牛皮紙法是用于過程分析的另一種方法。蓋米尼咨詢公司的管理咨詢顧問奈爾·格拉斯在他撰寫的《管理論叢》一書中,，對(duì)這種方法進(jìn)行了描述,。

　　牛皮紙法是確定某一過程真實(shí)狀況的有效工具。當(dāng)管理者試圖對(duì)企業(yè)內(nèi)部的過程流作出解釋時(shí),，由于他們沒有實(shí)際從事這些工序或任務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，因此往往將分析的終點(diǎn)定位于“應(yīng)當(dāng)怎樣做”，而不是“實(shí)際需要做些什么”,。這使得他們常常忽視了問題的根本目標(biāo),，或漏掉了過程中能夠得到改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。牛皮紙法能夠確保管理者準(zhǔn)確無(wú)誤地繪制出過程流,。

　　牛皮紙圖的形成要經(jīng)過以下步驟：

　　1,、 與一些和你要用牛皮紙法研究的過程的主要部分有聯(lián)系的人進(jìn)行面談，以便了解流程中的主要活動(dòng),、信息流,、關(guān)系網(wǎng)、數(shù)量和指標(biāo)等,。將由此獲得的對(duì)過程的粗略認(rèn)識(shí)畫在一張紙上,。

　　2、 在一面墻上貼一張大牛皮紙,，通常約4-6米長(zhǎng),，1-2米高,。然后用“即時(shí)貼”自粘便條紙、紙和流程中的文件在牛皮紙上畫出流程的草圖,。

　　3,、 邀請(qǐng)開始時(shí)面談過的人來(lái)評(píng)論牛皮紙上的業(yè)務(wù)流程，檢查你是否正確的表示了他們的描述,，從而開始對(duì)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的什么地方有了一點(diǎn)初步認(rèn)識(shí),。你可以把這些主意寫在一種不同顏色的自粘便條紙上，突出表示出來(lái),。

　　4,、現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好邀請(qǐng)?jiān)诹鞒讨泄ぷ骰蛘呤艿搅鞒逃绊懙娜搜刂鴫匆槐檫@張牛皮紙，一個(gè)人一個(gè)人的看可以,，6-8人一組看也行,，讓他們提出自己想到的改進(jìn)建議。再把這些意見用自粘便條紙?zhí)砑由先?。到此時(shí)為止,，已經(jīng)有幾個(gè)人看過了這張牛皮紙，你通常也已經(jīng)得到了至少50條意見,。

　　5,、 最后，當(dāng)你收集到了所有改進(jìn)意見時(shí),，你可以用這張牛皮紙作為建立新業(yè)務(wù)流程的依據(jù),。

　　盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單，牛皮紙法卻是讓流程中各個(gè)層次上和各個(gè)群體中的人都參與分析和重新設(shè)計(jì)其工作方式的一種效率很高的方法,。你通?？梢园押軓?fù)雜的過程變得很實(shí)在、很直觀,，使人能夠用一種新角度看待這些流程,，還能使他們必須改進(jìn)什么才能改善這些流程。

　　牛皮紙法的好處是,，在作出昂貴的最終決策前，管理者可以通過讓員工“走過新過程”的方式,，檢驗(yàn)各種改進(jìn)措施的合理與否,。

　　牛皮紙使他們第一次直觀地看到整個(gè)流程。由于職能部門或者地理因素形成的界限,，他們以前只能了解流程中與他們直接相關(guān)的那一部分,。因此，你把來(lái)自流程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的人都聚集在牛皮紙前,，就可以幫助他們對(duì)別人的運(yùn)作問題多一點(diǎn)了解,，讓他們知道該怎樣做才能使其他人的生活更簡(jiǎn)單一些,。