1,、生意是為社會大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的,因此,,利潤是它應(yīng)得到的合理報酬,。 2、不可一直盯著顧客,,不可糾纏羅嗦,。 3、地點的好壞,,比商店的大小更重要,;商品的好壞,又比地點的好壞更重要,。 4,、商品排列的井然有序、不見得生意就好,,反倒是雜亂無章的小店,,常有顧客登門。 5,、把交易的對象都看成是自己的親人,、是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰,。 6,、銷售前的奉承,不如售后服務(wù),。這是制造“永久顧客”的不二法則,。 7、要把顧客的責(zé)備,當(dāng)作“神佛的話”不論是責(zé)備什么,,都要欣然接受,。 8、不必憂慮資金的缺乏,,該憂慮資金的缺乏,,該憂慮的是信用不足。 9,、采購要穩(wěn)定,、簡化。 10,、花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,,對生意的興隆更具有根本性的影響力,。 11、不要強迫推銷,。不是埋顧客喜歡的東西,,而是賣對顧客有益的東西。 12,、要多周轉(zhuǎn)資金,。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元,。 13,、遇見顧客前來退換貨物時,態(tài)度要比原先出售時更和氣,。 14,、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,,是趕走顧客的妙方,。 15、出售號商品是間善事,,為好商品作宣傳更是間善事,。 16、要有這樣堅定的自信和責(zé)任感:如果我不從事這種銷售,,社會就不能圓滿活動,。 17、對批發(fā)商要親切,。有正當(dāng)要求,,就要坦誠地原原本本地說出來。 18、即使贈品只是一張紙,,顧客也是高興的,。如果沒有贈品,就贈送“笑容”,。 19,、既然要雇店員為自己工作,就要在待遇,、福利方面訂立合理的制度,。 20、要不斷創(chuàng)新,。美化商店的陳列,,實事譯音顧客登門的秘訣之一。 21,、浪費一張紙,,也會使商品價格上漲。 22,、商品售完缺貨,,等于是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽,。這時,,應(yīng)該鄭重道歉,并說:“我們會盡快補寄到府上,?!币粝骂櫩偷牡刂贰?/p> 23,、嚴(yán)守不二價,。減價反而會引起混亂和不愉快,有損信用,。 24,、兒童是福神。對攜帶小孩的顧客,,或被派來購物的小孩,,要特別關(guān)照。 25,、經(jīng)常思考當(dāng)日的損益,,要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習(xí)慣。 26,、要得到顧客的信譽和夸獎:“只要這家店賣的就是好的,?!?/p> 27、推銷員一定要隨身攜帶一,、兩件商品及廣告,、說明書。 28,、要精神飽滿地工作,,使店里充滿生氣活力,顧客自然會聚集過來,。 29,、每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客定購的新產(chǎn)品是什么,,是商人的恥辱,。
30、商人沒有所謂景氣不景氣,。無論情況如何,,非賺錢不可。 |
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