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社群經(jīng)濟(jì),銀行來了,!

 偉天英 2014-11-07

著名管理學(xué)者包政先生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營,商業(yè)管理類用戶量最大自媒體,,超過60萬商業(yè)精英訂閱,,2014年度最佳新媒體,2013最佳管理類自媒體,。



導(dǎo)讀

提到銀行你會(huì)想到什么,?高大的建筑物,還是一串串冰冷的數(shù)字,?那已經(jīng)是過去的舊事物,,當(dāng)銀行遇到社群經(jīng)濟(jì),會(huì)發(fā)生別樣的化學(xué)反應(yīng)——銀行也是有溫度的,。


在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,盛行的觀念是規(guī)模越大越經(jīng)濟(jì),品種越少越好,,而今天,,隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人和人之間的連接越來越容易,,也越來越緊密,,未來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)組織不再是凝固僵化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和“矩陣式”形態(tài),而呈現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)社群支持下個(gè)性張揚(yáng)的“網(wǎng)狀模式”,。在全民網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代,,具有相同興趣、認(rèn)知以及價(jià)值觀的人群高度聚合而成的互聯(lián)網(wǎng)社群,,為傳統(tǒng)行業(yè)打造基于信任和忠誠度的社群經(jīng)濟(jì)提供了絕佳的機(jī)會(huì),。

社群經(jīng)濟(jì)孕育社交認(rèn)同卡


怎樣挖掘并滿足這一個(gè)個(gè)“網(wǎng)狀”社群的需求?最重要的是,,你必須要滿足他們的社交認(rèn)同感,。每一個(gè)社群成員都希望融入并真正歸屬于內(nèi)心認(rèn)同的那個(gè)特定社群,并且得到社群其它成員以及來自外界對他們的身份認(rèn)同和接納,。尤其是具有特殊進(jìn)入門檻構(gòu)建出的一個(gè)不同于大眾的社群,,這一群人會(huì)被貼上獨(dú)有的標(biāo)簽。百度貼吧的吧友本身就是這樣一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)社群,同時(shí)也基于主題詞分化出無數(shù)個(gè)大大小小的社群,,社群成員在這個(gè)平臺上共同互動(dòng),、交流、協(xié)作,、感染,,找到自組織。與此同時(shí),,在消費(fèi)社會(huì)中,,社群的成員往往會(huì)通過線下積極購買符號化的商品來驗(yàn)證和確認(rèn)自己的文化身份,通過消費(fèi)來維持,、整合一個(gè)社群的認(rèn)同感和歸屬感,。

中信銀行正是敏銳嗅到這個(gè)龐大社群將能帶來的全新經(jīng)濟(jì)形態(tài),于2014年11月4日聯(lián)合百度貼吧推出中信百度貼吧認(rèn)同卡,,其最大特征就是集吧友情感認(rèn)同,、身份象征、貼吧特權(quán),、信用卡功能,、特惠商戶于一身,除了針對百度貼吧整個(gè)大社群推出的“壕”卡外,,還通過深入挖掘各社群用戶的喜好和消費(fèi)能力,,繼而推出系列專屬定制單吧卡。此次首發(fā)的“漢服卡”是從近820萬個(gè)主題吧中精選而出的專屬定制卡片,。

由于具備情感認(rèn)同和身份象征特征,,這一系列認(rèn)同卡為吧友量身定制,在吧友辦理或初次使用時(shí)即能輕易得到他們的好感度,,久而久之將被視為該社群身份認(rèn)同的必備物品,,并在吧友享受為他們提供獨(dú)具特色的O2O模式消費(fèi)金融和支付方式時(shí),信任和忠誠度油然而生,。

百度貼吧的社群效應(yīng)


中信百度貼吧認(rèn)同卡對貼吧的開創(chuàng)性意義是什么,?用百度副總裁王湛的話來說,這歸結(jié)于百度貼吧企業(yè)平臺具有品牌與粉絲連接者的屬性,。在我們對現(xiàn)在和未來的暢想中,,這種連接能夠使用戶在百度貼吧獲得包羅萬象的產(chǎn)品和服務(wù)。從售前到售后,,從線上到線下……形成粉絲經(jīng)濟(jì)多向,、深入、高效,、自生長的生態(tài)閉環(huán),。在這里,貼吧大平臺將更像一個(gè)無所不有的王國。

相比目前在中國互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)靡一時(shí)卻又快速衰減的部分社交平臺,,百度貼吧自2003年創(chuàng)建以來,,聚攏了大量互聯(lián)網(wǎng)上最為忠實(shí)、年輕的活躍用戶,。百度貼吧的基因是“為興趣而生”,,吧友因共同的興趣、愛好而自由聚合,,通過開放,、平等的平臺讓原本陌生的人群之間產(chǎn)生N*N互動(dòng),每個(gè)人在這個(gè)社區(qū)中都有平等關(guān)注,、被關(guān)注的機(jī)會(huì),。由于“志同道合”者共聚一堂,用戶創(chuàng)造內(nèi)容的激情與動(dòng)力持續(xù)時(shí)間更久,,更易擦出口碑傳播的火花,也奠定了社群經(jīng)濟(jì)所必須的深度交互基礎(chǔ),。

10億注冊用戶,,近820萬個(gè)主題吧,月活躍用戶數(shù)近3億,,每日新增話題量過億,,這就是百度貼吧的活力體現(xiàn)。作為擁有十一年歷史的社交平臺,,貼吧用戶始終保持年輕態(tài),,目前70%是“消費(fèi)新貴”的90后用戶,在中國快速更替的社交平臺中,,貼吧保持著蓬勃的生命力,。

銀行的社群經(jīng)濟(jì)新模式


中信銀行作為傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)擁有超前的互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)屬不易,不管是年初的網(wǎng)絡(luò)信用卡,,還是現(xiàn)在的貼吧認(rèn)同卡,,這些長尾理論和社群經(jīng)濟(jì)概念中信銀行都信手拈來,步步為營,。早在今年3月,,中信銀行聯(lián)合兩大巨頭騰訊、阿里巴巴分別推出網(wǎng)絡(luò)信用卡,,即是充分運(yùn)用了長尾理論,,旨在激發(fā)數(shù)以億計(jì)的長尾用戶,讓人人都有信用,,人人都能消費(fèi)信用,。

而目前,中信銀行牽手百度,既滿足了貼吧吧友的社群認(rèn)同感與歸屬感,,又針對他們的共同興趣,、愛好量身定制了O2O模式的消費(fèi)金融和支付服務(wù),不可否認(rèn),,這已成為銀行開創(chuàng)社群經(jīng)濟(jì)新模式的標(biāo)桿,。


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