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未來五年,,壓垮企業(yè)的不是房租和廣告,是用戶,!

 汕頭能率 2015-05-28


5月12日,,人民日報刊登了四個整版的特別廣告:




偌大的報紙版面,除了一個微信二維碼之外,,其余空空如也,。據(jù)估計,此次廣告投放費用在百萬元,。


在寸版寸金的《人民日報》如此任性地投廣告,,許多老板驚呼“看不懂”!


然而,,諸如此類的奇葩營銷并非個案,。




“關注微信,送現(xiàn)金紅包,!”


也是近期,,分眾傳媒拿出2000萬現(xiàn)金紅包,赤裸裸“購買”用戶,。


品牌之于用戶的關系,,從“影響”變?yōu)椤盃帄Z”,,中國的市場營銷進入“人販子時代”,,無論房租還是廣告都不再是壓死駱駝的最后一根稻草,決定企業(yè)成敗關鍵因素的已然成了用戶,!


人販子時代


從“互聯(lián)網(wǎng)思維”到“O2O”,,再到“互聯(lián)網(wǎng)+”,一個又一個概念走紅背后,,其實是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時的恐慌與自救,。


通信工具落后的時代,信息傳播的效率與距離遠遠趕不上現(xiàn)在,,這就注定了承載產(chǎn)品信息與企業(yè)文化的品牌遲遲得不到實質(zhì)發(fā)展,,僅靠“口碑”相傳而成的“老字號”勉強形成現(xiàn)代品牌雛形。


傳統(tǒng)的商業(yè)市場圍繞“產(chǎn)品”構建,,先有產(chǎn)品,,再有顧客,產(chǎn)品承載價值、驅(qū)動交易,,這是傳承了千年的商業(yè)邏輯,。


到了近代,印刷出版以及電視電話等媒體普及,,推動現(xiàn)代品牌理念形成,,市場交易由“產(chǎn)品驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“品牌驅(qū)動”,催生了一大批策劃人崛起以及廣告大戰(zhàn)的爆發(fā),。


商業(yè)游戲的規(guī)則變動,,很大程度上受信息傳播規(guī)律的影響。


互聯(lián)網(wǎng)使信息傳播方式發(fā)生重構:信息獲取成本越來越低,,信息透明度越來越高,,信息量越來越大。對于消費者而言,,信息由之前的單向傳播轉(zhuǎn)化為雙向傳播,,消費者由被動接受信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇信息。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)“廣告正在失效”,,因為,,商業(yè)規(guī)則已經(jīng)再次改變:市場由“品牌驅(qū)動”進化為了“用戶驅(qū)動”。


隨著小米模式崛起,,以“粉絲經(jīng)濟”為代表的“用戶驅(qū)動”觀點迅速走紅,,用戶價值日益凸顯。這也由此誕生了一種商業(yè)模式——先積攢用戶,,再考慮盈利,。


“用戶即價值”——“免費模式”、“平臺戰(zhàn)略”等系列互聯(lián)網(wǎng)玩法,,都是在這個邏輯上衍生而來,。


雷軍憑借“7000萬用戶,每個用戶價值380美元”進行推算,,得出“小米估值300億美元”的結論,,并受到資本市場認可。這也解釋了為什么許多互聯(lián)網(wǎng)項目從誕生之日起就一直虧錢,,但估值卻不斷增加,,背后正是積攢的用戶價值支撐。


人販子時代,,用戶取代商品,,在商家眼中奇貨可居。但是,,令他們意想不到的是,,獲取用戶所付出的成本遠超他們想象,。


注意力經(jīng)濟


如果說傳統(tǒng)商業(yè)世界中,企業(yè)要投30%成本研發(fā),,30%成本生產(chǎn),,30%成本做市場,那么人販子時代,,企業(yè)90%的成本花在了營銷用戶,,10%的成本轉(zhuǎn)包給工廠代工。


但是,,如何吸引更多的精準用戶,,并且將這些用戶轉(zhuǎn)化為品牌粉絲,卻成了困擾很多企業(yè)的難題,。


“我知道我的廣告費浪費了一半,,但是卻不知道哪一半被浪費了!”

