從到家到正式更名京東到家,，前后不到一個月的時間，隨后京東到家如傳說中,，陸續(xù)上線京東到家兼職配送員,，看這個架勢，是真的把主意打到了大媽的身上,，而眾包物流也掀開了京東商城在O2O物流領(lǐng)域的布局,。

京東智能奶茶館在數(shù)碼家電領(lǐng)域?qū)で笈c小米網(wǎng)粉絲類電商和蘇寧實體的差異化，通過創(chuàng)新領(lǐng)域產(chǎn)品來提升毛利,。對京東商城來說,，這是一項需要時間培植的長期業(yè)務(wù)，在目前PC端流量見頂,，移動端CMV占比42%的情況下,，差異化智能體驗館難以在短期內(nèi)支撐起京東商城快速增長的股價。

2015年京東Q1財報發(fā)布的時候,，筆者分析,，京東到家業(yè)務(wù)將延續(xù)京東商城在物流方面的經(jīng)驗，會把更多的資源傾斜向快速增長的日用SKU類別,，以此來培養(yǎng)地面用戶的使用習(xí)慣,。甚至很有可能，通過奶茶連鎖這樣的形態(tài)來完善最后一公里和眾包物流之間的體驗,。

京東到家主打3公里2小時內(nèi)生鮮送達,，主營日用SKU，即便有著物流方面的優(yōu)勢和經(jīng)驗,，也無法快速在一線城市鋪開,，至于一些邊緣城市，信息不流通,，消費能力局限,，都不是O2O這種To C性質(zhì)能夠觸及的領(lǐng)域。

首先,，生鮮類SKU有著較高的準入門檻,。農(nóng)產(chǎn)品和用戶之間最后一公里的連接，和京東主營的數(shù)碼3C配送有著巨大的區(qū)別,。生鮮保鮮，冷鏈供應(yīng)鏈,，庫存售罄率,，需求預(yù)測,，是整個鏈條中最難跨越的門檻。但懂快遞,，又懂用戶,，已經(jīng)積累了龐大的購物數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)玩家，也非京東莫屬了,。一旦能克服這些問題,，生鮮類SKU對接的是龐大的農(nóng)村電商供應(yīng)市場，將會讓京東商城成為兩端,，農(nóng)產(chǎn)品輸出和近地消費者最后一公里的價值環(huán)節(jié),。

其次，眾包模式中配送量級受限,，需要兼職配送人員足夠多才具備空間運作,。京東到家眾包物流模式，非自營業(yè)務(wù)員雖然能夠盡可能降低自營業(yè)務(wù)員的配送成本,，同時可以提升社會閑置勞動力的使用率,，但此類模式面臨配送量級受限的問題，一是配送單太少,，收入低,，兼職配送員的積極性無從談起，二是配送單太多,，貨品配送時效問題,，貨品安全，是最后一公里服務(wù)質(zhì)量的考驗,。在這種前提之下,，足夠多的兼職配送人員加上互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)化優(yōu)勢，是當前破局的唯一辦法,。

最后,，除了招聘，兼職配送員初期的維護是另外一個重要成本支出項,，前期需要依靠邊緣業(yè)務(wù)來分攤運營成本,。前期由于剛開始開展業(yè)務(wù)，兼職配送員的收入有限,，為了避免人員流失,，加之兼職配送員隊伍只有達到一定的規(guī)模，才能形成產(chǎn)生邊際效益,，京東到家避免不了先期投入的問題,，以保持兼職配送員的積極性。按照以往京東商城在物流領(lǐng)域的經(jīng)驗，通過數(shù)碼3C以外的產(chǎn)品來降低SKU單價來獲取更多的用戶,，讓京東商城從激烈的電商拼殺中脫穎而出,，眼下京東也會繼續(xù)復(fù)制這一模式，即京東到家通過供應(yīng)端的邊緣需求,，來分攤物流運營成本,。實物銷售可以通過日用SKU 來充當邊緣者角色，京東商城或者自營,，或者接入第三方,，可以結(jié)合具體的情況選擇。服務(wù)的重投入,，使得京東商城自營策略的可能性很低,，更大的可能將會是在業(yè)務(wù)互補的一些領(lǐng)域加大投資，同時再接入第三方,。

綜合以上三點,，筆者認為京東商城會通過邊緣業(yè)務(wù)來構(gòu)建近地物流體系，購買行為的背后,，綁定的也是定向人群,。由于以數(shù)碼3C為主營業(yè)務(wù)，讓京東商城綁定的人群主要分為兩類,。一是客單價較高,，白領(lǐng)男性居多。二是3C數(shù)碼類產(chǎn)品主營的校園市場,。這一點,，京東商城在校園項目的投資布局就可窺端倪。

