中廣網(wǎng)北京5月16日消息（記者王嫻）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,，明天,，5月17號，又是一年一度世界電信日,。從1969年開始，人們就在這一天紀(jì)念 國際電信聯(lián)盟 的建立,，“電信”在人們生活中的作用也在逐年強(qiáng)化,。<而就在最近，有聽眾給央廣新聞400-800-0088打來電話,，說自己因?yàn)?G手機(jī)遇到煩惱,，手機(jī)流量總是出現(xiàn)意外的暴漲，帶來相應(yīng)的大額費(fèi)用,，消費(fèi)者覺得莫名不愿支付,，卻也找不到“流量”的出口到底在哪。

陳先生：流量很快就用完了,，很快就超了,，現(xiàn)在都超了好幾百塊錢了。

妻子的手機(jī)是中國聯(lián)通和蘋果手機(jī)的“合約機(jī)”,，每月不足百元包月用了近一年,，北京的陳先生說，妻子不大習(xí)慣手機(jī)上網(wǎng),，流量向來很少,，最近突然猛漲。

陳 先生：我愛人的這個(gè)手機(jī)基本就是看郵件,，一天平均下來10兆流量就絕對夠了,，相當(dāng)于一個(gè)月三百兆流量肯定沒有問題,。從5月4號開始出現(xiàn)這個(gè)問題，有些時(shí)間 段會(huì)突然有大流量產(chǎn)生,，詳單上,，突然來一個(gè)50兆、50兆,，一天兩三次的50兆流量突然產(chǎn)生,，一天就100多兆流量，這非常異常,。

發(fā)現(xiàn)異常流量之后,，陳先生說，和聯(lián)通客服多次溝通,，對方在昨天終于給出一個(gè)解決方案,。

陳先生：今天早上聯(lián)通跟我聯(lián)系，這個(gè)月能申請到150塊錢的包月,，超流量的在這150塊錢之內(nèi)的,，能給我們免了，我一聽就很不滿意,，現(xiàn)在還有半個(gè)月,，就相當(dāng)于這個(gè)手機(jī)就不能用了……

免除部分費(fèi)用的同時(shí)，陳先生說,，他最希望知道的“流量為什么瞬間暴漲”卻沒有答案,。同樣關(guān)心這個(gè)問題的聯(lián)通合約機(jī)用戶并不止陳先生一個(gè)，北京的何女士同樣在最近遇到了困擾,。

何女士：查流量的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，就一個(gè)小時(shí)，兩點(diǎn)到三點(diǎn),，瞬間就用了600多塊錢的流量,。

記者找到多位表示自己“流量異常暴漲”的“合約機(jī)”用戶，在他們提供的“手機(jī)流量詳單”中,，被認(rèn)為異常的“流量暴漲”出現(xiàn)的時(shí)間和大小并沒有什么特別規(guī)律,。何女士說，聯(lián)通方面最終也同意了給她免除“流量費(fèi)”,，但也告訴她,，不要再輕易打開手機(jī)的3G網(wǎng)絡(luò)。

何女士：答應(yīng)把我的600多流量費(fèi)給我減免,，因?yàn)橛玫氖荌PHONE,，所以讓我把3G什么的都關(guān)了。

聯(lián)通客服：我看了一下,，反應(yīng)的最終結(jié)果,，也沒說具體是怎么產(chǎn)生的這些費(fèi)用,。之前流量怎么產(chǎn)生的，我們這邊確實(shí)也沒有顯示,，但是我們這邊確實(shí)為您減免了費(fèi)用,。

她也提到了一個(gè)說法，“系統(tǒng)初創(chuàng)期”,。

聯(lián)通客服：可能由于系統(tǒng)初創(chuàng)期,，流量計(jì)費(fèi)確實(shí)非常大，出于服務(wù)角度,，這邊可以為您減免,。

說起自己手機(jī)流量異常的用戶中，有的已經(jīng)用這臺(tái)合約機(jī)一年多,，客服的解釋是“出于服務(wù)角度”,，只是用戶們?nèi)匀挥凶约旱牟唤狻?/p>

陳先生：他說他們的計(jì)費(fèi)沒有問題，那你告訴我是什么程序在跑流量,，既然能監(jiān)控到流量,，就應(yīng)該能查的出來是什么程序在用，我什么程序用了你這么多流量,。

何女士：3G那個(gè)功能就不能開了,，偶爾想用一下的時(shí)候，不知道又被別人盜,。

聯(lián)通客服建議有這類經(jīng)歷的用戶謹(jǐn)慎使用“3G業(yè)務(wù)”,，手機(jī)上網(wǎng)需要打開的“蜂窩數(shù)據(jù)”，也最好不要長期保持開通,。手機(jī)流量的去向卻仍然成謎，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋說,，查出流量去向,，技術(shù)上應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)。

曾劍秋：流量的查詢從技術(shù)上來講應(yīng)該沒有障礙,，只不過我們目前一些運(yùn)營企業(yè)在按流量計(jì)費(fèi)的過程中,，把一些流量的發(fā)生分得不細(xì)，記在一個(gè)所謂“信息費(fèi)”中,，這時(shí)就很難查清楚,。還有一些費(fèi)用能夠查清楚，比如一些非法網(wǎng)站,，在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中是在專門類別下的,，這應(yīng)該是可以查出來的,。

而流量暴漲的原因,，也常常是“數(shù)據(jù)流量被竊”,，這也不是什么新鮮伎倆,。

曾劍秋：有一些智能手機(jī)，可能有一些內(nèi)置軟件,，會(huì)偷流量,，流量通過一些軟件被偷走了，有些公司就直接把軟件內(nèi)置在我們的手機(jī)上面,。專門有一些SP企業(yè),，通過和運(yùn)營企業(yè)的合作，提供一些所謂增值服務(wù),，這些服務(wù)有時(shí)候就可以走流量,。