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出租車將增電召確認(rèn)鈕 1小時(shí)無投訴默認(rèn)完成

 昵稱12464766 2013-06-04
        6月起,,一攬子緩解打車難的措施開始實(shí)施,。其中最引人關(guān)注的一項(xiàng)是本市統(tǒng)一出租特服號(hào)碼平臺(tái)啟用,乘客撥打96106可24小時(shí)約車,。然而,,記者采訪發(fā)現(xiàn),,電召叫車電話接得挺快,出租車來得卻慢,,甚至干脆爽約,。新措施“開頭難”,市民和出租司機(jī)“招手打車”的老習(xí)慣還得慢慢改,。
  交通部門介紹,,從下月開始,本市部分出租車將陸續(xù)更新電召終端,,增設(shè)電召成功確認(rèn)鈕,,方便后臺(tái)監(jiān)測乘客和出租司機(jī)的“誠信度”。由于電召平臺(tái)仍處于試用期,,仍有一些細(xì)節(jié)需要磨合升級,,希望乘客諒解。
  現(xiàn)場:
  乘客收到成功短信沒等來車
  北京市交通委表示,,將努力實(shí)現(xiàn)提前4小時(shí)預(yù)約叫車成功率達(dá)99%以上,,即時(shí)叫車保證70%至80%成功率。調(diào)度中心還將與出租汽車企業(yè)建立電召服務(wù)保障車隊(duì),,對無應(yīng)答的業(yè)務(wù)啟動(dòng)指派任務(wù)流程,。
  然而這一效果目前尚未顯現(xiàn)。
  上周末,,記者撥打96106,,預(yù)約次日7時(shí)15分用車。大約5分鐘后,,落款“中寰天暢”的調(diào)度平臺(tái)發(fā)來短信,,內(nèi)容是:“您好,您預(yù)定的訂單(10000097713)正在調(diào)派中,,請稍候,。我們會(huì)在您用車前30分鐘告知您車牌號(hào),請保持電話暢通,?!?/div>
  凌晨1時(shí)27分,手機(jī)乍響,,一條新短信:“您好,!訂車成功,車牌號(hào)是BJ3037,,駕駛員稍后會(huì)與您聯(lián)系,,請保持電話暢通!”至此,,記者再也沒有收到任何來自平臺(tái)或者出租司機(jī)的電話或短信,;從7時(shí)至7時(shí)30分,,記者也沒有在約定地點(diǎn)見到這輛車牌號(hào)的出租車,期間大約有15輛空車駛過,。
  與記者有類似遭遇的市民還有不少,。市民李先生說:“光告訴我車牌號(hào),我就站在馬路邊不敢招手,,就盯著每輛出租車的號(hào)牌猛看,,但是該來的車就是不來,單向聯(lián)系確實(shí)有點(diǎn)不踏實(shí),。這跟在馬路邊招手沒有什么區(qū)別,,還是碰運(yùn)氣?!?/div>

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