倫理與管理相結(jié)合，實施企業(yè)的倫理管理,，是當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的一大趨勢,。就中國企業(yè)現(xiàn)狀來看，有些企業(yè)陷入倫理道德困境,，義利對立的觀念影響了企業(yè)管理的實踐,，導(dǎo)致了大量不道德經(jīng)營行為的產(chǎn)生,，嚴(yán)重危害了社會經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。因此,，重新審視中國企業(yè)的倫理道德,，構(gòu)建適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制需要的企業(yè)倫理準(zhǔn)則和道德規(guī)范，無論在理論上還是在實踐中都是非常迫切的重大問題,。
行為涉及到多種相關(guān)人群之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,，比如顧客、員工,、股東,、供應(yīng)商、競爭者,、政府以及其它社會團(tuán)體等,，因而企業(yè)倫理管理的實質(zhì)就是以符合社會文化的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，正確處理這些“利益相關(guān)者”之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,。所以,，企業(yè)倫理高于社會倫理，企業(yè)倫理管理具有自身的特點：
1,、全方位性
企業(yè)倫理管理的全方位性體現(xiàn)在兩個方面：
一是管理內(nèi)容的全方位性,。對內(nèi)企業(yè)要實行人本倫理管理，全方位地尊重員工的人權(quán),；對外在企業(yè)與顧客,、企業(yè)與社會之間尋求和諧的倫理關(guān)系，實行全方位的質(zhì)量倫理管理,；在企業(yè)與自然之間要尊重自然,，保護(hù)環(huán)境，實行全方位的生態(tài)倫理管理,。二是管理目的的全方位性,。內(nèi)容的全方位性也就決定了目的的全方位性，21世紀(jì)是保護(hù)環(huán)境和滿足消費(fèi)者各種需求的世紀(jì),，企業(yè)必須通過全方位倫理管理做到：
讓顧客滿意,，滿足消費(fèi)者的一切合理要求；讓員工滿意,，創(chuàng)建強(qiáng)有力的企業(yè)文化,，尊重員工的基本人權(quán)，增強(qiáng)員工的向心力,；讓股東滿意，消除瀆識,，減少揮霍,，保證資產(chǎn)保值增值,；讓經(jīng)營者滿意，杜絕欺詐,，加強(qiáng)信用,，與相企業(yè)建立良好關(guān)系；讓社會滿意,，增進(jìn)社會福利,，承擔(dān)社會責(zé)任；讓世界滿意,，樹立全球觀念,，尊重異邦文化，維護(hù)世界利益,；讓地球滿意,，尊重自然，減少污染,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,。
2、層次性
1）普通倫理,。普遍適用于世界上所有人的最高倫理規(guī)范,。它包括：核心的人權(quán)、尊重所有權(quán)的尊嚴(yán)的義務(wù)以及維持自然和社會可持續(xù)發(fā)展的義務(wù),。也就是說企業(yè)必須通過普遍倫理管理,，來尊重和維護(hù)人們的人身自由權(quán)、財產(chǎn)所有權(quán),、生存權(quán),、人身安全及健康權(quán)、政治參與權(quán),、知情權(quán)和發(fā)展權(quán),，保護(hù)環(huán)境，消除污染,，維護(hù)和平,。
2）民族倫理。管理離不開一個國家或民湊的文化背景和社會狀況,，管理必須和民族文化相結(jié)合,，企業(yè)倫理管理更應(yīng)如此。東西方文化存在很大區(qū)別,，其社會道德倫理也各有特點,，因此,，企業(yè)倫理管理不能離開本國、本民族的國情,、民族性和文化,。
3）職業(yè)倫理。倫理管理除了要符合其普遍性和民族性的要求外,，還必須以職業(yè)道德為基礎(chǔ),，實行職業(yè)倫理管理，以建立高于普遍倫理和民族倫理的具有企業(yè)自身文化特點的職業(yè)倫理,，職業(yè)倫理也稱之為企業(yè)個性倫理,。
3、恒久性
恒久性包括三方面的含義：
1）作用的深刻性,。倫理管理不同于經(jīng)濟(jì)管理,，它直接指向人的精神世界，通過改變?nèi)说乃枷雰r值觀念來控制,、調(diào)節(jié)人的行為,，從而控制、調(diào)節(jié)企業(yè)的行為,。因此,。它所解決的是企業(yè)深層次的問題，它的作用也是深刻的：一方面它使企業(yè)成為一個具有高度凝聚力的和諧大家庭,，另一方面它為企業(yè)的長期持續(xù)的成長創(chuàng)造一個和諧的外部生態(tài)倫理環(huán)境,。
