管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，是由美國得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特?布萊克（Robert R?Blake）和簡?莫頓（ Jane S?Mouton）在1964年出版的《管理方格》一書中提出的。這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。

起源介紹

　　管理方格理論來源于領(lǐng)導(dǎo)方式雙因素理論,。

　　為避免趨于極端,，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點,，他們指出：在對生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間,，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。為此,，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了管理方格法,，使用自己設(shè)計的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖,，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小,，第9格表示關(guān)心程度最大,。全圖總共8l個小方格,，分別表示“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式,。

主要內(nèi)容

　　管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度（包含了員工對自尊的維護,、基于信任而非基于服從來授予職責(zé),、提供良好的工作條件和保持良好的人際關(guān)系等），橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度（包括政策決議的質(zhì)量,、程序與過程,、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務(wù)質(zhì)量,、工作效率和產(chǎn)量）,，其中,，第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大,。 管理方格圖中,，"1.1"方格表示對人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗,。"9.1"方格表示重點放在工作上,，而對人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大,，指揮和控制下屬的活動,，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,。"1.9"方格表示重點放在滿足職工的需要上,，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠,。"5.5"方格表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心和對工作的關(guān)心保持中間狀態(tài),，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚創(chuàng)造革新的精神,。只有"9.9"方格表示對人和工作都很關(guān)心,，能使員工和生產(chǎn)兩個方面最理想、最有效地結(jié)合起來,。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關(guān)心其結(jié)果,，從而自我控制，自我指揮,，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性,，為實現(xiàn)組織的目標而努力工作。

　　除了那些基本的定向外,，還可以找出一些組合,。比如，5.1方格表示準生產(chǎn)中心型管理,，比較關(guān)心生產(chǎn),，不大關(guān)心人；1.5方格表示準人中心型管理,，比較關(guān)心人,，不大關(guān)心生產(chǎn)；9.5方格表示以生產(chǎn)為中心的準理想型管理,，重點抓生產(chǎn),，也比較關(guān)心人；5.9方格表示以人為中心的準理想型管理,，重點在于關(guān)心人,，也比較關(guān)心生產(chǎn),。還有，如果一個管理人員與其部屬關(guān)系會有9.l定向和1.9體諒,，就是家長作風(fēng),；當一個管理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn)，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時,，又到了1.9定向,，這就是大弧度鐘擺；還有平衡方法,。雙帽方法,、統(tǒng)計的5.5方法等。

基本模式

　　管理方格圖中,，1 .l定向表示貧乏型管理,，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小,；9.l定向表示任務(wù)型管理,，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素,；1.9定向表示所謂俱樂部型管理,，重點在于關(guān)心人，企業(yè)充滿輕松友好氣氛,，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù),；5.5定向表示中間式或不上不下式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn),，也不偏重于關(guān)心人,，完成任務(wù)不突出，是中庸之道型管理,；9.9定向表示理想型管理,，對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，能使組織的目標和個人的需示最理想最有效地結(jié)合起來,。

　　除了那些基本的定向外,，還可以找出一些組合。比如,，5.1方格表示準生產(chǎn)中心型管理,，比較關(guān)心生產(chǎn),，不大關(guān)心人,；1.5方格表示準人中心型管理，比較關(guān)心人,，不大關(guān)心生產(chǎn),；9.5 方格表示以生產(chǎn)為中心的準理想型管理,，重點抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人,；5.9方格表示以人為中心的準理想型管理,，重點在于關(guān)心人，也比較關(guān)心生產(chǎn),。還有,，如果一個管理人員與其部屬關(guān)系會有9.l定向和1.9體諒，就是家長作風(fēng),；當一個管理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn),，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時，又到了1.9定向,，這就是大弧度鐘擺,；還有平衡方法。雙帽方法,、統(tǒng)計的5.5 方法等,。

