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外貿業(yè)務員的工作內容和職責外貿業(yè)務員的工作內容和職責。樣品寄給客戶之后,，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能,。外貿部色卡檔案中心的增補或修改,，均有同步的書面記錄。為確保"色卡詳細清單"與實際色卡的完全一致，實際色卡的制作和"色卡詳細清單"的更新與維護,，由外貿部經理操作,，或由外貿部經理指定的人員操作。 (二)如客戶需赴工廠察看,營業(yè)助理應事先與工廠聯(lián)絡,安排行程(三)如客戶需要游覽名勝古跡,營業(yè)助理應事先安排觀光行程,。收到倉庫存貨周報表倉儲科須于每周一上午11時半前將倉庫周報表送交行政助理,行政助理于午前送交裝押助理,裝押助理收到后須填妥L/C期限欄及裝船日期欄,并核對數(shù)量,、嘜頭廠商無誤后交營業(yè)助理核對,于每周二中午下班前交主管經理轉交行政助理,如倉庫存貨周報表上有錯誤時須立刻去電話與倉儲科長聯(lián)系查明。 視客戶或經理需要,裝押助理應按所辦客戶會同營業(yè)助理打OOL三份,一份由裝押助理留存,兩分轉交營業(yè)助理留存一份,另一份呈閱主管經理,。倉儲科須于每周一上午11時半前將倉庫周報表送交行政助理,行政助理于午前送交裝押助理,裝押助理收到后須填妥L/C期限欄及裝船日期欄,并核對數(shù)量,、嘜頭廠商無誤后交營業(yè)助理核對,于每周二中午下班前交主管經理轉交行政助理,如倉庫存貨周報表上有錯誤時須立刻去電話與倉儲科長聯(lián)系查明。 樣品寄給客戶之后,，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞"貨號-原料-顏色搭配-做法"四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通）,，如有客戶交待不清的,，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。 出運單據(jù)包括出口貨物明細單,、出口貨物報關單,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,。7.4,、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后,，準備全套報關單據(jù)（出口貨物明細單,、報關委托書、出口貨物報關單,、商業(yè)發(fā)票,、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關,、出運,；10.1單證部門拿到核銷單后,，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,、外銷合同用快件寄出。 跟單員職責,。.跟單員什么是跟單員 跟單員是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產品,，跟蹤服務運作流向的專職人員,。跟單員的工作內容及知識，技能要求： 跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務跟單,，物料采購跟單,，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）,。外貿跟單員又可分為前程跟單,、中程跟單和全程跟單三大類。絕大多數(shù)專家認為外貿跟單員培訓內容應包括全程跟單范圍,，而考試內容則僅為中程跟單范圍為宜,。 訂單背后潛藏的幾大風險當一個新手外貿業(yè)務員終于有了訂單的時候，那時的他是多么的興奮,，有時候可能會掉以輕心,，萬事大吉了，其實謹慎還是必須的,，因為往往訂單背后的風險的殺傷力要大很多很多,。風險二、買家使用信用證付款時,，提單可能帶來的風險,。電放提單是國內貨代不出具紙質提單，通知國外代理直接放單給買家,，這種放單的速度非?？欤I家可以很方便地拿到提單,，與此現(xiàn)時帶來的風險就是買家可能會不支付貨款,。 2.客戶的那些商品我們都可以提供啊, 關鍵是客戶需要把真正的訂單下過來, 我保證, 1個月之內,......假設你是大客戶, 手握有大量的訂單, 你唯一的要求是用最低的采購成本, 最小風險的采購到訂單上貨物, 那么。1.你會把訂單給你熟悉的工廠呢,還是不熟悉的工廠?2.你會把訂單給正在生產該產品的工廠呢? 還是沒有生產該產品的工廠,。3.你會把訂單交給成本已經具有競爭力的工廠呢,還是在將來靠我這點訂單可能具有競爭力的工廠? 1,、接到客人訊盤時要及時回復,，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務,，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌,，即使平時和客人關系再好也不可以，外貿生意講究的是嚴謹,，細致的作風,，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。其實,，有價值的客人是有限的,，在經過了前期的散網和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務,，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步,。 