在占盡人生三分之一時(shí)間的工作里,，最常讓你開心或挫折的原因通常是什么,？

成就感,、升遷機(jī)會(huì)、工作表現(xiàn)……每個(gè)人的回答可能不盡相同,，但肯定都會(huì)包含一個(gè)共通的答案：職場(chǎng)人際關(guān)系,。想象一下，如果身邊同事對(duì)你避而遠(yuǎn)之,、部屬不愿向你吐露真心話,、老板最賞識(shí)的總不是你，不管你的表現(xiàn)再好,、能力再杰出,，在辦公室的8個(gè)小時(shí)里，你會(huì)快樂(lè)到哪里去,？

「擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,，是提高工作效率的方法，」《圖解35則職場(chǎng)人際增進(jìn)術(shù)》作者繁田千惠指出,，工作本身已經(jīng)相當(dāng)累人,，如果還要花上額外的時(shí)間和心力來(lái)煩惱人際關(guān)系，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是太沉重的負(fù)擔(dān),，更可能拖累工作進(jìn)度與意愿,。

不過(guò)，繁田也認(rèn)為,，要打好職場(chǎng)關(guān)系,，比起汲汲營(yíng)營(yíng)地討人歡心，從改掉3個(gè)惹人厭的壞習(xí)慣做起,，才是更簡(jiǎn)單,、實(shí)際的做法。

做法1：以鼓勵(lì),、安慰來(lái)取代批評(píng),、責(zé)怪

我們?？匆娺@種情景：當(dāng)上司火冒三丈地詢問(wèn)部屬「為什么會(huì)發(fā)生這種事,？」時(shí)，挨罵的一方卻吞吞吐吐地說(shuō)不出話,，結(jié)果反而讓上司更生氣,、大罵「你怎么都不說(shuō)話？」

繁田解釋,，當(dāng)人遭受攻擊或察覺(jué)「事情不妙」時(shí),，常會(huì)下意識(shí)地啟動(dòng)防衛(wèi)本能，用較保守的應(yīng)對(duì)方式保護(hù)自己,。因此,，如果上司真的想聽見真話,，最好收起責(zé)怪對(duì)方的心情，改以鼓勵(lì),、關(guān)心的方式,，讓對(duì)方卸下心防、冷靜思考自己的過(guò)錯(cuò),。例如,，面對(duì)一個(gè)應(yīng)酬花費(fèi)過(guò)多的部屬，一味地責(zé)怪他也無(wú)濟(jì)于事,，最好和他一起商量,、討論償還欠款的方法，如此才能讓對(duì)方懂得反省,，從此更小心謹(jǐn)慎,。

做法2：任何事都有萬(wàn)一，話不要說(shuō)得太絕

很多人習(xí)慣「他『絕對(duì)沒(méi)有』……」「這件事『每次都是』……」「這『一定是』……」等斬釘截鐵的說(shuō)話方式,，但事實(shí)上,，在職場(chǎng)上過(guò)度自信、強(qiáng)烈的措辭,，很容易引起持有反對(duì)意見的人的不滿,，帶來(lái)負(fù)面觀感。繁田認(rèn)為,，在職場(chǎng)上,，圓滑、謹(jǐn)慎永遠(yuǎn)是上策,，因此在說(shuō)話時(shí)最好能加上「可能」「應(yīng)該」「我個(gè)人認(rèn)為」等字詞做為緩和,，保護(hù)自己，也避免沖突,。

做法3：一次只說(shuō)一件事,，翻舊帳的人不受歡迎

很多人在表達(dá)過(guò)程中，常因?yàn)榍榫w一來(lái)便將新仇舊恨一次拋出,，把昨天,、上周、甚至去年的事都拿出來(lái)責(zé)怪對(duì)方,。繁田提醒,，不管自己累積了多少不滿，舊事重提也無(wú)法解決眼前的問(wèn)題,。因此她建議,，在把話說(shuō)出口前，先暫停一秒鐘,，想清楚這次談話要解決的問(wèn)題,，不在主題范圍內(nèi)的事就不要輕易提起,，以免造成反效果，損傷彼此的關(guān)系,。