2014年11月13日，藝龍發(fā)布了2014財年第三季度財報,。財報顯示,，藝龍第三季度總營收為3.235億元，僅比去年同期增長2%,；而運營虧損則高達(dá)7950萬元,，較去年同期虧損擴(kuò)大了37.3%！更要命的是,，藝龍對第四季度凈營收的預(yù)計是“同比下滑20%到增長10%”,，雖然也提到可能增長10%,，但下滑20%的預(yù)期著實讓藝龍本就令人沮喪的未來更加不樂觀,。

這其實僅僅是國內(nèi)傳統(tǒng)OTA領(lǐng)域發(fā)展困局的一個代表性縮影，在以攜程,、藝龍為代表的傳統(tǒng)在線旅游網(wǎng)站誕生15年之后,，它們已經(jīng)從引領(lǐng)者慢慢走向了不知所措的死胡同。

業(yè)務(wù)量不斷提升收入?yún)s在下降

傳統(tǒng)OTA目前面臨的一個現(xiàn)狀是：雖然表面上看,，業(yè)務(wù)量,、訂單量還在不斷增長,，但營收規(guī)模卻已經(jīng)很難跟上業(yè)務(wù)量的增長幅度，而在凈利潤方面更是面臨不斷下降的趨勢,。

以占藝龍總營收84%的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為例,，藝龍2014年第三季度酒店客房預(yù)訂天數(shù)為940萬天，比去年同期增長了22%,?？粗诲e吧？可是,，藝龍第三季度酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)傭金收入?yún)s只比去年同期增長了6%,！很顯然，藝龍從每間預(yù)訂客房獲取的平均傭金出現(xiàn)了明顯的下降,！

同樣,，在OTA另一項主要收入機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)上，藝龍在第三季度的營收同比也下滑了24%,。這24%的下滑中,，藝龍的預(yù)訂機(jī)票數(shù)量同比只下降了4%，并不是主要影響因素,，核心問題是由于每張機(jī)票平均傭金下滑21%造成的,。

同質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品必然拼價格

藝龍在解釋業(yè)務(wù)量明顯上升但傭金收入?yún)s增長緩慢的原因時坦承：主要由于傭金率下降、酒店客房間夜平均每日價格下降以及優(yōu)惠計劃的增長,。這其實是當(dāng)前傳統(tǒng)OTA所面臨的的共同問題,。

由于傳統(tǒng)OTA的兩大核心業(yè)務(wù)是酒店房間預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂，而這兩個產(chǎn)品都是完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,，大家完全是在過度同質(zhì)化的情況下競爭,。顯然，在面對同一酒店相同規(guī)格房間的情況下（機(jī)票也類似）,，消費者當(dāng)然選擇誰便宜就買誰的,！這里面連所謂服務(wù)的差異化都談不上，因為無論是坐飛機(jī),，還是住酒店,，最終提供體驗和服務(wù)的，并不是OTA網(wǎng)站們,，而是航空公司和酒店,。既然航班一樣，房間一樣,，那么唯一剩下的差別就是價格了,。

在這種情況下，OTA們似乎唯一的出路就是如何在激烈競爭中搶奪更多的客戶和眼球,，因此也不得不進(jìn)行瘋狂的廣告投放和不斷推出各種市場營銷活動,。一方面?zhèn)蚪鸨壤粩嘞陆?，一方面還要不斷追加市場成本，商業(yè)前景可想而知,！

新興平臺大量分流客戶資源

導(dǎo)致傳統(tǒng)OTA發(fā)展困局還有一個重要原因就是：這幾年大量興起的新興互聯(lián)網(wǎng)平臺在大量分流原來只屬于傳統(tǒng)OTA的客戶資源,。

這里面大概有幾類“搶食者”：一類是以淘寶、京東為代表的大電商平臺,，它們的業(yè)務(wù)觸角四處蔓延,，已經(jīng)從傳統(tǒng)以實物銷售為主快速覆蓋到了虛擬商品的生活服務(wù)類，當(dāng)然也包括在線旅游,、酒店和機(jī)票預(yù)訂等領(lǐng)域,。

第二類是以美團(tuán)、大眾點評網(wǎng)為代表的團(tuán)購網(wǎng)站們,，如今團(tuán)購千團(tuán)大戰(zhàn)早已塵埃落定,，剩者為王的幾大團(tuán)購巨頭已經(jīng)有精力去深入一些垂直領(lǐng)域，其中酒店預(yù)訂,、在線旅游就是它們重點殺入的領(lǐng)域,。事實上，僅美團(tuán)一家的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)規(guī)模就已經(jīng)超越了傳統(tǒng)OTA的兩大巨頭攜程和藝龍,。

