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導(dǎo)讀：本文摘自于2004年2月19日第215的《管理優(yōu)化報(bào)》,，內(nèi)容來(lái)源于華為總裁任正非在干部工作會(huì)議上的講話(huà),。
我們處在一個(gè)變革時(shí)期，從過(guò)去的高速增長(zhǎng),、強(qiáng)調(diào)規(guī)模,，轉(zhuǎn)向以強(qiáng)調(diào)效益的管理變革，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo),，從而獲得持續(xù)生存的能力,，在這個(gè)變革時(shí)期中，我們都要有心理承受能力,，必須接受變革的事實(shí),，學(xué)會(huì)變革的方法。同時(shí),，我們要有灰色的觀念,，在變革中不要走極端，有些事情是需要變革,，但是任何極端的變革，都會(huì)對(duì)原有的積累產(chǎn)生破壞,，適得其反,。
上一次人力資源大會(huì)，我們?nèi)〉昧斯沧R(shí),，在冬天里改變競(jìng)爭(zhēng)格局,。并確立了改變競(jìng)爭(zhēng)格局的四**寶：質(zhì)量好、服務(wù)好,、動(dòng)作成本低,、優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)確立了用三年時(shí)間達(dá)到業(yè)界人均效率最低水平的目標(biāo)。并推動(dòng)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向的流程化組織設(shè)計(jì)與改革,，啟動(dòng)了以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的考核機(jī)制,，明確了華為的待遇體系是基于貢獻(xiàn)。加強(qiáng)了對(duì)責(zé)任結(jié)果好的,、并有培養(yǎng)前途的干部的任職資格考核,，以及對(duì)其在完成任務(wù)中的關(guān)鍵事件過(guò)程行為考核，來(lái)確定對(duì)他的提拔使用,。
這次大會(huì)我們要加強(qiáng)干部的教育與管理,，加強(qiáng)組織的有效性建設(shè)，明確干部的優(yōu)勝劣汰制度．在3一5年內(nèi)把我們公司建設(shè)成為最具有綜合竟?fàn)幜?、管理最有序與高效,、被客戶(hù)信任的伙伴式關(guān)系的群體。這個(gè)集體在長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)上具有巨大潛力,，在短期經(jīng)營(yíng)埔長(zhǎng)速度與效益上成為業(yè)界最佳,。一個(gè)生機(jī)勃勃，敢于奮斗,，不怕艱難困苦,、奮發(fā)有為的組織，在不斷自我批判中成熟,、完善,。
一、必須減少管理層次,，增加團(tuán)隊(duì)的管理跨度,，縮小團(tuán)隊(duì)的數(shù)目。
我們過(guò)去的組織是在高速成長(zhǎng)時(shí)期規(guī)劃的,，其特點(diǎn)是分工過(guò)細(xì),。以每個(gè)人的細(xì)分，來(lái)適應(yīng)高速增長(zhǎng)時(shí)期的管理變化,，這無(wú)疑在當(dāng)時(shí)是正確的,。但現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)，是發(fā)展速度相對(duì)平緩,，而且由于這么多年的管理積累,，許多事情已逐步理順，應(yīng)付突發(fā)事件的能力已大大增強(qiáng),，囚此,，管理團(tuán)隊(duì)的跨度可以加大，行政組織機(jī)構(gòu)數(shù)目可以減少,，副職也可以適當(dāng)減少,。
由于IT平臺(tái)的實(shí)現(xiàn),，我們管理信息的傳遞，已經(jīng)比較有效,。過(guò)去的管理層級(jí),，應(yīng)該可以減少。這么多層級(jí),，一是管理速度慢,，二是增加了許多非生產(chǎn)性的管理人員，降低了效率,，增加了成本,。
二、必須壓縮管理干部的數(shù)量,，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)工作的隊(duì)列人數(shù),，改變非生產(chǎn)人員的比例。同時(shí)要努力提高專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)人員的工作量及工作效率,，進(jìn)一步減少人員數(shù)量,。