五個階段

　　這兩位作者還根據(jù)自己從事組織開發(fā)的經(jīng)驗，總結(jié)出向9.9管理方式發(fā)展的五個階段的培訓(xùn)： 階段1：

　　組織的每個人都卷入方格學(xué)習(xí),，并用它來評價自己的管理風(fēng)格,。

　　階段2：

　　進行班組建設(shè)，以健全的協(xié)作文化取代陳舊的傳統(tǒng),、先例和過去的實踐,，建立優(yōu)秀的目標，增強個人在職位行為中的客觀性等,。

　　階段3：

　　群體間關(guān)系的開發(fā),，利用一種系統(tǒng)性的構(gòu)架來分析群體間的協(xié)調(diào)問題恰當?shù)乩煤萌后w間的對抗以從中發(fā)現(xiàn)組織中存在的管理問題，利用這種有控制的對抗和識別為建立一體化所必須解決的癥結(jié)問題,，為使各單元之間的合作關(guān)系不斷改善作下一次實施計劃,。

　　階段4：

　　設(shè)計理想的戰(zhàn)略組織模型，要明確確定最低限度的和最優(yōu)化的公司財務(wù)目標,，在公司未來要進行的經(jīng)營活動,、要打入的市場范圍和特征、要怎樣創(chuàng)造一個能夠具有協(xié)力效果的組織結(jié)構(gòu),、決策基本政策和開發(fā)的目標等方面有明確的描述,，以此作為公司的基本綱領(lǐng)，作為日常運作的基礎(chǔ),。

　　階段5：

　　貫徹開發(fā),。研究現(xiàn)有組織，找出營運方法與按理想戰(zhàn)略模型的差距，明確企業(yè)應(yīng)該在哪些方面進行改進,，設(shè)計出如何改進的目標模式,，在向理想模型轉(zhuǎn)變的同時使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。布萊克和莫頓認為,，通過這樣的努力,，就可以使企業(yè)逐步改進現(xiàn)有管理模式中的缺點，逐步進步到9.9的管理定向模式上,。

領(lǐng)導(dǎo)類型

　　根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合,，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類型： 1、貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少,，實際上,，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位,；

　　2,、俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多,，他們努力營造一種人人得以放松,，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標并不熱心,；

　　3,、小市民式領(lǐng)導(dǎo)者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人,，風(fēng)格中庸,，不設(shè)置過高的目標，能夠得到一定的士氣和適當?shù)漠a(chǎn)量,，但不是卓越的,；

　　4、專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多,，對人關(guān)心少,，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個人,，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工,，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標；

　　5,、理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心,，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來,，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高,，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足,。

作者簡介

　　羅伯特·布萊克 羅伯特·布萊克[Robert R. Blake 1918.01.21－2004.06.20]，美國應(yīng)用心理學(xué)家,，是一名在管理和組織發(fā)展領(lǐng)域開展應(yīng)用行為科學(xué)研究的倡導(dǎo)者,，生于馬薩諸塞州的布魯克林,，逝于得克薩斯州奧斯汀,。他 1941 年從弗吉尼亞獲得心理學(xué)碩士學(xué)位，1947 年在得克薩斯大學(xué)獲得哲學(xué)博士學(xué)位,，隨后成為該校的心理學(xué)教授,。1949－1950 年間，他作為一名學(xué)者擔任英國閱讀大學(xué)講師倫敦塔維斯托克診所名譽臨床心理學(xué)家,，并成為哈佛大學(xué)的一名講師和研究人員,。布萊克的主要成就是他在行政管理領(lǐng)域所從事的工作。1964 年出版了《管理方格》一書,，該書提出了管理方格理論（Management Grid Theory）和管理方格圖,，令人醒目地表示主管人員對生產(chǎn)關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。

　　簡·穆頓,，1930年出生于美國,。1957年在得克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，不久擔任該校心理學(xué)系副教授,，專門從事行為科學(xué),，特別是組織與管理領(lǐng)域的研究。 曾經(jīng)是科學(xué)方法公司總裁及共同創(chuàng)辦人,，和羅伯特·布萊克共同研發(fā)管理方格理論（Managerial Grid）,。 她是美國心理學(xué)會會員，擁有產(chǎn)業(yè)和組織心理學(xué)暨美國人心理學(xué)委員會的證照,，美國人科學(xué)促進協(xié)會會員,。她除了在組織發(fā)展領(lǐng)域的研究之外，也參與順從,、輸贏沖突動力學(xué)及創(chuàng)造性決策等主題的研究,。

