作者：鄧玉金

一,、管理方格理論（Management Grid Theory）

管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論,，是由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（Robert R·Blake）和簡(jiǎn)·莫頓（ Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一書中提出的。這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式,。他們認(rèn)為,，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心,，或者以人為中心,，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人,。為避免趨于極端,，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn),，他們指出：在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式,。為此,，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖,，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度,。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大,。全圖總共8l個(gè)小方格,，分別表示“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心”這兩個(gè)基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　管理方格圖中,，1.l定向表示貧乏的管理,，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小,；9.l定向表示任務(wù)管理,，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù),，不大注意人的因素,；1.9定向表示所謂俱樂部式管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人,，企業(yè)充滿輕松友好氣氛,，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；5.5定向表示中間式或不上不下式管理,，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn),，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)不突出,；9.9定向表示理想型管理,，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需示最理想最有效地結(jié)合起來,。

　　除了那些基本的定向外,，還可以找出一些組合。比如,，5.1方格表示準(zhǔn)生產(chǎn)中心型管理,，比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人,；1.5方格表示準(zhǔn)人中心型管理,，比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn),；9.5 方格表示以生產(chǎn)為中心的準(zhǔn)理想型管理,，重點(diǎn)抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人；5.9方格表示以人為中心的準(zhǔn)理想型管理,，重點(diǎn)在于關(guān)心人,，也比較關(guān)心生產(chǎn)。還有,，如果一個(gè)管理人員與其部屬關(guān)系會(huì)有9.l定向和1.9體諒,，就是家長(zhǎng)作風(fēng)；當(dāng)一個(gè)管理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn),，而在這樣做的時(shí)候激起了怨恨和反抗時(shí),，又到了1.9定向，這就是大弧度鐘擺,；還有平衡方法,。雙帽方法、統(tǒng)計(jì)的5.5 方法等,。

　　布萊克和莫頓認(rèn)為,，9.9管理方式表明，在對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心這兩個(gè)因素之間,，并沒有必然的沖突,。他們通過有情報(bào)根據(jù)的自由選擇、積極參與,、相互信任,、開放的溝通、目標(biāo)和目的,、沖突的解決辦法,、個(gè)人責(zé)任、評(píng)論,、工作活動(dòng)等9個(gè)方面的比較,，認(rèn)為9.9定向方式最有利于企業(yè)的績(jī)效。所以,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析企業(yè)內(nèi)外的各種情況,，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為9.9理想型管理方式，以達(dá)到最高的效率,。

二,、這兩位作者還根據(jù)自己從事組織開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出向9.9管理方式發(fā)展的五個(gè)階段的培訓(xùn)：

　　階段1：組織的每個(gè)人都卷入方格學(xué)習(xí),，并用它來評(píng)價(jià)自己的管理風(fēng)格,。

　　階段2：進(jìn)行班組建設(shè)，以健全的協(xié)作文化取代陳舊的傳統(tǒng),、先例和過去的實(shí)踐,，建立優(yōu)秀的目 標(biāo),，增強(qiáng)個(gè)人在職位行為中的客觀性等。

　　階段3：群體間關(guān)系的開發(fā),，利用一種系統(tǒng)性的構(gòu)架來分析群體間的協(xié)調(diào)問題恰當(dāng)?shù)乩煤萌后w間的對(duì)抗以從中發(fā)現(xiàn)組織中存在的管理問題,，利用這種有控制的對(duì)抗和識(shí)別為建立一體化所必須解決的癥結(jié)問題，為使各單元之間的合作關(guān)系不斷改善作下一次實(shí)施計(jì)劃,。

　　階段4：設(shè)計(jì)理想的戰(zhàn)略組織模型,，要明確確定最低限度的和最優(yōu)化的公司財(cái)務(wù)目標(biāo)，在公司未來要進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、要打入的市場(chǎng)范圍和特征,、要怎樣創(chuàng)造一個(gè)能夠具有協(xié)力效果的組織結(jié)構(gòu)、決策基本政策和開發(fā)的目標(biāo)等方面有明確的描述,，以此作為公司的基本綱領(lǐng),，作為日常運(yùn)作的基礎(chǔ)。

階段5：貫徹開發(fā),。研究現(xiàn)有組織,，找出目前營(yíng)運(yùn)方法與按理想戰(zhàn)略模型的差距，明確企業(yè)應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改進(jìn),，設(shè)計(jì)出如何改進(jìn)的目標(biāo)模式,，在向理想模型轉(zhuǎn)變的同時(shí)使企業(yè) 正常運(yùn)轉(zhuǎn)。布萊克和莫頓認(rèn)為,，通過這樣的努力,，就可以使企業(yè)逐步改進(jìn)現(xiàn)有管理模式中的缺點(diǎn),，逐步進(jìn)步到9.9的管理定向模式上,。

管理方格理論在美國(guó)和許多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家受到一些管理學(xué)者和企業(yè)家的重視?！豆芾矸礁瘛芬粫鴮?duì)美國(guó)經(jīng)理階層及管理學(xué)界有較大影響,，出版后長(zhǎng)期暢銷，印數(shù)接近100萬(wàn)冊(cè),。該書于1978年修訂再版,，改名為《新管理方格》?！缎鹿芾矸礁瘛吩谖覈?guó)有中譯本,，孔令濟(jì)等譯，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版1986年出版,，是“國(guó)外經(jīng)濟(jì)管理名著叢書”中的一種,。

（本文作者鄧玉金是資深HRD，知名培訓(xùn)師,，公眾號(hào)：鄧玉金人力資源實(shí)戰(zhàn),，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處）