對于接入京東到家的O2O項目而言,，針對以上兩類人群展開的業(yè)務(wù)將會形成互補,，和以往郵購配送不同的是，京東到家的服務(wù)場景更類似于第三方接入模式,，獲取用戶成本頗大的O2O項目,，京東商城場景激活的切入點正好解決了這一痛點，在目前的O2O到家平臺,，京東到家更像是一個地面接單窗口,，承載了最后一公里獲取用戶的環(huán)節(jié)，這種合作堪稱非主流業(yè)界良心,?？峙略谝恍┲饕鞘校〇|商城最后會采取投資方式卻尋求利益最大化,，筆者遠在到家這個項目發(fā)布之前,，就已經(jīng)分析過,，未來電商巨頭都會成為投資者,，事實上,，正是代指京東商城。O2O領(lǐng)域的投資,，可以視之為早期京東商城為平衡倉儲中心運營成本而接入的其他SKU，兩者是有驚人的相似之處的,。

只需要圍繞京東到家代客收單的場景分析，京東到家合作的O2O項目便呼之欲出,。

隨著兩大分類信息網(wǎng)站合并的完成，58趕集的戰(zhàn)略框架浮出水面,，58到家，趕集易洗車成為58趕集的頭牌,。

作為分類信息網(wǎng)站,，其最大的價值就是各類目背后的信息需求長尾聚合，如果說淘寶代表了購物平臺,，百度代表了信息平臺,，而分類信息網(wǎng)站則是生活服務(wù)信息的平臺。

筆者認為,，分類信息在海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中,，在連接服務(wù)與人這件事情上，有著其價值所在,。而分類信息網(wǎng)站的弱點便在于沉淀用戶上不存在門檻,，才會出現(xiàn)后期，58同城即便領(lǐng)先一步上市,，也無法徹底打敗趕集,。

在用戶層面,，最為重要的信息源獲取后，沒有在平臺上形成交易閉環(huán),，而不同平臺上的信息本質(zhì)上都是一樣,，這使得分類信息網(wǎng)站絕不可能通過服務(wù)的方式To C收費。在商家端,，深諳互聯(lián)網(wǎng)特性的行業(yè),，也沒必要給平臺收費,，有各種各樣免費的方式發(fā)布，如租房,，租車,，招聘，這些都是價值信息,，也是各大網(wǎng)站的重要內(nèi)容源,。

進一步往后端傳導(dǎo)，分類信息網(wǎng)站只能針對那些在線下不懂網(wǎng)絡(luò),，而有推廣需求的商家收費,，58同城2015年Q1財報,，其營業(yè)收入呈現(xiàn)50%的增長，全部來自于付費商家的增加,，與之同時增加的還有地面銷售人員和傭金,，本質(zhì)上來說,，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)普及,，獲取信息的改變,，垂直APP的使用情況,，對這種沒有門檻的商業(yè)模式是致命的,。

簡而言之,，58趕集的一系列舉措,，都是基于自身平臺的信息屬性進行改造的，包括雙方合并后推出的錢柜,，就是基于用戶搜索信息的習(xí)慣來作為互聯(lián)網(wǎng)金融征信的一種依據(jù)，從官方發(fā)布的描述情況上看,，錢柜項目應(yīng)當是作為一種維持用戶粘性的策略，僅僅是從金融職能去看58趕集,，在同類的金融業(yè)務(wù)中，還遠遠無法和余額寶,，京東白條比,，但是把大量的營銷費用轉(zhuǎn)化給用戶,，乃至于將這種轉(zhuǎn)化變成自平臺購物單,，也算是一種有效的信息曲折變現(xiàn)模式。

分類信息的弊端,，就是離散的長尾需求聚合成規(guī)模，而非單一需求聚合規(guī)模,，這反饋到O2O項目的情況,，就是在每一個單一的垂直行業(yè)難以建立一個合理的盈利模型。和互聯(lián)網(wǎng)贏家通吃的玩法不同,，筆者認為,，O2O項目是傳統(tǒng)行業(yè)中玩得比較成熟的建模經(jīng)濟,，比如同樣是做炸雞的麥當勞和肯德基,，雙方開設(shè)門店的盈利模型是截然不同的,。即某一垂直行業(yè)的發(fā)展一定是遵從于盈利模型驅(qū)動,，而非商業(yè)模式驅(qū)動，關(guān)于其中的異同,，后邊有機會會深度分析,，但一線城市走通后快速復(fù)制在下一級城市的降維打法顯然是不可能的。

