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BAT決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融 決勝之道唯有場景

 張書樂 2020-07-30

場景,、場景,、場景!BAT們的互聯(lián)網(wǎng)金融場景其實(shí)已經(jīng)顛覆了過去金融只是金融(即理財,、信貸或支付這樣單細(xì)胞生物存在),,而是進(jìn)入了一個將金融產(chǎn)品深度植入各類生活場景之中。


文/張書樂

據(jù)媒體報道,,日前,,百度、安聯(lián)保險,、高瓴資本在上海高調(diào)宣布,三方將聯(lián)合發(fā)起成立一家全新的互聯(lián)網(wǎng)保險公司,,為客戶提供創(chuàng)新型保險服務(wù),。這是繼11月18日百度聯(lián)合中信銀行發(fā)起成立百信銀行后,百度在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的又一重大舉措,。至此,,百度、阿里,、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭,,在銀行、理財,、信貸以及保險等主要金融領(lǐng)域的布局全面展開,,BAT在互聯(lián)網(wǎng)金融之上誰主沉浮的大決戰(zhàn)也呼之欲出……

可布局只是棋子,作為BAT掌舵者的弈棋段位高低,,才是能否讓在目前口號喊得震天,,但實(shí)際上卻有點(diǎn)波瀾不驚的互聯(lián)網(wǎng)金融中出現(xiàn)大殺招呢?

現(xiàn)在的種種跡象表明,,三大互聯(lián)網(wǎng)公司埋在互聯(lián)網(wǎng)金融之中的伏兵,,都在“場景”二字之上。而且每一個的玩法,,都有濃郁的自身主產(chǎn)業(yè)的思維味道,。

騰訊:形散神不散的社交金融

在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品中,最有草根含量的,,非微信紅包莫屬,。作為騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融矩陣中至關(guān)重要的一環(huán),微信支付用紅包開路,,成功利用中國人的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié),,在2014年春節(jié)期間,實(shí)現(xiàn)了基于微信數(shù)億用戶群體量下的強(qiáng)大場景體驗(yàn),。

開路的利器是場景,,但紅包的主要使用場景大多是朋友之間的禮尚往來,,騰訊的破局之道即是由此衍生出更多場景。

破局首?。?/strong>2014年1月,,由嘀嘀打車和微信支付挑頭,在全國32個城市以“乘客立減10元,,司機(jī)立獎10元”的返現(xiàn)方式推廣手機(jī)支付,。表面上看,這是在紅包之前推出的服務(wù),,但其畢竟初始規(guī)模太小,,需要用紅包加持。然而,,除了勾起了阿里用支付寶和快的在10天之后反制,,并最終形成一個9億元的補(bǔ)貼大戰(zhàn)外,這場支付體驗(yàn)并沒有真正形成規(guī)?;瘓鼍?。

但不管怎么說,通過各種加持各種搖,,截至2015年6月,,微信支付用戶還是達(dá)到了4億。

有了這個草根用戶規(guī)模,,騰訊的棋盤開始擴(kuò)大,。2014年3月,騰訊實(shí)現(xiàn)QQ錢包在安卓和蘋果雙系統(tǒng)上通行,;之后,,理財通、騰訊征信等金融產(chǎn)品和信用體系的建立,,直接將銀行這個騰訊金融布局的最大BOSS給召喚出來,。同年12月,騰訊占股30%的全國第一家民營銀行“深圳前海微眾銀行股份有限公司”問世,。

布局初顯:不難看出,,騰訊的布局是一個圍繞社交展開的,以銀行業(yè)務(wù)為中間爆發(fā)點(diǎn),,通過以快捷支付(pc端),、微信支付(移動端)、qq錢包(財付通移動端)三大社交支付體系為支撐,,用理財通,、騰訊征信和呼之欲出的微證券作為廣義金融產(chǎn)品拓展,并以“無網(wǎng)點(diǎn)、無柜臺,、無財產(chǎn)擔(dān)?!钡幕ヂ?lián)網(wǎng)銀行涉足貸款的一個社交金融矩陣。

然而,,伴隨著微眾銀行出現(xiàn)行長,、副行長到一眾高管離職潮,騰訊的金融矩陣開始出現(xiàn)坍塌,。根源在哪,?恰恰是騰訊意圖走形散神不散的社交金融,但卻無法真正實(shí)現(xiàn)將QQ和微信用戶群“順入”銀行這個最后的出??谥?。

優(yōu)勢轉(zhuǎn)為劣勢:可以這么說,當(dāng)下騰訊的金融布局,,恰恰是其優(yōu)勢轉(zhuǎn)為劣勢的一個表現(xiàn),。依靠強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò),騰訊以紅包開路的支付業(yè)務(wù)成長極猛,,但騰訊的主業(yè)是社交和游戲,這并不能帶來足夠的場景體驗(yàn),,而吸納如京東,、大眾點(diǎn)評之后,一部分電商支付和O2O體驗(yàn)雖然展開,,但依舊體驗(yàn)不足,,與其巨大的社群體量極不相稱。更關(guān)鍵的是,,極度活躍的金融產(chǎn)品還是紅包,,還是小額的熟人間往來,僅此而已,,它很難向保險,、理財之類產(chǎn)品延伸。

