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現(xiàn)代社會中人與人之間接觸頻繁,，人際關(guān)系也益趨復雜,，社會大眾對心理學研究的需求與熱衷的程度也與日俱增,，但是深奧難懂的科學心理學，使人望而生畏,，有人譏諷心理學是“用大家都不懂的話,，說大家都懂的事”不是沒道理的，像“人際溝通分析”這樣的“通俗心理學”就廣受歡迎,，因為淺顯易懂，而且更為實用,。“我好,，你也好---人際溝通的分析”這本書是美國哈禮斯（Thomas Harris）所著,，此書不僅暢銷美國，而且到處可以看到“I‘m OK,，You’re OK?！钡拇笞謭?，成了大家人生哲學的標的，一種境界,，一種生活態(tài)度,。 “人際溝通”分析的概念（TransactionalAnalysis），最早是心理學家柏恩（EricBerne）所提出來的,，他的“P---A---C”理論,，把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”,、“兒童”三種狀態(tài),，而且每個人身上都有這三種狀態(tài)交互存在著，也就是說這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份?，F(xiàn)在就將哈禮斯這本書“I‘m OK,，You’reOK?！敝械摹敖涣鞣治隼碚摗弊髡榻B如后： 一開始,，作者即提出“交流分析”的創(chuàng)始人是柏恩，他強調(diào)人與人之間的交往是“交往分析”的基本分析單位,，社交的基本單位作為“交流”，當兩個人見面,，一個人先開口說話,，或以其他方式表示他人的存在，叫做“交流刺激”,，之后，另一個人會說些與刺激有關(guān)的話,，或做某些事來反應,，稱之為“交流反應”,?！敖涣鞣治觥本褪菣z查這些交流的方法---我對你做某事，你回報我某事,，同時也決定人類會以多重天性（“父母”、“成人”,、“兒童”）中的哪一部份作反應。利用這“人際溝通分析”的技巧,，了解自己和別人交往時所用的“自我狀態(tài)”后，如果對這關(guān)系感到不滿,，可以下定決心,，自由選擇，將“自我”從這一種狀態(tài)改變到另一種狀態(tài),，自己做自己的主人,，謀求改善人際關(guān)系。誠如臺大心理系教授黃光國先生所說“只要自己愿意,，就可控制未來，這種積極的看法,，使得自己對自己前途充滿信心,，也較符合現(xiàn)代人的價值觀念,。” 所謂“父母”“成人”“兒童”三者并非是角色,，而是真實的心態(tài)： “父母”（P）---是指記錄在腦里的早期經(jīng)驗,，小孩把看到,、聽到,、父母的一言一行都記入“父母”中，如絕對不可說謊,、浪費是一種罪惡、絕對不能信任男人,、警察是無法信任的、,、,、等,。 “兒童”（C）---所記錄的就是小孩“所見,、所聞、所感覺,、所理解”的資料,。通常是情緒性的反應，包括“好”的及“不好”的,。 “成人”（A）---主要是將刺激轉(zhuǎn)變成訊息,，然后根據(jù)過去的經(jīng)驗分析歸檔后，檢查“父母”的資料是否真實,？是否仍然合乎時代，何者可用,？檢查“兒童”,，它的情緒表現(xiàn)是否適當,，決定何種情緒以何種方式可安全發(fā)泄出來,。 談到人際溝通的方式，交流分析將溝通分成三種類型： 一,、互補溝通：是刺激與反應相互平行的溝通,。即某人從一種狀態(tài)發(fā)出訊息，對方順應發(fā)信者期待,，還以發(fā)信者預期的反應,，有九種類型，茲舉其一種類型： 學生：“老師,，請問我這次期考得幾分,？”PAC老師 老師：“六十分?！盤AC學生 二,、交錯溝通：溝通時發(fā)出訊息,，回來的卻非預料中的反應，如果經(jīng)常發(fā)生交錯溝通,，溝通就會產(chǎn)生阻礙,，無法繼續(xù)溝通。共有七十二種類型,。茲舉其中一類型： 學生：“老師,，請問我這次期考得幾分？”PAC老師 老師：“不好好用功,，還有臉問我,？”PAC學生 三、曖昧溝通：表面上發(fā)出合理的訊息,，實際上是發(fā)出別的訊息,，蘊藏不同的動機和目的。例如： 爸爸對兒子說：“你哥哥考了九十分,，姐姐考了一百分,。”（內(nèi)在）“你最沒出息了,?！? 依據(jù)交流分析理論，人與人之間可能的生活態(tài)度有四： 一,、我不好---你好：人類在嬰兒早期的共同感覺經(jīng)驗，持此生活態(tài)度的人有兩種生活方式（1）認定自己真的不好,，發(fā)展成退縮的生活方式,。（2）服從別人的要求，努力得到贊許,。 二,、我不好---你不好： 三、我好---你不好： 不幸的孩子可能會轉(zhuǎn)變成第二,、第三種態(tài)度,。 四、我好---你好：這是種意識的,、語言的決定,。 以上前三種態(tài)度基于感覺，第四種則基于思考,、信念,、行動。 如果想了解其它各種人際溝通類型,，可以閱讀此書,，書中對每種溝通類型都有詳盡說明，并舉例圖示。我們也可以想想看：在與家人,、同事,、學生溝通時，通常自己的自我狀態(tài)是甚么,？有時是否會嘗試改變這種自我狀態(tài),？或是努力維持第四種生活態(tài)度？不過書中有一段話是當我們企圖改變態(tài)度時,，所必須深思的：……只有“兒童”才會要求立竿見影的效果,，“成人”就能明白，耐心和信念是重要的,。我們無法保證,，當你認為“我好---你好”時，馬上就會有“好”的感覺,。同時,，“成人”也能看出別人的“兒童”反應，而不去理他,。 |
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來自： 茶香飄萬里 > 《人際關(guān)系和溝通》
