一. 小紅書聲明 “小紅書”為中立的平臺服務提供方,，僅為用戶提供信息存儲空間,，“小紅書”不對用戶及商家在平臺上發(fā)表、轉載的內容提供任何形式的保證,。根據(jù)《侵權責任法》,、《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，“小紅書”特制定本侵權投訴指引,，任何第三方（包括但不限于個人,、公司、企業(yè),、社會團體等）認為平臺上的筆記/商品/服務存在侵犯其合法權益的內容,，均可按照本指引向“小紅書”發(fā)起書面投訴。 二. 侵權投訴受理情形 - 侵犯名譽權,、肖像權等人身權利,；
- 侵犯商標權、著作權,、專利權等知識產權,。
三. 侵權通知程序 如權利人認為“小紅書”平臺上的用戶筆記、商城商品或服務等內容侵犯了其人身權,、知識產權的,，請按照以下流程及要求向“小紅書”發(fā)起書面投訴。 - 權利人下載《侵權投訴通知書》,，按照表中要求填寫信息并提交初步證明材料（按照第五項標準）,。
- 將《侵權投訴通知書》及初步證明材料以“權利人姓名+投訴事項”為郵件名,，發(fā)送到指定郵箱。
- “小紅書”收到材料后會進行形式審核,。對于符合要求的投訴予以處理,，對于資質不明、材料不全或其他不符合要求的情況,，“小紅書”不予受理,，直至權利人補充完整資料?！靶〖t書”正式受理投訴之后,，會對材料內容進行表面審核并作出審核結果。如投訴審核通過,，“小紅書”會采取相應措施防止損害進一步擴大,。
- “小紅書”在審查過程中有權視具體情況要求權利人提供或補充相應材料，權利人應在“小紅書”設定的合理期限內予以答復或補充,，期滿未作答復或補充的,，視為權利人撤回投訴。權利人也可主動撤回投訴,。無論是權利人主動撤回還是被視為撤回,，“小紅書”有理由認為原被投訴的侵權情況自始不存在。
四. 反通知程序 權利人應知曉,，當“小紅書”根據(jù)投訴人的申請及證明材料采取凍結,、屏蔽涉嫌侵權鏈接的措施后，會將通知及相關措施告知“小紅書”的被投訴用戶或商家,。如果“小紅書”被投訴用戶或商家認為其行為并未侵犯他人的合法權益,，應在接到通知后的5個工作日內，下載《未侵權聲明》填寫并準備申訴材料（按照第六項標準提供）,，向“小紅書”郵件提交聲明及材料,。“小紅書”接到聲明后,，會將該聲明轉送至投訴人,，并告知投訴人可以向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴。在聲明轉達至投訴人后十五日內,，“小紅書”未收到權利人已經(jīng)起訴或者起訴通知的,，可及時終止所采取的措施。 五. 初步證明材料 - 投訴人身份證明文件：
- 個人：包括有效期內的身份證,、居民戶口薄,、護照、外國人居留證等。如提供居民身份證,，請?zhí)峁┱磧擅鎻陀〖?；如提供其他證件，請?zhí)峁┳C件首頁和個人頁復印件（或原件掃描件）,。最常用的有效身份證件是有效期內的居民身份證,。
- 公司、企業(yè)或社會團體：企事業(yè)單位及社會團體,，需要提供有效期內的營業(yè)執(zhí)照,、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等證件的復印件（或原件掃描件）并加蓋公章,。
- 委托證明文件: 如投訴人委托他人處理侵權事宜,，除第1項證明文件以外,，還需提供真實,、合法的授權委托書（權利人簽名或蓋章）以及代理人的身份證明文件（按第1項標準準備）。
- 權屬證明文件：
- 人身權利侵權：
- 名譽權：侵權事實及侵權損害事實,；
- 肖像權：肖像來源及權屬證明,。
- 知識產權侵權：
如果是侵犯知識產權，請?zhí)峁鄬僮C明： - 著作權：著作權登記證書,、創(chuàng)作手稿,、作品發(fā)表時間證明、認證機構出具的權屬證明以及取得著作權權利的合同等,；
- 商標權：商標注冊證,、商標許可合同；
- 專利權：專利證書,、專利的權利要求與說明書等
- 要求凍結,、屏蔽、刪除的侵權鏈接的準確名稱,、網(wǎng)頁截圖及在小紅書上的鏈接地址,；
- 聯(lián)系方式：
權利人或代理人在《侵權投訴通知書》中填寫的電話、郵箱,、地址應為有效的聯(lián)系方式,，且投訴人應保持通信暢通，如因權利人或代理人提供的聯(lián)系方式不準確或有遺漏,，無法及時收到反饋結果,，由權利人或代理人自行承擔不利后果。
六. 申訴材料 - 被凍結,、屏蔽的侵權鏈接的被投訴方的姓名（名稱）,、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證明（個人）、聯(lián)系方式等,；
- 要求恢復的被凍結,、屏蔽的侵權鏈接的準確名稱、網(wǎng)頁截圖及在小紅書上的鏈接地址,；
- 認為不構成侵權的初步證明材料
- 權屬證明材料：包括但不限于對被凍結,、屏蔽的侵權鏈接享有知識產權或使用權、信息網(wǎng)絡傳播權的權屬證明,、創(chuàng)作手稿,、經(jīng)權威機構簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書,、授權書等能證明被投訴方擁有相關權利的有效權屬證明,；
- 被投訴方提供的筆記/商品/服務未構成侵權的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的筆記/商品/服務等未侵犯權利人的人身權、著作權,、商標權或專利權等權利的有效證明材料,。
- 被投訴方的保證：被投訴方應對《未侵權聲明》中的陳述和所提供材料的真實性、有效性和合法性負責,，保證承擔因被投訴方的答辯而恢復被投訴筆記/商品/服務給小紅書造成的全部損失及由此產生的全部法律責任,。
- 如委托他人進行申訴，還應提供合法有效的授權委托書及受托人的身份證明文件,。
- 被投訴方應當在《未侵權聲明》上親筆簽名或者加蓋公章,，否則小紅書將不予受理。
七. 聯(lián)系方式 關于社區(qū)用戶或筆記侵權,，請將侵權投訴通知書及初步證明材料發(fā)送至[email protected],； 關于商城商品或服務侵權，請將侵權投訴通知書及初步證明材料發(fā)送至[email protected],。 八. 投訴注意事項 - 為保證投訴的問題能夠及時有效的解決,，請按照該指引的要求提供真實有效、完整清晰的材料,，否則投訴不予處理,。
- 投訴人應保證所提交的材料都是真實、有效和合法的,，并承擔要求“小紅書”屏蔽,、凍結相關侵權鏈接所引起的一切法律后果和連帶責任。
- “小紅書”有權利和義務在法律法規(guī)規(guī)定及審核人員的認知水平,、能力范圍內,，對投訴人的投訴作出判斷、處理和答復,?！靶〖t書”不對投訴人的投訴是否得到某種結果作出任何形式的承諾或保證,。
- 在法律規(guī)定的范圍內，“小紅書”有權修改本指引,。
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