試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的,，所以在開始業(yè)務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚,，那么你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特征,售后服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品,。4,、前面都是業(yè)務員找客戶的開始，每個新業(yè)務員從前面2個方面都可以找到客戶,。 當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中,，我所學會的是"顧問式銷售技巧",，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。 6：接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重,。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務,，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關系再好也不可以,，外貿生意講究的是嚴謹,，細致的作風，切不可在客人面前顯示出小女人的面目,。其實,，有價值的客人是有限的，在經過了前期的散網和篩選后,，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務,，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步,。 外貿心態(tài)篇2011-05-26 09:40.心態(tài)是會因人的性格不同而不同,而我們外貿人所需要的是保持一種良好的心態(tài),也就是所謂的平常心. 大家都知道,外貿這個行業(yè)由于時間和空間的原因,剛開始做外貿的時候會有個過程,也就是過渡期. 從接觸外貿到尋找客戶,再到客戶下單都有個循序漸近的過程. 而這個過程的長短也會因很多因素而不同,所以為什么有的外貿人做了二,三個月就可以接到訂單,而有些人做了幾個月,半年甚至一年也沒有什么成效. 關于這個問題,，已經有很多帖子，但 不吐不快,，因為居然有的工廠業(yè)務把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍!!),，還好意思說自己是因為質量過硬，在 追問到底好在哪里,，又說工程人員比較清楚,，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的mp3,，報價比sony還高的話,，又有誰會感興趣呢?6：接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道 辦事的效率及對客人的尊重,。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務則對客人區(qū)別對待,。 二． 開發(fā)新工廠，聯(lián)系工廠,。8）有重要的訂單或樣品,，最好讓工廠復印，避免我司業(yè)務過于忙碌,，然后我司業(yè)務寫好客人的要求：顏色/尺寸/工藝要求等,，然后我司業(yè)務可以當場按客人的編號及當天日期給樣品編號，如706-090401讓工廠將報價用人民幣大寫寫在復印紙反面,，我們報價錢給客人在正面,。10）另外，如當天若客人行程有變或工廠安排有變,，即使通知工廠或客人,，不能拖拉以免工廠覺得我司沒有誠意或客人覺得我們不可信任,。 外貿操作流程一、跟單1,、制作合同：客戶下單以后,，核對產品價錢是否與以前所做的訂單或之前確認的價錢是否一致，總金額是否正確,，如正確,，將資料輸入外貿專家軟件里做出口合同給客戶確認，如是做T/T30%,，并讓其安排打訂金,，待定金到帳后，再下購貨合同給工廠進行生產,，如果是做100%前T/T,，則可直接安排生產。如果提單電放,，出提單電放申請,，蓋上公司章，簽名傳真給貨代,，記得讓貨代傳真提單副本給你,，以備公司留底存檔。 對外業(yè)務人員外貿跟單全面解析對外業(yè)務人員外貿跟單全面解析 第一步：作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的,，忘記該忘記的,。可將詢價產品細分為兩種： 1. ODM：即公司自行開發(fā)的產品 如果產品款式不多,，可以在報價的時候附產品圖片,，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核,。二,、客戶方面的：即需要客戶確認的細節(jié)。從產品來說,，你要比客戶更了解產品,，所以您的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產品。 外貿經驗談：不能接的十大訂單外貿經驗談：不能接的十大訂單,。一,、對方要求你免費提供樣品的不能接，因為對方以各種理由要求你寄樣品,，寄了說不行,，又再叫你寄，或者就沒有了下文,，或者說你的衣服報價高了,，對方拿到你的樣品卻叫別的公司來低價做,。三、叫你帶樣品到對方去簽合同的,，請不要隨便去,。八、對方說單子很大很大,，價格很高,，對方的來頭比較大，發(fā)來相關要求你提供產品資料,，公司情況,。 即使你在學校里面學習了一段時間，當你畢業(yè)的時候還是要學習這些的,，我建議你可以在深圳外貿論壇szfob里面學習一些外貿經驗,， 了解了解外貿的形勢，我覺得深圳外貿論壇szfob才是造就外貿人才的地方,，深圳外貿論壇szfob已經成就了大量的外貿人才和外貿精英,。