在管理中有一句名言叫做“制度管人,、流程管事”,，這句話實(shí)際上已經(jīng)囊括了管理的精髓,。很多小有成就的管理者對(duì)這句話都會(huì)表示出高度的認(rèn)同。其實(shí),，在同一種制度約束下,，按照統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)去做事，就是現(xiàn)代管理的基本要義,。
流程其實(shí)就是做事的順序,。即第一步做什么、第二步做什么,，第一步怎樣做,，第二步又怎么做。并且這種順序必須像水流一樣保持絕對(duì)的速度和方向,，否則,，流程就會(huì)滯留、逆流或者亂流,，這就是績(jī)效低下的根源,。
有一次，我去一家企業(yè)檢查工作,，剛到大門(mén)口就看到幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)主管齊刷刷站在招工攤位后面,，我就很納悶：大忙時(shí)間，這些人不在車(chē)間指揮生產(chǎn),，站門(mén)口干什么,？再說(shuō)，我又不是哪個(gè)政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，在這里也已是?？土耍瑳](méi)必要??！一問(wèn)，原來(lái),，這段時(shí)間各車(chē)間缺工很厲害,，一邊招一邊走，大家都不滿意人事部的招聘進(jìn)度,，干脆就一個(gè)個(gè)直接站到門(mén)口來(lái)親自招聘了,，見(jiàn)人來(lái)問(wèn)就直接安排到車(chē)間試工，而人事部則樂(lè)得清閑,，干脆就不聞不問(wèn),，你招到人的話我就負(fù)責(zé)辦個(gè)入職就行了，讓這些現(xiàn)場(chǎng)主管們體驗(yàn)一下招聘之難也許是一件好事啊。
這樣一來(lái)問(wèn)題就出來(lái)了,。正常的招聘流程是：初步面試——技能面試——辦理入職手續(xù)——崗前培訓(xùn)——分配上崗,，這里邊除了技能面試之外，其余的都是人事部來(lái)完成,，并且,，這個(gè)流程也應(yīng)該是十分嚴(yán)整的，環(huán)環(huán)相扣,，必須按照一定順序展開(kāi),。否則將無(wú)法保證效率和效果。果不其然,，在接下來(lái)的調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)：很多應(yīng)聘者到現(xiàn)場(chǎng)走一圈就沒(méi)再回頭,，為什么走也沒(méi)有知道，就是在人事部門(mén)辦理正式入職手續(xù)的員工,，一周后留下的還不到一半,。原本預(yù)計(jì)兩周就能完成的招聘計(jì)劃，實(shí)施了一個(gè)月都還沒(méi)完成,，招聘績(jī)效低下的可憐,，連50%都不到。
這里邊有一個(gè)最重要的原因,，按照正當(dāng)?shù)牧鞒?，人事部把人找回?lái)，無(wú)一例外地先進(jìn)行入職培訓(xùn),，讓新員工先接受企業(yè)文化的熏陶，這樣到了工作現(xiàn)場(chǎng)后,，就是老員工說(shuō)了不恰當(dāng)?shù)脑?，他們也能識(shí)別，就是現(xiàn)場(chǎng)主管管理不恰當(dāng),，他們也能適應(yīng),，先入為主啊。再說(shuō)了,，按照正當(dāng)流程來(lái)走,，也能讓員工們心生恭敬，從而主動(dòng)接受公司的文化,，慢慢地適應(yīng)環(huán)境,。而流程一破壞，則只能讓?xiě)?yīng)聘者感受到一種不規(guī)范,，一種沒(méi)有流程保障的混亂,，然后只能是等不及的就逃之夭夭，欲速則不達(dá)啊。
其實(shí),，任何流程都包含了一種管理思想,，流程一打亂，思想都沒(méi)了,。思想沒(méi)了,，人還有用嗎？在這個(gè)案例中,，幾乎所有干部都不具備流程意識(shí),，對(duì)流程沒(méi)有半點(diǎn)敬畏之心，人人都喜歡按照個(gè)人的行為習(xí)慣行事,，按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理,，絲毫都沒(méi)有組織觀念，自然也不重視流程,，內(nèi)部管理之亂,、效率之低令人咋舌，否則,，也不會(huì)如此缺工,、新員工也不會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)走一圈就嚇跑了。
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，流程貫穿了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的始終,，每一件事都在流程控制之中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效率一定是依靠流程來(lái)產(chǎn)生的,，忽略流程,、輕視流程實(shí)際上就是不懂管理，不懂管理自然是難有高效率,，這也就是流程對(duì)不遵守流程的無(wú)知者們的一種懲罰吧,！
制度管人，流程管事
團(tuán)隊(duì)打天下,，管理定江山,！ 制度是絕情的，管理是無(wú)情的,，執(zhí)行是合情的：
1,、管理是盯出來(lái)的，技能是練出來(lái)的,，辦法是想出來(lái)的,，潛力是逼出來(lái)的。
2,、沒(méi)做好就是沒(méi)做好,，沒(méi)有任何借口,。隨便找借口，成功沒(méi)入口,。 3,、不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法,。用心想辦法,，一定有辦法，遲早而已,。