我們的一切是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需要，我們的流程和組織就要圍繞這個(gè)目的來(lái)建設(shè),。管理干部的配置是以能滿(mǎn)足服務(wù)和監(jiān)控所需的基本數(shù)量為基礎(chǔ),，過(guò)大的配置會(huì)造成資源浪費(fèi)，而且由于責(zé)任不清反會(huì)降低效率,。
客戶(hù)的需求歸納起來(lái)是質(zhì)量好,、服務(wù)好、成本低,。那么一切多余的流程與干部設(shè)置,，都不利于這一目的的實(shí)現(xiàn)。我們不能人為地繞一個(gè)彎路,，增加幾道關(guān)卡來(lái)安置干部,。因此，必須壓縮管理干部的數(shù)量,，將這些人轉(zhuǎn)移到專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)管理崗位上去,。當(dāng)然不可避免的會(huì)裁掉一些無(wú)效的管理崗位，精簡(jiǎn)一部分干部,。
永遠(yuǎn)要合理地減少非生產(chǎn)性人員,，增加專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)人員，才有可能提高人均效益,。各級(jí)干部一定要把自己部門(mén)內(nèi)部效率低、不出貢獻(xiàn)的人淘汰出去,。不能因?yàn)橐苍谧龉ぷ?，與周邊的關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系不錯(cuò)，就一直遷就,，如果一個(gè)干部不懂得通過(guò)主動(dòng)置換,，去創(chuàng)建一個(gè)更有效的組織，這個(gè)干部是不合適做一把手的,。
我們要進(jìn)一步對(duì)崗位責(zé)任制進(jìn)行合理設(shè)計(jì),，不必處處要求高學(xué)歷。不合理的使用高學(xué)歷,，就是高成本,。我們的管理已經(jīng)逐步變得規(guī)范，操作已經(jīng)明晰,，在相當(dāng)多的崗位上,，可以開(kāi)放專(zhuān)科生上崗。一定要把成本降下來(lái),。
我們的出路只有二個(gè)選擇,，一條是降低工資，一條是多做一些工作,，如果大家不愿意降工資,，那就要更加努力工作，舍此難道還有更高明的辦法嗎,？
三,、加強(qiáng)對(duì)全體員工的思想道德品質(zhì)，以及職業(yè)道德修養(yǎng)的教育,。把思想道德品質(zhì)的評(píng)價(jià)納入干部的任職資格體系中去,。
我們要加強(qiáng)在思想道德品質(zhì)上對(duì)干部的考核，對(duì)干部嚴(yán)要求,。當(dāng)干部就要有獻(xiàn)身精神,，就要有嚴(yán)格約束自己、寬以待人的品質(zhì),。任何腐敗都會(huì)使我們喪失戰(zhàn)斗力,，直至使公司走向死亡。
我們應(yīng)當(dāng)要將要求干部聚焦在工作上,，與普通員工的勞逸結(jié)合,、有效規(guī)律的工作區(qū)分開(kāi)來(lái)。我們對(duì)干部的嚴(yán)要求,，不要加之于員工,。也不要把對(duì)員工的寬松應(yīng)用于干部?！疤旖荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身…,。”沒(méi)有這些努力,，我們是度不過(guò)冬天的,。真正的冬天還沒(méi)有到來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)總有一天會(huì)變成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),。
我們要求干部要聚焦在工作上,，這是一句十分沉重的話(huà)。我們現(xiàn)在有些干部對(duì)如何消遣,，如何享受很有研究,，在隊(duì)伍中滋生一種不好的風(fēng)氣。我們只有緊緊盯著風(fēng)云不斷變化的市場(chǎng),，才會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)窗,，才會(huì)有所作為。任何部門(mén)的管理目標(biāo)都是為客戶(hù)服務(wù),，我們不能孤芳自賞那此不能為客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)部管理,，即使它很“優(yōu)秀”。我們這么要求,，似乎比起對(duì)員工的寬松來(lái),，太過(guò)于嚴(yán)酷。但市場(chǎng)逼得我們不得不這么做,，當(dāng)干部就要有獻(xiàn)身精神,。不能聚焦在工作上的員工，不能被提拔成干部,，已經(jīng)提的應(yīng)退回到具體崗位上去,。
