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來源： 新浪財經(jīng) 很多人可能不知道，比蘋果siri,、微信語音更為強大的語音技術來自科大訊飛,，它已有5億用戶，占據(jù)亞洲第一,，在全球僅次于美國紐昂斯公司,，是全國普通話等級考試、音樂等級考試的唯一指定語音服務商,。 在語音技術領域,，科大訊飛董事長兼總裁劉慶峰自信可以擊敗蘋果和騰訊。但在公司市值上,，雙方遠不在一個量級上,。 現(xiàn)在，劉慶峰試圖建立一個智能語音生態(tài)系統(tǒng),，覆蓋教育,、金融、家電、醫(yī)療,、手機,、汽車，從而實現(xiàn)從如今的兩百億市值到千億的蛻變,。 教育領域市場份額70%以上,；智能家居50%以上；手機入口端擊敗谷歌蘋果百度騰訊,，拿下33%以上,；三年覆蓋車載語音……和他的聊天，就是探討各領域的實現(xiàn)路徑和市場目標,。 訊飛存語音技術壁壘 遠超百度騰訊 許旻：外有蘋果跟谷歌,，內(nèi)有百度跟騰訊，都準備進軍語音技術領域,。那么訊飛在這塊還能領先多久,，或者說怎么樣保持產(chǎn)業(yè)鏈主導者的位置？ 劉慶峰：百度,、騰訊主要在自己的產(chǎn)品中使用,，不沖突。比如百度在搜索中使用,，而騰訊的QQ實際上用的訊飛技術,，只有微信是他們自主研發(fā)的。而且訊飛的第一代語音技術深度就比它們強很多,，比如說方言識別,、強噪音下的識別、語音喚醒等,，特別是嵌入式識別,。因為語音技術要大規(guī)模應用，離線和在線一定是相互組合的,，會用到本地識別?，F(xiàn)在只有我們能在本地識別中，做到基本上跟在線聯(lián)網(wǎng)的后端識別效果差不多,。 許旻：也就是說我們的技術是比較獨特的,？ 劉慶峰：對，更重要的是我們有語音合成和語音識別,，能夠把“聽”和“說”組合起來,，但他們有些沒有語音合成技術。還有我們提出訊飛超腦計劃,，瞄準了語音理解力市場,。這些能讓我們在語音產(chǎn)業(yè)中形成較強的防火墻模式,。自動喚醒、嵌入式識別,、遠場,、高噪音抗噪等，他們都跟進不了,。大概在三年前大家認為只有訊飛能做,，過去一兩年大家覺得好像誰都能做，現(xiàn)在又發(fā)現(xiàn)訊飛比他們明顯強很多,。 許旻：科大訊飛的產(chǎn)品很專業(yè),，這些產(chǎn)品什么時候能讓用戶覺得不是面對一個機器，而是和生活融為一體,？ 劉慶峰：今天的語音技術還沒有完全達到能聽會說的階段,，將來靈犀真的能夠做一個乖巧的小秘書，有聽說能力,、各種理解能力,，這個目標可能還要三到五年。 許旻：現(xiàn)在科研投入這塊特別大,，但是訊飛語音是長期免費開放的,，盈利模式還在探索，這種燒錢的方式您覺得怎么跟百度,、騰訊進行競爭？ 劉慶峰：第一方面,，這種燒錢確實存在,，靈犀輸入法都是免費的，語音云四萬多個創(chuàng)業(yè)項目也是免費的,。不過,，語音本身的燒錢不像視頻網(wǎng)站那么大，每年八千萬到一個億的虧損補貼,，好在訊飛其他業(yè)務在掙錢,，今年上半年我們扣非凈利潤增長有70%。我們對所有創(chuàng)業(yè)者是免費的,，可是某些行業(yè)希望提供更好的保障就會付錢,，可能將來95%的人是免費的，5%的人是主動付費獲得專業(yè)服務,。 許旻：相當于一個VIP,？ 劉慶峰：對，這就形成了第一塊,。第二隨著靈犀和輸入法的量越來越大,，將來我們作為入口，跟后臺的創(chuàng)業(yè)者之間可以形成很好的商業(yè)關系。現(xiàn)在的想法是所有創(chuàng)業(yè)者沒掙錢之前全免費,，掙錢之后可以幫他更好得掙錢,，大家來分成。和移動,、電信,、聯(lián)通合作音樂業(yè)務，我有變現(xiàn)渠道,，這部分已經(jīng)有不錯的收入,。