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一錯(cuò)再錯(cuò)的李寧

 汕頭能率 2013-01-16
一錯(cuò)再錯(cuò)的李寧
2012-11-9 15:26:00 中國(guó)食品科技網(wǎng)

 分析一家公司的失敗,大約是這世界上最容易的事情。尤其是在這個(gè)失敗已經(jīng)被證實(shí)的時(shí)刻,。

  營(yíng)銷界對(duì)2010年“90后李寧”定位策略和換標(biāo)事件口誅筆伐,,認(rèn)為這次定位錯(cuò)誤是導(dǎo)致李寧公司江河日下的重要原因。

  這一次,,真理是掌握在多數(shù)人手里的,。

  定位失策

  雖然導(dǎo)致一家大型公司急轉(zhuǎn)直下的原因構(gòu)成復(fù)雜,但就營(yíng)銷傳播這一件事來(lái)說(shuō),,“90后李寧”可謂謬以千里,。這一明顯的失誤,恐怕連李寧公司自身也無(wú)法面對(duì),,所以我們?cè)诎俣劝倏七@個(gè)帶有明顯官方痕跡的頁(yè)面上,,看到了這樣一段話:

  “90后李寧”是李寧公司為紀(jì)念公司創(chuàng)立20周年而在2010年推出的品牌重塑計(jì)劃中的一次階段性市場(chǎng)推廣活動(dòng)?!?0后李寧”是指李寧公司成立于1990年,,到2010年剛好20周年,,用當(dāng)下流行語(yǔ)“幾零后”來(lái)形容的話,,李寧公司就是體育用品業(yè)的“90后”。

  初次接觸“90后李寧”這個(gè)短語(yǔ)的人,,恐怕絕對(duì)想不到其含義居然是這樣的,,更無(wú)法想象這個(gè)短語(yǔ)居然不與“90后年輕人”掛鉤。而真實(shí)情況是,,當(dāng)“90后李寧”這個(gè)定位在2010年公布時(shí),,李寧公司確實(shí)是想搶占“年輕人”這塊餅的,當(dāng)時(shí),,媒體做過(guò)如下報(bào)道:

  李寧公司在20062007年進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),,李寧品牌實(shí)際消費(fèi)人群整體年齡偏大,近3540歲的人群超過(guò)50%,。另一方面,,年輕消費(fèi)者對(duì)李寧品牌在“酷”、“時(shí)尚”等特質(zhì)的印象相較國(guó)際品牌略遜一籌,,這些促使李寧開始著手品牌重塑工程,。這次品牌重塑的主要推手、李寧公司CMO方世偉表示,,“李寧闡釋的是公司于1990年成立,,強(qiáng)調(diào)年輕的品牌?!?/p>

  兩年之后,,由于定位策略全面崩潰、不僅無(wú)法支持生意還遭到各方反對(duì),所以不得不只剩下“公司1990年成立”,,而“強(qiáng)調(diào)年輕品牌”不復(fù)提起;重要性也從“重塑主題”降低到“階段性市場(chǎng)活動(dòng)”的程度,。一個(gè)定位失策到不僅要被完全否定,還要想辦法自圓其說(shuō)以消除負(fù)面效果,,這也算營(yíng)銷史上不多見的情況了,。

  缺乏根基的定位

  現(xiàn)在,我們來(lái)看看為什么這個(gè)定位是錯(cuò)誤的,。

  李寧品牌的實(shí)際消費(fèi)人群大多為十幾歲至四十幾歲,,即青少年和中年群體。在2010年,,這個(gè)群體的出生年代大約從1965年跨越到1995年,,而根據(jù)新聞中李寧公司提供的數(shù)據(jù),50%的主力的消費(fèi)者是19701975年生人,。再聯(lián)想到李寧公司最大品牌資產(chǎn)——李寧本人,,是從80年代開始聞名于世,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:

  除了李寧本人之外,,李寧公司其實(shí)并沒有建立起其他具有變現(xiàn)價(jià)值的品牌資產(chǎn),。

  而且,體操王子這個(gè)牌子的號(hào)召力,,始終局限于曾經(jīng)親眼感受過(guò)其魅力的那個(gè)年代——20世紀(jì)70年代末,、80年代初的那群消費(fèi)者。除此之外的銷售變現(xiàn)份額,,扣除 19651970,、19751980這兩個(gè)次主力群體的貢獻(xiàn),能來(lái)自十幾歲二十來(lái)歲的“年輕人”的市場(chǎng)恐怕剩不到20%,。李寧品牌對(duì)年輕人群的影響力不僅微弱,,而且毫無(wú)根基。

  所以,,2010年這一次轉(zhuǎn)折,,本質(zhì)上并不是如新聞所說(shuō)的“強(qiáng)調(diào)”年輕的品牌,而是要在一無(wú)所有的情況下“新建”一個(gè)年輕的品牌,。著重于一個(gè)既有市場(chǎng),,相比之開拓一個(gè)新市場(chǎng),其艱辛和風(fēng)險(xiǎn)差別是數(shù)量級(jí)的甚至是質(zhì)的不同,,絕不是簡(jiǎn)單的改一句口號(hào),、換一個(gè)Logo、建一套VI 之類的事情就能解決的;或者說(shuō),,這實(shí)際上是一個(gè)新生意問(wèn)題,,根本不是營(yíng)銷傳播能解決的問(wèn)題,。

