淘寶天貓知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)實戰(zhàn)指南
--申訴（反通知）篇-附淘寶網(wǎng)案例
作者：知橋團隊（王梨華、劉亞莉,、熊仙鳳等）
指導(dǎo)：王梨華 微信/手機號：13456991100
一,、申訴簡介
當(dāng)賣家被投訴后，會收到站內(nèi)信及郵箱通知,，同時平臺會給被投訴賣家開放申訴入口，可通過該入口提供申訴理由,。與“通知-刪除”規(guī)則相對應(yīng)有“反通知-恢復(fù)”規(guī)則,，前者為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人提供權(quán)利保障，后者為被投訴方提供抗辯機會,。作為被投訴方務(wù)必要利用好申訴機會,。
二、申訴流程及途徑（以淘寶為例）
（1）申訴流程：被投訴方在收到投訴通知（郵件,、站內(nèi)信等）的3個工作日內(nèi),，在“我的淘寶”—“我是賣家”—“舉報管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”（可點擊教程2）進行申訴并遞交申訴材料，超時申訴入口就會關(guān)閉,。由投訴方在3個工作日內(nèi)對申訴進行響應(yīng),。若投訴方未撤銷該投訴。淘寶將會在投訴進入處理流程后3-5個工作日內(nèi)根據(jù)投訴方投訴作出處理結(jié)果,。
（2）申訴途徑：對侵權(quán)處罰有異議,，可通過以下兩種途徑進行申訴：
途徑一：
進入“我的淘寶”—“我是賣家”—“舉報管理”—收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”，進行申訴（收到投訴通知后3個工作日內(nèi)進行申訴,，線上申訴共2次機會,，逾期申訴入口將關(guān)閉，可通過途徑二進行申訴）,。
途徑二：
通過下載“反通知函”填寫后簽名（或蓋章）,，掃描后，連同被投訴方身份證明，相關(guān)憑證發(fā)送至[email protected]進行申訴,，小二收到以后會在3-5個工作日進行審核處理,。（有任何問題可以直接聯(lián)系淘寶賣家熱線0571-88157858）
以下是針對三種不同的投訴進行申訴的實務(wù)指南
商標(biāo)權(quán)侵權(quán)申訴
1、查詢投訴方商標(biāo)權(quán)的狀態(tài)
（1）注冊商標(biāo)標(biāo)識及其核定使用的商品類型,；
（2）注冊商標(biāo)有無續(xù)展（滿10年）,、變更、轉(zhuǎn)讓和許可使用等情形,；
（3）注冊商標(biāo)目前狀態(tài)：是否處于爭議,、撤銷、無效（2013年商標(biāo)法新增）等行政程序,。
2,、申訴可提供如下反通知材料
（1）提供產(chǎn)品來自權(quán)利人或其經(jīng)銷商的憑證，如：訂貨合同,、發(fā)（收）貨單據(jù),、發(fā)票、收據(jù),、小票,、打款記錄等；
（2）證明被投訴產(chǎn)品使用的商標(biāo)與注冊商標(biāo)不相同或不近似,；
（3）證明被投訴產(chǎn)品使用的商標(biāo)與注冊商標(biāo)核定使用的商品屬于不同類別,；
（4）自己如有商標(biāo)注冊證，也可作為申訴證據(jù),；
（5）證明被投訴產(chǎn)品使用的商標(biāo)在權(quán)利人注冊商標(biāo)之前就已經(jīng)使用（如：寶貝快照,，但一般舉證較難）。
3,、其它解決途徑
（1）事前措施
A,、加強商標(biāo)注冊意識，自己打算用的商標(biāo)及時注冊,，同時關(guān)注商標(biāo)注冊（有TM標(biāo)記）信息,，該商標(biāo)初審公告時向商標(biāo)局提出異議；
B,、產(chǎn)品,、店鋪宣傳避開、隱去他人注冊商標(biāo),，尤其是馳名商標(biāo),。
（2）事后措施
A、針對投訴方商標(biāo)向商標(biāo)局提無效宣告請求,；
B,、向法院提起確認(rèn)不侵害商標(biāo)權(quán)之訴,；