最貼心的場景體驗(yàn)(紅包)和極度匱乏的廣義應(yīng)用場景,,顯然是騰訊當(dāng)下最為頭痛也亟待破局的關(guān)鍵所在,。

阿里:勾搭草根的長尾體驗(yàn)

比起騰訊,阿里在互聯(lián)網(wǎng)金融的布局可謂極早,,除了支付寶這個因?yàn)橹袊庞脝栴}而出現(xiàn)的特定第三方支付平臺和其上聚集的龐大電商用戶群落外,。馬云也是互聯(lián)網(wǎng)大佬中,最終關(guān)注到中小微企業(yè)貸款的先行者,。

起手式要收人心:2008年7月,,馬云高調(diào)宣稱,在全球次貸危機(jī)下,阿里巴巴要拿出150億元,,幫助中小企業(yè)一起過冬,。在此之前,同年1月,,支付寶其實(shí)已經(jīng)和建行聯(lián)手,,對符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸。

阿里的金融布局,,從表面上,,是依靠支付寶來構(gòu)建一個商家和消費(fèi)者之間的資金池,而且由于在2013年6月,,余額寶的出現(xiàn),,并以高昂的回報率,實(shí)現(xiàn)一天之內(nèi)用戶百萬,,成功撬出銀行千億存款,,而被人大多以為,阿里的互聯(lián)網(wǎng)金融將是一個以理財為核心的體系,。

其實(shí)恰恰相反,,依靠自己電商平臺和商家多年之間的交集所形成的交易大數(shù)據(jù),阿里比中國的任何一家銀行,、機(jī)構(gòu)都更了解中小微企業(yè)的狀況,,而且還是個體狀況。因此,,在互聯(lián)網(wǎng)金融之上,,它一樣使用了電商的長尾理論。2014年10月,,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)以螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)的名義正式成立,,其實(shí)就很能說明個中關(guān)鍵所在,而其業(yè)務(wù)包括支付寶,、支付寶錢包,、余額寶、招財寶,、螞蟻小貸和網(wǎng)商銀行,,也恰恰體現(xiàn)出了整個阿里的長尾矩陣的構(gòu)架。

抓住草根的長尾:一個立足于商,,且尤其是“微”商的信貸架構(gòu)下,,面向同樣是“微”的草根,以理財相號召的龐大資金池,。而這個體驗(yàn)場景中,,除了日常的電商支付這樣的花錢體驗(yàn)外,更關(guān)鍵的就是通過理財或信貸,幫草根賺錢,。而獲取草根的超長尾巴,,聚沙成塔,則是阿里金融的關(guān)鍵要義所在,。

而特異于其他對手的核心武器,,則是淘寶、天貓等購物網(wǎng)站產(chǎn)生的消費(fèi)數(shù)據(jù),,這個大數(shù)據(jù)的挖掘,,僅僅在商家和用戶的個人征信之上運(yùn)用,就足以秒殺對手,。

“賺錢”的黏合度太低:但這個金融體系也有它的致命弱點(diǎn),,即無論是信貸還是理財,都是以賺錢相號召,,這也是其之所以遲遲沒有在劵商業(yè)務(wù)上推進(jìn)的關(guān)鍵——一旦不賺錢了,,長尾就會自動消散,忠誠度和黏合度都太過游移,。

君不見,,余額寶的高回報不斷破滅,并在各種寶,,尤其是百度百發(fā)的攻勢下,,在風(fēng)險奇大卻讓草根趨之若鶩的P2P信貸的壓力下,神話早已破滅,。而在經(jīng)濟(jì)下行壓力下,,小微企業(yè)的信貸需求也在轉(zhuǎn)向到P2P之中,,這都構(gòu)成了威脅,。而且對于阿里來說,全然在線上的金融體系,,盡管體量巨大,,但落地之處不足,尤其是真正滲入草根真實(shí)生活圈落的場景為少,。

這都讓阿里在后發(fā)力之上,,呈現(xiàn)出了青黃不接之勢。

百度:流量為王的線下體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)金融上,,百度可謂出招最晚,,布局最慢的一家。除了百度百發(fā),、百賺等理財產(chǎn)品在“余額寶熱”的當(dāng)口驚鴻一瞥外,,大多數(shù)時候,百度都像一個置身事外的存在——當(dāng)然了,如今看來這顯然只是外界的誤讀,。

布局O2O也是金融:其實(shí)這恰恰是百度所需要的,,它之前的布局都在金融之外,卻實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)指向金融,。百度需要的,,是先構(gòu)筑好足夠豐富的場景,再用金融之力實(shí)現(xiàn)足夠的體驗(yàn),。因此,,百度布局O2O,其實(shí)就是這個隔山打牛布局的一個重頭戲,。

