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社會化導購的殺手锏——對微淘的全面解析【轉(zhuǎn)載】

 CevenCheng 2013-05-31

[核心提示] 在內(nèi)測中的微淘是一款什么樣的產(chǎn)品?為什么作者認為它很有可能是會全面顛覆美麗說蘑菇街的產(chǎn)品?

  編輯注記:本文作者來自某公司的一個小團隊(不是淘寶),,文中“我們”均指作者所屬的這個團隊。

  無線淘寶的新產(chǎn)品“微淘”近期在內(nèi)測中,,牽動了無數(shù)賣家的關(guān)注,,也許多人在翹首以盼,想了解這款重量級產(chǎn)品到底是什么模式?好吧,,在觀察丶走訪和使用了一段時間后,,我想說,它很有可能是一款會全面顛覆美麗說和蘑菇街的產(chǎn)品,。

 

 

  并非口出狂言,,之所以有這樣的論斷,是因為:

  出于身在大公司的資源,,我們投入了很多精力進行業(yè)界走訪和用戶調(diào)研,,對美麗說和蘑菇街這類形式有較深的了解;

  我們也曾打算做一款和微淘極為類似的產(chǎn)品,但在第二個 DEMO 出來后,,我們就決定放棄了,,因為投入太大,不是小團隊能立即撬動的;但對與這個產(chǎn)品一旦成功后,,所能產(chǎn)生的能量,,我們有著很清楚的了解。

  美麗說丶蘑菇街剖析

  

 

  先剖析一下美麗說和蘑菇街——在大量的走訪和調(diào)研后,我們發(fā)現(xiàn)了他們的幾個問題:

  實際用戶不多

  在淘寶日活過億的情況下,,美麗說和蘑菇街兩家合計的 DAU 有 8-900 萬(訪談所得),,在今天互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的水平下,豆瓣等網(wǎng)站都號稱日活千萬的情況下,,這點用戶數(shù)其實不多;并且去年一年的 Alexa 數(shù)據(jù)和訪談結(jié)果來看,,兩家在 PC 端的發(fā)展基本都停滯了。

  流失用戶多

  在大量的用戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn),,基本女性用戶都知道了這兩家網(wǎng)站,,但很多人不再用了,主要原因集中于兩方面:

  誠信度不足,,例如美麗說上面有不少商品是 0 評論 0 成交的,,是一些達人收費發(fā)布的,用戶點擊進去后就喪失了興趣;

  風格不喜歡,,瀑布流要求風格較為單一,,比較艷麗或比較時尚,一些不是這個風格的女生就不喜歡,。

  品類局限

  兩家的成功只局限在服裝類,盡管他們都想拓展化妝品等品類丶但都不是很成功,。

  更像是媒體

  盡管有的號稱是社會化導購,,但在用戶看來更多只是媒體,也就是畫報;憑什么用戶就要去關(guān)注一個不認識的草根達人,,并且互動和評論呢?不要告訴我有關(guān)注和粉絲就是社交,,新浪新聞下面還有互動評論呢。

  沒有大商戶進入

  更為奇怪的是,,我們走訪了韓都衣舍等淘寶大牌商家,,發(fā)現(xiàn)了一個問題,他們對流量極為渴望,,可是卻玩不轉(zhuǎn)美麗說和蘑菇街這兩個有流量價值的網(wǎng)站?這兩家要求必須以用戶形態(tài)來發(fā)布商品,,這等于活生生砍斷了這些品牌的號召力。

  綜合各方面調(diào)研后,,我們得出以下結(jié)論:

  女性逛街市場空間很大,,大部分女生都有逛街的需求;男生基本沒有;

  美麗說和蘑菇街只抓住了部分女生丶也只抓住了服裝這一類;而在化妝品丶鞋丶包丶家居等領(lǐng)域,女生也是想逛街的;

  草根達人構(gòu)建社區(qū),,有信任度局限,,用戶很難去關(guān)注一個不太認識的草根達人,反而是對知名品牌有信任感;

  純粹的瀑布流只適合服裝,,沒法展現(xiàn)化妝品的護膚效果,,家居的易用性等元素;而服裝已經(jīng)有了美麗說和蘑菇街,飽和了,其他家基本沒戲了,,所以百度逛街和人人逛街這兩個項目已經(jīng)基本停了,。

  

 

