【產(chǎn)品思維】喬布斯教你怎樣成為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理

Leonnnn 2015-02-05

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我們現(xiàn)在所處的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，還未進入云時代,，但肯定進入了后工業(yè)時代。社會物質(zhì)變得極大豐富,，你若想把產(chǎn)品賣出去并且賣得好,，就必須滿足用戶的四個需求，分別是顯性需求,、隱性需求,、即時需求和長久需求。

其中,，滿足了用戶的基本需求,，就實現(xiàn)了顯性需求；用完后覺得快樂,、覺得爽,，就滿足了用戶的隱性需求；即時需求是指那些分散的,、單一的需求,，你產(chǎn)品的某一功能就可以滿足用戶，他有需要,，就會去用,；長久需求則來自于滿足了以上需求之后，用戶自然而然形成的發(fā)自內(nèi)心的依賴感,。

那么,，怎樣滿足這些需求呢,？讓我們追隨著仙級產(chǎn)品經(jīng)理——喬布斯的腳步來分析吧,。

第一步，深入陣地

要創(chuàng)造未來,，你不能靠銷售討論組,?！獑滩妓?/p>

你的產(chǎn)品能賣好，市場一定來自于用戶基礎(chǔ),，甚至說,，想要做個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要大量的用戶為你做炮灰和粉絲,。喬布斯能預(yù)見用戶的新需求,，而你不能，你只能靠大量需求調(diào)研來補足這個短板,，這是你減少錯誤的唯一途徑,，再牛的參天大樹也要從樹苗長起來。你的核心用戶在哪里,，他們?nèi)ψ釉谀睦?？線下在哪兒聚會？線上在哪個QQ群,、貼吧或微信群,？你參與過他們的聚會或神聊嗎？這些都沒做到,，你敢說自己是產(chǎn)品經(jīng)理,，那就純粹是扯淡。所以,，先練習怎樣和用戶談戀愛吧,，而且，這需要占用你全部工作時間的至少30%,。

第二步,，觀察人性

你無法把還沒有劃出的點連起來，只能把已經(jīng)劃出的點連起來,?！獑滩妓?/p>

當你身處用戶群中，就是要找出那些可以劃出來的點,。屾伯感覺合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學會觀察你產(chǎn)品目標用戶群的人性,，絕不應(yīng)僅僅局限于找出顯性需求和即時需求，因為,，即使把這些表面上的需求連在一起,，你也很難發(fā)掘出隱藏其間的隱性需求和長久需求。觀察人性,，始于觀察用戶們的生活,，關(guān)注他們的群體愛好、心理特征,、行為習慣,，甚至是性別,、年齡、家庭,、收入,、星座等等，通過分析,，找出人性的共同點,，才能做到有的放矢。

這里強調(diào)一點,，你的目標是用戶群,，絕非單一用戶，否則,，你就是項目經(jīng)理,，別冒充產(chǎn)品經(jīng)理。

第三步,，挖掘痛點

你最重要的決定,，不是你要做什么，而是你決定不做什么,?！獑滩妓?/p>

當你從國統(tǒng)區(qū)回到延安，一定會帶來大量的顯性需求和即時需求,，可面對移動互聯(lián)時代的環(huán)境,，單靠疊加功能的產(chǎn)品不可能成功。如果出現(xiàn)一個更切合場景需求,、用戶體驗更好的產(chǎn)品,，之前的產(chǎn)品會被迅速取代，千萬別指望粉絲們對你有多忠心耿耿,。因此,，面對一大堆需求，你要做的是減法,，找出那些難以替代的功能,，并且試著用一句話概括出你的核心功能，然后圍繞著它去打造與強化,。

第四步,，強調(diào)體驗

用戶的體驗將會是怎樣的？——喬布斯

很多做產(chǎn)品的人認為搞定產(chǎn)品功能就萬事大吉了,，但功能并不等于體驗,，你的產(chǎn)品真的做完了嗎？之所以說喬布斯是大牛，源于他瘋狂的強調(diào)用戶體驗,。所有蘋果的產(chǎn)品放到他面前，都會被他從用戶體驗的角度重新審視,。那么,，優(yōu)秀的用戶體驗都包括哪些因素呢？屾伯認為共有四項,，分別是好用,、舒適、驚喜和快樂,，四項疊加的結(jié)果就是形成習慣,。

先說好用，它包括穩(wěn)定,、快速,、簡單、易操作,。這些都能做到,，才叫好用，否則,，你就是在挑戰(zhàn)用戶的耐心,。如果你的產(chǎn)品經(jīng)常宕機或閃退，誰會搭理你,？如果你的產(chǎn)品動不動就假死,、蝸慢，誰還會用你,？如果你的功能用起來相當復(fù)雜,，得先抱著磚頭大的用戶手冊在那兒生啃，誰還有耐心,？相反,，如果你的產(chǎn)品小學生都能在短時間內(nèi)學會，是不是就很容易抓住了用戶的心,？

