【原】《管理學(xué)》第十一章重難點(diǎn)筆記

新用戶1687PmYw 2020-10-24

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第四篇　領(lǐng)　導(dǎo)

第十一章　領(lǐng)導(dǎo)概論

11.1　復(fù)習(xí)筆記

【知識框架】

【重點(diǎn)難點(diǎn)歸納】

一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1．領(lǐng)導(dǎo)與管理

（1）領(lǐng)導(dǎo)有兩種詞性含義,。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”,，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡稱；二是動詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”,，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡稱,，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動。

（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理既緊密聯(lián)系,，又有很大差異,。

①共同之處：a．從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動,，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,；b．從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān),。

②差異（見表11-1）：

（3）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者分離的原因

管理者的本質(zhì)是依賴被上級任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)力而進(jìn)行管理,，被管理者往往因追求獎勵或害怕處罰而服從管理；領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,，它完全取決于追隨者的意愿,，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。

2．領(lǐng)導(dǎo)者的作用

（1）領(lǐng)導(dǎo)就是指揮,、帶領(lǐng),、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者具備的三個因素包括：①領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者,；②領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量,，既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力,；③領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的,，可以通過影響部下來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者的作用

①指揮作用,。指在組織活動中,，需要有頭腦清醒、胸懷全局,，能高瞻遠(yuǎn)矚,、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。

②協(xié)調(diào)作用,。指組織在內(nèi)外因素的干擾下,，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn),。

③激勵作用,。指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。

3．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指影響他人的能力,，在組織中是指排除各種障礙完成任務(wù),，達(dá)到目標(biāo)的能力。法蘭西和雷溫等人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源：

（1）法定性權(quán)力,。由個人在組織中的職位決定。個人由于被任命擔(dān)任某一職位,，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位,。但擁有法定權(quán)力的權(quán)威，并不等于就是領(lǐng)導(dǎo),。

（2）獎賞性權(quán)力,。指個人控制著對方所重視的資源面對其施加影響的能力。獎賞性權(quán)力是否有效,，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解對方的真實需要,。

（3）懲罰性權(quán)力。指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力,。它實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他人的態(tài)度和行為,。懲罰權(quán)是一種消極性的權(quán)力，一定要慎用,。

（4）感召性權(quán)力,。指由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德,、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同,、贊賞、欽佩,、羨慕而自愿地追隨和服從他,。其大小與職位高低無關(guān)，只取決于個人的行為,。

（5）專長性權(quán)力,。知識的權(quán)力，指因為人在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型

1．按權(quán)力運(yùn)用方式劃分

（1）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者。指把管理的制度權(quán)力相對牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。

集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢在于通過完全的行政命令,，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效,。這對于組織在發(fā)展初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時,，是有益處的。但長期將下屬視為某種可控制的工具,，不利于其職業(yè)生涯的良性發(fā)展,。

（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán),，鼓勵下屬的參與,，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。

民主式領(lǐng)導(dǎo)者的缺陷在于權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩,，增大了組織內(nèi)部的資源配置成本,。其好處在于通過激勵下屬的需要，發(fā)展所需的知識,，尤其是意會性或隱性知識,，能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力，員工的能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高,。

2．按創(chuàng)新方式劃分

（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者,。這種領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來自以下方面：①有能力陳述一種下屬可以識別的,、富有想象力的未來遠(yuǎn)景,；②有能力提煉出一種每個人都堅定不移贊同的組織價值觀系統(tǒng)；③信任下屬并獲取他們充分信任的回報,；④提升下屬對新結(jié)果的意識,；⑤激勵他們?yōu)榱瞬块T或組織利益而超越自身的利益。

（2）變革型領(lǐng)導(dǎo)者,。這種領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益,，并能對下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要,，幫助下屬用新觀念分析老問題,，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵,、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力,。

3．按思維方式劃分

（1）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。又稱維持型領(lǐng)導(dǎo)者,，這種領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求,，激勵下屬向著既定的目標(biāo)活動,，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平,。他們對組織的管理職能和程序推崇備至,，重視非人格的績效內(nèi)容，并且嚴(yán)格遵守組織的規(guī)范和價值觀,。

（2）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者,。其特征是用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。他們認(rèn)為組織的資源由有形資源,、無形資源和有目的地整合資源的能力構(gòu)成,。他們的焦點(diǎn)經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動，進(jìn)入組織之間的相互關(guān)聯(lián)區(qū),，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地,。

戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為是指擁有預(yù)見、洞察,、保持靈活性并向他人授權(quán),，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)是多功能的,，涉及通過他人進(jìn)行管理，包含整個企業(yè)的管理,，并幫助組織處理隨著競爭環(huán)境的巨變帶來的變化,。

三、領(lǐng)導(dǎo)理論

1．領(lǐng)導(dǎo)特性論

這是一種最古老的傳統(tǒng)理論,，認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都具有某些其同的特性,。個人特性的差異形成了各自不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。20世紀(jì)90年代領(lǐng)導(dǎo)特性理論出現(xiàn)了一些新的觀點(diǎn),，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者確實具有某些共同的特性,，但是領(lǐng)導(dǎo)者的特性并不是先天具有的，而是后天形成的,。他們都是經(jīng)過非常勤奮的努力學(xué)習(xí)和在實踐中長期艱苦鍛煉,，才漸漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。

有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性：（1）努力進(jìn)取,，渴望成功,；（2）強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠信,，言行一致,；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息,。

