領(lǐng)導(dǎo)者要如何提升領(lǐng)導(dǎo)力?
偉大的領(lǐng)導(dǎo)必須具備以下9點(diǎn)能力,,簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)力的九力模型:
1,、影響力
一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo),必須具備強(qiáng)大影響力,,否則還難成為偉大的領(lǐng)導(dǎo),,因?yàn)橐母铩⒁七M(jìn)新的管理措施,,必然會(huì)引來(lái)強(qiáng)大的阻力或者是不和諧的聲音,,這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)如果缺乏對(duì)他人的影響能力,,必將使改革受阻,,或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實(shí)施。
2,、目標(biāo)力
美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們,,從他們現(xiàn)在的地方,帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方,。”卓越領(lǐng)導(dǎo)力必須要有效認(rèn)清現(xiàn)在,,同時(shí)制定切實(shí)可行的目標(biāo),并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)到目標(biāo),,這是領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)核心因素的真實(shí)寫照,,缺一不可。
3,、信念力
一個(gè)沒(méi)有堅(jiān)定信任的人,,是不可能成為偉大領(lǐng)導(dǎo)的,因?yàn)榈竭_(dá)勝利的目標(biāo)或者終點(diǎn)的路上,,是不可能一帆風(fēng)順的,。因?yàn)樵谕ㄍ晒Φ穆飞希锌赡軙?huì)碰上這樣,、或者那樣的問(wèn)題或者阻礙,,這時(shí)如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念,是很難戰(zhàn)勝困難,,勇往直前的,。
4,、溝通力
對(duì)管理人員來(lái)說(shuō),,想要在自己的公司甚至是更大型的商業(yè)團(tuán)體里躋身領(lǐng)導(dǎo)之位,,領(lǐng)導(dǎo)溝通是首先必須掌握的技能。譚老師表示,,溝通是一種自我推銷能力,,是一種良好的口頭表達(dá)能力,作為一個(gè)偉大領(lǐng)導(dǎo),,須具備卓越的溝通能力,,因?yàn)橹挥袦贤ú拍芟糸u,,消除不理解,,最終達(dá)成默契,最終在執(zhí)行的過(guò)程中,,大家步調(diào)一致,、統(tǒng)一行動(dòng),。
5、規(guī)劃力
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),你得有能力結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團(tuán)隊(duì)描繪未來(lái)的愿景,,你得有能力規(guī)劃出吸引人的未來(lái),,你得有能力清晰地指出整個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)能達(dá)成什么目標(biāo),,有能力夠激起員工參與的熱情,讓成員與組織的雙贏成為可能,,成員才會(huì)努力工作。
6,、表達(dá)力
可以說(shuō):中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于怎么發(fā)展企業(yè),?怎么尋找客戶,?怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)?怎么跟政府打交道?怎么跟銀行打交道,?哪些位置上需要用什么能力的員工,?他們比企業(yè)中的任何一個(gè)人都清楚要如何去處理!但是,,作為領(lǐng)導(dǎo)怎樣將這些信息傳遞給團(tuán)隊(duì),,怎樣用最通俗的語(yǔ)言,,讓員工來(lái)理解,?領(lǐng)導(dǎo)必須具備這樣的表達(dá)能力:能夠?qū)⒔M織中復(fù)雜的目標(biāo)和議題,,以簡(jiǎn)單通俗易懂的方式解釋給員工聽(tīng),確保大家對(duì)目標(biāo)和議題的了解一致,才能更容易進(jìn)行討論與計(jì)劃。
7、人際力
作為領(lǐng)導(dǎo)者的你,,是否經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題:自己該與什么樣的人交往,,并與其發(fā)展什么樣的關(guān)系,?如何進(jìn)一步處理好、利用好這種關(guān)系,?譚老師表示,領(lǐng)導(dǎo)要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上,,有能力讓團(tuán)隊(duì)成員信服,,帶得動(dòng)工作團(tuán)隊(duì),而且需要的時(shí)候,,找得到人幫忙。
8,、包容力
對(duì)我們自己而言,,有時(shí)候舌頭和牙齒也會(huì)“打架”,。更何況是企業(yè)的人,,身為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),,有時(shí)候也會(huì)被下屬、客戶,、供應(yīng)商,甚至社區(qū)等誤會(huì),。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),,是繼續(xù)沖撞對(duì)抗,還是停下來(lái)找出口,?領(lǐng)導(dǎo)得有包容能力,。正所謂宰相肚中能撐船!否則,,企業(yè)就很難運(yùn)作下去了,!
