最近有很多騙子,，他們都在講一個話題叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”，互聯(lián)網(wǎng)思維成了當(dāng)年的社會初級階段一樣,，成了一個框,，啥都可以往里裝，現(xiàn)在連賣煎餅的人都跟你說互聯(lián)網(wǎng)思維都能做100億互聯(lián)網(wǎng)煎餅,。所以最近好多騙子,，我是覺得在誤導(dǎo)大家，互聯(lián)網(wǎng)思維不是他們講的那樣,。

我想問大家一個問題,，如果你要真正變成一個互聯(lián)網(wǎng)思維的公司，你自己公司內(nèi)部的環(huán)境它不可能是原來的做法,，第一個,，你在從傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)投廣告，這叫術(shù),，這不是互聯(lián)網(wǎng)思維,。你在天貓開店，它也不叫互聯(lián)網(wǎng)思維,。你在互聯(lián)網(wǎng)招了人,，然后利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，什么大數(shù)據(jù),、云計算,、移動網(wǎng)絡(luò)、移動終端這個也不叫互聯(lián)網(wǎng)思維,。

我總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維,，首先要改變你的價值觀。過去我們認(rèn)為誰最重要?很多企業(yè)認(rèn)為自己老板最重要,，我老想把我的東西賣給別人,，后來有了進(jìn)步了我們開始喊“客戶是上帝”，誰付你錢誰是客戶,，互聯(lián)網(wǎng)恰恰把這個顛覆了,，互聯(lián)網(wǎng)剛開始沒有客戶只有用戶。用戶不一定付給你錢,，他可能是用你產(chǎn)品用你服務(wù)的人,，他可能不是向你付錢的人，用戶至上,。

所以很多人他上互聯(lián)網(wǎng)他就老琢磨說怎么把原來的生意搬過來,，這是不行的。互聯(lián)網(wǎng)會對原有的價值鏈進(jìn)行摧毀,，把你的客戶都變成用戶,，然后我們再在新的地方創(chuàng)造客戶。大家進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時候,，我們還是傳統(tǒng)的企業(yè),，你的生意模式都可以不變，但是你能夠為這些人做什么,，能夠贏得他們情感上的認(rèn)知和認(rèn)可,。所以互聯(lián)網(wǎng)成功的基礎(chǔ)是先要讓你的用戶認(rèn)可你，你造汽車的你不可能學(xué)我們送汽車,，但是你琢磨你在汽車?yán)镒鲆粋€增值的東西,，讓買車的人除了買車他覺得你創(chuàng)造了價值。

第一個是講用戶至上,，第二個是講體驗為王,。過去我們賣東西是要把我們的功能賣給別人，后來再進(jìn)步一點我們說我們給用戶創(chuàng)造了價值,。但是今天在這種高度同質(zhì)化競爭,，注意力很稀缺的這樣一個時代，這些東西都不夠了,。最重要的是體驗,，什么是體驗?我經(jīng)常講，你給用戶一個超出預(yù)期的感覺,，讓客戶對你能產(chǎn)生超越商業(yè)關(guān)系之外的情感上的認(rèn)同,。如果你喝了我們孫總的牛奶有茅臺的感覺，花牛奶的錢有茅臺的體驗,，這就是超出預(yù)期的體驗,。

未來一個品牌無論你打多少廣告，他們說沒有粉絲的品牌是不再叫品牌,，你打了多少品牌一個負(fù)面消息一夜之間就把你摧毀了,。什么人會成為你的粉絲?就是你給他創(chuàng)造價值，你真的把他擺在一個比企業(yè)利益還高的位置,，你有一萬粉絲愿意為你拋頭顱灑熱血,。

第三個，免費模式就是互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的武功,，《葵花寶典》,，欲練神功，必先自宮,。免費的模式我在網(wǎng)上講了很多了,，它實際上是一種顛覆的手段,，互聯(lián)網(wǎng)干掉很多傳統(tǒng)行業(yè)。但是要做價值鏈的延長,，你要建立新的價值鏈。

還有一個是顛覆式創(chuàng)新,，顛覆式創(chuàng)新我在網(wǎng)上寫了很多文章,，還有微創(chuàng)新，這四個東西我認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)比較精神化哲學(xué)層面的東西,，它是一種價值觀,，其他的東西都是方法論。如果你同意我說的這四個價值觀,，你要這么做你企業(yè)的問題馬上就出來了,。

要談微創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新,，所有的創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)上都是自上而下的,，很多創(chuàng)新是由外而內(nèi)的，你要去觀察用戶的痛,。你原來是矩陣式的結(jié)構(gòu),，這種資源結(jié)構(gòu)能不能支持我是不知道的。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把這個社會給解構(gòu)了,，你企業(yè)內(nèi)部,，你能不能聽見員工的胡言亂語?你能不能讓員工不再經(jīng)過繁瑣的流程他們?nèi)プ鲆恍┪?chuàng)新?所以這個是我最近在思考的一個問題。當(dāng)你要去做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新或者當(dāng)你要去擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時候,，有可能你企業(yè)內(nèi)部的文化,、企業(yè)內(nèi)部的管理架構(gòu)它可能也要做創(chuàng)新，比如你內(nèi)部敢不敢做一個論壇,，能不能讓員工匿名發(fā)出聲音,。可能不是靠老板,，因為互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)聚人的力量,，公司里一些年輕人甚至覺得很顛覆性的想法，然后能夠在公司你能得到內(nèi)部的支持,。

來源：微信公眾號  桂輝最久

作者：周鴻祎

責(zé)編：杜航