最近，常有用戶曝出遭遇“天價流量”的事件,。但是,，對于這一現(xiàn)象，運營商在很多時候都采取的是模棱兩可的態(tài)度,，并不會給出明確的說法,。

　　在移動互聯(lián)普及的今天，語音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正迅速萎縮,，數(shù)據(jù)流量成為了運營商實現(xiàn)營收的新的增長點,。讓用戶盡可能多地使用流量，已經(jīng)不是什么隱秘的事情了,。

　　使用一些技巧來實現(xiàn)盈利本也無可厚非,。但是，運營商因為一些疏漏或“店大欺客”的心態(tài)而屢屢造成用戶需承擔(dān)“天價流量費”就非常離譜了,。

　　這不僅會給用戶造成傷害,，導(dǎo)致他們對運營商的信任度下降，也會讓運營商因為這一原因失信于用戶,，難以走好以后的路,。

　　盡管運營商也采取了一些措施，比如推出流量查詢軟件,、流量月底不清零等,，以期挽回消費者的心。但最終還是敵不過偷跑事件頻發(fā)所帶來的殺傷力,?？磥恚匦氯⌒庞谙M者,，運營商還需要長時間的積累與沉淀,。

　　另外，很多應(yīng)用存在惡意軟件也是致使流量偷跑的原因之一,。

　　一方面是用戶自己中了惡意軟件的招,，不小心安裝了吸費軟件。目前國內(nèi)的安卓系統(tǒng)生態(tài)比較亂,，隨便什么軟件都可以有個應(yīng)用商店,，上傳的門檻也不高,。一般的用戶很難分清真正的應(yīng)用和被篡改過的應(yīng)用。雖然使用一些比較具有規(guī)模的應(yīng)用市場可能會讓情況好些,，但是里面的軟件依舊是良莠不齊,。

　　這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與應(yīng)用商店缺乏監(jiān)管不無關(guān)系，這也就給一些黑心的商家提供了偷天換日的機會,，到頭來,，真正受害的還是消費者。

　　尤其是在農(nóng)村地區(qū)和中年消費群體中,，許多用戶還不是很會使用自己的智能手機,，甚至需要找人裝應(yīng)用。

　　除了用戶的原因,，另一方面就是運營商與人合作推出合約機時,，會預(yù)裝各類軟件。這些軟件通常會成為被用戶所吐槽的“槽點”：不僅沒什么卵用,，還不能卸載,，最主要的是，他們會消耗用戶的流量,。

　　在數(shù)據(jù)流量成為新增長點的當(dāng)下,，如果運營商不能保持誠信，而只是給用戶一筆流量上的“糊涂賬”的話,，損害的不僅是消費者的利益,，而且終將影響自身正常業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

　　既然流量偷跑對各方都是有百害而無一利,，那么就應(yīng)該采取積極的手段進行解決。

　　流量偷跑的治理辦法,，大致可以分為兩種。

　　第一,，由互聯(lián)網(wǎng)公司或虛擬運營商提供免費服務(wù),。

　　雖然國內(nèi)也采取了如音樂APP流量包月等方案來減少流量消耗，但是也不能很好地對解決這一問題起到效果,。而美國Verizon公司推出的FreeBee計劃主要是為了降低消費者對于流量費的負(fù)擔(dān),。

　　FreeBee計劃還處于試驗階段，期間將有1000名手機用戶能夠獲得免流量的內(nèi)容服務(wù),。簡單來說就是如果Verizon的用戶在用智能手機上網(wǎng)時瀏覽了參與FreeBee計劃的內(nèi)容或網(wǎng)站,，就會發(fā)現(xiàn)一個“bee”字樣的標(biāo)識，這就表示這些內(nèi)容不會計入用戶的流量中,。

　　Verizon公司表示,，這項計劃已擁有包括美國在線,、Gameday、赫斯特雜志集團等多家合作公司,，未來還會有新的網(wǎng)絡(luò)公司加入其中,。

　　我國也可以借鑒這種形式，比如國內(nèi)的虛擬運營商,。其實,，虛擬運營商就相當(dāng)于運營商的流量代理商，在自家應(yīng)用與服務(wù)上對用戶實行優(yōu)惠甚至免費,。虛擬運營商的核心是與實體運營商在服務(wù)產(chǎn)品上產(chǎn)生互補,，從而達(dá)到填補運營商市場空白的目的。

　　但是,，Verizon公司的計劃也被指責(zé)違背了互聯(lián)網(wǎng)中立原則,。傳統(tǒng)意義上，互聯(lián)網(wǎng)中立原則就是為了對網(wǎng)絡(luò)運營商進行限制,，以避免其在提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的同時夾帶私貨,，照顧自家業(yè)務(wù)。如果流量費由網(wǎng)絡(luò)公司來承擔(dān),，那么他們在運營商和應(yīng)用開發(fā)者心目中的地位就會顯得尤為重要,，這對其他的互聯(lián)網(wǎng)公司來說是不太公平的。

　　第二,，需要信息的透明和強有力的監(jiān)管,。

　　除了想辦法減少用戶的流量負(fù)擔(dān)，信息的透明和強有力的監(jiān)管也是必不可少的環(huán)節(jié),。只靠運營商的自我覺悟是沒用的,，必須有第三方監(jiān)管的介入才能起到真正的作用。

　　目前,，我國采取的方式主要是由國家的監(jiān)督部門進行監(jiān)管,。但是，如今的手機軟件和應(yīng)用商店種類繁多,，各類營銷方式更是層出不窮,。只靠政府的某個部門進行監(jiān)管，效果只能是差強人意,。

　　就目前的狀況來看,，行之有效的辦法是引入專門測評軟件的第三方機構(gòu)。通過監(jiān)督,，才能對流量偷跑現(xiàn)象進行有效的治理,，也才能很好地保證消費者權(quán)益。

　　另外，使流量信息變得透明也是非常好的措施,。對用戶的流量進行精確統(tǒng)計,，避免出現(xiàn)“糊涂賬”，有利于問題的解決,。

　　盡管這種由網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)流量費的模式仍是新事物,，但是這確實是一種有效減少用戶流量費用負(fù)擔(dān)的手段。而未來也很可能因此出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司和虛擬運營商為了鼓勵用戶安裝自家軟件而承包流量的場景,，這對用戶和公司都是有利的,。

　　在流量偷跑的問題上，既需要網(wǎng)絡(luò)公司和運營商的責(zé)任感,，也需要相關(guān)部門的監(jiān)督,，還需要第三方測評機構(gòu)的介入。只有各方共同努力,，才能減少流量“糊涂賬”的現(xiàn)象,，為用戶帶來更好的體驗。