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全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，區(qū)住建局干部職工充分發(fā)揮職責(zé)職能,，緊密?chē)@創(chuàng)建目標(biāo),，主動(dòng)作為，細(xì)化責(zé)任，狠抓落實(shí),，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真務(wù)實(shí),、立說(shuō)立行、團(tuán)結(jié)奮斗”和“五加二”“白加黑”的工作作風(fēng),，早謀劃、早動(dòng)手,，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)取得明顯成效,，為我區(qū)通過(guò)全國(guó)文明城市考核驗(yàn)收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、主要做法及成效
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任
為深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，我局結(jié)合承擔(dān)的公園綠地,、市政道路,、景觀綠化、水環(huán)境整治,、路燈照明,、背街小巷、小區(qū)管理等工作任務(wù),，制定下發(fā)創(chuàng)建工作實(shí)施方案,，按照“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、科室單位齊參與”的指導(dǎo)思想,，成立了市政及景觀照明、綠化景觀,、水環(huán)境,、物業(yè)管理、供水供氣等五個(gè)工作組,。同時(shí),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、定期不定期督查等促進(jìn)辦法,，形成了“上下聯(lián)動(dòng),、條塊結(jié)合、全員齊動(dòng)”的工作局面,，有效的保障了創(chuàng)建工作順利開(kāi)展,。
（二）積極宣傳，營(yíng)造氛圍
一是學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng),。我局將創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)講話,、會(huì)議文件下發(fā)至局屬各相關(guān)單位，及時(shí)組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神,，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性,。二是會(huì)議發(fā)動(dòng)。創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái),，每次重大活動(dòng)部署和整改交辦單以及工作簡(jiǎn)報(bào)下達(dá)后,，局分管領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)召集相關(guān)科室、部門(mén)進(jìn)行傳達(dá)部署,，及時(shí)整改,。三是宣傳發(fā)動(dòng)。投入大量資金,，充分利用公交站臺(tái),、道路護(hù)欄、施工工地,、服務(wù)窗口等載體開(kāi)展“尊德守禮”,、“講文明、樹(shù)新風(fēng),，作文明有禮的南通人”文明城市創(chuàng)建公益宣傳,，營(yíng)造了濃厚氛圍。同時(shí),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等媒體宣傳住建局創(chuàng)建文明城市的工作亮點(diǎn)，為創(chuàng)建工作營(yíng)造良好的氛圍,。
（三）圍繞職責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建
一是以城市暢通為目標(biāo)，大力推進(jìn)市政公用事業(yè)建設(shè)
加強(qiáng)城區(qū)交通組織,。加快實(shí)施城區(qū)新通掘公路,、朝霞西路、新園路,、行根路,、鹽河南路等道路改造工程，進(jìn)一步方便市民出行,。
完善市政配套設(shè)施,。配合城管、公安等部門(mén),，對(duì)城區(qū)道路標(biāo)志標(biāo)線進(jìn)行全面排查梳理,，刷新城區(qū)主要交通路口及學(xué)校附近標(biāo)識(shí)、標(biāo)線4000平方米,，刷新新金路汽車(chē)站東側(cè)橋,、新瑞廣場(chǎng),、師范橋、橫河南路橋,、碧華路與通海路交界橋梁欄桿約500米,，新增金橋路、杏園路,、通海路等路段停車(chē)泊位630個(gè),。北一環(huán)新增橋梁欄桿5座，約150米,，更換朝霞路銹蝕欄桿102米,。
加強(qiáng)市政設(shè)施維修。對(duì)城區(qū)建設(shè)路,、人民路、珠江路,、世紀(jì)大道,、碧華路等20條城區(qū)主次干道及建設(shè)路商業(yè)街、江海明珠廣場(chǎng),、通州之夜廣場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)巡查維修,，其中道板磚維修面積
二是以清水活水為目標(biāo),，大力推動(dòng)河道整治和雨污分流
大力實(shí)施雨污分流：突出城區(qū)污水全覆蓋重點(diǎn)，依法落實(shí)城市排水許可管理,。根據(jù)城建重點(diǎn)工程的部署,，對(duì)職中、電大內(nèi)部,、市中,、法院住宅樓進(jìn)行截污改造和排口整治，目前已完成總工程量的90%,。完成城區(qū)五一河,、八角亭河、南十五總港的水生態(tài)治理工程,。
加強(qiáng)河道長(zhǎng)效保潔：落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行河道日常保潔,，增加打撈人數(shù)和頻率，延長(zhǎng)河道保潔時(shí)間,，清理水面漂浮物和垃圾,，確保城區(qū)河道保持了長(zhǎng)效的水質(zhì)清潔,。