9、讀人力
領(lǐng)導(dǎo)必須有所為有所不為,,做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定,、團(tuán)隊(duì)的配置以及制度的制定,將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬,,而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài),。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應(yīng)有作用的前提是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)看錯(cuò)這個(gè)人,,一旦讀人發(fā)生錯(cuò)誤,授出去的權(quán)力根本就不會(huì)發(fā)生作用甚至對(duì)組織產(chǎn)生致命性的影響,。
相信這九種領(lǐng)導(dǎo)力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)提升自身潛質(zhì),,幫助組織提升21世紀(jì)的企業(yè)文化。要想成為一名符合21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的管理者,,要想具備一名卓越管理者應(yīng)有的基本素質(zhì),,我們就必須在宏觀決策、管理行為,、個(gè)人品質(zhì)等不同層面認(rèn)真學(xué)習(xí),、體會(huì)并實(shí)踐21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo),,必須努力學(xué)習(xí),,不斷地吸取新知識(shí),增長(zhǎng)才干和能力,,從而具備多謀善斷的決策才能,、知人善任的組織才能、運(yùn)籌帷幄的指揮能力,、順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等,。只有這樣,才能為下級(jí)所佩服,、所信賴,,下級(jí)才會(huì)相信其指揮的正確性,自覺(jué)地服從其領(lǐng)導(dǎo),。
總之,,領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法,,也囊括了前瞻與規(guī)劃,、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等更諸多要素,。當(dāng)然,,文中的建議不見(jiàn)得適合在任何一個(gè)企業(yè)中一成不變的執(zhí)行。在有些企業(yè)(例如外企,、創(chuàng)新企業(yè))可以更加放權(quán),、平等。但是在其他企業(yè)(例如國(guó)企,、傳統(tǒng)企業(yè))只能適度地做,。但是,我衷心相信在本文中提到的九種領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)論在任何企業(yè),,都應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥嵘?,也?yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,。
領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體是完完全全兩碼事。駕馭一個(gè)人時(shí)你盡可以了解他的特點(diǎn),、偏好,、掌握他的大部分信息,而對(duì)一個(gè)群體,,你就很難完全清楚是否會(huì)有可能造成危害的“暗礁”:非正式組織,、正式的工會(huì)、基層的反對(duì)聲音,,等等,。
以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為,而施影響及于群體工作的成效,,最終結(jié)果并不以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移,?!?/SPAN>
就領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體而言,,依然要把人放在首位。有一些建設(shè)性的方案:
●只處理例外事務(wù),,繁忙的工蜂日復(fù)一日采蜜不止,,而繁衍后代的重任只能山蜂王來(lái)承擔(dān)。在領(lǐng)導(dǎo)者的日程安排表上,,應(yīng)該盡量剔除常規(guī)性,,例常性的工作,交由下級(jí)管理者去完成,,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)集中處理突變的,、例外的事務(wù)
●發(fā)揮日程安排表的作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有勇氣經(jīng)常修正自己的日程安排,,這樣不僅能使自己可以靈活及時(shí)地發(fā)現(xiàn)處理重大問(wèn)題,,更可由領(lǐng)導(dǎo)者的日程安排體現(xiàn)出他對(duì)某件工作的關(guān)注,從而引起下屬對(duì)此的注意和重視,,這是引導(dǎo)職員的一種有效方法。
●提升擁護(hù)創(chuàng)新的人,。創(chuàng)新是企業(yè)的特征和生命力所在,,選拔一位擁護(hù)新戰(zhàn)略的人,可以保證企業(yè)的這種生命力存在,,并且準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)一個(gè)信息:創(chuàng)新者才有光明前途,,公司不需要拖后腿的人。
●問(wèn)你自己幾個(gè)問(wèn)題,。日常的語(yǔ)言,、行為最能反映你的精神集中于思考哪些方面,也最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)各種工作的關(guān)心程度,。