目前而言,,BAT公司的O2O布局排名分別是百度第一,阿里第二,,騰訊第三,。以O(shè)2O布局老大而知名的百度擁有百度外賣、去哪兒,、攜程,、糯米、Uber打車等等一系列布局,,其植入線下之深,,對應(yīng)的場景之廣,是后兩家所不能比擬的,。

而現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)出來的百度金融布局,,大體可以簡約劃分為:面向用戶的“百度理財”、面向中小企業(yè)客戶的“百度小貸”,,面向金融客戶的“金融知心”,,以及百度錢包,還有剛剛浮出水面的保險和銀行,。

流量為王的延伸:其中有一個很特別的節(jié)點(diǎn),,即較之騰訊、阿里都在走“自營”業(yè)務(wù)的閉環(huán)模式,,百度的這些業(yè)務(wù),,大多數(shù)都和它的O2O一樣,走的是和傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的聯(lián)營路線,。銀行聯(lián)手中信,、保險聯(lián)手安聯(lián),百度錢包深度植入其O2O伙伴的支付鏈條,,百度有戲,、百度有錢這類的理財產(chǎn)品也紛紛和影視公司,、教育機(jī)構(gòu)玩聯(lián)產(chǎn)承包,這并不僅僅是用來減低風(fēng)險,,而是想要借助這些本身和互聯(lián)網(wǎng)金融大大相關(guān)卻游離于外不得門而入的伙伴們,,其成熟的線下應(yīng)用場景,來賣百度金融的大餐,。

獨(dú)樂樂不如眾樂樂,,而這個玩法中,合作伙伴成為了百度的流量入口,,只是較之搜索引擎時代的百度流量為王,,這次的流量具象化了,不再霸道,,反而走溫馨路線,。但這依然是流量為王。有了流量,,有了場景,,百度的這些金融產(chǎn)品就有了足夠的滲透空間。

而且這種流量為王,,也同樣表現(xiàn)在另一個層面,,即除了致力于搭建合作平臺這一條途徑外,百度也在充分利用它的搜索流量大數(shù)據(jù),、地圖LBS大數(shù)據(jù)等進(jìn)行深層次的融入,。這些技術(shù)元素,和騰訊的社交,、阿里的電商一樣,,屬于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用,而且其結(jié)合O2O之類的場景更加深透,。其對資金的導(dǎo)向性也就更為明顯,。

“實(shí)驗(yàn)田”里的難題:但這并不意味著百度就會在互聯(lián)網(wǎng)金融上一帆風(fēng)順。合作與開放,,其實(shí)也蘊(yùn)藏著極大的試錯成本,。較之騰訊,、阿里主要立足于自身主營業(yè)務(wù),,開展金融服務(wù),百度的棋盤布局更大野心更足,,但這意味著涉足的不熟悉領(lǐng)域也更多,,也因此其選擇合作伙伴往往是在該領(lǐng)域中商業(yè)化程度最高的機(jī)構(gòu),但這依然不能避免體驗(yàn)場景的脫節(jié),,流量帶來的客源,,需要更多的服務(wù)來消化,,就如同搜索引擎必須引導(dǎo)用戶到最好的頁面,而不是全部都是關(guān)鍵詞購買或SEO出來的金山上,。

隨著“百信銀行”一起出新的百度錢包“常年返現(xiàn)”計劃是一個契機(jī),,所謂消費(fèi)者通過百度錢包的每一筆消費(fèi),均可以立即得到1%起的現(xiàn)金返還,,確實(shí)比紅包,、補(bǔ)貼更加誘惑,也更能快速積累長尾狀態(tài)下的中小商家,。當(dāng)然,,如果僅僅停留于此,那就依然只是巨頭比拼財力的補(bǔ)貼大戰(zhàn),,如何讓用戶從百度的流量入口直達(dá)最需要的消費(fèi)場景,,構(gòu)成屬于百度自己的閉環(huán)服務(wù),將是百度未來的目標(biāo)和方向,,當(dāng)然,,困難也不小。

場景,、場景,、場景!BAT們的互聯(lián)網(wǎng)金融場景其實(shí)已經(jīng)顛覆了過去金融只是金融(即理財,、信貸或支付這樣單細(xì)胞生物存在),,而是進(jìn)入了一個將金融產(chǎn)品深度植入各類生活場景之中,進(jìn)而極大提升用戶體驗(yàn)的全新時期,,這顯然會是一條偉大的路,,但如何走,怎樣走的更好,,BAT玩法不一,,阿里騰訊下手較早,百度卻有后來居上之勢,,至于未來——誰勝誰敗鹿死誰手恐怕還需一番激烈角逐,。

作者:張書樂 微信號:zsl13973399819 新著有《越界——互聯(lián)網(wǎng)時代必先搞懂的大敗局》

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