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2014-06-24 來源：環(huán)球旅訊
千禧一代的不斷崛起，將會引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，這一代人對旅游的體驗(yàn)是移動化、社交化和深度以及個性化,。
【環(huán)球旅訊】（特約評論員劉照慧）千禧一代,，生于1984-1995年，2014年19-30歲,，中國2.7億,，占我國總?cè)丝诒壤?4%。他們伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而成長,，是主要科技產(chǎn)品的擁躉,，92%以上擁有智能手機(jī)，每天查看手機(jī)超過150次,，每天上網(wǎng)時間平均6.37小時,。十年后他們29-40歲，大多成家立業(yè),，成為這個社會消費(fèi)的絕對主力,，毫無疑問，他們的旅游偏好將是未來的真正趨勢,，他們與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合讓我們不得不思考旅游與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系以及旅游業(yè)的未來趨勢,。 趨勢一：活在當(dāng)下的一代，旅游移動化 千禧一代的年輕人活在當(dāng)下,，要求立刻,、馬上、靈活的旅游服務(wù),，與其說他們“需求”,，倒不如說“想要”更貼切，需求是名詞,，想要是動作,，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展正合他們的胃口，他們隨時能得到自己想要的信息,。 國內(nèi)移動旅游市場發(fā)展迅猛,，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，攜程的官方數(shù)據(jù)指出,，截止6月初,，攜程手機(jī)應(yīng)用的下載量已經(jīng)超過1.6億；“去哪兒旅行”已成為首個下載量破億的旅游類APP,，且據(jù)去哪兒網(wǎng)發(fā)布的2014年第一季度財報顯示,，去哪兒網(wǎng)移動端的營收為1.063億元人民幣,，同比增長了415.1%，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超表示,，未來去哪兒還將繼續(xù)加大在移動端的投入,。藝龍旅行網(wǎng)2014年第一季度財報則顯示，藝龍移動客戶端酒店客房間夜數(shù)量在藝龍自有品牌下間夜數(shù)量的占比超過了40%,，很快將超過50%,，藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福表示，移動客戶端已經(jīng)成為藝龍客人選擇最多的酒店預(yù)訂方式,。 同程網(wǎng)CEO吳志祥也在近期發(fā)布的員工內(nèi)部郵件中提到同程最大的機(jī)會和挑戰(zhàn)就是手機(jī),，就是移動互聯(lián)網(wǎng)，并表示要在一年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)移動端的逆襲,，種種跡象表明,，移動端已經(jīng)成為在線旅游企業(yè)贏得用戶、爭奪市場份額的重要渠道,。2014年中國移動支付首季逼近4萬億,，移動支付正逐漸成為新的支付趨勢，隨著越來越多的消費(fèi)者開始習(xí)慣移動支付,，對于移動旅游市場而言,，也將迎來更大的商機(jī)。 過去的一年,，旅游市場紛紛加大了在移動端的動作,，新app版本的更新令人眼花繚亂，目的只有一個：完善移動端用戶體驗(yàn),，爭取更多無線資源,。顯然，旅游服務(wù)商擁有即刻信息服務(wù)的能力不一定能保證發(fā)展,，但若缺乏,，毫無疑問將被淘汰，2014年,，不管是旅游業(yè)巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司,，旅游移動化勢在必行，2014年旅游業(yè)在移動端的競爭將更加慘烈,。 趨勢二：孤獨(dú)的一代,，旅游社交化 千禧一代是被廣告狂轟亂炸的一代，他們已經(jīng)厭煩了老一套的營銷把戲,。這代人多為獨(dú)生子女,，他們是孤獨(dú)的一代，加上年輕人的反叛，他們生活的決定更多的依賴別人的評論,，他們隨時分享,，他們需要在虛擬社交中尋求認(rèn)同和安慰。這代人在網(wǎng)上做一個購買決定平均要查看10.2次信息源來對比和參考別人的評論,。這也是評論類網(wǎng)站TripAdvisor,、到到網(wǎng)、Yelp,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)受歡迎的原因,。 這些點(diǎn)評類網(wǎng)站的信息權(quán)威性雖然沒有l(wèi)onely planet、紐約時報餐評版那么權(quán)威,，但這代年輕人更相信朋友和同齡人的評論，這也是大數(shù)據(jù)時代相關(guān)性比精確性有更大價值的趨勢所在,。傳統(tǒng)營銷者也并非不知道口碑的力量,，但互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點(diǎn)讓點(diǎn)評和分享在社交媒體中更快速地傳播，大大增強(qiáng)了口碑的力量,，好評和差評的產(chǎn)生更像一次次投票的過程,，而最集中地結(jié)果又能在搜索引擎的關(guān)鍵詞中拔得頭籌，因此旅游服務(wù)提供商們在未來的服務(wù)提供中不可輕視,，旅游社交化大勢所趨,。 趨勢三：重視體驗(yàn)的一代，旅游深度化,、個性化 千禧一代討厭老一套的旅游方式,，2013年已經(jīng)出現(xiàn)旅游市場團(tuán)散比例倒掛：從原來的“團(tuán)七散三”，變成“團(tuán)三散七”,。自助游的重要原因在于年輕人追求更自我,、個性化、深度化的體驗(yàn),。千禧一代的旅游者,，不再僅僅滿足于觀光、合影,，購物,，而是開始關(guān)注旅游背后的文化、歷史,、體驗(yàn),。數(shù)據(jù)顯示，78%的千禧一代表示愿意在旅游中學(xué)習(xí)新東西,，而70%的表示他們期望旅游服務(wù)能提供深度體驗(yàn)的機(jī)會,。2014年旅游深度化勢在必行。旅行，有關(guān)青春,，有關(guān)分享,、有關(guān)體驗(yàn)，一次說走就走的旅行,，是我們年輕一代的渴望,，也是暫別生活瑣碎與重復(fù)的好方式，2014,，旅游移動化,、社交化、深度化,，大勢所趨,，不可不察。
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