先提出人本管理思想的確立及其內(nèi)涵，然后論證激勵(lì)是人本管理的核心,，在這部分綜合對(duì)比一下關(guān)于人性的“X”理論和“Y”理論,，以及“經(jīng)濟(jì)人”，“社會(huì)人”,，“自我實(shí)現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”的假設(shè),，討論一下它們的適用范圍及相互聯(lián)系，為下面討論激勵(lì)的實(shí)施做準(zhǔn)備,。重點(diǎn)討論激勵(lì)的五種方式：目標(biāo)激勵(lì),，期望激勵(lì)，責(zé)任激勵(lì),，危機(jī)激勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。最后指出建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)長期激勵(lì)機(jī)制得以保持的關(guān)鍵,。 一,、人本管理思想的形成及其內(nèi)涵
      在農(nóng)業(yè)文明時(shí)代，土地是第一生產(chǎn)要素,，誰擁有了大片的土地,，誰就占據(jù)了生產(chǎn)鏈的最高端，支配著生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的分配,。工業(yè)革命將人類社會(huì)帶入到了機(jī)器大生產(chǎn)時(shí)代,，農(nóng)業(yè)文明式微，資本成為生產(chǎn)的關(guān)鍵因素,。而隨著第三次科技革命的不斷深入,，知識(shí)的爆炸式發(fā)展，知識(shí)技術(shù)更新的周期越來越短，人作為知識(shí)的創(chuàng)造者和應(yīng)用者,，成為現(xiàn)代化生產(chǎn)中最具創(chuàng)造力,，最活躍，最有革命性,，也是最有戰(zhàn)略意義的資源,。可以毫不夸張的說,，21世紀(jì)誰擁有了一流的人才,，誰能讓一流的人才產(chǎn)生超一流的效益，誰就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭只勝出,。
      國外許多大企業(yè)都十分重視人才的作用,。IBM前總裁華生曾說:“你可以接收我的工廠，燒毀我的廠房,，但只要留住我的人,，我就能再造IBM?！北葼柹w茨也有類似看法,。有記者曾問他：“比爾蓋茨先生，假如你今天白手起家,，你還能再創(chuàng)造出一個(gè)微軟嗎,？”蓋茨略一思索后回答：“可以，只要讓我挑選100個(gè)人帶走,?！碑?dāng)今美國之所以能雄踞世界一極，并且在很多研究領(lǐng)域都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先對(duì)手,，很重要的一個(gè)原因就是他們從世界各地吸引了大批優(yōu)秀人才,。
      沒有人哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者再懷疑人才的重要性，但不是每個(gè)管理者都明白如何才能留住人才,，并能讓他們快快樂樂,，盡心盡力地為公司效力。更少的管理者知道如何讓每個(gè)員工都變成人才——在自己本職崗位上做出卓越的貢獻(xiàn),。
看一下古典管理理論和泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論,，工人被看作是可以盡力壓榨的生產(chǎn)工具。他們被視為生物機(jī)器,，管理者很少從人性,，人的情緒，感情,，意志等心理因素方面來有效的管理和激發(fā)他們,。
      事實(shí)上人不是冷冰冰的機(jī)器,，人對(duì)工作并不總是那么的厭惡，像老板想象的那樣,，只有在監(jiān)督與壓力下才能老老實(shí)實(shí)的工作,；工人的工作動(dòng)機(jī)，也不僅僅是為了食物和金錢,。人是有感情,，有心理活動(dòng)的,，人的積極性和能動(dòng)性有很大的彈性,，這與其心理狀態(tài)有著直接而深刻聯(lián)系。
鑒于人是企業(yè)的首要資源,，人的管理問題也應(yīng)該是管理學(xué)的核心問題,。探索人的心理活動(dòng)，通過激勵(lì)人心的各種途徑和技巧,，從內(nèi)部點(diǎn)燃員工的激情,，來最大限度的提高效率也成了十分重要的課題，這正是管理心理學(xué)研究的內(nèi)容,。
      管理心理學(xué)立足與人本思想,，以有別與傳統(tǒng)的管理方法，從心理學(xué)的角度來探討對(duì)人的管理問題,。
二,、激勵(lì)是人本管理的核心
      激勵(lì)是管理心理學(xué)上一個(gè)非常重要的功能，是管理心理學(xué)的核心問題,，也是管理心理學(xué)研究的熱點(diǎn)問題之一,。
激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。激勵(lì)大師金克拉曾說：“你若想成為人群中的一股力量,，便必須掌握激勵(lì),，生活就是這樣，你把它放入自己所處的人際中,，人們就記得你信任你,，就像黑夜相信燈光一樣?！毖芯抗芾硇睦韺W(xué),，主要目的就是為了掌握個(gè)體與群體的心理，激發(fā)每個(gè)人的積極性 ,，做到人盡其才,。