雨污水井蓋修復(fù)更換：為不影響城區(qū)市容市貌及交通問(wèn)題，城區(qū)水環(huán)境處對(duì)城區(qū)各處破損的雨污水井蓋,、雨水篦子及時(shí)加強(qiáng)維修與更換,。提高窨井蓋采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，將原擬采購(gòu)的“三防”球墨鑄鐵井蓋調(diào)整為“五防”,，有效提升了窨井蓋安全系數(shù),，克服了噪音擾民的現(xiàn)象。
三是以景觀美化為目標(biāo),，大力推動(dòng)城區(qū)公園綠地建設(shè)
加快城區(qū)綠化建設(shè)：完成城東新區(qū)珠江路,、銀河?xùn)|路等12條和銀河新區(qū)泰山路、橫河南路等6條道路行道樹(shù)綠化工程,。完成了金通公園,、安康公園以及婦幼廣場(chǎng)等游園建設(shè)。
狠抓綠化管理養(yǎng)護(hù)：集中對(duì)世紀(jì)大道,、珠江路等20條主次干道進(jìn)行全面清理,，挖除死樹(shù)25棵、補(bǔ)缺草坪灌木1000余平方,、除草清雜100余車(chē)次,、修剪草坪5萬(wàn)平方，并對(duì)各路段的枯枝,、病蟲(chóng)枝進(jìn)行了修剪,、更換了耐高溫高濕的草花品種。物業(yè)管理單位對(duì)責(zé)任地塊的庭院燈,、草坪燈進(jìn)行了全面檢修,，更換損壞的燈盞、燈泡共計(jì)70余套,；對(duì)損壞的坐凳,、體育器材、垃圾桶等設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一維修,，并對(duì)公園內(nèi)所有木質(zhì)結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了防腐油飾處理,。
落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制：落實(shí)專(zhuān)門(mén)保潔、管護(hù)人員加強(qiáng)綠化維護(hù)管理,，確保廣場(chǎng),、公園、旅游景點(diǎn),、汽車(chē)站,、體育場(chǎng)館、主干道,、非主干道,、商業(yè)大街,、背街后巷等花草樹(shù)木無(wú)損壞現(xiàn)象；配合有關(guān)部門(mén)對(duì)廣場(chǎng),、公園亂張貼,、亂涂寫(xiě)、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行清理和整治,，保證廣場(chǎng),、公園環(huán)境整潔優(yōu)美，公用電話,、郵箱,、書(shū)報(bào)亭、垃圾容器,、座椅,、井蓋、文體設(shè)施,、標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施完好,。在人民公園、南山湖公園,、橫河景觀帶設(shè)立了便民服務(wù)站，提供雨傘,、飲水機(jī),、簡(jiǎn)單修理工具等，為前來(lái)游玩休閑的群眾提供免費(fèi)服務(wù),，還編制了活動(dòng)記錄本和意見(jiàn)簿,，期間收到多條有關(guān)文明創(chuàng)建和綠化建設(shè)相關(guān)的留言124條。此外,，為切實(shí)保護(hù)整治成果,，渲染創(chuàng)建氛圍，我們?cè)诟鞴珗@綠地,、街頭節(jié)點(diǎn),、道路沿線設(shè)置了350塊形式各異的“遵徳守禮”提示牌，喚起群眾愛(ài)綠,、護(hù)綠意識(shí),；在人民公園、南山湖公園等地設(shè)置大型公益廣告,，全面營(yíng)造創(chuàng)建氛圍,。
四是規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量
為進(jìn)一步理順管理體制,，完善監(jiān)管機(jī)制,，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平,改善居民居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),我區(qū)制定出臺(tái)了一系列政策,，促進(jìn)了住宅小區(qū)物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化發(fā)展,。
推進(jìn)老小區(qū)改造,。根據(jù)13年城建重點(diǎn)工程計(jì)劃，我局加快實(shí)施金沙鎮(zhèn)和高新區(qū)39個(gè)老小區(qū)改造工程,。目前,，虹南新村、電信宿舍,、紡機(jī)新村,、祥泰小區(qū)已經(jīng)改造結(jié)束。實(shí)驗(yàn)小學(xué)宿舍,、佳苑北區(qū),、安康小區(qū)、育才花苑,、華山花苑,、果園名居正在施工。
規(guī)范物業(yè)管理制度,。區(qū)政府制定出臺(tái)《通州區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和退出管理辦法》,，嚴(yán)格物業(yè)管理承接查驗(yàn)備案制度，督促開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)配套到位,、移交及時(shí),、管護(hù)責(zé)任不斷檔，維護(hù)好業(yè)主的合法權(quán)益,。
開(kāi)展四大主題活動(dòng),。一是開(kāi)展“人人嚴(yán)格遵守文明規(guī)范，持久踐行一流文明服務(wù)”活動(dòng) ,。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周要開(kāi)展一次培訓(xùn)或?qū)ｎ}學(xué)習(xí),，有計(jì)劃地開(kāi)展文明禮儀教育。二是開(kāi)展小區(qū)公共環(huán)境優(yōu)化活動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)區(qū)容區(qū)貌的綜合治理,，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)道路、排水,、照明,、無(wú)障礙設(shè)施、公共消防設(shè)施,、公用電話,、報(bào)欄、座椅,、窨井等公共設(shè)施的維護(hù)管理工作,，確保公共設(shè)施功能完好無(wú)破損,，能正常使用。三是開(kāi)展住宅小區(qū)文明交通活動(dòng),。