  新的產(chǎn)品機會

  這一代的淘寶是搜索的淘寶,下一代淘寶該是 SNS 的淘寶;因為用戶的需求已經(jīng)逐步從“搜索商品”進化到了“逛街購物”,,但現(xiàn)階段的這個淘寶,,并不太適合逛街,所以給了美麗說和蘑菇街這么一個機會;但從數(shù)據(jù)來看,,他們沒有全抓住,。

  其實淘寶有的數(shù)據(jù)也能間接表明“ SNS+逛街”這個趨勢,有心的商戶可以查查,,有多少老用戶現(xiàn)在是從收藏夾進去店的,,很多老用戶會看自己收藏的店的新商品,類似于看關(guān)注的人,,這個比例現(xiàn)在應(yīng)該很大了,。

  我們認為逛街市場應(yīng)該還有機會,我們曾想做這么一個產(chǎn)品:

  是社交的,,像微博一樣,,有關(guān)注有粉絲;

  像微博一樣,開放給商家和達人,,你可以關(guān)注韓都衣舍丶裂帛,,也可以關(guān)注小P老師;用戶其實更信賴知名的店家,勝過于那些美麗說上面不熟悉的達人;

  不止局限于服裝類,,不止一種風格,,類似于微博,你喜歡科技類,,你就關(guān)注李開復(fù),,你喜歡民族風,你就關(guān)注裂帛,,你喜歡國貨化妝品,,御泥坊很適合你,和微博一樣,,千人千面!

  而這一切,,就是微淘所做的,想想看,,它會是一個購物版的微博,,適合幾乎所有女生用戶,只要她們能關(guān)注到她們所喜歡的店家和達人,,上面能看到最新的裂帛服裝,,參加七匹狼的打折轉(zhuǎn)發(fā)活動,學學小 P 老師的化妝技巧,還有關(guān)注的一些手工小店發(fā)布的新玩偶,,小清新服裝店的一些用戶自拍等等,。

  它會占據(jù)掉用戶大部分的“逛街”時間!!!

  微淘能有什么樣的機會?

  好,寫到這里,,相信會有人問:這一切為什么不是微博來做?

  很簡單,,鑒于本人曾有很長一段時間和新浪丶騰訊微博的人合作并交流,我認為微博其實個垂直型的社交媒體,,屬于最大的“泛新聞類”,,而電商內(nèi)容在微博上水土不服,不信?你可以查證一下,,盡管微博上最大的導流站是淘寶,,但大部分的品牌商,裂帛丶七匹狼等,,在微博上的官方賬號,,不管做過多少努力,效果都很差,,不管是粉絲還是轉(zhuǎn)發(fā)評論!

  所以微博上只能有零星的商品分享出現(xiàn),,盡管堆積起來量很大,但比起整個逛街市場來說,,還是九牛一毛;用戶在微博上習慣看到新聞時事,,但看到一堆商品圖片刷屏?那就太糟糕了;反過來用戶在美麗說和蘑菇街可以盡情逛衣服,但給他一個笑話圖片?沒門!

  

 

  可能有人還問,,你們自己為什么不做這么一個產(chǎn)品?前面說了,投入太大,,社區(qū)產(chǎn)品的核心在于精英用戶,,正如達人對于美麗說丶明星對于微博一樣;哪怕是個論壇都要有版主來發(fā)精華帖;美麗說目前有 3W 達人,貢獻了美麗說的大部分內(nèi)容;而微博的明星運營更是厲害得很,,相信大家都聽過給香港明星送 iPhone 來教他們用微博的故事;如果要做微淘,,沒人能比淘寶在拉入品牌和名人上更強了。

  UGC 計劃,,希望能人人都發(fā)布商品,,但目前看來不理想,主要內(nèi)容仍然來自達人;微博則是壓制草根大號,,但由于有明星丶名人和機構(gòu)做支撐,,依然有足夠的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;可以由此看出,美麗說丶蘑菇街這種純用戶模式的局限性,,希望他們能盡早迎接商戶入駐,。

  而我們?只是大公司下面的一個小團隊,做著創(chuàng)新型丶嘗試型的電商業(yè)務(wù),爭取多變現(xiàn)公司的流量,,因此過多的投入只能是奢望;不做也是幸運,,我們及時地止步,不然在淘寶面前,,我們也很難有勝算,。

  總而言之,微淘還是一個很有機會的產(chǎn)品,。但能否借助淘寶強大的品牌優(yōu)勢,,號召來足夠好的品牌和名人,來形成一個真正的購物社區(qū),,就看產(chǎn)品的運營能力了,。

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