2）效益的長遠(yuǎn)性。企業(yè)倫理管理的效益不能著眼于短期,，而只能立足于長遠(yuǎn),。其效益指標(biāo)已不再僅以貨幣計算，而是以為此而獲得的信用,、聲譽(yù)和企業(yè)成長的可持續(xù)性來衡量,。也就是說，實施倫理管理,，企業(yè)短期內(nèi)可能為此要付出昂貴的代價,，但長期所換來的卻是寶貴的信用、聲譽(yù)和企業(yè)可持續(xù)性的成長,。
3）實施的堅持性,。要管好一個企業(yè)，就是要管好它的未來,，企業(yè)倫理管理就是對企業(yè)未來的管理,。因此，要使企業(yè)有持續(xù)的未來，必須長久堅持倫理管理,。企業(yè)倫理管理作用的深刻性和效益的長遠(yuǎn)性也決定了它實施的長久堅持性,。
企業(yè)倫理管理的內(nèi)容十分廣泛，依照企業(yè)倫理管理定義,，可以大致歸納以下三個方面：
1、以人為本的人力資源倫理管理過去,，企業(yè)更多是把人作為提高效益,、獲得更多利潤的工具來看待。當(dāng)代企業(yè)價值觀已發(fā)生了根本性變化,，開始把人的發(fā)展視為目的,，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向,。以人為本的人力資源倫理管理是指企業(yè)要充分重視人的因素,，實行人格化管理，尊重和維護(hù)員工的人身自由權(quán),、財產(chǎn)所有權(quán),、生存權(quán)、發(fā)展權(quán)健康權(quán),、隱私權(quán),、人格尊嚴(yán)及人身安全等。
具體來說,，即是要滿足員工的合理需要,，逐步提高其福利待遇，改善惡劣的工作環(huán)境和生產(chǎn)條件,，保證生產(chǎn)安全,，降低勞動強(qiáng)度，增進(jìn)員工的身心健康,；塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,，營造公平、合作,、友好,、尊重、參與的良好氛圍,，消除身份,、性別、種族歧視,、消除脅迫,、欺詐，重視員工的培訓(xùn)教育和職業(yè)生涯的發(fā)展等等,。
2,、以誠信為本的經(jīng)營倫理管理
誠信是人們經(jīng)濟(jì)交往活動中歷來應(yīng)遵循的倫理道德基礎(chǔ)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì),、道德經(jīng)濟(jì),。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)單位，與市場相輔相成,。企業(yè)缺乏誠信必將導(dǎo)致市場秩序失范,，經(jīng)濟(jì)活動無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，失去了市場經(jīng)濟(jì)良好的宏觀信用環(huán)境作根本保障,，企業(yè)同樣難以立足與成長,。以誠信為本的經(jīng)營倫理管理體現(xiàn)在：
1）企業(yè)對顧客誠信。強(qiáng)調(diào)顧客至上,，為消費(fèi)者提供安全而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，恪守承諾，維護(hù)消費(fèi)者利益,，杜絕虛假,、欺騙性的廣告宣傳，嚴(yán)禁生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品等,。
2)企業(yè)對競爭者廠商誠信,。不假冒他人商標(biāo)、包裝,、字號,，不侵犯他人商業(yè)秘密，不損害競爭對手商業(yè)信譽(yù),，嚴(yán)格履行合同,，不彼此拖欠和賴賬等。
3)企業(yè)對政府,、社會誠信,。恪守法規(guī)法令，不危害社會,，以國家利益至上,，照章納稅、合法經(jīng)營,，杜絕財務(wù)欺詐,、制假販假、商業(yè)賄賂,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，貢獻(xiàn)社會福利等。
3、以可持續(xù)發(fā)展為本的生態(tài)倫理管理
經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展引發(fā)了一系列嚴(yán)重的全球性資源與環(huán)境問題,，如酸雨現(xiàn)象,、溫室效應(yīng)、物種滅絕,、大氣污染??不斷惡化的生態(tài)環(huán)境已危及人類的生存健康,。企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境進(jìn)行著各種資源的頻繁交換,，尤其是工業(yè)企業(yè),，直接對生態(tài)環(huán)境構(gòu)成影響。實施必要的生態(tài)倫理管理,，走可持續(xù)發(fā)展之路是企業(yè)管理戰(zhàn)略中極其迫切和重要的一部分。
