數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命僅為2.9年,,美國(guó)企業(yè)平均達(dá)40年,。中國(guó)大多數(shù)知名企業(yè)和明星品牌,都難以擺脫“一紅就死”的宿命,。這也許解釋了為什么曾幾何時(shí),,詹姆斯·C·柯林斯的《基業(yè)長(zhǎng)青》在中國(guó)受到令人難以置信的熱捧。為何中美兩國(guó)的企業(yè)壽命差異如此之大,?當(dāng)我們剝繭抽絲,,尋求個(gè)中原因時(shí),。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的秘密:在市場(chǎng)的快速變化之中,,中國(guó)企業(yè)往往都是靠“守正出奇”取得了單點(diǎn)或不對(duì)稱優(yōu)勢(shì),但過分強(qiáng)調(diào)“奇”卻忽略了“正”,,而所謂的“正”就是管理,。 不少中國(guó)企業(yè)患有“營(yíng)銷過度癥”,具體表現(xiàn)為:企業(yè)不遺余力地追求營(yíng)銷策略,,而忽視了令企業(yè)良性發(fā)展的根基——管理,,為企業(yè)盛極而衰埋下了隱患??陀^地說,,本土企業(yè)在營(yíng)銷上的表現(xiàn)并不差,但在管理上的短板卻令營(yíng)銷策略的實(shí)際效果大打折扣,。 事實(shí)上,,很多企業(yè)在營(yíng)銷上所面臨的問題都不是由營(yíng)銷本身所帶來的,而是與組織,、流程,、激勵(lì)等更深層次的因素有關(guān)。如果說營(yíng)銷是“術(shù)”,,管理就是“道”,。過于偏重“術(shù)”,而忽略了“道”,。企業(yè)就如同無本之木,,無法贏得長(zhǎng)久生存;只有“道”“術(shù)”并重,,中國(guó)企業(yè)才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的力量,。 營(yíng)銷的成功也許能夠讓企業(yè)成為“短跑冠軍”,而只有管理的成功才能讓企業(yè)成為“長(zhǎng)跑冠軍”,。格力公司總裁董明珠曾經(jīng)表示:“一個(gè)企業(yè)的成功,,不僅是營(yíng)銷的成功,更要依靠技術(shù)領(lǐng)先和管理領(lǐng)先,?!? 正是依靠研發(fā)和管理,格力電器保持著20%以上的增長(zhǎng)率,,是業(yè)內(nèi)無可爭(zhēng)議的王者,。 福建柒牌最初的成功同樣得益于營(yíng)銷:依靠“中華立領(lǐng)”的品類定位、較大的毛利空間、連鎖專賣店模式和成功的廣告代言,,柒牌一度創(chuàng)造了令人稱奇的發(fā)展速度,。 不過,瓶頸很快到來,,柒牌銷售業(yè)績(jī)停滯不前,。從表面上看,其原因有二:其一,,渠道問題,,不少加盟商經(jīng)營(yíng)狀況不佳,得不到企業(yè)足夠的支持,。其二,,總部缺乏規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn),專賣店貨品不是積壓就是缺貨,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,柒牌因庫(kù)存和缺貨而帶來的隱性損失高達(dá)上億元。 兩個(gè)問題看似都是營(yíng)銷問題,,實(shí)則都是管理問題,。第一個(gè)問題的本質(zhì)是渠道管理問題,第二個(gè)則是供應(yīng)鏈管理問題,。 由此可見,,營(yíng)銷的問題最終都能歸結(jié)為管理的問題。企業(yè)做營(yíng)銷必須“跳出營(yíng)銷看營(yíng)銷”,,避免所謂“營(yíng)銷依賴癥”,。 安徽小劉瓜子是一家有名的炒貨企業(yè),該企業(yè)在發(fā)展過程中遇到困惑:盡管近年銷售業(yè)績(jī)保持增長(zhǎng),,但其仍存在不少問題,,比較突出的一個(gè)是終端產(chǎn)品陳列不夠理想。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,,這種情況主要是缺乏陳列標(biāo)準(zhǔn)造成的,。 事實(shí)并非如此,該管理者未曾想到,,即使有所謂的標(biāo)準(zhǔn),,終究要靠人來實(shí)現(xiàn)。那么,,問題隨之而來,,要實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)需要多少銷售人員?如何對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,?如何設(shè)計(jì)銷售人員的薪酬體系......當(dāng)企業(yè)面臨這些問題的時(shí)候,,已經(jīng)遠(yuǎn)非制定一套產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)這么簡(jiǎn)單,。 這就是中國(guó)企業(yè)的一個(gè)常見誤區(qū):只看到表象,但卻無法洞察本質(zhì),!對(duì)小劉瓜子而言,,制定一套陳列標(biāo)準(zhǔn)是工具層面的問題,要想從根本上解決這個(gè)問題,,絕非這么簡(jiǎn)單,,必須從銷售模式和管理體系上著手。 像許多中國(guó)企業(yè)一樣,,小劉炒貨也是一家“銷售驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”——銷售人員對(duì)市場(chǎng)開拓相對(duì)擅長(zhǎng),,對(duì)于渠道管理或終端管理并不重視。在這種導(dǎo)向之下,,公司對(duì)銷售人員的績(jī)效考核體系偏重銷量等指標(biāo),由此導(dǎo)致銷售人員重“開拓”而輕“管理”,。盡管公司也試圖通過培訓(xùn)來提升員工的管理能力,,但由于缺乏公司層面的推動(dòng),培訓(xùn)收效甚微,。 實(shí)際上,,小劉炒貨在銷售模式和管理體系上都是空缺的,形成了所謂的“弱總部,、強(qiáng)區(qū)域”狀況,。實(shí)際上,產(chǎn)品終端陳列差掩蓋了更多的問題如區(qū)域市場(chǎng)拓展成效不高,,對(duì)全國(guó)性KA缺乏統(tǒng)籌,,同一產(chǎn)品在不同門店的價(jià)格差異大,區(qū)域之間的沖流貨嚴(yán)重等,。 問題的根源在于:公司總部缺乏一套完善的銷售模式和體系,。要建立這樣一個(gè)體系,公司總部就必須對(duì)整體營(yíng)銷規(guī)劃,、營(yíng)銷模式,、營(yíng)銷體系和費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)籌,并根據(jù)策略和模式制訂系統(tǒng)而細(xì)致的操作方法(比如陳列標(biāo)準(zhǔn),、績(jī)效考核體系等),。
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