      通用前CEO杰克.韋爾奇總結(jié)的GE核心領(lǐng)導(dǎo)要素E4（Energy活力、 Energier激勵(lì),、 Edge敏銳,、 Execution執(zhí)行）中就有激勵(lì)一項(xiàng)。他曾說，管理人員應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)的成員和教練員,，他們的工作是提供幫助,，而不是控制他人，還應(yīng)有能力去激勵(lì)他人,。激勵(lì)和鼓動(dòng)他人的能力——富有感染力的熱情——會(huì)使組織的能力發(fā)揮至極致,。
可以毫不夸張的說，21世紀(jì)只有兩種管理者,，懂得如何去激勵(lì)員工的管理者和失敗的管理者,。
      在具體討論激勵(lì)的方式之前，先來討論一下管理心理學(xué)的一些基本假設(shè)和原理,，然后再在這些理論的基礎(chǔ)上來討論激勵(lì)的實(shí)施,。
      關(guān)于人性的假設(shè)有“X”理論，“Y”理論,，超“Y”理論,。也有“經(jīng)濟(jì)人”，“社會(huì)人”,，“自我實(shí)現(xiàn)人”,，“復(fù)雜人”的假設(shè)。早期的管理者以及我國現(xiàn)在相當(dāng)一部分管理者比較傾向于“X”理論和“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)思想,，而隨著社會(huì)的發(fā)展越來越多的人開始認(rèn)同“Y”理論及“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè),。
我認(rèn)為這些理論本身并不矛盾，也不能說哪個(gè)理論是正確的哪個(gè)理論是錯(cuò)誤的,，每種理論都有其合理因素,，都有其適用的時(shí)期。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們需求的改變必然會(huì)造成這種過渡,。理論本身不過是事實(shí)的一種反映,。在工業(yè)革命后的相當(dāng)長一段時(shí)間里，社會(huì)的生產(chǎn)力水平雖然有很大提高,，但工人的物質(zhì),，安全等基本需求仍未得到充分滿足，資本家提供的生產(chǎn)條件,，工資待遇都很差,。流水線式的大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)使大多數(shù)工人的工作不過是簡單、重復(fù)的機(jī)械操作,。資本家對(duì)工人也是極盡壓榨之能,，這自然會(huì)導(dǎo)致工人只是迫于生計(jì)而不是因?yàn)榕d趣去工作。顯然“X”理論與“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)比較適用,，而隨著科技的進(jìn)步與生產(chǎn)力的解放,，越來越多的人從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來,，知識(shí)型的勞動(dòng)者的比例大大提高。人們的生活水平有了很大提高,，相當(dāng)一部分人的基本需求已經(jīng)滿足,，按照馬斯洛的需要層次理論，人民的 興趣會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次的需求,，體現(xiàn)在工作中就是追求好的工作條件,，融洽的人際關(guān)系，希望從事有挑戰(zhàn)性的,，能充分施展自己才能的工作,。希望找到一份“我要做”，而不是“要我做”的工作,。西方社會(huì)中,，一些“藍(lán)領(lǐng)”寧愿去做低于自己現(xiàn)在收入的“白領(lǐng)”工作的現(xiàn)象,，就是這種轉(zhuǎn)變的很好例證,。
隨著生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展，工作有可能成為人們的第一需要,，自我實(shí)現(xiàn)將成為最大的愉悅,，那時(shí)恐怕我們還要有新的人性假設(shè)來解釋這種現(xiàn)象。
      以上觀點(diǎn)說明,，“人性”以及管理理論都不應(yīng)是一成不變的,，而應(yīng)該是隨時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展的。
      當(dāng)然,，不能因?yàn)椤癥”理論和“社會(huì)人”,，“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是比較符合時(shí)代情況的，就否定了“X”理論和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的存在價(jià)值,。對(duì)不同層次的員工,，側(cè)重有所不同。并且熱既有惰性,，又有積極性,，人既有物資需求，又有精神需求,。人的需求是有層次的,，但也是有前提的，高一層次的需求以低一層次的為基礎(chǔ),。因此在具體實(shí)施上,，“復(fù)雜人”和超“Y”理論較接近與實(shí)際。一句話,，要具體情況具體分析,。
      以上這些關(guān)于人性,、需要的討論，為激勵(lì)的實(shí)施指明了方向,。例如激勵(lì)要因人而異,，要按需激勵(lì)，物質(zhì)精神激勵(lì)并重等等,。