指導(dǎo)意義

　　布萊克和莫頓的<新管理方格>不是一本學(xué)究式理論著作，而是一本提供給經(jīng)理人員進行自我檢測和自我訓(xùn)練的應(yīng)用型著作,。從它的銷售量就可以看出這一點,。為了實際運用的方便，他們的書中用了大量俚語俗詞,，簡明易懂,。比如，他們在談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo),，但很少用領(lǐng)導(dǎo)人這個詞,，而是用大眾化的“頭兒”,。他們倡導(dǎo)團隊型管理（9，9）式,，然而,，真正的團隊不是在書本上寫出來的，而是在實踐中練出來的,。所以,，這本書的獨特價值，除了它的理論意義外,，主要表現(xiàn)在實踐操作上,。 要練就團隊式管理，前提是準確判斷自己的管理類型,，然后才能看出差距,，有針對性地進行訓(xùn)練。布萊克和莫頓發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)實中的管理者,，往往會高估自己的管理水平。他們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)是：管理人員沒有學(xué)過方格理論時,，大約有75%會把自己的管理方式說成（9,，9）型，然而當學(xué)習(xí)和進行科學(xué)的自我測定后,，堅持自己的管理方式為（9,，9）型的比例會減少到25%。在判斷自己的管理類型時,，特別要防范自我欺騙,，尤其是不自覺地自我欺騙。這就需要以客觀的可衡量的標準尺度來衡量現(xiàn)實中的管理表現(xiàn),。

　　布萊克和莫頓根據(jù)對管理坐標定位的影響大小,，篩選出決策、信念,、沖突,、性情、涵養(yǎng),、努力六大要素,，對每個要素給出不同的行為表述，供讀者進行自我測驗,。這種自我檢測,，可以排除大部分無意識的自我欺騙。在該書修訂版中,，他們還設(shè)計了一個詳細的“方格風(fēng)格動態(tài)一覽表”,，幫助讀者分析和辨認自己的管理風(fēng)格,。“一覽表”分為管理職能、頭頭行為,、后果,、動態(tài)、兒童期起因五個大類,，每類的評價指標又分為數(shù)量不等的子項,，每個子項下列舉不同方格的管理表現(xiàn)特征。管理職能包括計劃,、組織,、指導(dǎo),、控制,、人員配備、目標管理,、作業(yè)評價等子項,；頭頭行為包括溝通、沖突,、咨詢傾向,、外表等子項；后果包括“頭頭－部屬”的協(xié)調(diào)基礎(chǔ),、部屬反應(yīng),、組織特征、長期的組織含義,、事業(yè)成功程度,、精神后果、身體后果等子項,；動態(tài)包括正激勵,、負激勵、核心情緒,、思想方法等子項,；兒童期起因不再劃分子項。借助這個一覽表,，管理人員可以進行較為準確客觀的自我鑒定,。

　　有了恰當?shù)淖晕以u價，管理人員需要開展有針對性的訓(xùn)練,，以改進管理方法,，提高管理水平，最終養(yǎng)成團隊型管理風(fēng)格,。對這種訓(xùn)練和養(yǎng)成方式的簡要介紹無助于實際操作,，詳盡說明則會把變成培訓(xùn)讀本,，所以在此從略。有興趣的讀者,，可以閱讀原著,。令人感興趣的是，作者之一的簡·莫頓,，在提出管理方格以后,，孜孜不倦地把這種方格分析法推廣到各個領(lǐng)域，陸續(xù)出版有<秘書方格> ,、 <教育行政方格>等著作,。

　　管理方格理論實行上是一種行為分析體系，不僅對經(jīng)理有用,，而且對任何人都會有所幫助,，能夠提高的生活質(zhì)量，改善的行為方式,，一直到增進的健康程度,，培養(yǎng)的心智能力等等，都產(chǎn)生積極的作用,。正如作者在該書的修訂版序言中所說的那樣：“當代的各種跡象表明,，管理方格理論是一種正確的基本框架，它可以實現(xiàn)思想與感情,、希望與行動,、夢想與現(xiàn)實的必要統(tǒng)一?？梢愿淖儸F(xiàn)狀,，而不是滿足于現(xiàn)狀?？梢园褍和囵B(yǎng)成為坦率的,、成熟的、富有同情心的,、關(guān)懷別人的人,，而不是把他們變成扭曲的、受折磨的或被驅(qū)使的人,?？梢允棺约撼蔀榻】怠⑿腋?、有成就,、有貢獻的人，而不使自己生病或失敗,。”（《新管理方格》序,，孔令濟等譯,，中國社會科學(xué)出版社1986年版）

