人工智能的第三次浪潮正在到來，AI使得機(jī)器獲得了眼睛,、耳朵和無數(shù)其他感官,，而語音交互就好比“AI的耳朵和嘴巴”。機(jī)器能夠通過識別和理解,，把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令,，通過自然語言處理識別文本中的指令，再通過語音合成等技術(shù),，與人類進(jìn)行對話,。

根據(jù)美國投資機(jī)構(gòu)Mangrove Capital Partners發(fā)布的《2019年語音技術(shù)報告》預(yù)測，到2025年,，語音經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將達(dá)到1萬億美元,，超過移動應(yīng)用經(jīng)濟(jì)。報告顯示,，語音技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司今年已融資7.86億美元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2018年的5.81億美元以及2017年的2.98億美元。語音技術(shù)從根本上改變了人和機(jī)器的關(guān)系,，徹底改變了我們與軟件交互的方式,，也給下一代的數(shù)字世界創(chuàng)造巨大價值。

應(yīng)用場景凸顯

隨著AI技術(shù)的發(fā)展,，語音技術(shù)從算法到模型都有了質(zhì)的飛躍,，陸續(xù)進(jìn)入工業(yè)、家電,、通信,、車載導(dǎo)航、醫(yī)療,、家庭服務(wù),、消費電子產(chǎn)品等各個領(lǐng)域中。從企業(yè)到用戶,，智能語音的場景正隨著技術(shù)應(yīng)用而逐漸實現(xiàn)普遍化,。

最常見的則是我們和Siri的對話，在出門前：“Siri,，今天天氣怎么樣”,；在開車時，對著智能語音系統(tǒng)：“開啟回家路線導(dǎo)航”,；到家后,，對著智能音箱：“小度，播放一個郭德綱的相聲”，等等,，智能語音早已融入在了我們的生活中,。

而智能語音應(yīng)用最多的場景，智能客服,。不僅能夠讓人力從繁重的機(jī)械性回答中徹底解脫出來,，同時降低成本、提高效率,，讓客服變成更有溫度,、為用戶帶來更高價值的個性化服務(wù)。現(xiàn)今,，智能客服已大規(guī)模應(yīng)用在保險,、物流、教育,、快消等多個行業(yè)之中,，成為一種發(fā)展趨勢。

另外,，通過語音識別自動錄入文字,，機(jī)器自動翻譯外語，通過語音識別判斷身份,，通過機(jī)器對話進(jìn)行口語考試,，還有語音電商推出基于語音助手的購物服務(wù)等等。語音技術(shù)也在超越語言障礙,。目前谷歌的服務(wù)已經(jīng)支持30種語言,，甚至可以同時理解用戶所說的多種語言。

技術(shù)的發(fā)展,，場景應(yīng)用普遍化,，促使著整個行業(yè)從初期向成熟期快速邁進(jìn)。語音技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了一個產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期,。

智能語音技術(shù)之爭

隨著語音交互能力相對成熟,，國內(nèi)外科技公司也圍繞著語音交互掀起了大戰(zhàn)，尤其是手機(jī),。作為AI落地的關(guān)鍵入口,，手機(jī)語音助手市場硝煙四起，技術(shù)發(fā)展也非常迅速,。

行業(yè)中語音技術(shù)主要有三類廠商提供,。一類是谷歌、亞馬遜,、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，自研整套語音交互技術(shù)以及內(nèi)容服務(wù)。第二類是一些成熟的語音技術(shù)廠商,，比如像Nuance,、科大訊飛、搜狗知音等,。

第三類則是圍繞語音交互的創(chuàng)業(yè)公司,，圍繞自身核心技術(shù)暗暗發(fā)力，這類公司有獵戶星空,、思必馳等,，往往在某一垂直領(lǐng)域如語音識別、語義理解或者語音合成等方面,，爭取在巨大的市場下分一杯羹,。

語音經(jīng)濟(jì)未來趨勢

我們可以看到，語音經(jīng)濟(jì)的價值體現(xiàn),，科技公司的廣大布局,。我們也可以明顯感受到一些變化，語音入口的地位進(jìn)一步強(qiáng)化,，語音助手更加智能化,。而智能語音對人工智能實力和生態(tài)系統(tǒng)廣度的高要求，必然在未來五年內(nèi)爆發(fā)巨頭間的競爭,。各家搶奪的不再單單是硬件,，背后還有用戶數(shù)據(jù)挖掘，以及軟件,、技術(shù),、平臺以及相關(guān)服務(wù)等等。

隨著智能語音技術(shù)應(yīng)用不斷深入,，已有的商業(yè)變現(xiàn)模式對場景化提出了更高的要求,。面向物聯(lián)網(wǎng)的智能語音產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生新的商業(yè)模式，具體表現(xiàn)在智能家居,、智能車載,、可穿戴設(shè)備等硬件之中。

物聯(lián)網(wǎng)時代的家居場景下,，找到合適的語音入口是挖掘智能家居背后用戶價值的關(guān)鍵,。硬件本身具有入口價值，智能音箱作為載體,，可以控制超過80%的智能家居設(shè)備,，將成為未來智能家庭的中樞或是輸出裝置，讓智能電視,、電燈,、空調(diào)等連接起來,，通過語音交互來實現(xiàn)對于其他智能家居產(chǎn)品的控制，從而推動家庭IOT生態(tài)的建立,。

語音交互也給智能汽車發(fā)展裝上了加速器,，智能后視鏡、HUD,、車機(jī),、車載音箱以及中控系統(tǒng)，都紛紛加入語音交互系統(tǒng),。在產(chǎn)業(yè)爆發(fā)后,，國內(nèi)外科技巨頭的目光將逐漸瞄準(zhǔn)縱深市場，硬件的基礎(chǔ)功能成為免費標(biāo)配,，個性化的增值服務(wù)成為盈利的關(guān)鍵點,。

隨著語音AI技術(shù)的成熟，也將極大提升可穿戴設(shè)備的交互體驗,，從而也將推動可穿戴設(shè)備的發(fā)展,。智能可穿戴設(shè)備形式多樣，手表,、眼鏡,、紐扣、項鏈等都可以作為載體,，可以讓語音交互更加普及,。智能可穿戴設(shè)備將會從早期的差異化硬件盈利，過渡到后期的運維和個性化增值服務(wù)盈利的模式,?？纱┐髟O(shè)備會收集到用戶的各類數(shù)據(jù)，基于用戶行為特征數(shù)據(jù)的挖掘分析,，提供精準(zhǔn)營銷服務(wù),、后端增值服務(wù)和廣告費用，將會是未來盈利的重要模式,。

AI公司的下一戰(zhàn)

目前,，我國的智能語音市場的主要份額被科大訊飛、百度以及蘋果分割,。數(shù)據(jù)顯示,，目前為止，中國智能語音市場,，科大訊飛市場占有率排名第一,，市占率達(dá)到44%；其次為百度,，市場占有率為28%,；排名第三的是的蘋果,，市占率為7%。其后為Nuance以及小i機(jī)器人都處于剩下3.0%的市場份額中,。

在國內(nèi)眾多AI科技企業(yè)如依圖科技,、極鏈科技等大批量興起時，如何占領(lǐng)跑道,、進(jìn)行變現(xiàn)也成為了這些公司需要仔細(xì)思考的地方。對于智能語音市場來說,，在未來,，會對各大公司的場景化落地能力提出更高的要求，需要企業(yè)快速掌握不同應(yīng)用場景下對智能語音的需求痛點,，而這對絕大部分智能語音公司來說還有難度,。