我們不僅要有愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民的遠(yuǎn)大理想,，而且要有愛(ài)家庭,、愛(ài)公司的具體責(zé)任。如果一個(gè)人連愛(ài)家庭,、愛(ài)公司的具體小事都不做,，很難說(shuō)你會(huì)真正的愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民,，誰(shuí)會(huì)相信你有獻(xiàn)身精神,。更不能把謀求自己的發(fā)展．建立在毀壞公司的基礎(chǔ)上。
我們只有從對(duì)干部嚴(yán)要求起,，才可能普及到員工修養(yǎng)的提升,。我們對(duì)新提拔的干部將實(shí)行公示制度,，聽(tīng)聽(tīng)員工對(duì)他們責(zé)任心、使命感,、工作能力、思想道德品質(zhì)的評(píng)議,，置干部于員工的監(jiān)督之中,。
公司將加強(qiáng)全體員工的誠(chéng)信教育。誠(chéng)信的本質(zhì)在于責(zé)任,，一個(gè)有使命感,、責(zé)任心的員工，是不會(huì)否認(rèn)誠(chéng)信文化的,。華為十幾年來(lái)鑄就的成就只有兩個(gè)字―誠(chéng)信,。對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信，對(duì)社會(huì),、對(duì)政府的減信,，對(duì)員工的誠(chéng)信。誠(chéng)信文化是公司最重要的無(wú)形資產(chǎn),。盡管公司不斷有人,，包括極個(gè)別高級(jí)干部，背離誠(chéng)信,，做出一些令人痛心的事,，但公司員工的絕大多數(shù)、絕人多數(shù),，是相信這一文化的,。這種誠(chéng)信文化創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡，用之不竭的,。公司要建立員工的誠(chéng)信檔案,，為選拔培養(yǎng)更多的優(yōu)秀干部打下一些基礎(chǔ)。
四,、實(shí)行干部日標(biāo)責(zé)任責(zé)任制以及任期負(fù)責(zé)制,。
我們的干部不是終生制，高級(jí)干部也要能上能下,。在任期屆滿(mǎn),，干部要通過(guò)自己的述職報(bào)告，以及下一階段的任職申請(qǐng),，接受組織與群眾評(píng)議以及重新討論薪酬,。一人說(shuō)，我很努力,，工作也做得不錯(cuò),，思想品德也好,，為什么我不能繼續(xù)任職？因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是與時(shí)俱進(jìn)的,，已經(jīng)有許多比你進(jìn)步快的人,，為了公司的生存發(fā)展，你不一定能保持職務(wù),。大家要學(xué)學(xué)刻舟求劍的故事,，不可能按過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)，找當(dāng)官的感覺(jué),。長(zhǎng)江一浪推一浪,，沒(méi)有新陳代謝就沒(méi)有生命，必要的淘汰是需要的,。任期制就是一種溫和的方式,。
我們堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)制度，對(duì)達(dá)不到任職目標(biāo)的,，要實(shí)行降職,、免職，以及辭退的處分,。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，公司不目能是常勝將軍，我們無(wú)力袒護(hù)臃腫的機(jī)構(gòu),，以及不稱(chēng)職的干部,。我們必須以責(zé)任制來(lái)淘汰、選拔干部,。完成任務(wù)好的部門(mén),，出成績(jī)也要出干部。對(duì)新干部的選拔不僅要看他的任職資格,、業(yè)務(wù)成績(jī),，而且要看他在關(guān)鍵事件過(guò)程行為的考核給果與思想道德品質(zhì)的評(píng)價(jià)結(jié)論。公司決定,，對(duì)完不成任務(wù)的部門(mén),，一把手要降職、免職處分,，同時(shí)決不能在本部門(mén)將副職補(bǔ)充提成正職,，不然以后就會(huì)出現(xiàn)正、副職的不合作,。2005年以后要同時(shí)凍結(jié)這個(gè)部門(mén)全體成員下一年度的調(diào)薪,，不管他是否調(diào)出去。將來(lái)從后進(jìn)部門(mén)調(diào)往先進(jìn)部門(mén)工作的人，要適當(dāng)?shù)亟德毷褂?。除非因公司決策錯(cuò)誤而撤銷(xiāo)的項(xiàng)目人員,。