三,、激勵(lì)的方式
      下面結(jié)合具體案例及本人經(jīng)驗(yàn)來討論一下激勵(lì)的方式。主要有目標(biāo)激勵(lì),，期望激勵(lì),，責(zé)任激勵(lì)，危機(jī)激勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì),。
1、目標(biāo)激勵(lì),。
      目標(biāo)激勵(lì)可以包括成就激勵(lì),，自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，或者前景激勵(lì),。目標(biāo)是一種刺激,，合適的目標(biāo)能誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促使達(dá)成目標(biāo),。
      人的動(dòng)機(jī)來源于需要,，而需要的滿足便是人活動(dòng)的最大動(dòng)力。管理者的工作就是如何巧妙地將企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的需要統(tǒng)一起來,。即目標(biāo)的設(shè)置問題,。管理者向員工描繪一個(gè)愿景，并能鼓動(dòng)員工看到這個(gè)愿景對(duì)自己的價(jià)值,，并熱情主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)它,，這就是一個(gè)成功的目標(biāo)。一個(gè)很好的辦法是讓員工參與到目標(biāo)的制定過程中去,。這樣他們就會(huì)以一種主人公的,，積極的態(tài)度來向目標(biāo)努力，目標(biāo)真地實(shí)現(xiàn)了,，他們就會(huì)有一種成就感,，一種莫大的心理滿足。假使只是一味給他們灌輸愿景而不給他們機(jī)會(huì)去提意見或者進(jìn)行批評(píng),，他們很可能不愿接受甚至反對(duì)你的規(guī)劃,，而一旦有了他們自己的參與，他們就會(huì)有一種強(qiáng)烈的主體意識(shí),。
      從這個(gè)意義上說目標(biāo)激勵(lì)的本質(zhì)就是自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì),，成就激勵(lì),。對(duì)一個(gè)渴望自我實(shí)現(xiàn)成就感強(qiáng)的人來說，給他提供一個(gè)能夠充分展示自己,，具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo),，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。
      我們的《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》課的上機(jī)作業(yè)是一個(gè)壓縮文件程序,。對(duì)一個(gè)化學(xué)系的學(xué)生來說,，用自己很少在實(shí)踐中運(yùn)用的C語言來編一個(gè)“大”程序可不是一件簡單的事。何況我大一學(xué)的C語言差不多都忘光了,，上機(jī)實(shí)現(xiàn)的過程中肯定會(huì)遇到很多棘手的問題,。但我認(rèn)為將這樣一個(gè)程序編出來是一件很有挑戰(zhàn)性的，很令人興奮的工作,，將自己所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,，這一直是我學(xué)習(xí)的理念所在。現(xiàn)在有了這樣一個(gè)證明和檢驗(yàn)自己的機(jī)會(huì),，當(dāng)然是再好不過,，因此我對(duì)成功編出這個(gè)程序有一種強(qiáng)烈的渴望。于是我決定著手去干……一個(gè)星期,，我每天在機(jī)房上機(jī)七個(gè)小時(shí)以上,，眼睛累的發(fā)脹，腰背肌疲勞的在椅子上坐半個(gè)小時(shí)就渾身不舒服,，每天晚飯都是到晚上十點(diǎn)才吃，期間也遇到了各種意想不到的困難,。但整個(gè)過程中我從未想到放棄,，一直是興致高昂，心里總有成功時(shí)的欣喜在召喚我,，感覺有一股巨大的力量在支撐著我奔向成功,。最終經(jīng)過不懈努力，我終于完成了這樣一個(gè)讓我引以為豪的程序,，足足讓我興奮到現(xiàn)在,。
      以上的案例雖然不涉及到管理問題，但從它可以看出能夠滿足人自我實(shí)現(xiàn)心理的目標(biāo)的動(dòng)力之強(qiáng)大,。試想,，如果老板分配給員工的任務(wù)就像老師布置給我們的這個(gè)作業(yè)一樣讓人躍躍欲試，對(duì)管理者來說,，還有比這更美妙的事情嗎,？
      一位企業(yè)家曾說：“今日美國的最大秘密就是，人們情愿為其信念而努力也不愿驕縱安逸,?！辈簧俪晒Φ钠髽I(yè)家就是利用員工的這個(gè)心理來獲取非凡的效益的,。玫琳凱女士在其退休后以5000美元起家，創(chuàng)建了今日享譽(yù)全球的玫琳凱化妝品公司,。該公司的大部分員工是女性,。玫琳凱曾說：“我要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)企業(yè)；給女人機(jī)會(huì)去成就她們才能所能及的事,?！痹谶@個(gè)女性處于工作劣勢(shì)的社會(huì)里，這么不讓員工感激公司提供的發(fā)展環(huán)境,，怎么會(huì)不為公司也為證明自己而加倍努力工作呢,？
