社交媒體營銷策劃案寫作并不是一件容易的事情,。頗具經(jīng)驗(yàn)的營銷人還在努力探索，初學(xué)者則更須努力,。

　　簡而言之,，你應(yīng)該根據(jù)你的社交媒體營銷策劃案來開展社交媒體上的活動。這就意味著,，營銷方案和預(yù)定目標(biāo)應(yīng)該對你的推文,、回復(fù)、點(diǎn)贊和評論進(jìn)行引導(dǎo),。這雖聽起來復(fù)雜,，但是當(dāng)你花時間用心地寫出一份考慮周到的社交媒體營銷策劃時，后續(xù)的工作便會容易很多,。只要使用正確的方法,，每個人都可以輕松寫出有效的社交媒體營銷方案。

　　當(dāng)然,，我們也需要更多了解社交媒體營銷方案應(yīng)包含的內(nèi)容!跟隨我們,，六步寫出你獨(dú)一無二的方案!

　　什么是社交媒體營銷策劃案?

　　所謂社交媒體營銷方案,，是關(guān)于你打算如何通過社交媒體宣傳企業(yè)并期待收獲什么的概要。此方案應(yīng)該包含現(xiàn)有賬目審計(jì)報告,、未來賬目預(yù)期目標(biāo)以及如何達(dá)成該目標(biāo),。

　　一般而言，你的方案寫的越詳細(xì),，你后續(xù)的工作便會越有效,。你應(yīng)該努力寫出簡潔的、不空洞的營銷方案,。這份方案會指導(dǎo)你的后續(xù)工作,，也會成為衡量你在社交媒體成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。你一定不想自己在起點(diǎn)就失敗吧,。

　　步驟一: 設(shè)定社交媒體營銷目標(biāo)

　　對于任何的社交媒體營銷策略而言,，第一步都應(yīng)是設(shè)定你想要達(dá)到的目標(biāo)。擁有目標(biāo)可以讓你在社交媒體之戰(zhàn)處于不利態(tài)勢時快速做出反應(yīng),。沒有目標(biāo)，你就無法衡量你的成功,，也無法證明你的投資回報率,。

　　你的營銷目標(biāo)應(yīng)該與你的營銷策略保持一致，這樣你在社交媒體上所做的努力就會促使你達(dá)到企業(yè)的目標(biāo),。如果你的社交媒體營銷策略可以促使企業(yè)達(dá)成目標(biāo),，那么你更有可能獲得行政方面的支持和投資。 營銷目標(biāo)應(yīng)不僅僅是關(guān)于“轉(zhuǎn)發(fā)”,、“點(diǎn)贊”之類的指數(shù)標(biāo)指,，而更應(yīng)是銷售額、人氣度和網(wǎng)站流量這類的高級指標(biāo),。用明確的,、可測量的、可執(zhí)行的,、相關(guān)的和有時限的方法去努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

　　如何開始寫你的社交媒體營銷策劃呢?一個簡單的方法是先寫下至少三個社交媒體營銷目標(biāo)。問問自己應(yīng)完成什么目標(biāo),、怎樣就算目標(biāo)達(dá)成,、如何去完成它?

　　例如：在Instragram上，我們會分享照片以傳遞公司理念(目標(biāo)),。我們每周會傳3張照片(如何做),，每張照片會獲得30個贊和10條評論(成效)。

　　步驟二: 進(jìn)行社交媒體評估

　　在開始寫社交媒體營銷方案之前,，你應(yīng)先訪問你現(xiàn)有的社交媒體并了解它的基本運(yùn)作情況,。要指出現(xiàn)在在社交媒體上誰與你相聯(lián),、哪個社交媒體占據(jù)著你的目標(biāo)市場、你現(xiàn)有的社交媒體是如何與你的對手競爭?