第三個是行業(yè)發(fā)展非常快,，教育從考試,、課堂教學到個人學習，可以形成To B(to business 中間組織/商家)到To C(to customer 終端消費者)非常好的循環(huán),。這些快速增長就可以對移動互聯(lián)網(wǎng)的燒錢進行補助,。 許旻：人才在企業(yè)發(fā)展當中很重要，怎樣吸引外部的人才以及在內(nèi)部培養(yǎng)人才,？ 劉慶峰：第一是有事業(yè)的舞臺和不斷的增長空間,，對內(nèi)部人才的培養(yǎng)、提拔,、學習訓練,；第二個是給期權和股權，他做了事情得成為富翁,，我們第一期期權計劃做得最多,，30%期權給了400多個員工，我說過上市之后要出100個千萬富翁的,。第三個是文化,，強調(diào)簡單真誠的人際關系。我們在兩年之內(nèi)前400名走了11個員工,，都是排前100名之后的,，這在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)定性非常高。外部人才也是這樣,。 我們其實沒有挖到特別強的行業(yè)人才,，可至少說兩三年時間里，我們的輸入法是行業(yè)前兩名,，超過了QQ和百度,，靈犀上半年一家的下載量超過后面四家的綜合，這是靠團隊的戰(zhàn)斗力,。我們在招聘中會規(guī)定同質(zhì)化不要太明顯,，安徽本地的不能超過一半,，中科大的不要超過一半。人才的基本特征中如果分成是學院派和江湖派,，我們希望走學院派,，而不希望走江湖派。 手機入口將三分天下 訊飛會是老大 許旻：訊飛的語音技術大概占多少市場份額,？ 劉慶峰：我們語音的核心能力提供就是iFly inside,，通過芯片、通過語音云平臺提供,，我們在業(yè)界的市場份額應該是70%以上,，而且會保持這個份額，從普通話到多方言,、多語種,，從國內(nèi)走向海外。 許旻：在哪些重點布局,？ 劉慶峰：我們特別關注的三大門戶：第一個是教育,，從To B到To C，現(xiàn)在語言類考試使用語音技術的就我們一家,。將來由考試延伸到學習,，我們依然可以處于控盤地位。另外兩個門戶,，一個是手機入口,，一個是電視入口。現(xiàn)在所有的電視機廠商都在與我們合作,，廣電廠商,、運營商也在合作。 許旻：這些領域未來在公司業(yè)務上有怎樣的比重,？ 劉慶峰：它們是區(qū)隔的，在教育上,，我們是強技術市場,，將來教育可能會占到業(yè)務份額的1/3以上。但家居上,，電視機廠商,、廣電廠商有挑選余地，看誰技術好它就選誰,。我們不希望賣給To B,，而是跟To B一起合作提供服務。比如跟北京歌華,，我們做技術支持,，共同給用戶提供服務,，然后大家分成。這一塊我認為將來可以占到50%以上,，因為它對技術依賴度比較高?，F(xiàn)在還很難預期收入，但將來份額很大,。第三個是手機入口,，我認為未來會三分天下，一分是谷歌和蘋果這樣的公司,，一分是百度和騰訊,，還有一分是手機廠商和訊飛的聯(lián)盟。我希望在這三塊中,，訊飛拿下最大的一塊,。 許旻：現(xiàn)在公司的傳統(tǒng)收入占比還比較高，新型產(chǎn)業(yè)的收入可能還沒提起來,？ 劉慶峰：公司收入基本上還是圍繞著核心主導產(chǎn)業(yè),，并不是傳統(tǒng)的，大部分都是新興的,。業(yè)務主要分成三類：一類是語音核心技術授權,。有些授權的是傳統(tǒng)行業(yè)，有些是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，比如為華為做呼叫中心,，給汽車電子廠商和玩具廠商用的軟件和芯片的授權，這塊占總業(yè)務收入的20%-30%,，還在持續(xù)增長,。 第二個是行業(yè)應用。最中堅的是教育行業(yè),；然后是音樂,，跟運營商合作做搜索、搜歌,；還有車載,，這部分除了授權，還制定了解決方案以及公共安全,，這個大概占50%到60%,。 