      被稱為中國CEO第一人的海爾總裁張瑞敏曾說：“你能夠翻多大筋斗，我就給你搭建多大的舞臺(tái),?！眲?chuàng)造欲望得到滿足的激勵(lì)，在公平條件下參與競(jìng)爭的歡愉,，個(gè)人價(jià)值受到承認(rèn)的幸福,。使海爾人為企業(yè)拼盡全力而無怨無悔。這是這樣一種激勵(lì)成就了海爾中國第一品牌的盛譽(yù),。
      原微軟亞太區(qū)總裁,，微軟亞洲研究院院長李開復(fù)跳槽到Google時(shí)說：“離開微軟選擇Google是因?yàn)樵谖④涍@樣的超級(jí)公司里每一個(gè)人都是一個(gè)零件，你不能做你想做的事情,，不管你的職位有多高,。而在Google我可以做原創(chuàng)性的，自己想做的事,?！庇纱丝梢娨粋€(gè)良好的 自我實(shí)現(xiàn)環(huán)境對(duì)成就感強(qiáng)的人才的吸引力有多強(qiáng)。而一個(gè)公司高成就感的人的比例決定了這個(gè)公司成就的高低,。
      有的私企老板卻放言：“人才就是花錢就能買來的東西,。”相信金錢能使鬼推磨,，卻不愿花錢去改善一下公司的科研環(huán)境,，去關(guān)注一下企業(yè)的軟實(shí)力。錢或許能買來人才,，但可以買來他的人,，卻難買到他的心，更買不來他們的積極性和發(fā)展?jié)摿?。其?shí)真正有實(shí)力的人才是很難僅靠金錢就能引來的,，因?yàn)閷?duì)他們來說金錢不是決定因素，他們更需要的是成就感,。
      所以,，要充分發(fā)掘員工的潛力,，就得激起他們成就的欲望，給他們以發(fā)展的環(huán)境,，將他們的個(gè)人目標(biāo)與公司的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來,，這樣才能從內(nèi)部發(fā)動(dòng)他們。
2.期望激勵(lì)
      這里講的期望是指管理者對(duì)員工能力的一種評(píng)價(jià),，并通過一定的方式傳遞給員工,。期望的基礎(chǔ)是信任，而信任又是一種真誠的期望,。因此也可把期望激勵(lì)稱為信任激勵(lì),。
      蕭伯納的歌劇《皮格馬力翁》中的女主角伊麗莎.杜麗是原是個(gè)邋遢女子，而歌劇中的教授卻總是以對(duì)待淑女的方式對(duì)待她,，最后杜麗果真變成了一位高雅淑女,。這就是心理學(xué)上有名的皮格馬力翁效應(yīng)。
事實(shí)上,，人都是渴望認(rèn)同渴望得到別人的尊敬的,。如果人們知道我們對(duì)他們有很好的期盼，大部分情況是,，他們會(huì)盡全力去符合我們的期盼,，如果我們總是期盼最差的，他們的表現(xiàn)就會(huì)真的令人失望,。
      心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),。挑選一批兒童送給一位教師培養(yǎng)，告訴老師這是一批超常兒童,。老師就以高于正常兒童的標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)他們,，最后這批兒童平均起來真的取得了超出一般水平的成就。事實(shí)上,，這批兒童不過是從一批正常兒童中隨機(jī)抽選出來的，并非超常群體,。這就直接驗(yàn)證了皮格馬力翁效應(yīng),。
    歌德曾說：“以人的表現(xiàn)去對(duì)待他，他就每況愈下,。若對(duì)待他,，就如同他已將潛能發(fā)揮至極致，你就會(huì)造就他,?！惫芾碚邔?duì)員工有較高期望時(shí)，深層次里還包含著一種信任和肯定,，這是一種至高無上的贊美,，充滿智慧的鼓勵(lì),。沒有人喜歡讓人失望，當(dāng)你給他較高期望時(shí),，他原先那種“懷才不遇”的不滿立即會(huì)轉(zhuǎn)化成知遇圖報(bào)的強(qiáng)大動(dòng)力,，爆發(fā)出自己的全部潛能，做出非凡的業(yè)績來,。中國一句俗話：“說你行你就行,，不行也行；說你不行你就不行,，行也不行,。”也說明了同樣的道理,。
      信任是一種動(dòng)力,，一句：“我相信你能行！”就能讓人熱血沸騰,。有時(shí)候人并不知道或者不相信自己深埋著的潛力,，需要聰明的管理者去喚醒它。
      當(dāng)你總是從員工那里期望最好時(shí),，無意中,，你的言調(diào)、表情,、態(tài)度都會(huì)傳達(dá)出你對(duì)他們的這種期許,，這是信任的激勵(lì)。我們課堂上討論過薩伊—呂貝克公司案例,。僅憑一夜之談,，薩伊就請(qǐng)?jiān)夭幌嘧R(shí)的呂貝克擔(dān)任公司的二把手，這不能不說是承擔(dān)著很大的風(fēng)險(xiǎn),。但薩伊有過人的勇氣,，他相信自己的眼光，更相信信任的力量,。不管呂貝克原來抱有什么態(tài)度,，薩伊此言一出，呂貝克肯定會(huì)感激的五體投地,，甘愿為公司奉獻(xiàn)自己的全部才華,。這樣一來也增強(qiáng)了雙向信任，使兩人更加默契,。后來薩伊啟用愛德華也使用了相同的信任戰(zhàn)術(shù),。愛德華原不過是一個(gè)小布販，沒有管理大公司的經(jīng)驗(yàn)，而薩伊卻大膽把公司交給他來管理,，愛德華能不知恩圖報(bào),，加倍努力，為公司拼命工作嗎,？可見薩伊的用人之道就是敏銳細(xì)致的考察加上完全信任的大膽啟用,，是信任激勵(lì)式的管理。對(duì)有才能的人,，信任地放給他一定的權(quán)利,，會(huì)起到很好的激勵(lì)效果。