　　從理論角度看，布萊克和莫頓試圖用坐標體系走出此前的學(xué)術(shù)迷宮,，尋找出一個惟一的,、正確的、公理式的管理理論框架,。他們對權(quán)變理論進行了不留情面的批評,，認為權(quán)變理論的實用主義方式會把管理者引入歧途，甚至?xí)鹑祟惏l(fā)展道路上不必要的繞行或倒退,?！缎鹿芾矸礁瘛分鲝垼芾泶嬖谥顑?yōu)方式,，可以建立起惟一正確的體系,。管理學(xué)的地位來自于行為科學(xué)，而行為科學(xué)是同物理學(xué),、生物學(xué)并列的,。物理學(xué)對無生命的自然界提供了解釋,，生物學(xué)對有生命的自然界提供了解釋,，而行為科學(xué)為人類社會提供了解釋。

　　它們都有公理系統(tǒng)和科學(xué)方法,，可以使研究對象的發(fā)展變化成為可預(yù)言的,。設(shè)計一架飛機，不可能違背空氣動力學(xué),，而空氣動力學(xué)立足于物理學(xué)的地心引力法則,；配置一個嬰兒的飲食，不可能違背營養(yǎng)學(xué),，而營養(yǎng)學(xué)立足于生物學(xué)的營養(yǎng)法則,；同樣，采取某種管理措施,，不可能違背管理學(xué)原理,，而管理學(xué)原理立足于行為科學(xué)的相關(guān)法則。所以,，布萊克與莫頓以理想主義的姿態(tài),，試圖在管理活動中尋找出最優(yōu)模式和原則，并由此徹底推翻權(quán)變學(xué)派的情景決定論,。他們堅信,，管理方格理論是按照行為科學(xué)的相關(guān)法則建立的，由多種方格的相互比較和邏輯推論,，可以得出結(jié)論——（9,，9）型團隊管理是迄今最理想的管理模式,，是人類社會通向理性、思辨和美好的康莊大道,。

局限性

　　盡管布萊克和莫頓信心十足,，但是，他們的最優(yōu)化設(shè)計能否在理論上把權(quán)變理論排擠出管理學(xué)陣地,，似乎并不樂觀,。在《新管理方格》的論述中，布萊克和莫頓雖然不承認權(quán)變理論的合理性,，但卻不得不在一定程度上承認權(quán)變理論的現(xiàn)實性,。在他們的理論推導(dǎo)中，也小心翼翼地避開了西蒙的有限理性學(xué)說,。既然他們強調(diào)自己提出的（9,，9）型團隊管理具有最優(yōu)性，那就必須證明這一模式已經(jīng)克服或戰(zhàn)勝了對人類理性的各種限制,。這種回避,，顯露出了他們的理論軟肋所在。 有一個例子,，能夠說明他們的理論局限,。布萊克和莫頓曾經(jīng)仿照智商、情商的測驗方式,，提出了一個"管理成就商數(shù)"（MAQ）的公式,。這個公式并不具有普遍意義，因為他們采用的數(shù)據(jù)過于簡單,，僅僅用職務(wù)提升來表示管理成就,，忽略了其他因素的復(fù)雜作用，所以,，“管商”并不被學(xué)界認可,。

　　不論布萊克和莫頓的管理方格理論有多少不足，也不論他們的（9,，9）型團隊管理模式還會遇到什么樣的挑戰(zhàn),，他們的這種努力，說明了他們追求完美,、追求理想實現(xiàn)的希望和勇氣,。值得稱道的是，即使他們的管理方格理論有缺陷,，批評者也高度肯定他們在行為科學(xué)方面的貢獻,。他們把社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)創(chuàng)造性地用于管理學(xué)研究,，取得了不少突破性的進展,。尤其是在童年期經(jīng)歷對成人行為模式的潛在影響研究方面，以及管理方式與身心健康的關(guān)系研究方面,，堪稱一絕,。所以，認為,，管理方格理論不可能重建管理學(xué)理論大廈,，但卻會在現(xiàn)實中為經(jīng)理人員提供一個卓越的自我檢測和訓(xùn)練系統(tǒng)，同時也會在管理學(xué)發(fā)展進程中留下永久性影響,。