4,、結(jié)果不好，就是不好,。
5,、取是能力，舍是境界,。
6,、努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn),。
7,、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙,。
8,、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒(méi)有錯(cuò),。
9,、先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通,。 10,、多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么,。
11、差異化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，相對(duì)優(yōu)勢(shì)是最大的優(yōu)勢(shì),。
12、沒(méi)有執(zhí)行力,，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,。 13、選擇重于努力,，成敗在于選擇之間,。過(guò)去的選擇決定今天的生活,，今天的選擇決定以后的日子。
14,、速度第一,，完美第二；行動(dòng)第一,，想法第二,；結(jié)果第一，過(guò)程第二,。
15,、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果,。 16,、不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好,。
17,、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。
18,、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法,。
19、思想的高度決定行動(dòng)的高度,，文化的高度決定企業(yè)的高度,。
20、沒(méi)有想法,，就沒(méi)有結(jié)果,。
21、行動(dòng)不及時(shí)是因?yàn)橥纯噙_(dá)不到,。
22,、人人都喜歡的事不一定是對(duì)的，對(duì)的事不一定人人都喜歡,。
23,、不需要你看到別人沒(méi)有用，要讓別人看到你有用,。
24,、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你,。
25,、溝通重在換位思考。
26,、不滿足讓客戶(hù)滿意,，要追求讓客戶(hù)感動(dòng),，創(chuàng)造客戶(hù)終身價(jià)值。
27,、請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示,，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào),，而要陳述性的匯報(bào),。
28、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力,，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力,。
29、敢于負(fù)責(zé)任,，才能擔(dān)重任,。
31、做好時(shí)間管理,，做自己的主人,。
32、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度,。
33,、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。
34,、理念變,，天地變；理念不變,，原地轉(zhuǎn),。
36、做企業(yè)：世界上原本有路,，走的人多了也就沒(méi)了路,。
37、成功者常改變方法而不改變目標(biāo),，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法,。
38、凡事都有三種以上的解決方法,。
39,、若要如何，全憑自己,。
40,、多想一遍,，少錯(cuò)一句話,；多看一遍,，少錯(cuò)一件事。
41,、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問(wèn)題,，而是態(tài)度問(wèn)題。
42,、每天三件事：必須做的事,，應(yīng)該做的事，可以做的事,。
43,、改變是痛苦的，不改變更痛苦,。
44、員工往往出差錯(cuò),，是你的管理容易讓他出差錯(cuò),。
45、以上一級(jí)的組織目標(biāo)為方向：用科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員,，以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng),，用老總的胸懷當(dāng)部長(zhǎng)，以老板的心態(tài)來(lái)打工,。 46,、象老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，象經(jīng)營(yíng) 企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位,。
47、舒服的,，往往就是退步的,。
48、不謀全局者不足謀一域,。
49,、細(xì)節(jié)決定成敗。
50,、境界決定世界,。