      在要求員工時(shí),，管理者的期望應(yīng)略高于員工表現(xiàn)出來的能力,，這樣即使任務(wù)具有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的成就心理,，又能使員工的感到上級(jí)的信任與認(rèn)可,，從而充分發(fā)揮潛能，還能避免按部就班消磨員工意志,，又達(dá)到了提高效率的目的,，可以說是一舉三得。相反,，若是大材小用,，則會(huì)傳達(dá)出消極的信息。實(shí)質(zhì)上是一種負(fù)激勵(lì),。有實(shí)驗(yàn)就發(fā)現(xiàn),，看大門，本科生比不上初中生,。所以管理者對(duì)員工的期許是一種關(guān)鍵的激勵(lì)方法,。
3.責(zé)任激勵(lì)
      員工既然來到公司，承擔(dān)一份工作就對(duì)公司,，對(duì)自己承擔(dān)了一份責(zé)任,，這是員工在進(jìn)公司之初，管理者就應(yīng)該向他們傳達(dá)的信息,。否則公司就是一盤散沙,，公司將沒有任何凝聚力。
      向員工灌輸責(zé)任的重要性,，那么責(zé)任就是對(duì)員工的激勵(lì)。每名員工都要盡量完成自己的職責(zé),。
歐萊雅是一家高度全球化的500強(qiáng)企業(yè),。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責(zé)任，這種責(zé)任本身就是在為員工承擔(dān)更大的責(zé)任——成為領(lǐng)導(dǎo)者做準(zhǔn)備。不論何種級(jí)別的崗位,，責(zé)任就是對(duì)員工的激勵(lì),，員工是責(zé)任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的：“崗位責(zé)任激勵(lì)”,。
      員工對(duì)每天所做的工作,，每天所承擔(dān)的責(zé)任就是對(duì)員工最好的訓(xùn)練。員工要以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度來對(duì)待自己的工作,。在崗位上遇到的挑戰(zhàn)都要員工用“詩人”般的智慧和“農(nóng)民”般的勤勞去解決,，通過工作激發(fā)員工的個(gè)性智慧，促使他們的成功,。
      責(zé)任激勵(lì)的實(shí)施需要員工有較高的素質(zhì),，也要以公司有公開透明的管理制度，充分的個(gè)人發(fā)展空間做基礎(chǔ),。
4.危機(jī)激勵(lì)
      危機(jī)激勵(lì),，又可稱為競(jìng)爭激勵(lì)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，優(yōu)勝劣汰,，適者生存是鐵打的規(guī)律。面對(duì)這樣一種弱肉強(qiáng)食的殘酷競(jìng)爭機(jī)制任何企業(yè)都必須力爭上游,，否則就只有死路一條,。事實(shí)上30年前的世界500強(qiáng)企業(yè)有三分之一都已經(jīng)銷聲匿跡。現(xiàn)代企業(yè)的平均壽命只有40歲,，比人的還短,，足見競(jìng)爭之激烈。
      對(duì)員工的危機(jī)激勵(lì)可以分為外部危機(jī)激勵(lì)和內(nèi)部危機(jī)激勵(lì)兩種,。
      外部危機(jī)激勵(lì),，讓員工明白整個(gè)公司的利益和每個(gè)人的利益是息息相關(guān)的，大家同舟共濟(jì)奮力向前,，才能為每個(gè)人的未來打包票,。管理者對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭比一般員工了解更多，感觸也更深切,。他們可以向員工傳達(dá)這種信息,，以激勵(lì)他們不斷創(chuàng)新，不斷拼搏,，不斷上進(jìn),，從勝利走向勝利，從良好走向卓越,。例如微軟公司總裁比爾.蓋茨曾說：“微軟將永遠(yuǎn)在下一個(gè)月倒閉,?！卑瑑蓪右馑迹袌?chǎng)競(jìng)爭激烈,，微軟沒有意識(shí)到這一點(diǎn),，那么微軟將很快倒閉，但是微軟有這種危機(jī)感,，微軟將不斷努力來保持領(lǐng)先地位,。這句話包含了無比的自信和清醒的危機(jī)意識(shí)，這是企業(yè)保持不敗的先決條件,。海爾總裁張瑞敏也曾說：“海爾要永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，永遠(yuǎn)如履薄冰?！边@句話實(shí)際上也是一種危機(jī)激勵(lì),。