雖然花出去了90%的營銷成本,,可多數(shù)企業(yè)仍然不知道是否真正找到了精準的潛在用戶,,不知道是否產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)化。


過去一年,,數(shù)不勝數(shù)的創(chuàng)業(yè)項目為集聚用戶拼命燒錢,,運氣好的熬了過去,拿到投資,,運氣差的紛紛夭折,。越來越多的企業(yè),為獲取用戶所付出的成本已遠超房租和廣告,,乃至成為壓死駱駝的最后一根稻草,。


商業(yè)世界之所以奇妙,就在于問題的對面便是商機,,困難里藏著的就是需求,。如同品牌理念的出現(xiàn)催生傳統(tǒng)廣告業(yè)的崛起,用戶價值的凸顯刺激了“注意力經(jīng)濟”的誕生,,幫助企業(yè)獲得用戶也能成為一門生意,。


“注意力經(jīng)濟”并不神奇,。既然企業(yè)需要找到精準的潛在用戶進行有效營銷,,那么誰能掌握這些用戶,誰就具備了價值,。更進一步講,,誰掌握了用戶的注意力,誰就具備了盈利能力,。


但是,,如何才能長久有效地聚集起各行各業(yè)所需要的大量的潛在用戶?從用戶角度出發(fā),“我”憑什么要成為“人販子”的賺錢籌碼,?


吸引力法則


《商界》每都年會舉辦中國最佳商業(yè)模式高峰論壇,,對一年中出現(xiàn)的優(yōu)秀商業(yè)模式進行盤點與剖析,迄今為止已經(jīng)辦了十年,。


在2014年第十屆最佳商業(yè)模式高峰論壇上,,一家名為秒賺的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺成為最大的獲獎黑馬,在全國一炮走紅,。這個項目的商業(yè)模式就是“注意力經(jīng)濟”,。


這家公司總部在重慶,作為重慶為數(shù)不多的新銳互聯(lián)網(wǎng)公司,,從誕生之日起就引發(fā)了《商界》的關注,。


“看廣告能賺錢,打廣告不花錢,?!?/p>


秒賺的模式是基于移動終端的廣告精準分配平臺,而這個項目的顛覆性就在于,,將傳統(tǒng)廣告平臺的主要廣告收入拿出來返利給看廣告的用戶,,以“看廣告賺錢”聚集用戶、收集數(shù)據(jù),。然后,,通過對用戶地域、年齡,、性別,、愛好、工作等大數(shù)據(jù)分析,,精準地分析出不同企業(yè)的潛在用戶,,從而實現(xiàn)廣告的精準營銷。


對于商家而言,,廣告內(nèi)容自定,,可以用商品沖抵廣告費,而且是廣告看了之后再付費,。而在秒賺平臺上的用戶,,通過碎片化時間“看廣告”,每天可收入10元左右,,通過推薦粉絲注冊機制,,每天最高能收入上萬元。這些收益既能提現(xiàn),,又可以在平臺上兌換商品,。


秒賺App在2014年3月上線,,迄今為止,一年時間已經(jīng)聚集1000萬用戶,,入駐20多萬商家,,平臺交易額20多億元。


這個項目的成功,,佐證了聚集用戶的“吸引力法則”之一:有利,!


包括上文提到的分眾傳媒以微信紅包“購買”用戶,以利益驅(qū)動用戶,,雖然簡單粗暴,,但也往往效果顯著。


除了“有利”之外,,吸引力法則還有兩個:有趣和有料,。


時下營銷界言必稱“社會化營銷”,而在社會化營銷中,,微信自媒體和微博大V是主要的兩大渠道,。


微信自媒體主要以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶訂閱,而微博大V則主要是段子手發(fā)搞笑幽默段子吸引粉絲,,兩大陣營通過向用戶免費提供有料或者有趣的內(nèi)容聚集粉絲,,然后轉(zhuǎn)而向商家兜售粉絲們的“注意力”。


有利,、有趣,、有料,這三大用戶吸引力法則,,從本質(zhì)上來講,,均是從用戶角度出發(fā),提供他們所需要的價值,,這也正是目前消費市場“用戶驅(qū)動”背后的邏輯,。


最后,回歸到企業(yè)的角度,,為什么“燒”了那么錢卻仍找不到精準的用戶,?


試問一下自己:

企業(yè)的門頭、logo,、形象人物是否依然呆板,、冰冷?

企業(yè)的能否提供更多的優(yōu)惠,、性價比更高的產(chǎn)品,?

企業(yè)能否提供更令用戶尖叫,、驚喜的產(chǎn)品與用戶體驗,?

未來五年,,用戶的爭奪將愈加激烈,如果不重視用戶,、不想法優(yōu)化獲取用戶所付出的成本,,那么最終很有可能,壓垮企業(yè)的不是房租,,也不是廣告,,而是用戶!


丁辰靈




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