在我們的日常工作中,，如何活用情景領(lǐng)導(dǎo)中的工作關(guān)系指數(shù)呢,？是工作行為重要還是關(guān)系行為重要呢？作為初學(xué)情景領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)員,，一時是較難把握其中的分寸,。我們先從日常工作來回顧幾種常見的情景，每天我們九點上班,，乘電梯時遇見同事會微笑打招呼和問好,，接著打卡簽到，坐到工位上后打開電腦或去接水倒茶，順便和遇見的領(lǐng)導(dǎo),、同事寒暄,，聊幾句家長里短。然后計劃整理一天的工作規(guī)劃,、開早會,，向上級、部門同事,、下屬匯報,、安排工作，再去執(zhí)行,。在上述的情景中,，屬于關(guān)系行為的有微笑、打招呼,、問好,、寒暄、聊天,，屬于工作行為的則是開早會,、向上級、同部,、下屬匯報,、安排、執(zhí)行工作,。工作行為是推動我們達成績效目標動力系統(tǒng),，而關(guān)系行為則維持這套動力系統(tǒng)所需要的潤滑劑,，二者靈活的轉(zhuǎn)換配合最終讓我們高效愉快的達成績效目標,。

　　既然如此，為什么本文還要強調(diào)工作關(guān)系的重要性呢,？這里我們不能把二者割開來看,，也不是爭論先有雞還是先有蛋之間的關(guān)系。最終是需要我們?nèi)绾涡纬筛咝Чぷ髂Ｊ?，營造良好的工作氣氛,。因此圍繞先工作行為先行的觀點展開下列闡述：

　　一、有助團隊成員提升自我管理能力,。我們常講一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先是需要是一位高績效的自我管理者,，如自己的業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力,、目標實現(xiàn)力,、時間管理能力均表現(xiàn)出色，才能勝任為團隊的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。在此基礎(chǔ)上,，才能夠使領(lǐng)導(dǎo)管理者個人魅力滲透出來,。不然我們會在許多私下場合說某某領(lǐng)導(dǎo)、某某經(jīng)理就那點能耐,，不是早進公司幾天或有點關(guān)系才坐上去的,。但凡在非正式場所，有這種負面評論的領(lǐng)導(dǎo),，他所帶領(lǐng)的團隊績效都不會很優(yōu)秀,。所以作為團隊、部門,、組織的領(lǐng)導(dǎo)者,，首要的是提升自己的工作能力，能后再要求下級也提升工作能力即自我管理能力,。在幫助培訓(xùn)下級的過程中,，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀工作行為及個人品質(zhì)，才促使的能被下級或跟隨者感知,，進而得到他們的標榜和效仿,。

　　二、有助于形成以工作績效為導(dǎo)向的團隊績效文化,。企業(yè)文化主要的因素是整個組織的價值觀,，最初是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的個人價值觀和行為標準所主導(dǎo)，往后則體現(xiàn)為企業(yè)為社會所帶的價值,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班所共同遵守的價值觀,、行為準則。因此作為企業(yè)或組織中的一個模塊,，即團隊,。我們的領(lǐng)導(dǎo)者在保持與企業(yè)一致的價值觀的同時，也需要向團隊輸出優(yōu)秀的價值觀和行為準則,。所以我們特別強調(diào)以工作績效為導(dǎo)向的團隊績效文化,，因為這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的跟本所在，也是我們每一位團隊成員的生存價值中重要部分,。所以我們會建議每一位團隊領(lǐng)導(dǎo)者都要以高效工作行為為團隊的行為準則,，最好是在團隊內(nèi)規(guī)劃，如以自己或某位領(lǐng)導(dǎo),、某位同事,、下級的特定的高效工作行為為學(xué)習(xí)規(guī)范標準，能后再讓大家去學(xué)習(xí)和效仿,。

　　三,、后期使用關(guān)系行為的效果更容易,。猶如開篇的比喻一樣，工作行為是硬件動力系統(tǒng),，關(guān)系行為是軟性的潤滑系統(tǒng),，如果團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在維持優(yōu)秀的工作行為時，就能夠向團隊成員穩(wěn)定持久的輸出,，從而使團隊成員能感知和學(xué)習(xí)掌握到,。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)也被大家認同,、認可,、尊敬。在此基礎(chǔ)上,，領(lǐng)導(dǎo)者再向團隊成員或跟隨者使用關(guān)系行為,，也容易得多，如日常工作中的接觸只需要很平常的微笑,、點頭示意,、幾句寒暄等等都能產(chǎn)生很大的激勵作用。當(dāng)然私下,、公開,、口頭、文字的表揚,，相關(guān)物質(zhì)獎勵的關(guān)系行為效果也很重要,，但相比之下，前面列舉的關(guān)系行為則更簡單易行,。-----萬小勝