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網(wǎng)絡(luò)營銷不出單,?快進(jìn)來看

 偉天英 2015-04-07

某家經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)共有25人,,月均銷量為120臺。而其中兩位電商人員月均銷量42臺,,以8%的人力貢獻(xiàn)了35%的銷量,。為什么他們的網(wǎng)絡(luò)營銷這么好,而你的方案卻沒有成效,?
文/佚名
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天,,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的用戶群體到6.7億人之多。現(xiàn)在,,也有很多汽車企業(yè)通過阿里巴巴、京東,、天貓搭建網(wǎng)上4S店,,以及利用自身的產(chǎn)品資源和資金實(shí)力,開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)字平臺,,這一切都是在大數(shù)據(jù)形勢下的新營銷模式,,通過平臺的嫁接和搭建使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原則
1,、做好網(wǎng)絡(luò)營銷,,4S店必須從戰(zhàn)略經(jīng)營的高度出發(fā),而不是將網(wǎng)絡(luò)營銷僅作為是對傳統(tǒng)營銷的有益補(bǔ)充,,以及將其視為一種營銷的手段而已,。

2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要對“網(wǎng)銷”要有全面的認(rèn)知,,了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、大數(shù)據(jù)整合對銷售的促進(jìn)作用點(diǎn),,一定要規(guī)避狹義的認(rèn)知“網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳”。

3,、做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),,要有一定的投入、要有耐心,、有毅力,、要堅(jiān)持,借助網(wǎng)絡(luò)無限制的平臺優(yōu)勢,,主動推廣,,在網(wǎng)海里找尋客戶。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的,,是集約客戶,收集到有效的客戶信息(有效的客戶信息,,必須是客戶真實(shí)的姓名,、性別、年齡,、聯(lián)系方式,、購買關(guān)注點(diǎn)、需要詳知的問題,、擬購車的時間),,集約客戶是核心,必須將客戶信息完整的錄入CRM資料庫,,并且有專人進(jìn)行維護(hù),、跟蹤、清洗,、反饋,。

5、做好網(wǎng)絡(luò)營銷不只是網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖子,,發(fā)上產(chǎn)品圖片,、發(fā)上車輛參數(shù)、發(fā)上銷售地址,、電話信息就萬事大吉,。
網(wǎng)絡(luò)營銷的操作方法

1、內(nèi)容營銷豐富多彩

在跟帖或是網(wǎng)站上,、商城上一定要有豐富的內(nèi)容來吸引消費(fèi)者,,采取圖文并茂的形式編輯成微文章,試乘試駕體驗(yàn)感受,、駕車郊游記,,全面展示產(chǎn)品的優(yōu)勢,,以優(yōu)柔的、唯美的,、可視性,、親情化、可讀性引人入勝的題材,,抓住客戶的心,,讓客戶與你共鳴,打動客戶的心,。


2,、增加虛擬試駕

開發(fā)《試乘試駕實(shí)景模擬游戲》,可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車,,不是單純的試驗(yàn)撞車,,而應(yīng)該提供更多的測試選擇,還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測試,,以及以不同車速進(jìn)行不同的開車方法的測試,,讓客戶更好的了解車輛性能,同時也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球,,但這也是潛在用戶,,除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進(jìn)行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造,讓網(wǎng)民由里到外的對車輛進(jìn)行全面的認(rèn)識,。


3,、提供申請?jiān)囻{(延伸到上門送車上門試駕)

對登陸網(wǎng)站留存的真實(shí)信息,通過電話的互動交流來辨別,、判斷潛在的客戶,,提供申請?jiān)囻{功能,如果潛在客戶在試駕滿意后,,購車用戶可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂,,網(wǎng)上支付定金、交車時支付車款,,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步將4S店蛻化成專門負(fù)責(zé)接收訂單和收款的服務(wù)部門,將其主要的精力投入到對客戶服務(wù)上(維修保養(yǎng),、保險理賠),,培養(yǎng)客戶的忠誠度,網(wǎng)上訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本,,有利于提高銷量,,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)提高資金周轉(zhuǎn)率,使其與廠家達(dá)到了最佳的雙贏模式,。


4,、圈子,、親情、微信,、微博,、博客推廣

把汽車品牌信息通過博客、微信,、微博,,讓更多人了解該產(chǎn)品信息,通過這一形式,,廣泛與社會各界人士建立交流機(jī)會,,借助于這些來自客戶、員工,、朋友等的反饋擴(kuò)大銷售范圍,。


5、建一個網(wǎng)上社區(qū)

如果社區(qū)做好了人氣旺了,,直接的好處就是可以獲得一個很好的網(wǎng)上做推廣的平臺,,開發(fā)一個用戶論壇,鼓勵已經(jīng)使用本品牌車輛的用戶,,經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表文章,、駕車旅游散文,可以不拘體裁的用客戶的表達(dá)方式,,談用車的快樂感受,,對車輛使用由衷的評價,不定期的對用戶所發(fā)表文章的次數(shù),、質(zhì)量予以評獎,,由廠商給予物資與精神獎勵。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交流,、雙向信息的反饋,,可以很好的了解顧客需求,掌握大量的網(wǎng)民信息,,使廠商的營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機(jī)結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,。該體系中包括尋找新的商機(jī),抑制競爭對手,,發(fā)現(xiàn),、吸引并留住顧客,通過不斷增加的產(chǎn)品和服務(wù)為自己的品牌增值等等,。


6,、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷

拍攝微電影,在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布吸引人眼球的視頻,,視頻制作一定要新奇特,,提升視頻的觀賞率,對“點(diǎn)贊”的,,有興趣,、有需求的用戶提供下載地址,只要客戶通過移動手機(jī)發(fā)送“需下載申請”,,給其提供免費(fèi)的下載密碼,,綁定客戶潛移默化、由淺入深的引入客戶,,將這些客戶作為銷售目標(biāo),。

案例分析

某經(jīng)銷商單店的實(shí)際案例:銷售團(tuán)隊(duì)共有25人,月均銷量為120臺,。其中有5位是外展巡展團(tuán)隊(duì)人員,,月均銷量28臺,以20%的人力貢獻(xiàn)了23%的銷量,;有2位是電商小組人員,,月均銷量42臺,以8%的人力貢獻(xiàn)了35%的銷量,;最后18人為展廳銷售人員,,月均銷量50臺,以72%的人力貢獻(xiàn)了42%的銷量,。


點(diǎn)評:線上銷售在多個行業(yè)的應(yīng)用日益增加,,消費(fèi)者越來越熟悉線上銷售環(huán)境。汽車廠商可以通過線上渠道提供一系列優(yōu)惠措施以提高銷量,,并挖掘新的消費(fèi)者,。汽車企業(yè)還可以通過線上渠道獲得消費(fèi)購物習(xí)慣的數(shù)據(jù),以分析消費(fèi)者購買習(xí)慣,,做好客戶關(guān)系管理(CRM),。除此之外,線上銷售渠道還可以顯著降低線下銷售流程中產(chǎn)生的運(yùn)營成本,,要讓客戶真真切切地感受到線上銷售的便捷性,、經(jīng)濟(jì)型與消費(fèi)者的利益是相關(guān)聯(lián)的,降低的銷售成本不只是增加了汽車廠商的盈利,,同時,,也降低了消費(fèi)者購買的支付成本。(來源:IDCC課堂)


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