還有一些是語音技術跟政府的結合，比如說智慧社區(qū),、智慧城市的部分應用,。有一些業(yè)務可能在本地做一些系統(tǒng)集成，比例比較小,，大概20%出頭,。 許旻：家居的智能化它相對其他來說是比較緩慢的,。 劉慶峰：是比較緩慢，但是智能電視的入口很快就到了,，有2億家庭入口,，它的成長可以看得很清楚。現(xiàn)在看的主要是客廳電視,，因為電視有屏幕,，容易實現(xiàn)商業(yè)模式。 與高端醫(yī)院合作超腦計劃 未來電腦直接看病 許旻：教育業(yè)務是公司業(yè)務的最大看點,，你們已經(jīng)做到行業(yè)龍頭,，后續(xù)還有什么更進一步的空間？ 劉慶峰：現(xiàn)在我們在布局上做到了最好,，但是收益還是在逐步形成效益,。業(yè)務主要是三塊。第一是課堂教學,，有七千多萬師生用我們的產(chǎn)品,；第二是考試，普通話等級考試已經(jīng)全面普及,，英語考試,、音樂考級馬上普及，現(xiàn)在開始延伸到中高考,，現(xiàn)在全世界就我們的技術能比人打分準,，考試本身并不怎么掙錢，而是帶有一定公益性,。 第三塊是跟北京師范大學的戰(zhàn)略合作,。各個省、縣,、學校,，孩子們的學業(yè)水平、綜合素質(zhì)等,，教育部委托北師大評測,。評價出來，我們就知道每個孩子的薄弱環(huán)節(jié),，可以進行針對性的學習和提高,。這些給城市,、學校,、教育廳的評價都是To B，最后都導向To C,，也就是孩子在家里學習,。To C部分現(xiàn)在我們在布局,，還沒有開始盈利。一旦這個市場崛起,，空間無比巨大,。 許旻：現(xiàn)在世界語音技術領軍企業(yè)Nuance進軍醫(yī)療行業(yè)，你們在這塊是怎么考慮的,？ 劉慶峰：Nuance在醫(yī)療行業(yè)好像去年投資了5,、6億美金，但中國醫(yī)療跟美國不太一樣,，一是醫(yī)生操作電腦的能力和水平不夠,，二是電子處方對醫(yī)囑的信息化沒有那么高。 現(xiàn)在我們做了三個事情,，一是通過語音解決醫(yī)生看病過程中開藥開醫(yī)囑,，這樣效率會極大提升，現(xiàn)在技術上已經(jīng)做了儲備,。 第二個是我更看重的,，類人答題機器人訊飛超腦計劃，現(xiàn)在已經(jīng)跟高端醫(yī)院在做一些合作了,。將來你的常見病,，直接電腦就可以幫你看病了。 還有一個結合,，就是穿戴式設備,，將來這個真正有用的就是跟安全和醫(yī)療有關。現(xiàn)在這些設備都是通過手機和藍牙互通,，如果通訊模塊和供電發(fā)熱的問題解決,，這就不需要跟手機對接，而它又沒有屏幕,，那就必須用語音來交互,，所以我們很看好醫(yī)療穿戴設備。 許旻：科大訊飛作為國內(nèi)第一家中文語音識別上市公司,，正式進入車載服務市場,。車聯(lián)網(wǎng)離真正商用還有多遠，劉總曾說過4年后見分曉,，那么現(xiàn)在進展如何,？ 劉慶峰：我們發(fā)布了提供移動互聯(lián)網(wǎng)智能語音交互能力的“訊飛語音云”平臺。目前來說用戶對語音的應用,，基礎功能點大都在用,，但是對于車內(nèi)各種安全相關的應用設備，比如車窗,、空調(diào)等一些控制上,，已經(jīng)有一些汽車廠商開始了嘗試,，這是大方向。 我們的優(yōu)勢在基礎方面,，具備車載語音交互所需要最完整的產(chǎn)品服務,。我們已經(jīng)整合很多信息服務，包含了地圖廠商,、車載音樂,、大眾的通訊服務、各種電臺,、新聞等,。 另外，現(xiàn)在合資車和外資車占比很大,，它們的核心部件研發(fā)是海外完成,，原來往汽車嵌入的時候難度更大一些。一般來說我們自主品牌會更快捷,，合資和外資品牌更慢一些,，預計三年左右時間，預計2015年底,、2016年會有大量車會使用科大訊飛技術,。 訊飛成移動定制機標配 代替人工做客服 許旻：中國移動作為公司第一大股東，后續(xù)在新興產(chǎn)業(yè)上會給你們提供什么幫助,？ 