毫無(wú)支撐的營(yíng)銷傳播

  如果真正要開拓年輕人的市場(chǎng),李寧品牌要做的事情就太多了,。

  首先是產(chǎn)品:適合年輕人的體育用品是什么樣的?與其他群體的產(chǎn)品有什么不同?設(shè)計(jì)功能樣式包裝?……

  然后,,定價(jià)呢?90后人群到2010年也不過(guò)20歲,大多數(shù)還沒有獨(dú)立工作,,花的還是父母的錢,,消費(fèi)能力和自由度完全無(wú)法與步入社會(huì)的70后、80后相比;而其中真正家里有錢的“X二代”們,,又未必看得上李寧這塊本土牌子,。于是對(duì)于這群人來(lái)說(shuō),李寧的價(jià)位就會(huì)顯得虛高,。

  還有渠道,,就算實(shí)體店渠道不做調(diào)整,但90后偏愛網(wǎng)購(gòu)這是眾所周知的現(xiàn)實(shí)——李寧要大力拓展網(wǎng)購(gòu)渠道么?那么接下來(lái)的問(wèn)題就是,,如何平衡網(wǎng)絡(luò)渠道的價(jià)格戰(zhàn)與實(shí)體店有限的降價(jià)空間……

  最后,,我們回到營(yíng)銷和傳播這個(gè)話題——如果沒有上述所有這一切實(shí)打?qū)嵉闹С郑顚幤放迫绾尾拍苡靡粋€(gè)Logo和一句口號(hào)就贏得年輕群體的歡心?

  答案是,,不可能,。因?yàn)椋M(fèi)者都不傻,,Logo和口號(hào)再好,,消費(fèi)者歸根到底是要付錢買東西的。李寧品牌本該做好準(zhǔn)備解決一個(gè)生意問(wèn)題,,但很不幸的是他們以為這件事靠傳播就能搞定,于是在沒有任何生意支持的情況下先行了營(yíng)銷傳播,。剝離了產(chǎn)品,、價(jià)格和渠道,所謂的營(yíng)銷策略在消費(fèi)者眼里無(wú)非是空中樓閣,,而李寧品牌最終不得不吞下這顆自產(chǎn)自銷的苦果,。

 錯(cuò)誤的口號(hào)

  在以錯(cuò)誤的方式回答了錯(cuò)誤的問(wèn)題這個(gè)大前提下,“90后李寧”這個(gè)口號(hào)也十分的可疑,。

  “90后”市場(chǎng)聽起來(lái)很有概念,,也很有前景,但稍微計(jì)算一下就知道這個(gè)市場(chǎng)在2010年時(shí)還是一塊雞肋,。按年新增人口數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算,,中國(guó)在1970年至2000年的總新增人口為6.3億,而19902000年新增人口為 1.9億,,也就是說(shuō)“90后”人群占總目標(biāo)消費(fèi)群人數(shù)不到30%;如果再考慮到90后作為在校學(xué)生或未成年人,,與70后,、80后人群的消費(fèi)力和自由度的差距,估計(jì)90后市場(chǎng)的總銷售額貢獻(xiàn)有可能在20%甚至更低,。

  李寧品牌到底出于什么理由,,要把整個(gè)品牌定位到一塊貢獻(xiàn)20%的非主力市場(chǎng)上去?還要冒著得罪 80%主力市場(chǎng)用戶的風(fēng)險(xiǎn)!

  在這件事情上,筆者其實(shí)是相信李寧公司的解釋的:“90后李寧”=1990年創(chuàng)建的李寧公司,,而非“定位于90 后人群的李寧品牌”,。這個(gè)解釋成立的可能性更大。因?yàn)?,如果真的是要放?0%市場(chǎng),、把整個(gè)公司品牌直接定位到作為少數(shù)市場(chǎng)的90后人群去,這實(shí)在是太無(wú)厘頭了,。用90后喜歡的形容詞來(lái)說(shuō),,這簡(jiǎn)直是腦殘。

  然而,,問(wèn)題是,,消費(fèi)者看到這個(gè)口號(hào)的時(shí)候會(huì)怎么想?有多少人知道“李寧公司創(chuàng)建于1990年這個(gè)背景”?有多少人看到這個(gè)短語(yǔ)會(huì)認(rèn)為這是在說(shuō)“李寧公司”而不是“90后”人群?有多少70、80后消費(fèi)者能想到自己沒有被拋棄?有多少90后消費(fèi)者沒有覺得自己被直指到眼前?