建議你可以好好在深圳外貿論壇szfob里面學習或者交流， 畢竟深圳外貿論壇szfob是全國最專業(yè)的外貿論壇,。請認準szfob ,畢竟只有深圳外貿論壇szfob才是全國最專業(yè)的外貿論壇,。 跟單業(yè)務助理操作流程詳解和日常操作規(guī)范跟單業(yè)務助理操作流程詳解和日常操作規(guī)范 注：業(yè)務助理在跟單驗貨中完全對應本規(guī)范,；三）制出貨清單,，跟蹤訂單（圍繞出貨清單去執(zhí)行）1/審單： 接到業(yè)務審核后的銷售合同（做出貨清單用），采購合同（蓋有“已審”章）,，樣品（如果沒有樣品就按圖片）進行審單：原樣,，內料樣，顏色樣,，包裝樣的齊全性,。根據(jù)采購合同對各種樣品進行逐條較對，如有不明之處在下單前問清業(yè)務,。 訂單確認(通過郵件或傳真獲得客戶簽署確認的合同,，同時公司也要簽署確認)后原則上需要客戶根據(jù)訂單的付款條款將訂金打入公司賬號，故需要和客戶簽訂合同的同時提供Proforma Invoice(形式發(fā)票, 以下簡稱PI)給客戶,，PI中需要標明貨物數(shù)量金額,，及公司的付款信息(開戶行/戶名/賬號/幣種/付款途徑等)和客戶所需要付的訂金金額。INV清關: 用于南非海關清關,，具體內容要保證和提單信息一致,，同時根據(jù)南非工廠要求來寫單價和運費等信息。 個人SOHO與外貿公司合作的總流程,！7 訂倉報關SOHO必須將完整的報關貨物的品名，數(shù)量,，體積,，重量，價格,，HS編碼,，出運港口，目的港等提供給外貿公司以書面形式或者EMAIL形式提供給外貿公司,，外貿公司將按照這些數(shù)據(jù)為SOHO制作報關單證并郵寄貨代,。8提單確認以及單據(jù)制作SOHO可以自己確認提單或者委托外貿公司確認，如果外貿公司代SOHO確認提單,，那SOHO必須提供全套正確的數(shù)據(jù)以便正確確認提單,。 外貿個人是一個特殊的群體，個人對外貿業(yè)務肯定很熟悉,，但是對掛靠外貿公司的程序可能就不是很熟悉,。買斷價格參考：8.9-9.0之間（按照13退稅現(xiàn)在的人民幣匯率水平為例） 代理費參考：按照報關金額的1％－2％ B 外貿公司付貨款時間 具體情況有如下幾種情況： （A） 出貨前，外匯先到如何付款 參考做法： 外匯到帳以后,，外貿公司在3個工作日以內,，按照外匯到帳的時人民幣牌價支付給工廠，出貨以后,，工廠開票上來,，全款結清。 判斷新客戶的郵件是否有價值,，可以關注他的郵件中是否有這些內容： 客戶來自的市場 是否是我們的主要市場,，潛力市場，目標市場等 客戶提供的信息是否詳盡 是否有詳細的聯(lián)系信息 是否有來意的介紹 是否有對自己公司情況的介紹 是否有對求購產品的詳細要求 是否提供求購數(shù)量 ...... 通過以上細節(jié),，再加上和客戶平時的溝通,，判斷客戶優(yōu)先級高低，優(yōu)先級高的最先處理,，從而使我們的工作更高效,。 第二、信用證是一種自足的文件,，因為信用證本身是進口商根據(jù)合同里面的條款來申請開除的,，但是信用證一經銀行開除以后，就是獨立于我們簽定合同以外的另外一個履約,，信用證不再受到合同的約束,，因此作為我們出口方收到信用證以后， 就要按照信用證里面的條款要求安排貨物的生產、出運,，包括制作有關單據(jù),，只要制作的對，信用證也就保證付款了,，所以信用證開出來以后是獨立于合同以外另外一個履約,。 一.跟單：1. 制作合同：客戶下單以后，核對產品價錢是否與以前所做的訂單或之前確認的價錢是否一致,，總金額是否正確,，如正確，做出口合同給客戶確認,，如是做T/T 30%,，并讓其安排打訂金，待定金到帳后,，再下購貨合同給工廠進行生產,，如果是做100%前T/T，則可直接安排生產,。如果提單電放,，出提單電放申請，蓋上公司章,，簽名傳真給貨代,，記得讓貨代傳真提單副本給你，以備公司留底存檔,。 出貨計劃確認后,，先與客戶確認，客戶確認后,，立即準備好所有出貨資料,，交給單證部,，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班,。--貨物存放地點：XX倉庫？如貨物海運,，先與單據(jù)部溝通,，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后,，立即把發(fā)票,、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下,，30%已付,，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨款后,，把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶,，快遞一律預付，而不是到付,。 重點就是保證數(shù)據(jù)的安全,，包括產品數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù),、客戶數(shù)據(jù)以及其他一些輔助數(shù)據(jù),，有了這些數(shù)據(jù)，就算網站出了問題,，還是可以第一時間恢復的,。蔣小姐問：作為外貿公司，應收貨款的金額一般都比較大,，而且電匯結款基本都是出貨后憑單證收款,，貨物一旦交到物流公司，總是不免擔心國外客戶的信用,，如何在國際貨運環(huán)節(jié)上預防可能的收款風險,？國際海運中，盡量要求船公司簽發(fā)的海運提單,，提單是物權憑證,，擁有提單就擁有貨物的所有權。 |
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