對(duì)于機(jī)關(guān)這類(lèi)難以確定目標(biāo)來(lái)考核的部門(mén)，我們實(shí)行今年的人均工作量與去年的人均工作量相比,，進(jìn)步不大的部門(mén),，正職就應(yīng)受降職處分。已經(jīng)降職的干部,，一年之內(nèi)不準(zhǔn)提拔使用,，更不能跨部門(mén)的提拔使用，我們要防止“非血緣”的裙帶之風(fēng),。一年以后卓有成績(jī)的要嚴(yán)格考核。
我們要求降職的干部,，要調(diào)整好心態(tài),，正確的反思，在新的工作崗位上振作起來(lái),，不要自怨自艾,，也不要牢騷滿(mǎn)腹。在什么地方跌倒就在什么地方爬起來(lái),。特別是那些受委屈而降職的干部,，無(wú)怨無(wú)悔地繼續(xù)努力，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己,，這些人是公司寶貴的財(cái)富,，是將來(lái)繼大業(yè)的可貴人才。組織也會(huì)犯錯(cuò)誤的,，一時(shí)對(duì)一個(gè)人評(píng)價(jià)不公是存在的,。因此，總會(huì)有一部分人受委屈,，這些人的正確對(duì)待會(huì)給我們的進(jìn)步帶來(lái)十倍的力量,。由于您的正確對(duì)待，也給組織將來(lái)給以您更大的信任提供了支持,。
我們認(rèn)為考核是考核不走優(yōu)秀干部的,。不堅(jiān)持考核，是以公司結(jié)束為代價(jià)的,。因此,，各級(jí)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行考核,。對(duì)考核目標(biāo)不明確的,，要今年與去年比，人均效益是否提高,。沒(méi)有提高的部門(mén),，其負(fù)責(zé)干部也視同完不成任務(wù),。
通過(guò)兩、三年的努力,，使考核逐步科學(xué)化,、合理化。通過(guò)考核,，要使公司產(chǎn)生更多的競(jìng)爭(zhēng)力,。
五、繼承和發(fā)揚(yáng)是各級(jí)干部的座右銘,，特別是新干部的人生宗旨,。
盲日的創(chuàng)新就是我們事業(yè)的自殺。
我們反對(duì)一朝天子一朝臣,，反對(duì)新干部上臺(tái)否認(rèn)前任的管理,。我們強(qiáng)調(diào)繼承與發(fā)揚(yáng)，在過(guò)去的文化中,，有許多合理的內(nèi)核,，以及與周邊已形成的習(xí)慣性的協(xié)調(diào)。它的客觀存在,，就是它合理,、自然的一面。隨意的破壞就會(huì)撕裂與周邊的關(guān)系,，以及破壞上,、下游的流暢。盲日的創(chuàng)新,，對(duì)已有成熟管理的破壞是不必要的,。經(jīng)過(guò)慎重研究，有必要的創(chuàng)新,，在不可預(yù)見(jiàn)的困難中付出一些代價(jià)是值得的,。因此，要善于研究前人的管理,，繼承他合理的一面,，也許是99%。任何一點(diǎn)小小的變革都要進(jìn)行充分的認(rèn)證,，反復(fù)聽(tīng)取上,、下、左,、右的意見(jiàn),。也許對(duì)于你是好的，對(duì)周邊的不好的，那么也破壞了公司的整體效益,。不管此變革對(duì)局部如何美,，但這是一個(gè)壞的創(chuàng)新。
學(xué)會(huì)向別人學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)與周邊共同協(xié)商：學(xué)會(huì)以對(duì)大目標(biāo)的可衡量的貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)踐和檢驗(yàn)自己的管理努力,；學(xué)會(huì)繼承與發(fā)揚(yáng)。任何創(chuàng)新都是必須支付變革成木的．總成本大于總貢獻(xiàn)的創(chuàng)新是有害于公司的,。而且公司已經(jīng)積累了這么多管理程序,，隨意的創(chuàng)新是對(duì)過(guò)去投入浪費(fèi)。
我們要將任何管理變革與創(chuàng)新的批準(zhǔn)程序變得透明和復(fù)雜一些,，使一些不成熟的變革不容易通過(guò),，以冷靜、謹(jǐn)慎的心態(tài)對(duì)待變革,。當(dāng)然變革委員會(huì)也要民主和堅(jiān)持原則,，不能隨意的妥協(xié)，不經(jīng)變革委員會(huì)批準(zhǔn)的管理創(chuàng)新,，不允許上網(wǎng)、運(yùn)行,。