　　以下是一份社交媒體評估模板,，你可以跟隨步驟完成評估,。你要清醒地了解能代表你公司的每一個社交媒體賬號，誰在運(yùn)營他們,，他們的服務(wù)宗旨是什么,。這個評估應(yīng)該定期進(jìn)行，尤其是當(dāng)你評估你的企業(yè)時,。

　　哪個賬號應(yīng)該更新,，哪個賬號應(yīng)該注銷可以顯而易見。報告虛假賬戶(消僵尸粉)可以保證在線搜索你的用戶們是與你運(yùn)營的品牌賬戶相聯(lián),。

　　社交媒體營銷策劃案的一個重要部分是闡述社交媒體的使命,。這一句話會幫助你集中注意力于你想要通過Facebook、Twitter或其他社交網(wǎng)絡(luò)所完成的目標(biāo),。這使命會指導(dǎo)你的行動,，效率低下時幫助你回歸正能量。他們也會促使你意識到并不是每個社交媒體都適合營銷所有,。Instagram對于服裝品牌會有很大的幫助,，但對于建筑材料供應(yīng)商來說，F(xiàn)acebook則更為合適,。

　　為了學(xué)習(xí)如何寫好使命陳述,，你可以用Forrester的社會技術(shù)摘要檢測裝置去了解你的消費(fèi)者。它會為你提供依據(jù)消費(fèi)者應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的程度將消費(fèi)者分為7類的數(shù)據(jù),。通過概括出消費(fèi)者使用科技的習(xí)慣,，你將清晰地知道哪個社交網(wǎng)站更適合你的消費(fèi)者。

　　步驟三: 創(chuàng)建并維護(hù)你的社交媒體賬戶

　　評價過你的賬戶后,，是時候提升你的線上表現(xiàn)力了,。選擇一個最符合你社交媒體目標(biāo)的社交網(wǎng)絡(luò)。如果你還未能在每個社交平臺上擁有社交媒體主頁,，從頭開始建設(shè)他們,。如有你已經(jīng)有賬號，最大可能地維護(hù)并更新他們,。

　　我們已經(jīng)制作了一個關(guān)于如何建立Facebook,、Twitter等主要社交網(wǎng)絡(luò)的指南去幫助你。每個社交網(wǎng)絡(luò)都有不同的受眾群體,，也應(yīng)該被肯定,。你應(yīng)該想辦法去最優(yōu)化你的主頁，以達(dá)成你的商業(yè)目標(biāo),。將你的主頁最優(yōu)化能夠幫助你獲得更多的網(wǎng)絡(luò)流量,。交叉促銷的社會賬戶能夠幫助你擴(kuò)展內(nèi)容,。

　　步驟四：從行業(yè)領(lǐng)袖、競爭者,、客戶處獲取社交媒體靈感

　　可以在社交媒體上保持活躍的一個最重要的原因是你的顧客已經(jīng)很活躍了,。這通常意味著，你的競爭者也很活躍,。這雖不令人愉悅,，但卻意味著你可將大量已有的信息寫入你的社交媒體營銷方案。談到何種內(nèi)容類型,、何種信息最能使社交脫穎而出,，你要問問你的競爭者。 此外,，用社交媒體去聽聽看如何能使你從競爭對手中脫穎而出,，吸引到競爭者可能丟失的客戶群。

　　社交媒體營銷也可從客戶分享的內(nèi)容和措辭的方式上獲得靈感,?？纯茨愕哪繕?biāo)客戶群是如何寫Tweets的，盡力去模仿它,。作為社交媒體營銷方案的基礎(chǔ),，你應(yīng)了解客戶的習(xí)慣。

　　行業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該是獲得社交媒體營銷靈感的最終源泉,。偉大的前輩們做出了很多杰出的社交媒體營銷方案，例如紅牛,、塔可鐘,、荷蘭航空和Tangerine銀行。各行各業(yè)的公司竭盡所能地利用先進(jìn)的社交媒體營銷戰(zhàn)略突出自己,。跟隨行業(yè)領(lǐng)袖,，盡你所能向他們學(xué)習(xí)。不要害怕做研究,，多看看他們有沒有在網(wǎng)絡(luò)上為社交媒體營銷提出建議,。