第三類是包括螞蟻窩,、窮游在內(nèi)的所謂旅游社交類網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的特點是,，年輕用戶為主,，自費為主，包括大量的自由行和背包客,，雖然這些特征跟攜程,、藝龍的業(yè)務(wù)有明顯區(qū)別，但隨著年輕人群逐步成為旅游消費主體,，加上一些玩法上的新穎性,，對傳統(tǒng)OTA未來的生意搶奪也是不容忽視的。

第四類是各種智能手機(jī)端的APP了,，比如航班管家,、今夜酒店特價這樣的細(xì)分業(yè)務(wù)APP，由于其在某個特定服務(wù)上的特色和免費優(yōu)勢,，在吸引足夠大用戶群體之后,，再不斷延生業(yè)務(wù)范圍，對傳統(tǒng)OTA的沖擊也是不言而喻的,。

旅游類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化加速自營

除了不斷冒出來的新興競爭對手外,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,，以及傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的加速,，傳統(tǒng)OTA們原來的業(yè)務(wù)伙伴們?nèi)缃駞s慢慢成了競爭對手,，并漸行漸遠(yuǎn)。

這主要表現(xiàn)在三方面：一是各大知名酒店,、連鎖酒店,、航空公司、旅游點,、旅行社等都在大力推動自己的官網(wǎng)建設(shè),，尤其是國航、南航這樣的航空公司,，在價格區(qū)別不大的情況下,，很多人都是這些航空公司的會員，有各種積分和福利,，因此更愿意直接從這些航空公司官網(wǎng)直接下單,。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及,，這些企業(yè)也紛紛推出自己的APP應(yīng)用,，也進(jìn)一步加強(qiáng)了自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲客的能力。

第三,，那就是微信這家伙的功勞了,。隨著微信成為國人必備手機(jī)應(yīng)用工具，酒店,、航空公司,、旅行社、景點對微信公眾號的投入和推廣也在不斷加強(qiáng),。在各類傭金不斷下調(diào),，機(jī)票傭金率僅有2%的情況下，OTA們其實很難直接跟這些上游企業(yè)們爭奪客戶,。

機(jī)會：海外游,、周邊游、自由行

現(xiàn)在看來,，傳統(tǒng)OTA想繼續(xù)依靠酒店和機(jī)票預(yù)訂這兩大老核心業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展是不太現(xiàn)實了,，盡快找到一些新的業(yè)務(wù)模式和贏利點是當(dāng)務(wù)之急。

傳統(tǒng)國內(nèi)旅游（含商務(wù)出差）附屬的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的最大弊端是它不是一個頻繁需求,，很多客戶你好不容易搶到手了,，結(jié)果他這年中就僅僅消費這么一次，有的甚至終身只在你這里消費這么一次,，你從他身上賺取的利潤甚至都無法覆蓋你獲取這個客戶的成本,。而機(jī)票預(yù)訂雖然算是比較頻繁的需求，但現(xiàn)在看來大家越來越傾向于直接從航空公司的各種渠道下單,，而且基本上也沒有太大油水了,。

解決多頻次顯然對OTA們至關(guān)重要,，另外一點就是如何提高客單價，或者更直接一點是提高毛利率,。從這些角度看,，當(dāng)前可以選擇的機(jī)會一個是日漸升溫的海外游，一個是城市周邊游,，還有就是諸如自由行和高端私人定制服務(wù)這類特色玩法了,。

海外游的特點是當(dāng)前遠(yuǎn)不如國內(nèi)游競爭激烈，另外客單價高,，并且相對利潤比國內(nèi)游要好些,，而且這里面還有很多附加隱形的可能收入（比如海外購物、培訓(xùn),、商務(wù)等）,。

周邊游最近開始在國內(nèi)變得火熱，這主要是因為國內(nèi)都市人群擁有的長假期少,，周末兩天不可能去外地,，因此到城市郊區(qū)和周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就逐步成了新的需求。而且,，周邊游能解決困擾OTA們的“消費頻次低”的問題,。像北京，這周游懷柔雁西湖,，下周游房山十渡,，平均一個客戶一年消費幾次肯定是沒問題的。

當(dāng)然,，無論是海外游還是周邊游,，抑或是自由行和高端私人訂制，其實現(xiàn)在都已經(jīng)有很多新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做了,。在移動互聯(lián)網(wǎng)講究專注和細(xì)分的時代,，留給傳統(tǒng)OTA們轉(zhuǎn)型的時間和空間都不多了。

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