加強(qiáng)住宅小區(qū)內(nèi)交通基礎(chǔ)設(shè)施的合理設(shè)置和維護(hù),，設(shè)置住宅小區(qū)平面指示圖、限速,、停車(chē)等交通指示牌,；優(yōu)化停車(chē)秩序，機(jī)動(dòng)車(chē),、非機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)亂停亂放和占用盲道,。四是開(kāi)展住宅小區(qū)創(chuàng)建和道德建設(shè)宣傳活動(dòng)。在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置創(chuàng)建活動(dòng)和道德建設(shè)的宣傳專(zhuān)欄,，開(kāi)展以“不亂扔垃圾,、不隨地吐痰、不損壞公共設(shè)施”等內(nèi)容為主題的道德實(shí)踐活動(dòng),，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成文明守序,、主動(dòng)履行物業(yè)管理義務(wù)的良好習(xí)慣。對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的廣告,、招牌等用字情況進(jìn)行檢查,，廣告、招牌內(nèi)容規(guī)范,、健康,。
（四）加強(qiáng)行業(yè)管理，提升滿意度
一是提升工作效率,，傾情為民服務(wù)。區(qū)自來(lái)水公司和華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?，在城區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)懸掛,、滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳展板,、發(fā)放宣傳資料,，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍；落實(shí)公開(kāi)服務(wù)承諾,、公開(kāi)辦事流程,、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一條龍服務(wù),、一站式服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù),，提升便民服務(wù)的工作效率,，提高群眾滿意率,。
二是加強(qiáng)明察暗訪，強(qiáng)化效能監(jiān)督,。結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,，局紀(jì)委邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員不定期對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪,，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、責(zé)任追究制、一次性告知制等制度,，認(rèn)真處理好市民關(guān)于供水供氣等民生問(wèn)題的各類(lèi)舉報(bào),、咨詢(xún)和建議,，有效加強(qiáng)了各服務(wù)窗口的政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè),。
三是創(chuàng)新服務(wù)舉措,，提升服務(wù)效率。各服務(wù)窗口通過(guò)推行“微笑服務(wù)”,、“陽(yáng)光服務(wù)”,、“跟蹤服務(wù)”,，為用戶(hù)提供自來(lái)水,、燃?xì)忾_(kāi)通申請(qǐng)、繳費(fèi),、變更,、查詢(xún)等一條龍服務(wù),，并且根據(jù)用戶(hù)需求不斷拓寬服務(wù)外延,，及時(shí)解決用戶(hù)困難。維修電話24小時(shí)有人值班,，在接到報(bào)修電話后,，搶修人員都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修,；對(duì)自來(lái)水水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)催繳工作提供短信,、電話提醒等人性化服務(wù),，服務(wù)水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提升,。
二,、存在問(wèn)題及困難
一是公園,、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的長(zhǎng)效化管理和志愿者活動(dòng)有待深化,，現(xiàn)有的多部門(mén)管理格局有待改善。
二是公園,、廣場(chǎng),、公共綠地等場(chǎng)所毀壞燈具,、綠化和大型犬進(jìn)入公共場(chǎng)所現(xiàn)象屢禁不止,，對(duì)于破壞綠化缺乏有效的執(zhí)法手段,。
三是小區(qū)長(zhǎng)效管理有待加強(qiáng),。城區(qū)部分老小區(qū)特別是沒(méi)有物業(yè)管理的安置小區(qū),，居民毀綠種菜,、亂搭亂建現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，垃圾,、雜物亂堆亂放，環(huán)境衛(wèi)生差，整改難度和群眾矛盾比較大。
在今后的工作中，區(qū)住建局將按照區(qū)創(chuàng)文辦《關(guān)于繼續(xù)做好全國(guó)文明城市建設(shè)長(zhǎng)效管理工作的通知》精神,，立足工作職能,、強(qiáng)化工作責(zé)任,，以“鞏固提高、提質(zhì)增效,，長(zhǎng)效堅(jiān)持,、常抓常新”為目標(biāo)，以“完善市政設(shè)施,、提升景觀綠化,、整治城區(qū)河道、推進(jìn)小區(qū)改造,、規(guī)范物業(yè)管理”為工作重點(diǎn),，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新機(jī)制,，不斷提高城市建設(shè)水平,，推動(dòng)城市文明程度全面提升。
通州區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
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