C、其它,。
專利權(quán)侵權(quán)申訴
1,、查詢投訴方專利權(quán)的狀態(tài)
（1）專利權(quán)有保護期限：自申請之日起，發(fā)明專利權(quán)保護期限為20年,，實用新型和外觀設(shè)計專利權(quán)保護期限為10年,，期滿即進入公共領(lǐng)域任何人可無償使用；
（2）專利每年需繳納年費維持專利權(quán)有效,，超過一定期限未繳納視為自動放棄專利權(quán),；
（3）專利是否轉(zhuǎn)讓或變更；
（4）查詢權(quán)利人是否做了專利權(quán)評價報告及具體評價,。
2,、在先銷售記錄
A、專利申請日前在淘寶網(wǎng),、天貓,、阿里巴巴國際站、阿里巴巴中國站,、速賣通等電商平臺上的交易記錄,，提供訂單編號及寶貝快照鏈接；
B,、專利申請日前產(chǎn)品在線下交易的證據(jù)（如：合同,、發(fā)票等），認(rèn)定效力不如A,。
C、專利申請日前產(chǎn)品認(rèn)證報告,、出口報關(guān)材料,，比如CE/SGS產(chǎn)品認(rèn)證報告。
3,、在先公開技術(shù)資料
A,、專利申請日前國內(nèi)外相同或等同的專利技術(shù)資料；
B,、專利申請日前公開發(fā)行報刊,、書籍和雜志等載明的相同或等同的專利技術(shù)資料；
C,、專利申請日前電視/電影/廣告等公眾媒體出現(xiàn)相關(guān)專利技術(shù)資料,；
D、專利申請日前網(wǎng)站,、論壇等公開的相同或等同的專利技術(shù)資料（認(rèn)定效力不高）,。
4,、被投訴產(chǎn)品與專利技術(shù)不同的比對材料
A、針對外觀設(shè)計專利的投訴,，您可以指出被投訴產(chǎn)品和專利在外觀上的任何不同之處;
B,、針對實用新型專利的投訴，您可以指出被投訴產(chǎn)品是缺少專利的某一技術(shù)點,，或者被投訴產(chǎn)品用的技術(shù)與專利的技術(shù)的不同之處,。
C、自己有專利技術(shù),，需提供專利證書或授權(quán)證明（有簽章）,；
D、提供產(chǎn)品來自權(quán)利人或其經(jīng)銷商的憑證,，如：訂貨合同,、發(fā)（收）貨單據(jù)、發(fā)票,、收據(jù),、小票、打款記錄等,。
5,、其他處理途徑
（1）加強專利保護意識，產(chǎn)品上市前先申請專利,；
（2）提供國家知識產(chǎn)權(quán)局出具的投訴方專利不符合專利授予條件的專利權(quán)評價報告（2個月左右）或檢索報告（10個工作日）,；
（3）向?qū)＠麖?fù)審委員會針對投訴方專利提出無效宣告請求；
（4）向法院提起確認(rèn)不侵害專利權(quán)之訴,。
著作權(quán)侵權(quán)申訴
1,、了解投訴方著作權(quán)的狀態(tài)
作品是否登記、是否有原始稿,、創(chuàng)作完成時間（重要）,、作品內(nèi)容等。
2,、申訴可提供如下反通知材料
（1）提供產(chǎn)品來自權(quán)利人或其經(jīng)銷商的憑證,，如：訂貨合同、發(fā)（收）貨單據(jù),、發(fā)票,、收據(jù)、小票,、打款記錄等,；
（2）證明被投訴作品與投訴方享有著作權(quán)的作品不相同或不近似；
（3）著作權(quán)人作品完成時間之前已有的產(chǎn)品目錄或者商品銷售記錄等,。
（4）被投訴侵犯著作權(quán)的內(nèi)容如是自己創(chuàng)作,，創(chuàng)作底稿,、作品登記證或公開出版物可作為證明材料。
3,、其它解決途徑
（1）事前措施
A,、加強著作權(quán)保護意識，鼓勵原創(chuàng)作品,，對于原創(chuàng)作品保留設(shè)計原始稿并及時進行作品登記,；
B、產(chǎn)品,、店鋪采用的內(nèi)容避開他人創(chuàng)作作品,。
（2）事后措施
A、向法院提起確認(rèn)不侵害著作權(quán)之訴,；
B,、其它。
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