|
中廣網(wǎng)北京5月17日消息（記者王嫻）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，1969年,，國際電信聯(lián)盟將每年的5月17日定為"世界電信日"，來紀(jì)念國際電信聯(lián)盟的成立,，今年已經(jīng)是第44個年頭了,。電信發(fā)展到今天，早就已經(jīng)和人們的生活密不可分,。 可是最近,，有些3G手機(jī)的用戶卻因?yàn)槭謾C(jī)流量異常暴漲、費(fèi)用大增而苦惱,。這些用戶用的是聯(lián)通和蘋果的合約機(jī),，面對莫名其妙多出來的大額流量費(fèi)，消費(fèi)者自然是不愿意承擔(dān)的,。盡管已經(jīng)和運(yùn)營商溝通過了,，運(yùn)營商也愿意適當(dāng)?shù)臏p免流量費(fèi)，但是消費(fèi)者還是不明白,，這些流量到底流到哪里去了,。 流量瞬間暴漲 用戶遭遇3G的煩惱 手機(jī)上角的3G字樣，不時閃爍的小箭頭,，原本沒有太注意,，最近成了陳先生一家的煩惱。 陳先生：流量很快就用完了,，很快就超了,，超了很多，現(xiàn)在都超了好幾百塊錢了,。 妻子的手機(jī)是中國聯(lián)通和蘋果手機(jī)的"合約機(jī)",，每月不足百元包月用了近一年，北京的陳先生說,，妻子不大習(xí)慣手機(jī)上網(wǎng),，流量向來很少，最近突然猛漲,。 陳先生：我愛人的這個手機(jī)基本就是看郵件,，一天如果有10兆流量就絕對夠了，相當(dāng)于一個月三百兆流量是絕對沒有問題的,。從5月4號開始,，有些時間段會突然有大流量產(chǎn)生，詳單上有時候一天突然產(chǎn)生兩三次的50兆流量,，一天就100多兆流量,，這非常異常,。 發(fā)現(xiàn)異常流量之后，陳先生和聯(lián)通客服多次溝通,，對方終于給出一個解決方案,。 陳先生：聯(lián)通的跟我聯(lián)系了，這個月能申請到150塊錢,，就是超流量150塊錢之內(nèi)就給我們免了,。我一聽就很不滿意，現(xiàn)在還有半個月呢,，就相當(dāng)于這個手機(jī)就不能用了。
免除部分費(fèi)用的同時,，陳先生說,，他最希望知道的"流量為什么瞬間暴漲"卻沒有答案。同樣關(guān)心這個問題的聯(lián)通合約機(jī)用戶并不止陳先生一個,，北京的何女士同樣在最近遇到了困擾,。 何女士：查流量的時候，就一個小時,，兩點(diǎn)到三點(diǎn),，瞬間就用了600多塊錢的流量。 記者找到多位表示自己"流量異常暴漲"的"合約機(jī)"用戶,，在他們提供的"手機(jī)流量詳單"中,，被認(rèn)為異常的"流量暴漲"出現(xiàn)的時間和大小并沒有什么特別規(guī)律。何女士說,，聯(lián)通方面最終也同意了給她免除"流量費(fèi)",，但也告訴她，不要再輕易打開手機(jī)的3G網(wǎng)絡(luò),。 何女士：他說他答應(yīng)把我的那個600多的流量費(fèi),，當(dāng)天產(chǎn)生的流量費(fèi)給我減免，因?yàn)橛玫氖荌PHONE,，所以讓我及時關(guān)閉3G什么的,。 聯(lián)通稱可減免費(fèi)用 查不出流量去向 看來遇到這種蹊蹺事兒的朋友還真是不少。那么這些流量到底是怎么產(chǎn)生的,？為什么消費(fèi)者得不到一個清楚的回應(yīng),？ 記者：記者拿著一位用戶認(rèn)為"異常"的數(shù)據(jù)流量詳單找到聯(lián)通客服咨詢，對方表示,，流量的去向確實(shí)查不出,。 聯(lián)通客服：之前流量怎么產(chǎn)生的，我們這邊確實(shí)也沒有顯示,，但是我們這邊確實(shí)為您減免了費(fèi)用,。 