A君是一個(gè)很好的朋友，國(guó)內(nèi)top 3大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),，專業(yè)非常過(guò)硬,，去年秋招進(jìn)提前進(jìn)入了BAT其中的一家，而且拿到的是特殊offer,。在眾人眼里風(fēng)光的無(wú)限的他,，在今年七月份正式入職后，工作中也遇到了之前從來(lái)沒(méi)有想象到的困難,。由于公司的架構(gòu)調(diào)整,，之前帶他leader被調(diào)整到另一個(gè)部門，新來(lái)的leader對(duì)由于種種原因他并不是很滿意,，一些想辦的事情上處處受到掣肘,。當(dāng)他給我講到這些事的時(shí)候，我就想起剛?cè)肼殘?chǎng)的我一樣,，每天被領(lǐng)導(dǎo)虐的很慘,，那今天我就從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講一下向上管理有多重要，每個(gè)職場(chǎng)新人的必修課,。

向上管理：顧名思義就是做好和老板關(guān)系的處理,，當(dāng)你需要某些自由資源達(dá)成自己的目標(biāo)時(shí)，就需要與上司進(jìn)行向上管理,，實(shí)際上也就是最完美的溝通。運(yùn)營(yíng)是給用戶做增量服務(wù)的,，最主要的就是拉新和留存,，而放在向上管理中是什么樣子的呢：拉新就是做到和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系破局,、留存就是做到讓領(lǐng)導(dǎo)真正肯定自己。

如何拉新：做到和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系破局

首先我們要明白上司招我們是做什么的：解決他們解決不了的問(wèn)題,，就好比手術(shù)室里,，操刀的外科醫(yī)生和醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備搶救重傷病患。醫(yī)生為了保證手術(shù)成功,，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)則需要全力支援,，及時(shí)送上器具、調(diào)整燈光,、觀察儀表等,，讓醫(yī)生更能完成搶救病患的任務(wù)。

職場(chǎng)上也是如此,，為了讓老板能夠全心達(dá)成最重要的目標(biāo),，下屬的任務(wù)便在讓上司「無(wú)后顧之憂」，代上司完成他不擅長(zhǎng)的,、無(wú)法照顧到的,、甚至是不愿意做的工作。

管理大師彼得?杜拉克（Peter Drucker）曾說(shuō),，經(jīng)理人的職責(zé)就在于讓人們的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮成效,，讓他們的缺點(diǎn)變得無(wú)關(guān)緊要，他認(rèn)為這一點(diǎn)在管理老板時(shí)同樣適用,。換句話說(shuō),，下屬應(yīng)該仔細(xì)觀察「老板在哪些事情上做得很好？」「老板的弱點(diǎn)和限制又是什麼,？」,，然后適時(shí)地、適當(dāng)?shù)赜枰詤f(xié)助和加強(qiáng),。

杜拉克說(shuō)明,，這么做有助于下級(jí)和上司營(yíng)造一段「信任關(guān)係」，讓上司對(duì)部屬產(chǎn)生信心,，相信部屬會(huì)讓老板發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，并且保護(hù)老板不被自己的缺點(diǎn)所傷。

進(jìn)入老板的信任圈

由上可知,，在老板的弱項(xiàng)上主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，可以說(shuō)是最容易讓老板知道你的貢獻(xiàn)的做法。上司最信任的部屬,，就是能夠「徹底協(xié)助自己工作的下級(jí)」,，所以，深入掌握主管會(huì)什么,、不會(huì)什么,，或喜歡什么,、不喜歡什么，將大有助于部屬踏進(jìn)老板的「信任圈」,。這樣就能做到和老板關(guān)系的破局,。

如何留存：做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人、及時(shí)提醒解圍

拿去主管的位階與身分,，老板就跟任何人一樣,，都會(huì)健忘、都會(huì)犯錯(cuò),。下級(jí)在碰到老板出現(xiàn)類似情況時(shí),，最好能先拋開(kāi)「我之前都報(bào)告過(guò)了，是主管忘記了」「這件事應(yīng)該是他搞錯(cuò),，只是我爭(zhēng)不過(guò)他」等困惑,、無(wú)奈或憤怒的負(fù)面情緒，而應(yīng)該採(cǎi)取更積極的做法,，化解這樣的危機(jī),。

Q如果主管忘了我說(shuō)過(guò)的話、做過(guò)的事,，我該怎么辦,？

A老板通常行程繁忙，遇到老板忽略掉某些事情時(shí),，屬下應(yīng)以平和口吻,，主動(dòng)提醒上司。

更好的做法則是在事情「開(kāi)始之前,，或結(jié)束之后」,，馬上提醒主管。假如隔天要開(kāi)會(huì),，可在今天提醒他,，并幫他準(zhǔn)備好相關(guān)資料；或是你打算交一份報(bào)告,，但主管當(dāng)時(shí)不在座位上,，這時(shí)你除了將檔桉放在桌上之外，最好同時(shí)補(bǔ)上e-mail,，告知主管你在他桌上放了文件,，請(qǐng)他過(guò)目。

Q上司遭遇尷尬或出糗的時(shí)候,，我該怎么辦,？

A主管也是人，對(duì)于自己的錯(cuò)誤和誤會(huì)也會(huì)感到抱歉，只是礙于面子,，通常不會(huì)輕易地承認(rèn),。因此，為上司找下臺(tái)階,、幫主管解圍，不但能夠保住上司的尊嚴(yán),，他也會(huì)因此而感激你,。

一般來(lái)說(shuō)，盡可能不要在公開(kāi)場(chǎng)合,，當(dāng)眾指出上司的問(wèn)題所在,，最好能等到私下的場(chǎng)合，採(cǎi)用「YES/BUT法」,，先接受主管的想法,，再補(bǔ)充自己的看法。如此,，既保留了他的面子,，也有機(jī)會(huì)主張自己的意見(jiàn)，老板會(huì)更欣賞你,。

我們所有的工作產(chǎn)出并不是來(lái)自于下級(jí),，而是來(lái)自于平級(jí)和上級(jí)

我們都曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話：“世界是你們的，也是我們的,，但歸根結(jié)底還是你們的”,，但是這句話沒(méi)有說(shuō)完：“世界是你們的，也是我們的,，但歸根結(jié)底還是你們的,，至于是你們中間誰(shuí)的，那還得聽(tīng)我們的”,，這就是顯示了領(lǐng)導(dǎo)有多么重要,，在德魯克的《卓有成效的管理者中》這樣提到：我們所有的工作產(chǎn)出并不是來(lái)自于下級(jí)，而是來(lái)自于平級(jí)和上級(jí),，做好向上管理,，輔助領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)步，你的職業(yè)生涯會(huì)總的更遠(yuǎn)更踏實(shí),。