1)你反復(fù)強(qiáng)調(diào)什么,。在董事會(huì)或者專業(yè)委員會(huì)會(huì)議上,議題是財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),,你卻總是反復(fù)在談產(chǎn)品質(zhì)量,,很清楚,,你現(xiàn)在并不關(guān)心財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),。
2)你通常最先批閱什么文件。你宣稱與零售商建立良好關(guān)系是關(guān)鍵,,但每次你都把對(duì)零售商的分析報(bào)告和他們的要求報(bào)告拖到最迫不得已的時(shí)候批閱,,看來(lái),你的“關(guān)鍵”不在于此,。
3)你對(duì)備忘錄的批示意見(jiàn)有一定格式嗎?許多人喜歡在備忘錄的頁(yè)邊空白處批注自己的意見(jiàn),。你自己呢?你的意見(jiàn)是就事論事,還是有一個(gè)專注的主題?比如,,無(wú)論備忘錄的具體內(nèi)容是什么,,你的批注是否都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量這個(gè)你最關(guān)心的任務(wù)?
●有意的示范,抑或樹(shù)立榜樣,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在一份文件上簽署自己意見(jiàn)時(shí),應(yīng)該想到,,這個(gè)意見(jiàn)將會(huì)立即被若干人復(fù)制并作出各自的解釋,。你與供應(yīng)商的一次談活可能會(huì)在小道消息網(wǎng)中流傳并闡釋,你偶爾出現(xiàn)在中層經(jīng)理沙龍也許就會(huì)引起巨大猜測(cè)和震動(dòng),。“這是什么意思?”你每天發(fā)出的大量信號(hào)(信息),,都會(huì)給予周圍的人們不小影響。領(lǐng)導(dǎo)者未必能件件事情身先士卒作表率,,善用象征性語(yǔ)言,、行為對(duì)下屬發(fā)出信號(hào)也是一種榜樣力量。
●形成緊張有致的氣氛,。事實(shí)上就是要在職工中樹(shù)立緊迫感,,使他們(以及整個(gè)群體)都感受到非往前不可的壓力。為此,,應(yīng)該不斷提倡變革,、改進(jìn)的措施,,但又不致減弱人們的自信心和增加恐懼感。職員必須面對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn),,明白優(yōu)勝劣汰并非妄言,,而風(fēng)險(xiǎn)之后他們將得到激勵(lì)并且獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)其他人施加影響的過(guò)程,,施加影響的方式多種多樣,。沒(méi)有絕對(duì)正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。只能尋找“適合”的領(lǐng)導(dǎo)方式——適合于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人,、群體與環(huán)境的,。
領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性顯然會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)行為,專制,、民主或放任是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的一種劃分,。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者并不是單向地影響下屬,實(shí)際上,,下屬的行為和表現(xiàn),、價(jià)值觀也會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為產(chǎn)生重要影響,這是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程,,包含了雙方的互融性和互動(dòng)性,。
因此組織行為管理提倡了解自己與他人的個(gè)性,以調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式,。換個(gè)角度,,在確定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍或選擇管理模式時(shí),要注意領(lǐng)導(dǎo)能力與環(huán)境的匹配,,領(lǐng)導(dǎo)者必須全面系統(tǒng)地考慮環(huán)境的要求,,包括工作任務(wù)的特點(diǎn)(是否明確,挑戰(zhàn)性高低,、創(chuàng)新程度等),、工作群體的狀況(合作與分散的狀況)、組織的特點(diǎn)(規(guī)范,、結(jié)構(gòu),、適應(yīng)性等)這樣一些因素是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)予考慮的。
領(lǐng)導(dǎo)的影響力是有限的,,但這種影響可以借助某些方式加以擴(kuò)大,。可以從以下四個(gè)方面做正確的事情,提升領(lǐng)導(dǎo)力:
1,、描繪一個(gè)激人奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)愿景
人們工作除了要獲得一定的物質(zhì)回報(bào)以外,更重要的是要獲得意義,。所謂意義,,就是員工為什么要從事這份工作,,這份工作給員工帶來(lái)了哪些成長(zhǎng)和成就?很簡(jiǎn)單地一個(gè)道理,,如果給一個(gè)醫(yī)學(xué)博士非常高的薪水,,卻只讓他做點(diǎn)鈔員的工作,恐怕沒(méi)有多久,,他就會(huì)放棄這會(huì)高額薪水去尋找一薪水低很多的工作,,因?yàn)檫@樣的工作無(wú)法讓醫(yī)學(xué)博士找到工作的意義。
作為一名管理者,,你除了帶領(lǐng)大家完成本職工作之外,,還要幫大家建立一個(gè)激人奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)愿景。具體一點(diǎn),,就是所管理部門的價(jià)值定位,,管理者要明白,你的部門存在的意義和價(jià)值是什么,?你的部門能為整個(gè)貢獻(xiàn)哪些價(jià)值,?
