小米暢聊正在測試的消息已經(jīng)傳出來幾天了,。與使用數(shù)據(jù)流量進行語音通話的微信電話本不同，小米暢聊本質(zhì)上依舊使用傳統(tǒng)的手機語音網(wǎng)絡(luò),，只是利用了企業(yè)平臺回呼功能將用戶的撥出操作轉(zhuǎn)換為接聽操作,，進而使擁有接聽免費功能的手機號可以免費打電話。既然使用的還是語音網(wǎng)絡(luò),，那么自然會有語音通話成本,。只是小米暢聊將這一成本從用戶方轉(zhuǎn)移到了小米公司這里，相當于是“你打電話,，小米掏錢”,。未來這款應(yīng)用正式上線后，用戶可能只需要向小米支付極低的資費就可以隨意煲電話粥了,。

小米暢聊的這一模式相比主要競爭對手微信電話本來說無疑是技高一籌,。使用3/4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進行語音通話的應(yīng)用數(shù)量很多，包括微軟Skype,、蘋果Facetime 等應(yīng)用甚至可以實現(xiàn)可視對講,。然而這類應(yīng)用都存在兩大問題：消耗寶貴的數(shù)據(jù)流量；通話質(zhì)量受數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量影響嚴重,。在流量費用依舊較高,，且3/4G網(wǎng)絡(luò)仍不成熟的現(xiàn)在，這類應(yīng)用是很難普遍取代傳統(tǒng)語音通話功能的,。

相比之下,，由于小米暢聊基本不消耗數(shù)據(jù)流量（每次通話只需傳輸1kb數(shù)據(jù)），通過成熟的回撥平臺進行通訊,，其通話成本和通訊質(zhì)量都會優(yōu)于競爭對手,。此外小米暢聊只需主叫方安裝應(yīng)用即可使用，大大拓寬了應(yīng)用的使用場景,。

如今小米已經(jīng)成為國內(nèi)銷量第一的手機廠商,，MIUI的用戶數(shù)量也很快會突破一億大關(guān)。小米高速增長的勢頭再持續(xù)一兩年,，國內(nèi)智能手機用戶中使用小米手機或MIUI的數(shù)量就會超越聯(lián)通或電信的3/4G用戶數(shù)量,。小米正在從單純的手機/手機系統(tǒng)廠商向綜合移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，11月20日工信部公布的新一批獲得虛擬運營商牌照的企業(yè)中小米的名字赫然在列,。小米要做虛擬運營商服務(wù)的傳聞由來已久,，此次獲得牌照證明小米已經(jīng)準備進入這一市場。

然而,，想要讓習(xí)慣于三大運營商網(wǎng)絡(luò)的用戶轉(zhuǎn)向虛擬運營商是十分困難的任務(wù),。除了通話質(zhì)量等技術(shù)問題外，最大的障礙在于號碼更換,。

多數(shù)手機用戶習(xí)慣于常年使用一兩個號碼,，更換號碼甚至更換運營商意味著用戶需要向社交圈子里幾乎所有的親戚、朋友,、客戶發(fā)出通知,，并且重新印制自己的名片、宣傳資料等紙質(zhì)文檔,。很多時候換號還會帶來經(jīng)濟損失,、影響社會關(guān)系。手機號碼已經(jīng)成為現(xiàn)代社會人的重要識別標志,。因此雖然虛擬運營商在政策放開后如雨后春筍般紛紛出現(xiàn),，但都是雷聲大雨點小，至今也掀不起什么波瀾,。

小米想做虛擬運營商,，面臨的問題并不比其他企業(yè)要少。雖然小米的用戶基數(shù)很大,，但是要說服這些用戶使用小米的電信服務(wù)取代原來的三大運營商服務(wù)也不是輕松的事情,。想要避免重蹈先行者的覆轍，小米需要真正有殺傷力的策略,。而暢聊很可能就是小米準備的殺手锏,。

要讓用戶擺脫對現(xiàn)有運營商移動通信服務(wù)的依賴，首先就要將“手機號碼”與用戶的個人身份標識剝離開來,。要做到這一點,，需要把用戶“打電話”的行為從手機默認功能模塊上轉(zhuǎn)移到應(yīng)用中來，讓“打電話”成為與“即時通訊應(yīng)用”“郵件應(yīng)用”平級的社交功能,。當用戶習(xí)慣于使用應(yīng)用來撥叫電話時，標識他人信息的主要手段就從電話號碼變成了社交網(wǎng)絡(luò)賬號,。如果大多數(shù)的用戶都習(xí)慣于使用某一個應(yīng)用來打電話,，那么這個應(yīng)用的賬號系統(tǒng)就會取代電話號碼成為社會通用的身份標識平臺。屆時,，即便用戶更換運營商也不會影響既有社交關(guān)系,；運營商將真正被“管道化”，其唯一的價值就是提供可靠的通信服務(wù),，不再有識別身份的功能,；其在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前的話語權(quán)也將被壓縮到最小,。這樣的未來無疑是所有相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都夢想的未來。

但想要做到讓用戶改變撥打電話的習(xí)慣方式又是一個大難題,。微信電話本,、Skype這類應(yīng)用因為其先天缺陷是很難完成這一目標的。但小米暢聊的路子卻非常有前途：既然它的本質(zhì)僅僅是將用戶的通信操作轉(zhuǎn)移給企業(yè)回撥平臺,，企業(yè)與運營商談判獲得較低的語音通信成本,，然后低利潤甚至負利潤將這些通信時長賣給用戶，那么用戶在使用時就可以很容易地以很低的價格獲得與傳統(tǒng)服務(wù)類似的體驗,。如果小米暢聊的服務(wù)費用低到一定程度,，用戶就會習(xí)慣于使用這款應(yīng)用，不再購買價格高昂的通話套餐,。加上小米手機和MIUI用戶基數(shù)龐大,，小米暢聊很容易通過綁定、免費試用等活動迅速推廣,。待應(yīng)用達到一定的普及率,，小米暢聊就可以用自己的賬號平臺取代運營商的號碼體系。屆時小米再推廣自己的虛擬運營服務(wù)就沒有什么障礙了,。只要提供足夠有競爭力的資費方案和服務(wù)品質(zhì),，小米做虛擬運營商很容易成功。而小米現(xiàn)在的戰(zhàn)略就是成為與BAT匹敵的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,，那么它完全可以大幅壓低流量費用,，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的利潤補貼通信成本，自然可以拿出來非常有性價比的方案戰(zhàn)勝傳統(tǒng)運營商,。連底層的移動通信服務(wù)市場都控制了,，小米在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場的地位也就不言而喻了。

當然,，小米的野心很容易被運營商和其他手機廠商,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看穿。但是運營商面對這樣的舉動其實并沒有太多應(yīng)對的辦法,，畢竟運營商管道化已是大勢所趨不可能回頭,。手機廠商方面，華為,、聯(lián)想等競爭對手應(yīng)該不會坐看小米壯大,；互聯(lián)網(wǎng)三巨頭更不可能眼睜睜地看著小米奪走最寶貴的資源。預(yù)計小米暢聊發(fā)布后,，這一市場將會展開一場惡戰(zhàn),。最終鹿死誰手尚無法預(yù)料，但是可以肯定的是最終受益的還是廣大用戶。不管怎樣,，小米的這次出招非常有創(chuàng)意和殺傷力,，值得贊賞。小米能這樣踏實前進,，未來的前途將不可限量,。