      內(nèi)部危機(jī)激勵(lì)，就是公司內(nèi)部崗位也要有競(jìng)爭,。也要表彰先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，讓員工知道,，公司不會(huì)養(yǎng)活白吃飯的人,，只有對(duì)公司有所貢獻(xiàn)，無愧與自己崗位職責(zé)的人,，才能在企業(yè)內(nèi)部站穩(wěn)腳跟,。否則就要被淘汰。
挪威沿海盛產(chǎn)沙丁魚,，但由于沙丁魚生活在深海,，漁民打漁歸來往往要兩三天時(shí)間才能到，而這些沙丁魚大部分都已在歸途中死掉了,。使?jié)O民蒙受了不小的損失,。后來就有人在魚池中放上幾條鯰魚，這樣由于鯰魚的威脅,，沙丁魚動(dòng)了起來,，結(jié)果到岸后大部分沙丁魚還是鮮活亂跳的。這就是著名的鯰魚效應(yīng),。
鯰魚效應(yīng)實(shí)際上是一種危機(jī)激勵(lì)效應(yīng),，只有引入競(jìng)爭，承認(rèn)競(jìng)爭,，敢于競(jìng)爭,，并用競(jìng)爭去激勵(lì)自己的員工，才能使企業(yè)活力四射,，永葆生機(jī),。
5,、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
      以上各種激勵(lì)方式最終都要通過獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀來強(qiáng)化與肯定，否則激勵(lì)就成了空頭口號(hào),，難以達(dá)到激勵(lì)的效果。有實(shí)驗(yàn)證明,，人在無激勵(lì)狀態(tài)下,，僅能發(fā)揮潛力的10%-30%，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作用下,，能發(fā)揮自身潛力的50%-80%,，在適當(dāng)?shù)木窦?lì)下，可發(fā)揮潛能的80%-100%,。
      一定要對(duì)最好的員工施以獎(jiǎng)勵(lì),，這是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)。若得當(dāng),，將會(huì)形成一種崇尚先進(jìn),，爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣；若不得當(dāng),，則真正有成就有才能的人的積極性就會(huì)被打消,，最后要么走人，要么像那些不思進(jìn)取的人一樣得過且過,。
      在《蘇黛薇的卓爾不群》的案例中,，工作勤奮，進(jìn)取心強(qiáng)的蘇黛薇在向領(lǐng)導(dǎo)老馬反映問題時(shí),，不但得不到肯定,，反而被告誡不要影響那些“磨洋工”的工程師們。這無疑令人寒心,。老工程師們關(guān)注家庭,，做技術(shù)較穩(wěn)較慢,，這無可厚非,，但難道有活力，積極性高就是錯(cuò)嗎,？難道非要讓一個(gè)躊躇滿志的年輕人來適應(yīng)這個(gè)效率低下,，暮氣沉沉，“磨洋工”的團(tuán)隊(duì)嗎,？蘇黛薇有些冒失的做法確實(shí)不妥,，但蘇黛薇高效負(fù)責(zé)的做法就不值得提倡嗎？老馬的做法就讓人不禁要問：“在這個(gè)公司中是能力說話優(yōu)先還是資歷說話,？是大膽革新重要還是墨守成規(guī)重要,？敢不敢大膽提拔年輕才?。康降走@個(gè)公司的價(jià)值觀是什么,？”如果資歷比能力更重要,，如果效率對(duì)公司來說無所謂，如果在這里只有一天一天熬,，才有出頭之日,，那我還是奉勸蘇黛薇趕快換一家更有生機(jī)的公司，這里不適合她,。所謂的公司效益好,，只不過是落日的余輝，兩天能做完的活磨蹭一星期才作完,，難道他們怕做得快了會(huì)把世界上的活全攬過來,？蘇黛薇的到來本應(yīng)為這個(gè)組織注入活力，現(xiàn)在卻要她也一樣死氣沉沉,，這簡直是不可理喻,。
實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有以下幾點(diǎn)要注意：
a.獎(jiǎng)勵(lì)要公平
    公平是獎(jiǎng)勵(lì)的第一要素。根據(jù)美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論,。人們總是要將自己所做的貢獻(xiàn)和所得的報(bào)酬和一個(gè)自己條件相當(dāng)?shù)娜俗霰容^,，如果這兩者相當(dāng)，雙方都會(huì)有公平感,，否則,，即使獎(jiǎng)勵(lì)很重，仍會(huì)引起不滿,。最后一課的案例中,，小劉和小李的案例就是一個(gè)明顯的有失公平的獎(jiǎng)勵(lì)，這令小劉的積極性受到很大打擊,。
b.獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)
    獎(jiǎng)勵(lì)若不及時(shí),，會(huì)讓人有接受空頭支票的感覺。在等待獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間里,，員工會(huì)表現(xiàn)的焦躁不安,，工作積極性受到明顯影響。唐代著名政治家柳宗元有言：“賞務(wù)速而后有勸,?！币馑季褪牵?jiǎng)賞只有及時(shí)實(shí)現(xiàn),，才能達(dá)到勉勵(lì)的效果,。
C、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)精神獎(jiǎng)勵(lì)并重,，按需激勵(lì),。