To信息源：獲得具體效益的一個入口：如阿姨找工作,，個人二手車快速交易達成,，洗車師傅快速獲取訂單,。

To C：獲得具體有效服務(wù)的一個入口：直接獲得優(yōu)質(zhì)阿姨的服務(wù),，不必要擔心找的人表里不一，直接可以繞過所有環(huán)節(jié),，安心地以一個高性價比的方式買到車,，不必去排隊,，可以直接享受上門洗車服務(wù),。

仔細分析各個業(yè)務(wù)發(fā)生的情況,，58趕集事實上是圍繞中高端用戶在家的場景來設(shè)計業(yè)務(wù)組合模型,，通過高毛利實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)藍領(lǐng)資源的轉(zhuǎn)化，把最重要的信息留在自家平臺之上,。

對于接入58到家的O2O項目而言，即圍繞節(jié)假日休閑的生活狀態(tài),，或者是富裕家庭的日常生活展開的業(yè)務(wù)，會實現(xiàn)深度互補,，只是由于58到家的O2O合作模式,，更傾向于自家業(yè)務(wù)把控業(yè)務(wù)源頭,，同類業(yè)務(wù),，或者58到家上下兩端業(yè)務(wù)的從業(yè)者，恐怕都會心存顧慮,，這點上,，筆者和一些從業(yè)者交流過,，都紛紛表現(xiàn)出此類擔憂,。

眨眼之間，從千團大戰(zhàn)中掙脫出來,，如今的美團網(wǎng)一年數(shù)百億的銷售規(guī)模,，加上美團外賣,，貓眼電影,，美團酒店等垂直業(yè)務(wù)群,，儼然成為一個生活服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)的重量級玩家,，似乎不管用什么語言去評論這支團隊都有失偏頗,，相關(guān)的原因,，筆者在創(chuàng)業(yè)邦上發(fā)布的美團到家的深度分析中已經(jīng)說過,，有興趣的朋友可以翻閱,，在此不再贅述,。

團購模式是一種商家讓利,，提供給用戶有吸引力價格，進而促成銷售的模式,，這樣的交易模式，對那些遵守規(guī)則的商家來說,，是賠本賺吆喝的買賣,，更多的是從營銷的角度，往往會沖擊自身產(chǎn)品的定價體系,，一開始為了拉攏用戶,，到店鋪火起來后，自然結(jié)束廉價服務(wù),，只是團購到了后期,，參與團購的商家越來越多，加上消費者已經(jīng)形成了團購購買的習(xí)慣,，商家已經(jīng)無法按照原先預(yù)定的計劃退出團購,，只能尋求通過團購的周邊去挖掘剩余價值。在參與者眾多的情況下,，美團交出了漂亮的銷售數(shù)據(jù),，而這部分商家其對團購的態(tài)度本質(zhì)上是抵觸的,。而一些商家,，瞄準線上線下信息不對稱，虛報價格,，甚至是用戶到店后拒絕提供廉價服務(wù),，導(dǎo)致用戶投訴,，滿意度降低，也大大損害了團購自身的品牌形象,。

這種基于虧本銷售的模式,，注定團購是一項難以長期持續(xù)的銷售模式,，在公開采訪中,，不管是美團網(wǎng)還是大眾點評,，都表達了在團購的基礎(chǔ)上推出新型業(yè)務(wù)的意愿,。

在越來越火的到家中，美團在APP底部新增了一個上門的選項,，采取接入第三方服務(wù)，通過團購自身龐大的用戶群進行導(dǎo)流,，目前涵蓋的項目主要有保潔，美甲,，洗車等業(yè)務(wù)。作為本地生活服務(wù)的最大的提供商,，美團網(wǎng)的這一舉措自然備受矚目。

龐大的用戶規(guī)模,，已經(jīng)積累下來的商家資源,，基于效益模型的推廣團隊,，都讓美團網(wǎng)在這場O2O的競爭中顯得無比性感。

筆者認為,，美團到家有自身的優(yōu)勢,，但是認為在生活服務(wù)領(lǐng)域帶頭的美團，在到家平臺的這場博弈中必勝無疑還為時尚早,。首先,，團購主要是用戶到店的消費，而O2O則是商家上門,，兩者是完全不同的兩種行為邏輯。

其次,，商家上門和用戶到店,，決定了兩種不同的產(chǎn)品成本構(gòu)成，商家為了營銷用戶,，采取讓利的模式,，讓用戶到店消費，制造熱銷景象,，進一步帶動商家附近的消費者，這部分團購而來的用戶對價格極其敏感,，一旦團購過后,，也不會到店消費，商家本身做的其實并不是回頭客生意,，因此產(chǎn)品的定價是具備吸引力的,。商家上門,，對位于商圈的商家來說,，成本自然不同,，所定的價格也不同,。