舒適似乎就變得有些困難了,，在信息化產(chǎn)品中，需要盡量少的讓用戶移動鼠標或手指,，盡量少的輸入文字,，從界面到功能需要完全站在一個懶惰用戶的角度去考慮整體與局部，并不斷的說服開發(fā)者們堅持下去,。這是個耗時費力,，還不見功效的過程，需要產(chǎn)品經(jīng)理擁有強大的自信與毅力。此時,，高情商和權(quán)威都不可或缺,。

驚喜是必要的，只有驚喜才能讓用戶愛上你,，這需要你處心積慮的潛心策劃,。既需要你完全了解用戶，又需要你有能力和實力去勾搭用戶,。而且,，在不斷創(chuàng)造驚喜的過程中，還要盡量繞開用戶的審美疲勞,，這確是一條令人難以言表的不歸路,！必要時，你甚至可以設(shè)立一個獨立職位“CSO”,，即首席驚喜官,。當然，保密制度也一定要執(zhí)行好,。

快樂是用戶通過體驗所得到的結(jié)果,，是情感的輸出，本質(zhì)上滿足了用戶需求之上的情感訴求,，這需要在產(chǎn)品規(guī)劃中就充分體現(xiàn)出來,。社會現(xiàn)實變得越來越陌生，生活壓力變得越來越巨大,，用戶們充滿了骨子里的不安,。倘若你能令用戶快樂的使用你的信息化產(chǎn)品，你就徹底滿足了用戶典型的隱性需求,，完全抓住用戶的心,。而且，用戶們對快樂的分享還能進一步降低你的營銷成本,，形成口碑效應(yīng),。

第五步，持續(xù)改進

一定要敢于殺掉自己的產(chǎn)品,，而不要等別人來殺你,。——喬布斯

世界上絕大部分產(chǎn)品都不可能一次做到位,，你只有快速修改才有機會變得卓越,，所以，做產(chǎn)品一定要小步快跑和快速迭代,。此時,，需要你甘心成為一個強迫癥患者,。不斷自問：我自己用著滿意嗎？用起來爽嗎,？還有什么驚喜可以創(chuàng)造嗎,？哪些地方還有待改進，但還沒做,？還能做得更好一些嗎,？沒錯，喬布斯就是這么做的,，倘若他不是個完美主義者，蘋果絕不會有今天,。因為,，他同樣深信：只有偏執(zhí)狂才能成功。有時,，我都納悶,，喬幫主到底是雙魚座，還是處女座,？

做好上面五步工作,，產(chǎn)品經(jīng)理還需傾聽來自于喬布斯的以下建議：

把團隊拿掉，個人是搞不出東西的,?！獑滩妓?/p>

沒錯，產(chǎn)品經(jīng)理需要充分的依賴團隊,、依賴組織才能完成任務(wù),，千萬別以為自己是十項全能運動員。

沒有無數(shù)的錯誤作鋪墊,，誰也無法攀上成功的巔峰,。——喬布斯

一位年輕人曾問喬布斯：你的智慧從哪里來,？喬布斯答：來自精確的判斷力,。年輕人又問：精確的判斷力從哪來？喬布斯回答：來自經(jīng)驗的積累,。年輕人再問：那你的經(jīng)驗又從哪里來,？喬布斯真誠地回答：來自無數(shù)錯誤的判斷——沒有無數(shù)的錯誤作鋪墊，誰也無法攀上成功的巔峰,。

是的,，那些曾犯過的錯誤是你一生中最大的財富，只有耐心和經(jīng)驗才能幫助你得到最好的,。

傾聽心底的聲音,，它告訴你是否走在正確的道路上,。——喬布斯

雖然,，人具有社會屬性,，很多事情你無法左右其進程，但你需要時不時的自問一下你的心靈,，別讓她蒙上陰影,。

高標準嚴格要求自己，把注意力集中在那些將會改變一切的細節(jié)上,?！獑滩妓?/p>

關(guān)注細節(jié)，往往是年輕的產(chǎn)品經(jīng)理們無法做到的,，并非不想,，而是不愿，嫌麻煩,，可細節(jié)卻往往決定了成敗,。

別關(guān)注正確，關(guān)注成功,?！獑滩妓?/p>

正確與成功之間，相差太遠,，兩者并不等同,，卻很容易混淆。把有限的注意力集中在成功二字上,，并不困難,，當然，千萬別忘記道德,。

現(xiàn)在,，總結(jié)一下吧。做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,，實際上就是要做好“四化”,。

簡單化

千萬別試圖挑戰(zhàn)用戶的耐性，他真的沒時間搭理你,。把你的產(chǎn)品盡量做得簡單,，因為，美源于簡單,。

實用化

把你的核心功能找出來,，用一句話概括，并依靠快速迭代去不斷打造它,。