下的所有品類都將參與到雙十一低價(jià)促銷中。除了延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間,，京東還宣布將利用騰訊的社交渠道資源推出了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，“集結(jié)38家品牌商,，聯(lián)合發(fā)放優(yōu)惠券25億”,，連續(xù)11天投放朋友圈廣告。

此外,，今年為了支持京東商城“雙十一”購(gòu)物節(jié),，京東金融旗下信用支付產(chǎn)品京東白條舉辦一系列活動(dòng)，大力支持消費(fèi)市場(chǎng)，整個(gè)雙十一期間,，白條除了會(huì)發(fā)3000萬(wàn)的優(yōu)惠券外,，還大打免息，整體投入市場(chǎng)費(fèi)用超過(guò)2億,。

京東方面解讀稱,，近期對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的雙十一網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行了分析，超過(guò)一半以上的用戶對(duì)雙十一出現(xiàn)的虛假價(jià)格和虛假宣傳表示擔(dān)憂,，還有近三成的用戶表示會(huì)因?yàn)楣ぷ魈?，沒(méi)時(shí)間參與僅一天的搶購(gòu)。此外,，僅一天的集中搶購(gòu)會(huì)造成部門(mén)用戶的不理智消費(fèi),，導(dǎo)致浪費(fèi)。

此外,，延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間也能緩解雙十一短期訂單劇增帶來(lái)的物流和運(yùn)營(yíng)壓力,。幾乎每一年雙十一結(jié)束后，各個(gè)快遞公司都會(huì)出現(xiàn)一定程度的爆倉(cāng)情況,，導(dǎo)致銷售后物流一直難以跟上,，用戶最遲需要半個(gè)月才能收到雙十一當(dāng)天搶購(gòu)的貨品。

重要的是,，每年的雙十一的都是消費(fèi)者的盛宴,，趁著各類商品打折的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者會(huì)大量購(gòu)入自己喜歡的商品,，這就需要占用大量的資金,，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果有一款信用支付產(chǎn)品能讓消費(fèi)者減輕一時(shí)的資金壓力,，將大大提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),，促進(jìn)消費(fèi)。京東白條在這個(gè)過(guò)程中就很給力,。

可以看出,，京東的布局氣勢(shì)上并不弱，而且更具前瞻化,，人性化,。

這會(huì)是京東勝出的理由嗎？

我們?cè)倩氐?012年的那場(chǎng)價(jià)格之戰(zhàn)看,。

資料顯示,，“戰(zhàn)后”，一淘專門(mén)盤(pán)點(diǎn)了戰(zhàn)況,，據(jù)其發(fā)布數(shù)據(jù)稱,，在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中,，實(shí)際參與降價(jià)的商品占其總品種數(shù)的比例，京東僅有4.6%,，蘇寧易購(gòu)有7.5%，且這些參與降價(jià)的商品平均降價(jià)的幅度不超過(guò)10%,，并沒(méi)有出現(xiàn)眾人所期盼的回合制無(wú)盡降價(jià)的模式,。且產(chǎn)品不對(duì)稱、缺貨,、降價(jià)前突擊提價(jià)等現(xiàn)象都被顧客和媒體所詬病,。根本沒(méi)有所謂的贏家。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,，“價(jià)格戰(zhàn)”是弊大于利的做法,。雖然價(jià)格戰(zhàn)吸引了大眾的眼球，得到免費(fèi)流量,，促進(jìn)了銷售,，也廣而告之，但通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)達(dá)到這些目的,，是殺雞取卵,，引鴆止渴，以犧牲長(zhǎng)久利益而換得了短期利益的行為,。

首先,，從品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)的角度來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)的弊端有：

1.越高調(diào)的價(jià)格戰(zhàn)帶給顧客越高的期望值,，若給顧客的承諾很難兌現(xiàn),，則令顧客有受欺騙的感覺(jué)。

實(shí)際上,，打折承諾基本難以實(shí)現(xiàn),。雖然短期增加了銷量，但讓顧客對(duì)參戰(zhàn)商家乃至對(duì)整個(gè)電商行業(yè)的信任度下降,，長(zhǎng)期對(duì)品牌和聲譽(yù)的損失不可低估,。

2. 挑起價(jià)格戰(zhàn)的一方往往唱紅了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，減少了自己的市場(chǎng)份額,，被大眾和媒體所挑刺,。這從大眾心理學(xué)的角度可以解釋，挑起戰(zhàn)爭(zhēng)者往往被認(rèn)為具有侵略性,、缺乏正義,，而應(yīng)戰(zhàn)者往往是被同情的。

結(jié)果也是如此,，據(jù)了解,，這兩家的百度指數(shù)分別從大戰(zhàn)前8 月13 日,，京東在百度上的用戶關(guān)注度為蘇寧易購(gòu)的4.8 倍，大戰(zhàn)激烈進(jìn)行時(shí),，8 月15 日,，差距一度降到1.51 倍，大戰(zhàn)平息后降到2.3 倍,，并沒(méi)有回到價(jià)格戰(zhàn)之前的格局,。

從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)更不可?。?/p>

1.供應(yīng)鏈管理最忌諱的就是脈沖式銷售,，會(huì)造成巨大的波峰波谷。為了按時(shí)履行突然涌來(lái)的訂單,，倉(cāng)庫(kù),、配送、客服都需要加班加點(diǎn),，運(yùn)營(yíng)成本急劇升高,。而配送拖延，客服電話打爆,，問(wèn)題處理緩慢等都會(huì)以犧牲顧客體驗(yàn)為代價(jià),，造成長(zhǎng)久的傷害。

2. 價(jià)格戰(zhàn)前不清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何應(yīng)付,、顧客如何響應(yīng),，這些不確定因素會(huì)對(duì)庫(kù)存管理造成巨大挑戰(zhàn)，商家很難判斷合理的庫(kù)存數(shù)量,。缺貨斷貨會(huì)使顧客感到受糊弄,，過(guò)多的備貨則會(huì)造成庫(kù)存積壓。

3. 價(jià)格戰(zhàn)讓顧客有了期許,，顧客會(huì)等待價(jià)格戰(zhàn)時(shí)購(gòu)買,，購(gòu)買時(shí)間轉(zhuǎn)移，價(jià)值降低,。

從上述角度來(lái)看,，劉強(qiáng)東的布局或許真能贏呢？