劉慶峰：移動進來有兩個作用：第一個是未來移動把語音作為它自主品牌手機的重要入口?，F(xiàn)在的移動定制機，訊飛的輸入法和靈犀是標配,。 第二塊是移動這幾年也布局了很多優(yōu)勢的移動互聯(lián)網(wǎng)資源,，比如說它有300萬正版音樂，還有閱讀,、動漫等各個基地跟我們的語音都可以對接,，可以給我們?nèi)肟趲砀S富的內(nèi)容。而我們提供技術幫它,，也可以獲得分成收益,。 其他還有一些創(chuàng)新性業(yè)務，比如說客服,，我們用語音代替人工,。根據(jù)第三方預測，中國的客服市場預計到2017年的累計投資將達到1700億,，其中呼叫中心人力成本投入高達70%,，人工費用不斷的提高。而且客服人員很痛苦，三班倒,，還有很多人打騷擾電話。現(xiàn)在我們用計算機代替人工做服務,，這個就可以在移動的客服試驗,。 許旻：據(jù)我們了解，在中國移動力推的4G戰(zhàn)略中,，訊飛將扮演重要角色,，預計2014年有什么樣的實質(zhì)進展？ 劉慶峰：在智能語音門戶,、智能語音云服務,、智能語音技術和創(chuàng)新產(chǎn)品、客戶服務應用,、基礎電信業(yè)務及行業(yè)信息化等領域,，我們和中國移動都有合作關系。而且在移動互聯(lián)網(wǎng)領域,，我們還跟中國聯(lián)通,、中國電信合作。 靈犀就是合作成果,，這是訊飛和中國移動共同做的,。我們還會從純粹做軟件走向To C的硬件，做軟硬件一體化的產(chǎn)品?，F(xiàn)在To C來講更多目前兩個方面,，一是追求更多用戶數(shù)目，二是開始探索業(yè)務模式,，像定制語音助手,，包括靈犀產(chǎn)品助手、彩鈴等等,。 “口碑宣傳比靠一個idea去宣傳更好” 許旻：您曾說過要從百億做到千億,，而且現(xiàn)在也做到這么牛了。但這個市場對你們品牌的認知可能和你們亞洲第一的技術實力并不匹配,，這點你們是怎么考慮的,？ 劉慶峰：這還是自然而然的過程，大眾品牌如果完全靠自己的廣告去宣傳比較難,。很多人說我們在宣傳上做得比較低調(diào),，可能是有一點。還有,，我覺得核心是要踏踏實實做好產(chǎn)品,，如果兩三年以后大家身邊都能接受到訊飛的東西，潛移默化大家就會知道了。 移動互聯(lián)網(wǎng)有一個好處,，只要能夠貼近用戶把產(chǎn)品做好,，口碑宣傳比靠一個idea去宣傳更好。只要產(chǎn)品成功了,，品牌自然也就出來了,。其實我們在行業(yè)里的品牌已經(jīng)很強了，大眾品牌正在塑造中,，我們不想做這種刻意的宣傳,，任何事情都是一個自然而然的過程。 在這個過程中,，人家都說移動互聯(lián)網(wǎng)要無節(jié)操無底線的,，我們反而不主張這個。沒準中國未來移動互聯(lián)網(wǎng)還需要一個第三方的模式走向成功,，那就是依托核心技術創(chuàng)新,，產(chǎn)品創(chuàng)新，尊重客戶,，往前走,。 許旻：并購重組是今年資本市場的趨勢，你們也準備了5億的投資基金,，現(xiàn)在項目投資進展如何,？ 劉慶峰：其實我們用來投資的是兩塊，一個是在訊飛上市公司體系內(nèi),，現(xiàn)在剛好有十幾億的現(xiàn)金,，這里可以動用的資金更多；另一個,，我們在安徽省合肥市工信部的指導下成立了信息產(chǎn)業(yè)投資公司,，來做一些前瞻性的組織期的投資，豐富我們的生態(tài)鏈,。 許旻：這個有沒有詳細的計劃,？ 劉慶峰：首先我們大的方向明確了，比如說在線教育,、移動互聯(lián)網(wǎng),、音樂互動堅定不移，然后針對大數(shù)據(jù)和人工智能方向布局,，這是我們的重點,。 |
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