2．領(lǐng)導(dǎo)行為論

（1）密歇根大學(xué)的研究

密歇根大學(xué)的研究由R．李克特等人在1947年開始進(jìn)行,，在研究的基礎(chǔ)上,，發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：

①工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過程和結(jié)果,，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法獲得良好績效,、滿意的工作期限和結(jié)果評估。

②員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為,。這種領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工,，并有意識地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系,。

③研究結(jié)論：

a．在員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)的組織中,，生產(chǎn)的數(shù)量要高于工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)組織的生產(chǎn)數(shù)量；

b．員工導(dǎo)向型和工作導(dǎo)向型群體的態(tài)度和行為不同,；

c．員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān),，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。

（2）俄亥俄州立大學(xué)的研究

美國俄亥俄州立大學(xué)的研究由弗萊西及其同事進(jìn)行,。他們的研究結(jié)果羅列了十種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式,。但最后，把這十種類型進(jìn)一步分為兩個維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度,，并據(jù)此將領(lǐng)導(dǎo)者劃分為四種基本類型,。

①關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者對員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對相互信任,、尊重和友誼的關(guān)注,，即領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程度;定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向,，或者說,，為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度,。

②領(lǐng)導(dǎo)者的四種基本類型：高關(guān)懷—高定規(guī),、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)和低關(guān)懷—低定規(guī),。

③研究結(jié)論：

a．在兩個維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者,，一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度；

b．高關(guān)懷—高定規(guī)風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極效果,；而其他三種維度組合類型的領(lǐng)導(dǎo)者行為,，普遍與較多的缺勤、事故,、抱怨以及離職有關(guān)系,；

c．領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級給領(lǐng)導(dǎo)者的績效評估等級，與高關(guān)懷度呈負(fù)相關(guān),。

（3）管理方格論

美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出管理方格論,。

①劃分標(biāo)準(zhǔn),。管理方格論概括了員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。這一理論把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（稱為對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估,，給出等級分值,。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上,，并在這兩個維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個等級,，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

②幾種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為（見圖11-1）

a．（1,，9）型,，又稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率,；

b．（1,，1）型，又稱貧乏型管理,，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系,，也很難有良好的工作績效,；

c．（5，5）型,，又稱中庸之道型管理,，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；

d．（9,，1）型，又稱任務(wù)型管理,，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣,；

e．（9，9）型,，又稱團(tuán)隊型管理,，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣。

他們認(rèn)為,，（9,，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出,，原則上達(dá)不到（9,，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9,，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn),。

③評價

20世紀(jì)60年代,，管理者方格培訓(xùn)受到美國工商界的普遍推崇。后來,，管理方格理論逐步受到批評,，因為它僅僅討論一種直觀而且是最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。且管理方格論并未對未來如何培養(yǎng)管理者提供答案,，只是為領(lǐng)導(dǎo)方式的概念化提供了框架,。另外，也沒有實質(zhì)性證據(jù)支持在所有情況下,，（9,，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式都是最有效的方式。

3．領(lǐng)導(dǎo)情景論

情景論認(rèn)為,，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。

（1）菲德勒權(quán)變理論

①基本內(nèi)容

a．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，領(lǐng)導(dǎo)工作受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響,。或者說,，領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物,，即S＝f（L，F,，E）,。式中，S代表領(lǐng)導(dǎo)方式,，L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征,，F代表追隨者的特征，E代表環(huán)境,。即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征,、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者的特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì),、價值觀和工作經(jīng)歷,。追隨者的特征主要是指追隨者的個人品質(zhì)、價值觀,、工作能力等,。環(huán)境主要指工作特征、組織特征,、社會狀況,、文化影響、心理因素等,。

b．菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較有代表性的一種權(quán)變理論,。該理論認(rèn)為各領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效,，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。

c．菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,，即職位權(quán)力,、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。其中,，職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大?。蝗蝿?wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度,；上下級關(guān)系是指下屬樂于追隨的程度,。

詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。如圖11-2所示,。

圖11-2領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與環(huán)境關(guān)系示意圖（見表11-2）

③研究結(jié)論表11-2

（2）路徑—目標(biāo)理論

路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,。

①路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),，并提供必要的指導(dǎo)和支持,，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。“路徑—目標(biāo)”是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo),，又要指明實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑,。

②根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度,，取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉,，還是作為未來滿足的手段。

③四種領(lǐng)導(dǎo)行為：

a．指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo),。讓下屬知道他對他們的期望是什么,，以及他們完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo),。

b．支持型領(lǐng)導(dǎo),。支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對下屬需要的關(guān)懷,。

c．參與型領(lǐng)導(dǎo)。參與型領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同磋商,，并在決策之前充分考慮他們的建議,。

d．成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),，并期望下屬發(fā)揮自己的最佳水平,。

④路徑—目標(biāo)理論的兩個情景變量：

a．環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體

b．下屬的個人特點(diǎn)：控制點(diǎn),、經(jīng)驗和直覺能力,?？刂泣c(diǎn)是指個體對環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識程度，包括內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn),。

（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出的,。

①基本內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論補(bǔ)充了另外一種因素，即領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素——下屬的成熟度,。成熟度是指個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿,。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平,。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心,。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功,。

②四種領(lǐng)導(dǎo)方式（見圖11-3）

圖11-3領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論生命周期論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化,，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：