六,、沉舟側(cè)畔千帆過(guò)．病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。
當(dāng)前的形勢(shì)是信息產(chǎn)品過(guò)剩,，還沒(méi)有找到任何解決的措施,。新技術(shù)壁壘不易形成，靠技術(shù)產(chǎn)生的附加值已十分不容易取得,。因此,，信息產(chǎn)業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷與激烈。它首先是小公司承受不了成本的困難而退出,，而大公司不因填補(bǔ)這些市場(chǎng)空白,，就能減緩壓力。因?yàn)槿魏我粋€(gè)大公司對(duì)這個(gè)世界的供應(yīng),，都不會(huì)感到困難,。而現(xiàn)在有這么多大公司，就使過(guò)剩無(wú)法解決,。我們要清楚地看到這種嚴(yán)峻的形勢(shì),。
面對(duì)這種形勢(shì)，我們清楚地看到活下來(lái)是不會(huì)容易的,。要從供過(guò)于求的現(xiàn)實(shí)狀況中擺脫出來(lái),一是大公司之間整合,，以減少大公司的數(shù)量，減少供給，同時(shí)使成本降低,，維持生存,。二是整合不成，必然會(huì)死掉一批公司,，誰(shuí)多剩一口氣,，誰(shuí)就能活下來(lái)，誰(shuí)就能再繼續(xù)生存下去,?；钕聛?lái)的充分必要條件就是在優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，質(zhì)量好,，服務(wù)好,，動(dòng)作成本低以及正現(xiàn)金流。公司近期改革就要圍繞這個(gè)目的來(lái)做文章,。
信息和溝通是人類(lèi)的基本需求,，這個(gè)世界五千年后，仍然需要信息服務(wù),；當(dāng)然也需要相應(yīng)的設(shè)備制造商,，只要我們能活過(guò)來(lái)，我們就是有希望的,。我們?cè)谂菽?jīng)濟(jì)中犯過(guò)許多的錯(cuò)誤,，今天仍然有許多錯(cuò)誤在發(fā)生，如果我們不諱疾忌醫(yī)的話(huà),，我們就有希望活下來(lái),，就會(huì)更加有效的發(fā)展。
沉舟,，所指的是錯(cuò)誤,。沉舟，不一定是別人,，也許就是我們的過(guò)去,。只要我們改正錯(cuò)誤就會(huì)輕舟已過(guò)萬(wàn)重山，錯(cuò)誤已成歷史,，被拋棄在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的過(guò)去,。病樹(shù)，就是我們沒(méi)有完成與時(shí)俱進(jìn)的變革,，以適應(yīng)高質(zhì)量,、低成木的竟?fàn)幍倪^(guò)去形態(tài)，我們只要拋棄過(guò)去對(duì)未來(lái)不切實(shí)際的幻想,、輕輕松松成功,、不吃苦就會(huì)有幸福的行業(yè)的優(yōu)越感,，那么我們一切適應(yīng)未來(lái)生活的一切好的思想、作風(fēng),、行為就會(huì)發(fā)芽,、生長(zhǎng)。我們的公司就會(huì)長(zhǎng)存下來(lái),。為了我們的長(zhǎng)存,，我們將會(huì)失去一些暫時(shí)的享受，我們必須有所割舍,。
在這個(gè)變革時(shí)期全體干部都要全身心地投入,，以提高效率?！袄悟}太盛防腸斷,，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！蹦切┎徊焕斫夤纠щy的干部,，長(zhǎng)此下去是不行的。牢騷滿(mǎn)腹,，左右攀比,，散布不滿(mǎn)情緒，對(duì)我們的組織具有破壞性,，要及時(shí)教育,，給予糾正。持續(xù)不改的,，就不合適做帶兵的人。
我們的企業(yè)正從一個(gè)高速發(fā)展期走向平穩(wěn)建設(shè),。該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。我們需要志同道合，認(rèn)同華為文化的管理者帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn),，我們需要努力奮斗,，舍小我于大我，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)的員工共同奮斗,。
我們一定會(huì)勝利的,，我們一定能勝利。
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