      管理者應(yīng)根據(jù)不同人的性格和需求特點(diǎn)來進(jìn)行因人而異的獎(jiǎng)勵(lì),。馬斯洛的需要層次理論指出，不同人群的主要需求是不同的,。
      一般來說在經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)的地區(qū),，獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有較好激勵(lì)效果，而在生活水平較高的地區(qū),，榮譽(yù)精神享受就更加重要,。
      有一家工廠效益較好，老板決定獎(jiǎng)勵(lì)員工,，有兩種方案：一是第二季度每周工作四天；第二是第二季度每周工作五天,，年末每人獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金4000元,。結(jié)果選擇兩種方案的各占一半。這說明即使在相同的工作條件和收入水平上,，不同的人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求也是不一樣的,。
    無論是哪種情況，無論對(duì)哪種人,，都要注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相互搭配,。“金錢萬能”和“精神萬能”的觀點(diǎn)都是錯(cuò)誤的,。
D,、獎(jiǎng)勵(lì)要不拘一格
      單一的獎(jiǎng)勵(lì)的效果會(huì)越來越低，到某個(gè)時(shí)候會(huì)喪失激勵(lì)作用,。這實(shí)際上體現(xiàn)了赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論,，即一成不變的激勵(lì)因素會(huì)慢慢轉(zhuǎn)化為保健因素。當(dāng)某種獎(jiǎng)勵(lì)變成保健因素后,，要想再取消這種獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)受到較大的阻力,。因?yàn)槿俗羁是蟮氖亲约哼€沒有得到的，最吝嗇的是對(duì)自己已經(jīng)得到的,。如果管理者想要取消某種沿襲已久的福利,，即便是這個(gè)舉措有充分的理由，員工也會(huì)強(qiáng)烈抗議,，仿佛你剝奪的是他的工資,。這樣一來，單一的激勵(lì)措施不但起不到長期激勵(lì)效果,，反而會(huì)增加獎(jiǎng)勵(lì)的成本,，也給公司埋下了一個(gè)不穩(wěn)定因素。
      一般激勵(lì)往往起不到長期效果,。海爾公司就找到了克服這個(gè)頑癥的方法,。海爾鼓勵(lì)員工有所創(chuàng)新,，當(dāng)員工有所創(chuàng)造時(shí)，海爾除了給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,，還會(huì)以發(fā)明人的名字來命名他們的創(chuàng)造,。所以在海爾你會(huì)經(jīng)常遇到諸如“啟明焊槍”，“曉鈴扳手”,，“云燕鏡子”,，等以員工名字命名的小發(fā)明。這就會(huì)使員工對(duì)自己的創(chuàng)造設(shè)計(jì)有一種主人翁式的擁有感和自豪感,，他們工作也就更起勁了,。無獨(dú)有偶，美國一家輪胎公司也以在輪胎上印上員工的名字來激勵(lì)他們的責(zé)任心和積極性,。試想,，看著一批批的印有自己名字的輪胎從廠里運(yùn)出，銷往去全國甚至全世界,，心中該有怎樣的一種自豪感?。?br>         國外盛行以“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”（incentive travel）對(duì)具有優(yōu)良業(yè)績的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。以公費(fèi)組織旅游,，除了觀光休閑外，中間還往往穿插晚宴,，頒獎(jiǎng)以及一些有創(chuàng)意的小活動(dòng),，以弘揚(yáng)企業(yè)文化，傳達(dá)對(duì)員工的感激和關(guān)懷,。這種不僅會(huì)極大提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度,，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
硅谷的Netbridg公司,，員工的婚假長達(dá)兩個(gè)星期,，員工在婚禮的當(dāng)天，公司高層領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)親自出席婚禮,，并向員工提供500美元的禮金,。這顯然讓員工很有面子，自然對(duì)公司感激不盡,。
總之,，企業(yè)的管理者在面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)，必須不斷構(gòu)思新的激勵(lì)方案,，使激勵(lì)的形式別開生面,，富有新鮮感能打動(dòng)人，才能以相同的代價(jià)取得更大的效果。
e.防止馬太效應(yīng)式的獎(jiǎng)勵(lì)