這個(gè)工作可以從五個(gè)方面考慮,第一,,部門重點(diǎn)工作有哪些,?第二,這些重點(diǎn)工作能為醫(yī)院創(chuàng)造哪些價(jià)值,?比如財(cái)務(wù)貢獻(xiàn),、人才培養(yǎng)、患者滿意度,、醫(yī)療水平,、社會(huì)聲譽(yù)等。第三,,如何通過(guò)一句話的形式把他們描繪出來(lái),?第四,如何把這句話和每個(gè)員工的工作結(jié)合起來(lái),,重新定位員工的職責(zé),,豐富員工的職責(zé),使員工的工作更富創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)性,?
2,、建立高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
明確了部門的定位,接下來(lái),,就是定立高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),,人們不會(huì)做你的期望他們做的事情,而是會(huì)做你考核的事情。那么如何定位員工的考核標(biāo)準(zhǔn)就顯得很重要,。你是把考核作為工具,,僅僅制定一些顯而易見(jiàn)容易達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)?還是把考核作為你管理思想,,制定高要求的工作標(biāo)準(zhǔn),?顯然,后者是更好的選擇,。
高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展要求,,把組織的目標(biāo)和員工的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新和超越自我,,為組織貢獻(xiàn)更多的價(jià)值,。
3、保持關(guān)心人的態(tài)度
霍桑試驗(yàn)告訴我們,,員工的高績(jī)效和環(huán)境因素?zé)o關(guān),,而是管理者關(guān)心人的態(tài)度。關(guān)心人可以從幾個(gè)方面入手,,第一,,及時(shí)表?yè)P(yáng)員工的成長(zhǎng);第二,,及時(shí)指出員工的不足,,并與員工探討改善方案;第三,,輔導(dǎo)員工提升工作技能,;第四,與員工探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,并提供幫助,。
4、營(yíng)造開(kāi)誠(chéng)布公的溝通氛圍
當(dāng)面指出別人的錯(cuò)誤是幫助別人成長(zhǎng),,背后指責(zé)則是徒生是非,。一個(gè)管理者要著力在部門內(nèi)部營(yíng)造一種開(kāi)誠(chéng)布公的溝通氛圍,要從啟發(fā)員工的角度出發(fā),,通過(guò)問(wèn)問(wèn)題幫助員工意識(shí)到問(wèn)題的存在,,并樹(shù)立責(zé)任感,形成處理問(wèn)題的工作思路,。推薦一個(gè)小工具,,咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常使用這個(gè)工具,就是6個(gè)1工程,,掌握一項(xiàng)工作技能,,學(xué)習(xí)一項(xiàng)生活本領(lǐng),、做一次培訓(xùn)課程、讀一本書,、指出別人一個(gè)優(yōu)點(diǎn),、指出別人一個(gè)不足,經(jīng)常在部門內(nèi)部分享各自的6個(gè)1,,既能幫助員工成長(zhǎng),又可以營(yíng)造開(kāi)成布公的溝通氛圍,。 |