企業(yè)的生態(tài)倫理管理主要涉及企業(yè)處理自然資源,，企業(yè)環(huán)保,，企業(yè)生態(tài)設(shè)計的問題。首先,，它要求企業(yè)尊重自然,，合理利用資源，健全環(huán)境立法,，加強(qiáng)環(huán)境管理,，積極治理廢水、廢氣,、廢渣等造成的污染,。其次，不僅要控制生產(chǎn)過程的”末端”污染,，還要重視對污染物的”全程”控制和預(yù)防,。這就要求企業(yè)擯棄過去那種高消耗、高投入的發(fā)展模式,，改革工藝實行生態(tài)化生產(chǎn),。比如大力推進(jìn)清潔生產(chǎn)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),、降低消耗,、減少浪費(fèi)、開發(fā)綠色產(chǎn)品,、實施綠色營銷等,。
總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗。實施企業(yè)倫理管理,。應(yīng)努力做到以下幾個方面：
1,、樹立正確的企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。以“倫理道德”為內(nèi)核的企業(yè)價值觀體系應(yīng)包括人權(quán)觀念、義利統(tǒng)一觀念,、誠信為本觀念,、社會責(zé)任觀念、可持續(xù)發(fā)展觀念等,。企業(yè)價值觀是對企業(yè)意義的終極判斷,。樹立正確的企業(yè)價值觀是企業(yè)倫理建設(shè)的第一步，也是企業(yè)一項長期發(fā)展戰(zhàn)略,。
2,、建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的倫理準(zhǔn)則
倫理準(zhǔn)則是企業(yè)對于倫理問題和社會事務(wù)的正式說明，包括公平原則、互利原則,、平等原則,、競爭原則、誠信原則,、自主原則和協(xié)調(diào)發(fā)展原則等。它明確了企業(yè)的思想與行為,，說明了處理具體倫理問題的方法,。美國《財富》雜志500強(qiáng)榜上有名的90%的企業(yè)都制訂了這樣的倫理準(zhǔn)則。有了倫理準(zhǔn)則,，就能使全體管理者和員工在處理倫理問題,，進(jìn)行倫理決策時有所遵循。
3,、創(chuàng)建倫理型組織
西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)的這方面經(jīng)驗值得借鑒,。所謂創(chuàng)建倫理型組織是指在企業(yè)中成立道德委員會和確定道德責(zé)任者，以此來規(guī)范倫理行為,。道德責(zé)任者是企業(yè)進(jìn)行日常道德管理,、預(yù)防和控制危機(jī)事件的責(zé)任人。各級管理人員自然也應(yīng)承擔(dān)道德責(zé)任者的職責(zé),。道德委員會是專門用來監(jiān)督公司倫理行為的機(jī)構(gòu),，它的職責(zé)是解釋，明確和向員工傳達(dá)公司的道德準(zhǔn)則,，糾正不道德行為,。
4、領(lǐng)導(dǎo)以身作則
企業(yè)家在企業(yè)倫理管理中充當(dāng)倡導(dǎo)者,、實踐者和教育者的角色,。企業(yè)家對于提高企業(yè)倫理水平起著關(guān)鍵作用。企業(yè)家必須有高尚的個人品質(zhì),，以實際行動來有效地證明所確定的倫理準(zhǔn)則,，這樣才能對下屬和員工起到道德示范作用,。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在倫理道德問題上不能身先士卒，必然導(dǎo)致整個企業(yè)的道德滑坡,。
5,、進(jìn)行倫理道德教育
提高全體員工的道德水平。倫理管理不是少數(shù)管理者的事,，它與全體員工密切相關(guān),。要提高企業(yè)倫理管理水平，必須重視對全體員工的道德培訓(xùn),，這是實施倫理管理的重要措施,。要通過各種渠道和各種有效的手段、方法對員工加強(qiáng)教育,，使他們提高對倫理管理重要性的認(rèn)識,，加深對企業(yè)倫哩準(zhǔn)則和規(guī)范的理解，從而轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動,。
總之,，國內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，無不說明了企業(yè)倫理管哩的重要性,。反思今天的管理現(xiàn)狀，更加深了對企業(yè)倫理管理必要性和緊迫性的認(rèn)識,。要加強(qiáng)對倫理管理問題的研究,，借鑒和吸收世界各國先進(jìn)的企業(yè)倫理管理成果，努力構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)全球化相適應(yīng)的企業(yè)倫理管理的新模式,。[1]