　　這里有一些可以獲得靈感的資源：

　　內(nèi)容營銷: Unbounce, Virgin

　　社交媒體客戶服務(wù): Tangerine, Warby Parker

　　社交媒體廣告: AirBnB, 美國紅十字會

　　Facebook 營銷策略: Coca-Cola, Walmart

　　Google+ 營銷策略: Cadbury, National Geographic

　　Twitter 營銷策略: Charmin, Oreo

　　Instagram 營銷策略: Herschel Supply Co., General Electric

　　步驟五：做出內(nèi)容規(guī)劃和編輯日程表

　　要想在社交媒體上取得成功，好的內(nèi)容至關(guān)重要,。社交媒體營銷方案應(yīng)包含一份由內(nèi)容創(chuàng)作策略,、內(nèi)容歸納策略和編輯日程表共同組成的內(nèi)容營銷方案。

　　你的內(nèi)容營銷方案應(yīng)該涵蓋以下問題：

　　你的編輯日程表應(yīng)該涵蓋推博客,、推facebook,、推Twitter的具體日期和時間以及在社交媒體營銷活動中你打算推送的內(nèi)容。做出日程表,，提前規(guī)劃你的消息推送而不是臨時編輯,。你要努力關(guān)注消息推送的語言和格式,，同時不要忽略客戶服務(wù)。

　　編輯日程表的例子：

　　確保你的日程表反映出社交媒體營銷的宗旨,。如果你的領(lǐng)英賬戶是為了開發(fā)潛在用戶,，那要確保你經(jīng)常分享關(guān)于銷路拓展的內(nèi)容。 Hootsuite的社交媒體高級總監(jiān)Jaime Stein建議建立內(nèi)容模型,，明確主頁不同類型帖子的推送比例,。例如：

　　1.50%內(nèi)容的鏈接來源于博客

　　2.25%內(nèi)容來源于其他網(wǎng)站

　　3.20%內(nèi)容關(guān)注企業(yè)信息

　　4.5%內(nèi)容關(guān)注內(nèi)部建設(shè)和企業(yè)文化

　　如果你不確定如何去分配你的資源，最好參考社交媒體三分法,。

　　1/3的內(nèi)容用來推廣企業(yè),、吸引客戶并獲得利益。

　　1/3的內(nèi)容用來呈現(xiàn)和分享行業(yè)內(nèi)思想領(lǐng)袖或是志同道合的企業(yè)的創(chuàng)意和故事,。

　　1/3的內(nèi)容用來人際互動和建立個人營銷品牌,。

　　步驟六：測試、評估和調(diào)整你的社交媒體營銷方案

　　為了找出你的社交媒體營銷策略應(yīng)在哪方面做出調(diào)整,，你應(yīng)該不斷地測試,。你在社交媒體上采取的任何行動都應(yīng)考慮測試能力。運(yùn)用縮略網(wǎng)址服務(wù)和utm代碼跟蹤你的鏈接,。運(yùn)用Hootsuite的社交媒體分析學(xué)去分析社交媒體營銷活動的成功,。運(yùn)用谷歌分析學(xué)去跟蹤受到社交媒體驅(qū)使的頁面訪問。記錄并分析你的成功與失敗,，調(diào)整你的社交媒體營銷方案,。

　　Jaime Stein指出，線上線下的調(diào)查也是你衡量成功的好辦法,。詢問你的社交媒體關(guān)注者,、郵件列表和網(wǎng)站瀏覽人員對于你社交媒體營銷工作的評價。這個直接的方法通常很有效,。然后,，詢問你的客戶，社交媒體營銷是否對他的購買行為有所影響,。當(dāng)你尋求改進(jìn)時,，這些答案往往很珍貴。

　　對于社交媒體營銷策劃案來說,，最重要的是不斷變化,。當(dāng)新的情況出現(xiàn)時，你想要將它納入你的營銷方案,。當(dāng)你達(dá)成目標(biāo)時,，你需要調(diào)整營銷方案并找到新的目標(biāo)。 當(dāng)你選擇規(guī)模化經(jīng)營時,，你要添加新的職責(zé),，向不同方向和不同國家發(fā)展。社交媒體營銷方案應(yīng)該靈活可變,。修改你的營銷策略以呈現(xiàn)你最新的觀點(diǎn),，并確保你的團(tuán)隊(duì)都知道策略的改變。