聯(lián)通也提到了一個說法,，"系統(tǒng)初創(chuàng)期"。 聯(lián)通客服：可能由于系統(tǒng)初創(chuàng)期,，然后計費(fèi)確實(shí)非常大,，出于服務(wù)角度，這個流量可以為您減免,。 說起自己手機(jī)流量異常的用戶中,，有的已經(jīng)用這臺合約機(jī)一年多，客服的解釋是"出于服務(wù)角度",，只是用戶們?nèi)匀挥凶约旱牟唤狻?/p> 用戶：他說他們的計費(fèi)沒有問題,，那你告訴我是什么程序在跑（流量），你那邊監(jiān)控你既然能監(jiān)控到流量,，你就應(yīng)該能查的出來是什么程序在跑,，我的什么程序用了你這么大的流量。 用戶：3G那個功能就不能開了,，偶爾想用一下的時候,，不知道又被別人盜。 專家稱查流量去向無技術(shù)障礙 或因"被竊" 聯(lián)通客服建議有這類經(jīng)歷的用戶謹(jǐn)慎使用"3G業(yè)務(wù)",，手機(jī)上網(wǎng)需要打開的"蜂窩數(shù)據(jù)",，也最好不要長期保持開通。手機(jī)流量的去向卻仍然成謎,，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋說,，查出流量去向，技術(shù)上應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn),。 曾劍秋：這個應(yīng)該說從技術(shù)上來講是沒有障礙的,，只不過目前我們一些運(yùn)營企業(yè)在流量計費(fèi)的過程中，把一些流量的發(fā)生分得不細(xì),，記在一個所謂"信息費(fèi)"中,，這時就很難查清楚到底發(fā)生了哪些費(fèi)用。還有一些費(fèi)用是很好查清楚的,，比方說通過有一些網(wǎng)站,，就是非法的網(wǎng)站，計費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)中它有時候是放在專門的一類別下的,，這應(yīng)該是可以查出來的,。 而流量暴漲的原因，也常常是"數(shù)據(jù)流量被竊",，這也不是什么新鮮伎倆,。 曾劍秋：有一些智能手機(jī)，它可能有一些內(nèi)置的軟件,，會偷流量,，就是這種流量通過一些軟件被偷走了,，有些流量是被一些公司蓄意就把它的軟件內(nèi)置在我們的手機(jī)上面。專門有一些我們叫做SP的企業(yè),，他們通過和一些運(yùn)營企業(yè)的合作,，提供一些所謂的增值服務(wù)，有時候他跟著你就可以走流量,。 業(yè)內(nèi)專家介紹說,，目前我國的第三代移動通信研究已經(jīng)延伸到LTE（Long term evolution）階段，也就是長期研究方向,，不久可能事先的"3.9G"時代,，比3G的初期帶寬至少要寬10倍以上。那時,，可能數(shù)據(jù)流量計費(fèi)不再是什么撓頭的問題,，但在眼下，時有發(fā)生的"異常流量"還不免讓人煩心,。 曾劍秋：消費(fèi)者來說他是無辜的，他沒有辦法,。我覺得首先運(yùn)營企業(yè)要負(fù)起責(zé)任來,，我們所有的流量都是產(chǎn)生在你的網(wǎng)上，所以應(yīng)該采取一定技術(shù)措施,，來杜絕非法流量的產(chǎn)生,，偷竊流量的這樣的事情發(fā)生。 用戶認(rèn)為異常的流量費(fèi)用可以"一筆勾銷",，聯(lián)通到底是在為誰的數(shù)據(jù)流量買單,？暴漲的手機(jī)流量，背后的秘密誰能揭開,？中國之聲將繼續(xù)關(guān)注,。 |
|
|