最后,，商圈是人流密集的地方，玩的是服務(wù)轉(zhuǎn)化,，能提供上門服務(wù)的商家恐怕在其所處的商圈中服務(wù)質(zhì)量一般，上門的服務(wù)質(zhì)量成疑,。

美團的商家資源在某些領(lǐng)域,，如外賣，電影票,，酒店,，稍作挖掘，就能組合出美團外賣,，貓眼電影,，美團酒店，挖掘成功的前提正是契合了商家自有屬性,。從團購服務(wù)提供方的角度來看,，多是到店消費類型，所以美團到家接入的O2O項目,，基本上都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,，而非直接地面商家接入。美團網(wǎng)的流量,，不直接等于O2O項目流量,，以此作為參考毫無意義，第三方的重點,，應(yīng)當落腳于商圈,，而面向周圍三公里提供上門服務(wù)。唯有符合此屬性,，從能從美團網(wǎng)獲得有效流量轉(zhuǎn)化,。

從美團APP上也可以發(fā)現(xiàn)，美團外賣未歸入美團的上門模塊,，作為O2O上門的一種業(yè)務(wù)形態(tài),，美團到家顯然認為除了服務(wù)于同一類人群外，在用戶使用場景上的重合度不高,，和京東到家與58到家都是完全不同的運營邏輯,。

京東商城讓快遞員成為地面收單窗口，58到家以場景為中心出發(fā),，美團到家占據(jù)著近地服務(wù)商圈的優(yōu)勢,，這次仍然更像以往的行事作風(fēng)，一次不爭第一,，但求活下來的試水,，在O2O平臺這件事弄明白之前，都不會真正將其當做是主營的核心業(yè)務(wù),。

美團到家雖然有龐大的地面推廣團隊,，但和京東到家有著本質(zhì)的區(qū)別，京東快遞優(yōu)勢在于物流供應(yīng)鏈,，而美團地推的優(yōu)勢在于效益推廣,，期望美團地推肩負起和京東到家一樣的職能顯然是不可能的事情。它和58到家的地推也不像,，58到家的地推顯然是針對中小商家收取會員費,，因此58到家采用的是自營家政來作為切入口。和前兩者尋求自身價值轉(zhuǎn)換不同的是,，美團到家具備著明顯的LBS屬性,，即以商圈為中心，附近三公里范圍以內(nèi)的生活小區(qū)服務(wù)直達,，在這個區(qū)域內(nèi),，作為某個垂直領(lǐng)域的C2C服務(wù)接入方,，方才是美團到家結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點所選擇的切入模式。

三大O2O平臺,，各有特點,，各有優(yōu)勢，難分千秋,。

• 京東到家借助邊緣業(yè)務(wù)分攤運營成本,，建立近地物流體系，眾包物流是其選擇的突圍策略,。

  
  

• 58到家構(gòu)造場景實現(xiàn)信息變現(xiàn),，但自營的上門家政讓人難以放心，其他O2O創(chuàng)業(yè)項目顯然是把命脈放在了58到家的阿姨身上,。

  
  

• 美團網(wǎng)基于LBS+O2O,，實現(xiàn)商圈周圍3公里生活圈服務(wù)上門，此項業(yè)務(wù)取決于合作伙伴的發(fā)展,。

目前來看,， 不管是三大平臺的哪一家，都在縮短用戶獲取服務(wù)的距離,，相對于無形的服務(wù)而言,，有形的商品屬于降維產(chǎn)品，恐怕未來真的有一家會直接顛覆現(xiàn)有的電商格局,，而其中本就是電商出身的京東商城,，顯然在三大平臺中具備最大的可能性。

同時,，也應(yīng)該認清一個事實,，依賴重資源的O2O項目難以像輕量級項目實現(xiàn)爆炸性增長，大部分目前仍然主要集中于北京和上海,，一些項目連廣州和深圳都未曾覆蓋,，即便擁有大量資金，想要往二三四線城市快速延伸的可能性不大,，甚至這種情況恐怕還不是暫時性的,，O2O更有可能是碎片化的形態(tài)存在于各個城市之中，即出現(xiàn)全國性的連鎖的機會不大,，規(guī)模最大的服務(wù)提供方也只能集中體現(xiàn)在一線城市占有絕對的市場份額,，這決定了邊緣O2O項目不可能出現(xiàn)顛覆者，因為和過去相比,，在廣闊的市場空間中,，并沒有他們的可趁之機,。

在這種情況下，三大平臺的服務(wù)接入模式,，很可能會成為生活服務(wù)的一大入口,，這個在未來十年必成主流的行業(yè)，眼前的三駕馬車不管誰最后跑出,，甚至中途殺出攪局者，都將會對現(xiàn)在的電子商務(wù)格局產(chǎn)生巨大的沖擊,，馬云的危機,，恐怕現(xiàn)在才開始。