品質(zhì)行業(yè)內(nèi)外有人有觀念認(rèn)為所有行業(yè)的品質(zhì)管理工作就是得罪人的差事，從世俗觀念的角度看是砍斷自己的人脈鏈,，是剝奪自己的生存空間,。但我覺得這項工作重在認(rèn)識其內(nèi)涵，簡單說,，開展此項工作重點在于：

一是對問題分析引導(dǎo),，認(rèn)同問題存在；

二是對問題指導(dǎo),，制定改正措施,；

三是對問題督促，效果跟蹤落實,；

四是PDCA循序漸進,。讓其明白這項工作目的是協(xié)助他更好的完成工作，使其支持配合工作開展,。

企業(yè)生產(chǎn)管理的一事一物皆品質(zhì),，品質(zhì)管理提出的要求或標(biāo)準(zhǔn)成為貫穿整個生產(chǎn)過程的主軸，是生產(chǎn)管理過程的方法和手段,，品質(zhì)管理方法有很多種,，最根本的是建立管理企業(yè)的品質(zhì)管理文化,。

一、 有賴于企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)
品質(zhì)文化方面的建立,，在于領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,。沒有領(lǐng)導(dǎo)的傾情支持和身體力行，品質(zhì)文化將是空洞的或不能持續(xù)的,。領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)意識是生產(chǎn)管理企業(yè)文化的核心,。可見最高管理者對推動企業(yè)實施質(zhì)量管理的重要性,。最高管理者建立組織統(tǒng)一的方向和宗旨,，還應(yīng)創(chuàng)建和維護一種內(nèi)部氛圍，使員工能夠合力完成組織的目標(biāo),。

二,、 建立合適企業(yè)的品質(zhì)文化
品質(zhì)管理工作的開展，在于建立適合本企業(yè)的品質(zhì)文化,。別人的品質(zhì)管理制度拿來就用是不合適你的,，根據(jù)公司生產(chǎn)工作內(nèi)容的重點和要求，把能量化量化,、不能量化的細(xì)化,、不能細(xì)化的簡單化、制度流程化,。品質(zhì)工作猶如剝筍子,，需要層層展開。如：制定“兩級培訓(xùn),、兩級巡檢,、兩級考核”為核心的品質(zhì)文化，建立一級公司級品質(zhì)管理流程和二級管理處級品質(zhì)管理流程（既部門自查自檢）,。

三,、 執(zhí)行中上下貫通現(xiàn)場抽檢
品質(zhì)管理工作的執(zhí)行，在于上下兩級配合得當(dāng),。不是品質(zhì)部負(fù)責(zé)人一人就可以抓好企業(yè)的品質(zhì)文化,，開展公司現(xiàn)場抽檢和管理處現(xiàn)場自查自檢相結(jié)合的形式。讓全員參與自查自檢是自我糾偏的過程,，現(xiàn)場抽檢,，把督促和引導(dǎo)兩方面同時結(jié)合，而不是單一的挑毛病,、使用權(quán)力懲罰,、打擊報復(fù)，而是設(shè)身處地幫助或引導(dǎo)，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題的方法,、引導(dǎo)分析問題,、提出處理問題建議、制定改正措施,。

品質(zhì)管理中,，部分公司不注重開展工作的方法和技巧，導(dǎo)致員工與主管,、主管與品質(zhì)部的相互抵制,，相互不理解，讓這項工作無法開展或只能斷斷續(xù)續(xù)開展,，形成負(fù)面的壁壘,，更無法達到品質(zhì)管理有效的循環(huán)流程。現(xiàn)場抽檢不僅要發(fā)現(xiàn)問題,，更主要是培養(yǎng)團隊的自我管控能力,，其中溝通是相互支持的基點，這里的溝通分為向上級的溝通和向下級的溝通兩方面,，讓上下整合,，方向一致，鑄成人的理解配合,，事的分析糾錯,，推動整個工作及時有效的運行。