  或者,,李寧公司是真心想直接定位于90后群體,,或者,這是“90后李寧”口號(hào)整個(gè)被誤讀的悲劇,。前者是定位策略的重大錯(cuò)誤,,后者是公關(guān)傳播的重大錯(cuò)誤,總之這個(gè)定位,,或者說(shuō)這個(gè)口號(hào),,都是相當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤的。


“90后”的偽標(biāo)簽

  除了生意策略的錯(cuò)誤和傳播的錯(cuò)誤外,,我們?cè)賮?lái)看看定位于90后人群這件事,。

  需要強(qiáng)調(diào)的是,即使李寧公司真的想定位于90后人群,、并非是被誤讀,,并且也做好了相關(guān)的生意準(zhǔn)備,這個(gè)定位仍然是失策的,。因?yàn)?,所謂的90后群體,并沒有值得定位的特質(zhì),。

  定位這個(gè)詞已經(jīng)被用了太多太多次,。從傳統(tǒng)的經(jīng)典STP到前些年流行的藍(lán)海戰(zhàn)略,定位仍然跑不出“差異化”這三個(gè)字,。但凡能定位的,,必然是能差異化的,。

  定位的箭頭所指向的那一群人,必然是在某些地方有鮮明的特性,,讓他們?cè)谶@個(gè)緯度上與其他人明顯地割離開來(lái),。而且從生意的角度考慮,這一群人還必須具有一定的規(guī)模,。他們足夠與眾不同,,但他們的人數(shù)還得足夠的多。如果你是跟在別人后面發(fā)現(xiàn)這群人,,那么你是這塊新市場(chǎng)的跟進(jìn)者;如果你先行發(fā)現(xiàn)了這群人,,那么恭喜你,你這就開創(chuàng)了一片藍(lán)海了,。

  定位的緯度是多種多樣的,,年齡、地域,、文化背景,,這些是經(jīng)典營(yíng)銷理論從幾十年前就開始講的東西:由于時(shí)間和空間的阻隔,不同的出生年份,、不同的地點(diǎn),、不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷常常會(huì)造就迥異的消費(fèi)需求,并且貫穿這位消費(fèi)者的一生,。在很多年前,,營(yíng)銷是可以這樣做的。

  而現(xiàn)在則不行,。由于物流系統(tǒng)的進(jìn)步和信息傳播的發(fā)達(dá),,今天的消費(fèi)者的需求差異呈現(xiàn)出統(tǒng)一化和碎片化的趨勢(shì)。

  所謂統(tǒng)一化,,就是年齡,、地點(diǎn)和文化的差距并非一定能造成迥異的需求,也就是說(shuō)在這些緯度上已經(jīng)無(wú)從定位,。很多年前人們喜歡談?wù)?0后,但今天這個(gè)標(biāo)簽已經(jīng)談無(wú)可談,。為什么?因?yàn)槲覀兊氖澜缭谡w上飛速的改變,,當(dāng)年80后搶先接受、而60后和70后還在排斥的很多東西,,到了今天已經(jīng)成為這個(gè)社會(huì)普遍的認(rèn)同,。也就是說(shuō),80后曾經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的特質(zhì),,已經(jīng)隨著信息的統(tǒng)一而消失,。

  我們?cè)賮?lái)看90后,,他們正在經(jīng)歷的事情,雖然在60后眼里會(huì)顯得陌生,,但卻有其中相當(dāng)一部分是80后和70后人群也頗為熟悉的,。今天,在日常消費(fèi)品這件事上,,20歲和30歲的人有什么迥異的區(qū)別么?有什么消費(fèi)品是被某個(gè)年齡群體獨(dú)占而被另一個(gè)排斥的嗎?難道這兩群人不是在一起買Apple 的各種設(shè)備,、買耐克和阿迪的鞋、一起喝可樂或者百事,、吃著肯德基,、麥當(dāng)勞、必勝客么?到底有什么標(biāo)準(zhǔn),,能裁決出“90后”群體呢?

  連這樣一個(gè)差異點(diǎn)都找不到,,又何談定位。在定位這件事上,,其實(shí)李寧品牌在2009年的Inner Shine系列做得頗為規(guī)范,,只可惜這個(gè)好傳統(tǒng)沒能保持下來(lái)。

  經(jīng)歷了這樣一場(chǎng)接近于鬧劇的營(yíng)銷故事,,接下來(lái)的李寧公司該怎么走,,大概沒人知道。體操王子回來(lái)了,,但他的號(hào)召力在未來(lái)的市場(chǎng)上微乎其微,。李寧最大的危機(jī),仍然是在年輕群體所代表的未來(lái)市場(chǎng)上一片空白,。而這種空白,,是這家公司在過(guò)去10年中的忽略和虛度所導(dǎo)致的。

  市場(chǎng)和生意,,是靠產(chǎn)品,、渠道、合適的價(jià)格,,一點(diǎn)點(diǎn)賣出來(lái)的;營(yíng)銷和傳播,,大約是這個(gè)過(guò)程的加速劑,卻從來(lái)無(wú)法替代這些實(shí)際的事情本身,。想象著從來(lái)沒有為這塊市場(chǎng)做太多的投入,,卻在某一天靠包裝來(lái)個(gè)華麗轉(zhuǎn)身,這不可能,。

  真想讓年輕的孩子們掏錢的話,,就拿出一款讓他們想要買、買得起,、買得到的產(chǎn)品,,然后再說(shuō)其他吧,。(作者:王一辛)



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