        這個(gè)提法來源與圣經(jīng)《舊約.馬太福音》,，意思是凡是占有多的,，還要給他更多，讓他有余,；占有少的,，連他的所有也要奪回來。這就是“馬太效應(yīng)”的由來,。馬太效應(yīng)已經(jīng)成為一種社會(huì)心理習(xí)慣,，對(duì)已經(jīng)擁有榮譽(yù)的人，社會(huì)給以的榮譽(yù),，頭銜,，職位會(huì)越來越多，以至這些人整天忙于應(yīng)酬,，影響了工作,；而對(duì)尚未成名的人來說，經(jīng)歷千辛萬苦創(chuàng)造出來的成果卻無人問津,。
在獎(jiǎng)勵(lì)中若有馬太效應(yīng)，則會(huì)引起員工的不公平感,，會(huì)使受表揚(yáng)的員工滋生自負(fù),，驕傲心理，也會(huì)讓做出貢獻(xiàn)卻沒有得到承認(rèn)的員工的積極性受到打擊,。按照公平差別閾理論,，人們會(huì)將自己所做的貢獻(xiàn)和所得的報(bào)酬的比和與自己條件不相等的人的貢獻(xiàn)和薪酬比進(jìn)行比較，如果兩者保持適宜的差別,，才有公平感,。所以對(duì)與有突出貢獻(xiàn)的人也不可有過多的獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)抹殺他進(jìn)一步發(fā)展的潛力,，也是為了防止馬太效應(yīng)的負(fù)面影響,。四、企業(yè)文化是長期激勵(lì)機(jī)制的根本
        無論哪種激勵(lì)方式,，若只是單獨(dú)對(duì)一人一事,，而不營造一種氛圍，不形成一種制度,，都只能是一時(shí)的激勵(lì),。學(xué)習(xí)創(chuàng)造，積極向上,，追求卓越,，富有自身特色的企業(yè)文化才是長期激勵(lì)機(jī)制的保證。
作為企業(yè)的一項(xiàng)重要軟實(shí)力，企業(yè)文化被譽(yù)為是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂,。它是衡量一個(gè)企業(yè)的凝聚力,，內(nèi)涵和發(fā)展?jié)摿Φ囊豁?xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。沒有企業(yè)文化的公司最多風(fēng)光一時(shí),，絕不會(huì)持久,。經(jīng)營管理策略可以模仿，人才也可以買到,，但企業(yè)文化是模仿不來的,，這也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。一個(gè)人人比學(xué)習(xí),，人人爭創(chuàng)造的企業(yè)會(huì)有無窮的戰(zhàn)斗力,，會(huì)讓人才有一種如魚得水的感慨。
      美國哈佛大學(xué)的一位教授曾指出：“只要你是成功者,，你就會(huì)有一種企業(yè)文化,，而沒有企業(yè)文化的企業(yè)是那些長期以來一直失敗的企業(yè)?！泵绹敦?cái)富》雜志在談到世界上最受推崇的公司時(shí)說：“擁有自創(chuàng)文化的公司可以不受經(jīng)濟(jì)蕭條的影響,。”
      企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績具有重大影響,。一種強(qiáng)大的有生命力的企業(yè)文化,，事實(shí)上就是一種激勵(lì)企業(yè)不斷進(jìn)步，員工不斷成長的文化,。這種文化不是靠一時(shí)的規(guī)章制度所能建立的,，它靠的是長期的積淀。
海爾可以說在這方面走到了中國企業(yè)的前列,，他們?cè)O(shè)有專門的文化長CCO(chief culture officer),，創(chuàng)立了獨(dú)特的企業(yè)文化。燒掉IBM,，只要留下人才,；燒掉可口可樂，只要留下品牌,，他們都能重生,。燒掉海爾，只要留下她的文化,，海爾就能重生,。這個(gè)燒不掉的東西就是企業(yè)的“內(nèi)核”，是企業(yè)最寶貴的東西,。
一句話,，長期有效的激勵(lì)來源于一個(gè)企業(yè)卓越的文化積淀，一個(gè)具有文化的企業(yè)才是一個(gè)具有完整生命力的企業(yè)。結(jié)語：        這篇論文對(duì)激勵(lì)的重要性和實(shí)施方式進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述,。寫得有點(diǎn)冗長,，希望老師見諒。我覺得學(xué)了一門課就應(yīng)該有所收獲,。這是門選修課,，以培養(yǎng)興趣和介紹入門知識(shí)為主，老師不強(qiáng)求我們把課堂上講的每個(gè)細(xì)節(jié)都記住——這也沒有必要,。但我覺得對(duì)自己感興趣的方面還是值得下功夫做一番探討的,。于是花了不少氣力寫了上面的這篇論文。
        在動(dòng)筆寫作之前我參考了不少的資料,，對(duì)后面列出的資料還做了較為細(xì)致的閱讀,，也做了不少的筆記。引用了書中不少理論和案例,，但這篇論文的整體框架和思路組織都是我自己的,，其中有不少個(gè)人的見解——雖然不一定是獨(dú)創(chuàng)，但至少是個(gè)人的理解和看法,，有幼稚不周之處還望老師批評(píng)指正,。